績效管理在醫院人力資源管理系統中的應用

文/中國人民解放軍第八十集團軍醫院 傅學秀 王佐黎（通訊作者）

一、醫院人力資源系統當中績效考核現狀分析

（一）績效管理缺乏合理定位。當前，部分醫院對于績效管理的認識依然不足，部分醫務人員缺乏對績效管理的正確認知，不了解良好的績效管理對于醫院整體發展所產生的影響。同時，由于醫院領導不重視績效管理，沒有對績效管理進行正確的定位，影響了醫院經濟收益的提升。國內很多醫院的績效管理工作都是由醫院的分管院長所主導的，但是這些分管院長在人力資源管理方面的知識往往相對不足，在實際的管理工作中難以真正發揮績效管理的作用，導致醫院的績效管理工作往往過于形式化。因此，醫院相關的管理人員必須關注績效管理在醫院整體發展中的重要作用，對績效管理在醫院中的具體應用進行深入的分析與探討，正確定位績效管理工作在醫院發展中的地位，真正發揮績效管理在推動醫院發展方面的積極作用。

（二）績效管理系統缺乏完善性。當前，國內的很多大型企業都建立起了自己的績效指標體系，良好的績效管理激發了員工的工作積極性，為企業的發展創造了豐厚的經濟效益。對于醫院來說，績效管理也是同樣重要的。當前醫院內績效管理體系的不完善，嚴重阻礙了醫院經濟效益的提升，阻礙了醫院總體工作質量的提升，降低了醫院的市場競爭力，威脅著醫院的長遠穩定發展。

（三）績效評價缺乏完善性。我們將對員工工作質量的綜合性評價稱為績效評價，通過一系列的指標進行，評價結果關系到員工的薪酬、職位級別等各個方面，有助于激發員工的工作積極性，促進員工的發展與進步。然而，當前國內很多醫院的績效評價體系還不夠科學合理，比如，一些醫院的績效考核過于關注硬性指標，具體的考核過程不夠明確細致，容易忽略對員工實際工作能力與素質的考核，考核過于主觀，又過于關注考核結果。缺乏客觀性的績效評價，極易導致考核結果的不公正與不公平，不但無法發揮績效管理的積極作用，還會打擊員工的工作積極性，減少員工對醫院的歸屬感，從而造成人才流失的現象，失去績效管理原有的意義。

二、績效管理在醫院人力資源管理系統中的應用

績效管理是人力資源管理系統中一個十分重要的組成部分，對于員工工作效率的提升、工作質量的提高，對于醫院未來的發展都有著十分重要的現實意義。因此，在醫院的日常管理中，必須注重績效管理的重要作用。

（一）針對不同的醫院崗位設置不同的績效考核方式。實現醫院崗位與績效考核之間的有機融合。對醫院中的護士以及醫生實行不同的考核，具體的考核指標與考核內容都要與具體的崗位相聯系。同時，還要注意聯系不同崗位的技術難度、風險系數等特點，做到全方位、多層次地進行考核，禁止一刀切。對員工的具體考核，一定要靈活進行，采取動態化的考核方式，對員工發放的獎金，所評定的職稱都要有據可依。

（二）完善醫院的績效管理機構。醫院的績效管理機構是醫院實行績效管理的主導部門，對于完善醫院績效管理的相關規章制度，對于健全醫院績效管理的相關機構，促進醫院的穩定健康發展都有著十分重要的意義。申訴制度是醫院績效管理的一個重要組成部分，能夠保障醫院績效考核中的不公平現象及時得到處理，促進醫院的績效考核更加公正與公平。醫院的財務部門需要給予績效管理部門以必要的信息支持，以便績效管理部門對員工的績效做出科學合理的考核。醫院的其他相關部門則需要及時制定出科學合理的年度工作計劃，以便人力資源管理部門能夠對員工的工作進行審核匯總，促進員工工作效率與質量的提升。

（三）提升人員專業素質。醫院的健康穩定發展需要各種各樣的專業人才，因此，提升醫院人才的專業素質，提升他們的工作能力是十分必要的。建立健全醫院的人力資源管理部門，加強對醫院工作人員的教育與培訓，提升醫院員工的綜合素質與業務能力。同時，還應當注重醫院員工臨床知識的學習與掌握，逐步提高員工的臨床技術水平。在具體的績效管理工作中，績效管理工作人員不僅需要核算員工的獎金，還需要發揮更多的作用。必須加強對醫院績效管理工作人員的教育與培訓，安排合適的人員對醫院的績效管理工作進行指導，增強醫院績效管理工作人員的專業素質，促進醫院績效管理水平與質量的提升。

三、結語

本文闡述了當前國內醫院績效管理的應用現狀，分析了醫院績效管理所存在的一系列問題，并有針對性地提出了促進醫院績效管理工作發展的相關措施。當前，面對日益激烈的醫療競爭，如何有效提升醫院的市場競爭力是一個值得我們深思的問題。醫院必須高度重視自身人力資源管理工作的改革與完善，優化醫院的人才隊伍，調整醫院的人才結構，從而促進醫院的長遠發展。