順應時代發展 切實發揮檔案館服務職能

文/深圳市鹽田區檔案館 羅韶香

檔案管理的工作關系到機關政務中產生的各種各樣的記錄和材料，是機關工作極其重要的憑證，在21世紀，我國的社會主義現代化建設和國民經濟得到了巨大的進步，該背景為我國檔案管理工作提供了新的機遇和發展空間。各級政府領導對檔案管理的工作重視程度也逐漸地提高，在檔案管理的工作中投入了較多的人力、物力和資金，有助于檔案管理工作的全面性發展和提高。本文主要分析我國檔案工作如何更好地順應時代發展的潮流，提高自身的服務職能。

一、創新檔案管理機制，提高服務的質量和水平

檔案管理工作是一項涉及面廣，且又復雜的長期性工作。同時，檔案工作也是一個綜合性的系統，需要社會各個方面的支持，共同推進檔案管理工作的穩定性運行。因此，地區各級領導需要加強對于檔案管理工作的重視程度，把其列入工作計劃和考核中，為創新檔案管理工作的模式更好地發揮其服務職能提供保障。在完善檔案管理機制上，首先要做好檔案材料在各階段中的收集、整理、反饋和整改工作。在這個過程中，要注意保證這些工作與政務活動同時進行，否則會影響檔案工作的進度，甚至會造成材料的丟失。工作人員要充分明確各階段材料收集的檔期，開展多階段收集作業，確保檔案資料在短時間內完成歸檔和驗收。其次，在對檔案材料收集和整理的過程中，要對實際的情況及時的反饋，根據我國《檔案法》的相關規定，在材料整理中存在的問題，要及時地提出補充意見。另外，要加強檔案管理機構和政務活動部門之間的合作。檔案管理人員在和實施部門開展合作的過程中，要積極地參與到政務活動實施部門的會議中，進一步地了解活動的進程；在對檔案收集和整理的工作中，對存在的問題提出相應的意見和補充建議。此外，在和實施部門的溝通中，了解其對檔案管理工作的未來期望，以便于日后在開展檔案收集、整理等過程中，可以提升檔案館的服務水平和服務的質量。

二、創新服務手段，充分發揮檔案管理的信息服務功能

新時代為了更好地順應時代發展的要求，要進一步地創新服務的方法，發揮檔案管理的信息服務功能。檔案館建立最重要的目的是為老百姓服務，以人民最根本的需求為主要的工作理念，利用開放式服務、咨詢式服務、網絡平臺服務等各種方式，提高向人民群眾提供檔案信息查詢等各種服務的質量和水平。在創新檔案管理工作服務方法的過程中，首先要加強檔案信息的開發力度，站在人民群眾根本利益的角度上，為信息資料的查詢建設專題式服務平臺，也可以通過組織家庭建檔等項目活動，進一步地保證人民群眾通過檔案維護自身權益，提升檔案文化的魅力。其次，要加強檔案服務窗口平臺的服務質量。根據《信息公開規定》中的相關準則為標準，加快檔案信息資源服務中心的工作服務水平的升級，使工作人員可以站在人民群眾利益的基礎上，提供更優質的服務。最后，在創新服務方法的過程中，實施檔案資源開發內外相結合的方式。由于檔案管理工作是一項涉及面廣，且又復雜的長期性工作，因此，檔案館要進一步地加強和其他單位合作的力度，共同解決在檔案信息管理中出現的內容不全面、經濟資金不足、信息開發水平較弱等問題，從而充分發揮檔案工作的服務水平和服務質量。

三、更新管理觀念，提高檔案工作服務質量

在檔案管理工作中，為了進一步地提升其服務的水平和質量，要順應時代發展，更新檔案工作觀念，強化服務意識。檔案管理觀念的創新，在一定程度上可以進一步地提升工作人員在服務過程中的質量。因此，必須要求工作人員樹立以人為本的服務態度，并將其態度融入工作的各個環節中。檔案管理工作量較大，并且大部分檔案信息比較零散，需要更多的時間進行整理，在這個過程中，需要工作人員在端正工作態度的同時，具備較強的工作能力，提高檔案管理的工作效率。在檔案資料服務中心，存在部分工作人員的工作積極性較低、創新意識較弱的問題，因此，為了向人民群眾提供更高質量的服務，必須要提高工作人員的主動服務觀念，樹立創新服務意識。檔案管理工作的價值，可以在服務質量上得以充分的體現，因此，創新檔案工作人員的服務意識，可以在很大程度上提高檔案服務的質量和水平。

四、結語

綜上所述，在新時代，為了檔案管理工作能夠更好地向人民群眾提供更優質的服務，必須要順應時代發展的潮流，在此基礎上，重視創新檔案管理機制、服務手段、管理觀念，進一步提高檔案管理的服務水平和質量。