人力資源管理績效考核問題研究

文/天津松江生態(tài)建設(shè)開發(fā)有限公司 張?zhí)烊?/p>

當(dāng)前，企業(yè)日益重視加強(qiáng)人力資源管理中的績效考核。企業(yè)在實(shí)施人力資源管理的過程中，加強(qiáng)績效考核，能從整體上大幅度提升員工的實(shí)際工作效率，并形成對員工工作行為的規(guī)范約束。同時，加強(qiáng)績效考核，將績效考核的具體結(jié)果作為依據(jù)，對員工的工作績效和工作能力進(jìn)行考核評價，能充分肯定員工價值，并實(shí)現(xiàn)對優(yōu)秀人才的有效調(diào)動和優(yōu)化配置。另外，加強(qiáng)績效考核，有助于遵循公平、效率原則對員工的薪酬進(jìn)行合理分配，能實(shí)現(xiàn)對員工的精準(zhǔn)評判，對于提升員工的工作積極性，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)良好發(fā)展具有至關(guān)重要的意義。

一、績效考核內(nèi)容與重要性

（一）績效考核內(nèi)容?？冃Э己松婕耙韵聝?nèi)容：1.工作業(yè)績。在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中，員工的業(yè)績可轉(zhuǎn)化為企業(yè)盈利，而企業(yè)盈利又影響著員工收入。因而，業(yè)績考核在績效考核中占比很重。2.工作能力。這項考核相對較復(fù)雜，包含工作完成情況、員工專業(yè)水平、應(yīng)變能力等諸多方面的內(nèi)容，呈現(xiàn)綜合性特征。3.工作態(tài)度。員工的工作效果與工作態(tài)度有關(guān)，其工作態(tài)度又會受各類因素影響，繼而直接影響企業(yè)效益。因而，員工必須以積極的態(tài)度面對工作。上進(jìn)心、熱情等都是工作態(tài)度考核過程中的重要指標(biāo)。4.工作適用。當(dāng)員工處于合適的工作崗位時，才能夠最大限度地發(fā)揮自身創(chuàng)造性。工作適用涉及員工與崗位下的關(guān)系、各員工之間的人際關(guān)系等。在考核過程中，員工能夠看到自身的優(yōu)勢和不足，明確自我定位，便于對企業(yè)人力資源配置進(jìn)行優(yōu)化。

（二）績效考核的重要性。人力資源績效考核能夠把企業(yè)員工的潛力激發(fā)出來，通過這種方式，使人力資源管理部門對員工實(shí)力、個人特點(diǎn)、優(yōu)勢等進(jìn)行全面認(rèn)識，靈活調(diào)整崗位，為人才提供適合的崗位，確保企業(yè)綜合實(shí)力得到明顯提升。績效考核還能夠及時發(fā)現(xiàn)員工的不足，進(jìn)行針對性培訓(xùn)，幫助員工熟練掌握各類工作技能?？冃Э己送晟婆c否直接決定了員工的薪酬是否合理，需求能否得到滿足，能夠吸引更多人才到企業(yè)中來，為企業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)。

二、人力資源管理中績效考核存在的問題

（一）缺乏對績效考核的高度重視。多數(shù)企業(yè)在實(shí)施人力資源管理的過程中，缺乏對績效考核的高度重視。雖然多數(shù)企業(yè)均針對績效考核制定了相對嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，并在一定程度上通過績效考核對各崗位員工的工作能力以及薪資待遇進(jìn)行衡量。但是，在執(zhí)行績效考核的實(shí)際過程中，多數(shù)企業(yè)未能嚴(yán)格遵循相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，而是僅憑管理者對各崗位員工的主觀印象，這就導(dǎo)致績效考核流于形式。同時，人力資源管理部門在技術(shù)水平、部門職權(quán)等方面存在諸多限制，且沿襲傳統(tǒng)滯后的績效考核方式，增加了績效考核的隨意性和主觀性，導(dǎo)致績效考核缺乏較強(qiáng)的價值和實(shí)效。

（二）績效考核指標(biāo)缺乏合理性。企業(yè)在實(shí)施人力資源管理的過程中，需對績效考核相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)指定和有效完善。績效考核的制定具有較大的難度和復(fù)雜性，需沉淀企業(yè)各方面的內(nèi)容和經(jīng)驗。然而，在實(shí)際中，多數(shù)企業(yè)對績效考核相關(guān)指標(biāo)的制定缺乏應(yīng)有的重視，所制定的績效考核指標(biāo)缺乏合理性和科學(xué)性，極易引發(fā)各崗位員工的抵觸情緒和消極怠工。例如，部分企業(yè)未能制定公正明確的績效考核指標(biāo)，難以公正公平地衡量各崗位員工的實(shí)際工作并予以應(yīng)有的認(rèn)可，極易挫傷各崗位員工的工作積極性。長此以往，勢必導(dǎo)致員工整體排斥績效考核。

（三）績效考核體系不完善。現(xiàn)階段，仍有很大一部分企業(yè)尚未建立起完善的績效考核體系，這與企業(yè)自身特點(diǎn)、實(shí)際運(yùn)營發(fā)展情況等不符合，很難對員工進(jìn)行科學(xué)、客觀評價?？己酥笜?biāo)中也存在一些盲區(qū)，使工資績效計算難度增加。或者，考核指標(biāo)制定不合理，員工很難完成，導(dǎo)致其工作積極性普遍偏低，不利于公司氛圍營造，很難增強(qiáng)企業(yè)凝聚力?？偠灾谌肆Y源管理工作中，企業(yè)績效考核體系亟待完善。

（四）績效考核缺乏及時反饋。為促進(jìn)績效考核充分實(shí)現(xiàn)其價值，需對績效考核形成的結(jié)果進(jìn)行及時反饋。然而，多數(shù)企業(yè)績效考核缺乏及時反饋，難以有效保障績效考核結(jié)果的實(shí)際價值。由于未能及時反饋績效考核結(jié)果，導(dǎo)致企業(yè)員工不清楚績效考核的具體結(jié)果，難以提升其工作業(yè)績，且無法及時獲知自身工作存在的缺陷，無法對自身錯誤進(jìn)行及時改正，難以真正發(fā)揮績效考核的作用。

三、加強(qiáng)人力資源管理中績效考核的措施

（一）加強(qiáng)對績效考核的重視。企業(yè)要加強(qiáng)對績效考核的重視，促進(jìn)績效考核提升其質(zhì)量。人力資源管理部門負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)與企業(yè)管理者的溝通交流，引導(dǎo)企業(yè)管理者深刻認(rèn)識到績效考核對于企業(yè)管理和發(fā)展的重要作用，據(jù)此有效加強(qiáng)企業(yè)管理者對績效考核的高度重視，并最大化增強(qiáng)績效考核的價值和實(shí)效。企業(yè)管理層要全面衡量各崗位員工呈現(xiàn)出的綜合情況，并嚴(yán)格遵循各項制度，對績效考核的相關(guān)政策進(jìn)行執(zhí)行，還要明確各崗位相應(yīng)的績效考核指標(biāo)存在的差異性，有針對地實(shí)施準(zhǔn)確性較強(qiáng)的績效考核，改善績效考核的實(shí)際效果。

（二）科學(xué)制定績效考核指標(biāo)。企業(yè)在實(shí)施人力資源管理的過程中，要對績效考核相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)制定。企業(yè)要通過績效考核，對員工價值進(jìn)行深入挖掘和充分發(fā)揮，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)良好發(fā)展。要增強(qiáng)績效考核相關(guān)指標(biāo)的合理性和公正性，避免各崗位員工對績效考核指標(biāo)產(chǎn)生抵觸情緒。企業(yè)管理層要基于戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)冃Э己讼嚓P(guān)指標(biāo)進(jìn)行制定，并從整體上全面了解企業(yè)員工的素質(zhì)，借助現(xiàn)代績效考核相關(guān)理論，制定績效考核的定性指標(biāo)和定量指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，對系統(tǒng)完善的績效考核體系進(jìn)行構(gòu)建。在執(zhí)行績效考核的具體過程中，要對不同員工群體實(shí)施有針對性的績效考核，增強(qiáng)績效考核的公正性和合理性。

（三）完善績效考核體系。部分企業(yè)尚未建立起完善的績效考核體系，究其原因，企業(yè)管理層人員專業(yè)知識不足，缺乏管理經(jīng)驗。而我國部分中小型企業(yè)發(fā)展速度非常緩慢，發(fā)展時間非常短，各類規(guī)章制度、體系等仍然存在諸多漏洞。該背景下，企業(yè)管理層應(yīng)聘請經(jīng)驗豐富的管理人才、專家等，對企業(yè)員工進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，使其專業(yè)水平、綜合能力等不斷提升，確保企業(yè)始終處于良好、穩(wěn)定的運(yùn)營狀態(tài)，企業(yè)可依據(jù)具體工作，將年度戰(zhàn)略目標(biāo)確定下來，使其更加明確，了解各部門工作重點(diǎn)、工作完成率等，將員工在該領(lǐng)域的價值和作用體現(xiàn)出來。制定績效考核時，對指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行合理分配，使其與企業(yè)情況相符，并控制偏差。

（四）加強(qiáng)績效溝通反饋。為確保績效考核能有效促進(jìn)員工的積極性，并引導(dǎo)員工深入了解自身存在的不足，進(jìn)而明確自身的工作整改方向。對于企業(yè)績效考核缺乏及時反饋的問題，企業(yè)要加強(qiáng)績效溝通反饋，有效保障績效考核充分發(fā)揮其作用。企業(yè)在對績效考核相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行制定的過程中，要綜合考慮多方意見，并從整體上全面考核各崗位員工的實(shí)際情況。在完成績效考核后，要將績效考核結(jié)果對員工進(jìn)行及時反饋。當(dāng)員工對績效考核結(jié)果存在疑問時，人力資源管理人員要加強(qiáng)與員工的績效溝通，引導(dǎo)員工正確認(rèn)識自己，并對自身工作進(jìn)行有效整改。

四、結(jié)語

綜上所述，人力資源管理中績效考核存在的問題主要體現(xiàn)在缺乏對績效考核的高度重視、績效考核指標(biāo)缺乏合理性、績效考核缺乏及時反饋。對此，要通過加強(qiáng)對績效考核的重視、科學(xué)制定績效考核指標(biāo)、加強(qiáng)績效溝通反饋等措施解決人力資源管理中績效考核的問題，實(shí)現(xiàn)對績效考核的有效加強(qiáng)，充分發(fā)揮績效考核對企業(yè)的作用，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)良好發(fā)展。