醫院總務科經費控制與管理研究

文/無錫市第五人民醫院 顧惠芳

醫院的總務科的主要工作任務就是對后勤的保障工作負責，因此醫院總務科的工作質量和工作效率與醫院的整體醫療服務之間存在十分緊密的關聯。為了有效促進醫院的各個工作和服務效率的提高，就必須提供周密的后勤保障，避免醫療工作中斷，對于正常的工作進程產生影響。從醫院總務科的管理來說，不僅僅是設備和后勤的管理，同時經費管理也是其主要的管理部分，所以在面臨醫院總務科質量和經費管理的過程中，對相關的控制管理內容進行簡單的論述十分重要。

一、醫院總務科的工作原則分析

最近這些年我國醫療事業在不斷深化改革和發展，所以對醫院的總務科管理工作的服務質量管理也提出了較高的要求，做好經濟管理工作十分必要。醫院總務科在進行管理的過程中，應該做好服務質量和經濟管理等雙重管理，各個醫院在進行具體管理的過程當中需要在嚴格立足于自身實踐基礎上，從實際情況出發不斷地創新和探索，這樣才能夠確保醫院總務科的管理工作更加符合規范化和科學化的原則，更加的具有條理化。在具體的工作過程中，醫院總務科需要建立健全和符合規章的制度，這樣才能保證各項工作更加的規范和制度條理化。相關的規章制度應該包括對工作人員的工作質量的考核，也要包括對工作人員崗位職責的需求，還要對各個科室的服務制度進行考量。工作人員的服務質量也有待于加強，對于相關工作人員進行一系列的培訓，這樣能在很大程度上提高其業務服務水平。除此以外，還需要制定相應的質量服務標準，以便于提升其質量的控制工作，并將相關服務質量做到標準化，在進行服務的過程中能夠盡量統一，這樣可有效地實現保障設備物資的統一。而國家對醫院的經費沒有明確的規定，所以醫院的總務科應該嚴格落實國家的規章和制度，按照相關經濟規律進行客觀的要求，采用適合的技術和管理方法，強化對醫院的科研教學工作和醫療工作當中的計劃監督，充分對醫院各項衛生資源進行利用，合理正確地規劃有限資金，這樣能夠促進醫院各項衛生資源的充分合理應用，促進醫院各項服務得到充分發展，也能最大化地提升管理效果。

二、醫院總務科經費管理中的缺點分析

現如今在醫院總務科的經費管理過程中還存在著幾點不足之處：1.醫院的總務科在進行經費管理時沒有配備相關的經費管理組織，無法有效地對相關服務信息進行收集，也無法綜合對各項工作進行評定，對于一些相關問題不能及時發現，也無法進行及時的計劃和整改，這樣就無法提高經費管理的質量。在具體工作過程中沒有相關的組織管理，使得實際工作很難以落實，而且因為缺乏經費管理的責任人導致出現問題時，也無法直接找到負責的責任人。2.當前很多醫院的總務科缺乏合理的經費管理計劃。合理的經費管理計劃是順利保證各項開支正常使用的保障，它能夠發揮開支明確和節省資金的作用。保證醫院的費用開支的合理性是費用管理的重點工作，制定合理的經費管理計劃，能夠嚴格確保核算制度的順利落實，但在實際工作過程中，因醫院存在開支不明的情況，使得很多費用應用狀況不明確，會導致大量的資金流失，給醫院造成不必要的浪費。3.沒有認真做好服務質量的漏洞管理工作。在進行相關計劃制定和執行的時候往往沒有進行必要的預測，無法及時地查缺補漏，這樣很容易導致各種意外情況。因為不能及時合理地制定有效的補漏預測計劃，就會導致很多計劃在執行過程中漏洞百出，容易導致不良后果。4.缺乏必要的服務信息收集和反饋工作。在實際過程當中對于一些開支不明的醫院，很多項目和品種不明確，就導致相關計劃指標在制定的時候存在困境，很難以進行經費的明確控制。所以做好相關問題的糾正和整改，做好經費的管理控制工作尤為必要。

三、醫院總務科經費控制和管理方法?探究

（一）嚴抓質量服務，落實崗位職責。雖然現如今的醫院服務水平在逐年提升，但與此同時，相對應的經費支出的數量也在與日俱增，醫院的經費支出當中存在著一些不必要的可以不用的支出，在實際操作的時候因為缺乏有效的措施，導致沒有可以保障實施的措施和規章制度，使得員工的節約意識和辦公經費無節制使用情況泛濫。因此在工作過程中應充分強化對總務科相關人員的教育宣傳與培訓工作，努力使相關人員端正思想，提高認識，實事求是。在工作過程當中應該從節儉的角度出發，制定相應的條例，在保證經費合理使用的前提下，嚴格對經費的支出進行控制，以便實現花最少的錢做最好的服務的原則。必須制定嚴格的質量標準，要求工作人員能夠根據相關服務標準落實職責。可以通過用戶的反饋信息和服務質量對于小組的檢查進行考量，做好對于服務質量的核查，并通過打分制對相關工作人員服務質量進行具體化的評估，將相關的工作人員工資和所得的分數進行掛鉤，以便于提升整體的服務質量。

（二）明確經費渠道，嚴格核算制度。醫院的總務科應該確保全年經費開支的渠道更加透明和明確，而且還要留取一小部分資金作為機動資金啟用，其余部分資金通過總務科按照各個班組的實際情況下達指標，然后通過各個班組，根據自己的實際情況和拿到計劃經費的計劃本到相關的部門領取所需的物品，避免存在隨意超支的情況。對于全年的經濟計劃指標進行制定，保證其合理性的原則，然后將計劃指標具體到各個總務科室的服務工種當中，并要細化到每一個具體的項目和品種。相關的工作人員要對計劃指標進行反復的論證，以便于保證其切實可行，然后將所得計劃落實到各個班組和各個人，做好分級把關的工作，最后通過相關的負責人進行合同的簽訂，如存在超支則需要進行罰款，而節約情況則予以提成。

（三）協調多方關系，保證醫院的收支平衡。在醫院的相關工作完成以后，員工需要對自身的利益進行考慮，這樣才能夠提高工作的積極性和實效性。比如對總務科的汽車班，在保證完成醫院的各個工作以后，還可以通過汽車班的外創來提升收入。這樣就能夠提升汽車的使用效率，同時也增加了員工的收入，有助于提高員工工作的積極性，所以在此設置過程中應該兼顧人性化的原則。對總務科各個班組每個月開支的項目都要清楚詳細地進行列入計劃，每張出入的發票都要做好認真的把關，并建立按月審查制度，嚴格地對于每一批購進和發出的貨物進行控制，盡量確保醫院的所有收支都能處于平衡的狀態。

四、結語

最近幾年我國醫療事業的不斷地發展，這也使得我國醫院取得了更加長遠的進步和發展，在醫院的發展過程中需要做好服務管理工作，也要兼顧質量管理。而醫院的總務科是員工工作的整體后方，只有保證后方工作持續穩步的順利性，醫院才能夠確保更多的工作順利有效地開展。醫院的總務科經費管理是總務工作的重點工作，做好經費的管理和控制，能夠更好地促進醫院的長遠發展和進步。