現代醫院管理制度下醫院績效管理分析

孫淑芳

摘 要：在新的醫療改革形勢下，公立醫院的管理制度和管理模式發生了較大的變化，公立醫院要想更好的發展，積極完善現代醫院管理制度是必不可少的關鍵步驟。在公立醫院管理過程中，采用績效管理的方式是對醫院管理制度進行進一步的完善。因此，本文就現代醫院管理制度下醫院績效管理做出探究，闡述現代醫院管理制度下醫院績效管理的重要性，分析現代醫院管理制度下醫院績效管理中存在的不足，提出若干現代醫院管理制度下醫院績效管理的優化策略，以望能夠提升現代醫院管理水平，促進現代公立醫院發展，具有十分重要的意義。

關鍵詞：現代醫院 ?管理制度 ?績效管理

伴隨著我國不斷深入的衛生體制改革，對公立醫院來說，在管理過程中，其目標是為了能夠有效提升醫療服務水平，更好的為人們提供醫療服務，因此，在現代醫院管理制度下采用績效管理制度的最終目標就是為了提升醫院工作人員的工作積極性，保障員工的工作滿意指數得到提升，讓員工在一種良性的競爭氛圍下促使員工有意識的履行自身的責任，在共同的努力下促進現代醫院的發展。因此，我們應當充分認識到醫院績效管理的重要性，將績效管理工作作為醫院管理工作的重點，對醫院績效管理進行更加深入的探究。

一、現代醫院管理制度下醫院績效管理的重要性

首先，現代醫院管理制度下醫院績效管理工作的開展能夠保障醫院實現發展目標。管理者圍繞醫院的目標制定，參照醫院的管理目標，促使醫院工作人員一致認同醫院的目標，同時將醫院的目標在工作人員身上進行貫徹落實。醫院目標一旦設定，工作人員必然會將自身的目標與醫院的戰略目標進行對比，因此要及時修訂其中偏離過多的地方，真正結合醫院的戰略發展目標以及員工的個人目標，樹立員工的承擔目標的責任意識，為了醫院的發展而不斷的努力。

其次，現代醫院管理制度下醫院績效管理能夠提升醫院的管理水平[1]。績效管理是一個涉及到眾多科室、員工等方面的管理制度，員工每天投身于醫院的工作中，但是很多員工對于醫院目標卻不夠明確。在進行管理的過程中，管理者需要及時對員工以及科室進行有效的溝通，在溝通的過程中，管理者能夠充分了解員工的生活情況以及工作狀態，解決員工自身的困難，同時經過溝通員工也能夠充分的了解到管理者的想法，將自己的工作及時的反饋給管理者，對自身工作中的不足進行及時的改進。經過這種不斷的改進，有效的完善和健全醫院的各項基礎工作，績效管理能夠有效提升醫院管理者的協調、溝通與組織能力，提升醫院的管理水平。

二、現代醫院管理制度下醫院績效管理中的不足

（一）管理人員尚未充分認識到績效管理的作用

在很多人的認知中，績效管理就是直接將獎金進行分配，雖然績效管理中一個重要的形式就是獎金的分配，但是獎金的分配并不能完全代表績效管理。這也是很多醫院管理者對于績效管理的片面認識，只對員工的獎金分配進行設計，忽視了其他方面管理工作的重要性。此外，由于員工通常是績效管理的實施對象，這在很大程度上導致管理人員對績效管理對象的認識出現偏差，僅僅將管理對象局限在醫院的員工身上，對于各個部門的相關的投入卻十分忽視。最后，很多醫院的績效管理工作都留存與表面，績效管理工作的效率在很大程度上沒有一個實質性的工作內容。由于管理人員尚未充分認識到績效管理的作用，導致績效管理的知識難以全面的傳達給員工，員工對績效管理知識不能夠有充足的了解就無法正確地參與到績效管理工作中。

（二）績效管理工作中沒有客觀的評判標準

在進行績效管理的過程中，由于對象不同，管理的標準也不盡相同，這也是很多醫院尚未意識到的一個問題[2]。目前，還有很多醫院所采取的績效管理都是針對醫院所有員工，并未充分意識到其工作性質的不同，評判的標準都沒有變化。此外，很多醫院在進行績效管理的過程中有很多空洞的指標，尚未形成一個量化標準來規范績效管理工作的開展，限制了績效管理工作效率的提升。

三、現代醫院管理制度下醫院績效管理的優化策略

（一）普及績效管理制度

就目前而言，還有很多醫院的員工以及管理者自身并未對績效管理工作有全面的認識，因此，績效管理工作者應當將自身的職責充分的發揮出來，加大宣傳力度，促使醫院工作人員能夠對績效管理工作進行全面的了解，讓醫院管理者以及工作人員都能夠切實了解績效管理的重要意義，要讓員工支持績效管理工作的開展。與此同時，要對績效管理中的獎勵方式進行創新，保障做到公平公正，促使員工高度認同與信任績效管理工作[3]。在開展績效管理工作的過程中，難免會遇到一些工作人員的質疑與不滿，管理人員應當拿出充足的耐心去與工作人員進行溝通，對于工作人員的心中的疑惑應當抱著接納的態度以及尊重的語氣去解答，保障績效考核模式的公開性以及透明性。只有充分普及績效管理制度，才能夠為績效管理工作的開展打下良好的基礎，雙管齊下，促進醫院管理水平的提升。

（二）制定績效管理工作的制度標準

醫院在進行績效管理的過程中，績效管理的具體考察標準不能任由管理者的心情而變化，更不能根據員工的實際工作不同而產生差異，應當設立一個嚴格的執行標準。因此，醫院應當做到績效管理工作的標準化以及書面化，制定一個完善的績效管理工作制度標準來保障績效管理工作的實施，讓績效管理工作獲得工作人員的認可，進而為醫院管理水平的提升打下良好的基礎。在進行實際的管理過程中，對于工作任務繁重，工作業績突出的科室，可以在制定考核標準時給予適當的傾斜，或者給予一定的加分項，來提高績效考核的公平性。當然，我們也不能排除徇私舞弊的事情不會發生，醫院中工作人員眾多，是一個小型的社會，其中包含很多人情來往，這種主觀情緒很容易影響管理人員的判斷，進而做出一些違反規定的行為，對醫院產生一些不好的影響。因此，醫院開展績效管理工作的過程中，更要形成書面化以及標準化的管理形式，將績效管理制度出具書面形式張貼在醫院的各個位置，將績效管理制度對工作人員進行明確，有效避免該類問題的出現。最后，制定績效管理工作的制度標準是提升醫院管理部門公信力以及威望度重要手段，有效處理好各個部門之間的關系，塑造醫院公平公正的氛圍，有效提升醫院管理水平。

四、結束語

總而言之，在現代醫院管理制度下，醫院績效管理工作的開展能夠保障公立醫院實現發展目標。只有建立與公立醫院發展水平相適應的現代績效考核與管理體系，才能為公立醫院發展提供有力的參考依據，更好的為公立醫院發展服務。醫院作為一個為人們提供基礎醫療服務的機構，應當把自身治病救人的作用充分地發揮出來。因此，醫院應當重視自身內部的管理，促進醫院自身的發展，真正為百姓解決困難，實現公立醫院自身的社會效益。

參考文獻：

[1]楊舟.績效考核在醫院人力資源管理中核心作用之初探[J].甘肅科技， 2017， 33（24）：141-143.

[2]張年，余昌胤，袁成菊， et al.我國現代醫院管理制度的研究熱點及趨勢分析[J].中國醫院管理， 2019， 39（02）：75-77.

[3]劉黔芳.某三級甲等專科醫院管理干部績效考核體系的構建和實施體會[J].經濟師， No.364（06）：235-236.