現(xiàn)代醫(yī)院管理制度下醫(yī)院績(jī)效管理分析

孫淑芳

摘 要：在新的醫(yī)療改革形勢(shì)下，公立醫(yī)院的管理制度和管理模式發(fā)生了較大的變化，公立醫(yī)院要想更好的發(fā)展，積極完善現(xiàn)代醫(yī)院管理制度是必不可少的關(guān)鍵步驟。在公立醫(yī)院管理過(guò)程中，采用績(jī)效管理的方式是對(duì)醫(yī)院管理制度進(jìn)行進(jìn)一步的完善。因此，本文就現(xiàn)代醫(yī)院管理制度下醫(yī)院績(jī)效管理做出探究，闡述現(xiàn)代醫(yī)院管理制度下醫(yī)院績(jī)效管理的重要性，分析現(xiàn)代醫(yī)院管理制度下醫(yī)院績(jī)效管理中存在的不足，提出若干現(xiàn)代醫(yī)院管理制度下醫(yī)院績(jī)效管理的優(yōu)化策略，以望能夠提升現(xiàn)代醫(yī)院管理水平，促進(jìn)現(xiàn)代公立醫(yī)院發(fā)展，具有十分重要的意義。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代醫(yī)院 ?管理制度 ?績(jī)效管理

伴隨著我國(guó)不斷深入的衛(wèi)生體制改革，對(duì)公立醫(yī)院來(lái)說(shuō)，在管理過(guò)程中，其目標(biāo)是為了能夠有效提升醫(yī)療服務(wù)水平，更好的為人們提供醫(yī)療服務(wù)，因此，在現(xiàn)代醫(yī)院管理制度下采用績(jī)效管理制度的最終目標(biāo)就是為了提升醫(yī)院工作人員的工作積極性，保障員工的工作滿意指數(shù)得到提升，讓員工在一種良性的競(jìng)爭(zhēng)氛圍下促使員工有意識(shí)的履行自身的責(zé)任，在共同的努力下促進(jìn)現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展。因此，我們應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)院績(jī)效管理的重要性，將績(jī)效管理工作作為醫(yī)院管理工作的重點(diǎn)，對(duì)醫(yī)院績(jī)效管理進(jìn)行更加深入的探究。

一、現(xiàn)代醫(yī)院管理制度下醫(yī)院績(jī)效管理的重要性

首先，現(xiàn)代醫(yī)院管理制度下醫(yī)院績(jī)效管理工作的開(kāi)展能夠保障醫(yī)院實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。管理者圍繞醫(yī)院的目標(biāo)制定，參照醫(yī)院的管理目標(biāo)，促使醫(yī)院工作人員一致認(rèn)同醫(yī)院的目標(biāo)，同時(shí)將醫(yī)院的目標(biāo)在工作人員身上進(jìn)行貫徹落實(shí)。醫(yī)院目標(biāo)一旦設(shè)定，工作人員必然會(huì)將自身的目標(biāo)與醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，因此要及時(shí)修訂其中偏離過(guò)多的地方，真正結(jié)合醫(yī)院的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)以及員工的個(gè)人目標(biāo)，樹(shù)立員工的承擔(dān)目標(biāo)的責(zé)任意識(shí)，為了醫(yī)院的發(fā)展而不斷的努力。

其次，現(xiàn)代醫(yī)院管理制度下醫(yī)院績(jī)效管理能夠提升醫(yī)院的管理水平[1]。績(jī)效管理是一個(gè)涉及到眾多科室、員工等方面的管理制度，員工每天投身于醫(yī)院的工作中，但是很多員工對(duì)于醫(yī)院目標(biāo)卻不夠明確。在進(jìn)行管理的過(guò)程中，管理者需要及時(shí)對(duì)員工以及科室進(jìn)行有效的溝通，在溝通的過(guò)程中，管理者能夠充分了解員工的生活情況以及工作狀態(tài)，解決員工自身的困難，同時(shí)經(jīng)過(guò)溝通員工也能夠充分的了解到管理者的想法，將自己的工作及時(shí)的反饋給管理者，對(duì)自身工作中的不足進(jìn)行及時(shí)的改進(jìn)。經(jīng)過(guò)這種不斷的改進(jìn)，有效的完善和健全醫(yī)院的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，績(jī)效管理能夠有效提升醫(yī)院管理者的協(xié)調(diào)、溝通與組織能力，提升醫(yī)院的管理水平。

二、現(xiàn)代醫(yī)院管理制度下醫(yī)院績(jī)效管理中的不足

（一）管理人員尚未充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的作用

在很多人的認(rèn)知中，績(jī)效管理就是直接將獎(jiǎng)金進(jìn)行分配，雖然績(jī)效管理中一個(gè)重要的形式就是獎(jiǎng)金的分配，但是獎(jiǎng)金的分配并不能完全代表績(jī)效管理。這也是很多醫(yī)院管理者對(duì)于績(jī)效管理的片面認(rèn)識(shí)，只對(duì)員工的獎(jiǎng)金分配進(jìn)行設(shè)計(jì)，忽視了其他方面管理工作的重要性。此外，由于員工通常是績(jī)效管理的實(shí)施對(duì)象，這在很大程度上導(dǎo)致管理人員對(duì)績(jī)效管理對(duì)象的認(rèn)識(shí)出現(xiàn)偏差，僅僅將管理對(duì)象局限在醫(yī)院的員工身上，對(duì)于各個(gè)部門的相關(guān)的投入?yún)s十分忽視。最后，很多醫(yī)院的績(jī)效管理工作都留存與表面，績(jī)效管理工作的效率在很大程度上沒(méi)有一個(gè)實(shí)質(zhì)性的工作內(nèi)容。由于管理人員尚未充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的作用，導(dǎo)致績(jī)效管理的知識(shí)難以全面的傳達(dá)給員工，員工對(duì)績(jī)效管理知識(shí)不能夠有充足的了解就無(wú)法正確地參與到績(jī)效管理工作中。

（二）績(jī)效管理工作中沒(méi)有客觀的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

在進(jìn)行績(jī)效管理的過(guò)程中，由于對(duì)象不同，管理的標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同，這也是很多醫(yī)院尚未意識(shí)到的一個(gè)問(wèn)題[2]。目前，還有很多醫(yī)院所采取的績(jī)效管理都是針對(duì)醫(yī)院所有員工，并未充分意識(shí)到其工作性質(zhì)的不同，評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)都沒(méi)有變化。此外，很多醫(yī)院在進(jìn)行績(jī)效管理的過(guò)程中有很多空洞的指標(biāo)，尚未形成一個(gè)量化標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范績(jī)效管理工作的開(kāi)展，限制了績(jī)效管理工作效率的提升。

三、現(xiàn)代醫(yī)院管理制度下醫(yī)院績(jī)效管理的優(yōu)化策略

（一）普及績(jī)效管理制度

就目前而言，還有很多醫(yī)院的員工以及管理者自身并未對(duì)績(jī)效管理工作有全面的認(rèn)識(shí)，因此，績(jī)效管理工作者應(yīng)當(dāng)將自身的職責(zé)充分的發(fā)揮出來(lái)，加大宣傳力度，促使醫(yī)院工作人員能夠?qū)?jī)效管理工作進(jìn)行全面的了解，讓醫(yī)院管理者以及工作人員都能夠切實(shí)了解績(jī)效管理的重要意義，要讓員工支持績(jī)效管理工作的開(kāi)展。與此同時(shí)，要對(duì)績(jī)效管理中的獎(jiǎng)勵(lì)方式進(jìn)行創(chuàng)新，保障做到公平公正，促使員工高度認(rèn)同與信任績(jī)效管理工作[3]。在開(kāi)展績(jī)效管理工作的過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些工作人員的質(zhì)疑與不滿，管理人員應(yīng)當(dāng)拿出充足的耐心去與工作人員進(jìn)行溝通，對(duì)于工作人員的心中的疑惑應(yīng)當(dāng)抱著接納的態(tài)度以及尊重的語(yǔ)氣去解答，保障績(jī)效考核模式的公開(kāi)性以及透明性。只有充分普及績(jī)效管理制度，才能夠?yàn)榭?jī)效管理工作的開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ)，雙管齊下，促進(jìn)醫(yī)院管理水平的提升。

（二）制定績(jī)效管理工作的制度標(biāo)準(zhǔn)

醫(yī)院在進(jìn)行績(jī)效管理的過(guò)程中，績(jī)效管理的具體考察標(biāo)準(zhǔn)不能任由管理者的心情而變化，更不能根據(jù)員工的實(shí)際工作不同而產(chǎn)生差異，應(yīng)當(dāng)設(shè)立一個(gè)嚴(yán)格的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。因此，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)做到績(jī)效管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化以及書(shū)面化，制定一個(gè)完善的績(jī)效管理工作制度標(biāo)準(zhǔn)來(lái)保障績(jī)效管理工作的實(shí)施，讓績(jī)效管理工作獲得工作人員的認(rèn)可，進(jìn)而為醫(yī)院管理水平的提升打下良好的基礎(chǔ)。在進(jìn)行實(shí)際的管理過(guò)程中，對(duì)于工作任務(wù)繁重，工作業(yè)績(jī)突出的科室，可以在制定考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)給予適當(dāng)?shù)膬A斜，或者給予一定的加分項(xiàng)，來(lái)提高績(jī)效考核的公平性。當(dāng)然，我們也不能排除徇私舞弊的事情不會(huì)發(fā)生，醫(yī)院中工作人員眾多，是一個(gè)小型的社會(huì)，其中包含很多人情來(lái)往，這種主觀情緒很容易影響管理人員的判斷，進(jìn)而做出一些違反規(guī)定的行為，對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生一些不好的影響。因此，醫(yī)院開(kāi)展績(jī)效管理工作的過(guò)程中，更要形成書(shū)面化以及標(biāo)準(zhǔn)化的管理形式，將績(jī)效管理制度出具書(shū)面形式張貼在醫(yī)院的各個(gè)位置，將績(jī)效管理制度對(duì)工作人員進(jìn)行明確，有效避免該類問(wèn)題的出現(xiàn)。最后，制定績(jī)效管理工作的制度標(biāo)準(zhǔn)是提升醫(yī)院管理部門公信力以及威望度重要手段，有效處理好各個(gè)部門之間的關(guān)系，塑造醫(yī)院公平公正的氛圍，有效提升醫(yī)院管理水平。

四、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，在現(xiàn)代醫(yī)院管理制度下，醫(yī)院績(jī)效管理工作的開(kāi)展能夠保障公立醫(yī)院實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。只有建立與公立醫(yī)院發(fā)展水平相適應(yīng)的現(xiàn)代績(jī)效考核與管理體系，才能為公立醫(yī)院發(fā)展提供有力的參考依據(jù)，更好的為公立醫(yī)院發(fā)展服務(wù)。醫(yī)院作為一個(gè)為人們提供基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)的機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)把自身治病救人的作用充分地發(fā)揮出來(lái)。因此，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)重視自身內(nèi)部的管理，促進(jìn)醫(yī)院自身的發(fā)展，真正為百姓解決困難，實(shí)現(xiàn)公立醫(yī)院自身的社會(huì)效益。

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