加強人文關懷力度，傳遞企業正能量
——以浙農集團股份有限公司為例

■鐘堯君/浙農集團股份有限公司

日本著名企業家松下幸之助曾說“企業最好的資產是人”，中國古代孟子也曾云“天時不如地利，地利不如人和”。從某種意義上說人是企業綜合競爭力和核心競爭力的決定因素，當前社會信息、知識、技術以及其他任何資源的生產力發揮，都需要依靠人的有效工作，因此加強對員工的人文關懷對企業而言有著至關重要的作用，成為了企業管理中不可或缺的內容。

浙農集團高度重視員工關懷工作，通過多年的探索和完善，目前形成了具有浙農特色的人文關懷體系，不斷傳遞著浙農企業文化的精髓和正能量。

一、安居樂業：保障體系是人文關懷工作的基本落腳點

保障體系能有效加強員工的滿足度和對公司的歸屬感，浙農集團每年都在務實推進各種形式的員工關懷，積極幫助員工解決生活困難和后顧之憂，努力創造安居樂業、和諧溫馨的工作環境，除支付年薪外，其他還包括：

（1）基本福利保障：福利是提高員工滿意度的一大法寶，除為員工繳納國家規定的“五險一金”之外，搭建了企業年金并實施了員工建立補充醫療保險。另外，為體現公司對職工個人以及子女的關愛，各單位每年均會組織員工健康體檢，每逢員工生日及兒童節，均會送上不同形式的祝福，讓員工充分感受集體的溫暖。

（2）愛心系列行動：集團公司先后設立愛心住房基金和愛心幫扶基金，以幫助內部特殊困難員工解決燃眉之急。其中愛心住房基金由集團企業員工籌集資金，幫助青年員工解決了安居問題；愛心幫扶基金由企業領導捐款籌集，針對因重大疾病或突發意外事件的困難員工進行幫扶資助，彰顯團結互助的深深情意。

（3）節日慰問述情：每逢“元旦”、“重陽”、“春節”，公司都堅持開展“送溫暖”活動，主動關心老干部、老同志及有生活困難的員工，并對長期出差和駐外的員工家屬進行節日慰問，讓員工及其家屬感受到了公司的關愛。此外，對于因病故或長期病假的骨干人員，也在基本年薪、股權安置、福利等方面也給予了最大限度的關懷照顧。

二、創新立業：激勵機制是人文關懷工作的核心

眾所周知，合伙人制度是阿里巴巴、華為等企業獲得巨大成功的重要因素，它秉承了企業文化中的分享理念和績效管理中的中長期激勵宗旨，促使全體員工心往一處想、勁往一處使。浙農一貫倡導員工創業精神，通過股權激勵不斷激發員工創業熱情、提升員工主人翁意識，勉勵骨干員工不斷銳意進取、創新創業。實踐證明，浙農從單一農資板塊拓展到六大板塊齊頭并進，離不開以骨干員工持股經營為代表的激勵機制。

在骨干員工持股經營之外，浙農根據多元板塊的業態差異，制訂因地制宜、統分結合的績效體系，形成了以業績論英雄、以結果為導向的組織考評與激勵機制，使員工薪酬水平在行業內保持一定的競爭力。通過骨干持股經營及薪酬組合激勵機制，讓員工工作更有奔頭、盼頭，先后涌現了一大批愛崗敬業、作風頑強、善于思考、勇于創新的領軍人物和崗位能手，引領企業不斷多元發展、砥礪前行，在企業發展中獲得個人成長、在個人成長中鑄就企業輝煌。

三、溫暖守業：情感溝通是人文關懷工作的潤滑劑

一個企業從創建到壯大，其管理過程一般都要經過情感管理為主到以規則為基礎的管理階段。只注重規則溝通的企業，缺少溫情和創新，只注重情感溝通的企業，難以長久壯大。只有兩者有機結合，才能發揮事半功倍的效應。浙農在長期發展中已經制定了大量的規章制度、工作指標和獎懲措施，規則溝通已經相對成熟，但在互聯經濟高速發展的當代，單靠嚴格的規章制度并不能充分調動企業員工的工作效能，因此公司也在情感溝通上做了一定努力，并取得一定效果。

一方面是集團公司成功搭建多種交流平臺增進與各單位的情感溝通，加強了各單位對于農資大家庭的認可度和歸屬感。多年來一直通過宣傳報道、培訓學習、經驗交流、文藝匯演、團拜匯演、療休養、老同志座談、金秋文化節、黨工活動等形式，使各單位在浙農大家庭中得以密切交流、增進友誼，讓員工以工作在浙農大家庭為榮。

另一方面是提倡各級領導者加強與員工的情感溝通，提升了核心團隊的穩定性和戰斗力。在近幾年干部考察工作中一直強調各級領導者要以真摯的情感，增強與下屬之間的情感聯系和思想溝通，關心關愛下屬的成長成才，使其擁有正確的態度從容對待工作中的困難與挑戰。通過努力，公司團隊更是展現了強大的戰斗力和凝聚力，不斷創造團隊佳績。

士為知己者死、人為悅己者容，以阿里巴巴和通用電氣成功經驗表明，只要對員工的情感管理到位，那么員工回報給直接主管的就是一個最信任的工作伙伴、回報給企業的就是一種發自肺腑的工作熱忱和強烈的組織歸屬感。因此情感管理對我集團而言是一項值得長期投入、持之以恒的工作，并需要企業及黨工團各條戰線在今后繼續推動。

四、成才卓業：系統培訓是人文關懷工作的推動力

為更好地滿足廣大員工對于專業培訓和個人成長的需求，積極營造內部學習型組織建設、提升企業持續發展能力，開始實施系統培訓工作，積極搭建科學、系統、完整的梯隊型人才培訓培養工程，穩定推進各項培訓工作。與此同時，集團公司努力推行管理者即培訓者的理念，通過制定內訓師管理辦法和內訓師動員大會，積極呼吁管理者擔負起傳道、授業、解惑的領導天職，率先投身于各單位內訓工作。通過系統性的培訓培養，不斷傳遞感悟心得，持續分享優秀經驗，加強了公司領導與基層人員、年輕人員的互動交流，從而提升了公司員工的“獲得感”與“榮譽感”，幫助員工成長成才。

加強員工人文關懷是現代企業走可持續發展之路的必要舉措，也是推動企業文化建設的重要手段。浙農集團的文人關懷實踐證明，只要以人為本，切實做好各項人文關懷工作，不斷凝聚企業正能量，企業與全體員工必將獲得共贏發展。