2019中國汽車行業用戶滿意度結果發布 建國70周年成績再創新高

9月19日，中國質量協會在京發布2019年中國汽車行業用戶滿意度指數（CACSI）測評結果。

2019年中國汽車行業用戶滿意度指數為80分（滿分100分），同比提高1分。該指數連續3年穩步提升，再次達到歷史最高水平。數據表明，在我國進行供給側結構改革及全面實施質量提升行動的大背景下，汽車行業正跨入高質量發展的新時代。

但我國自主品牌在品牌競爭力上相對合資品牌較弱勢。數據顯示，自主品牌滿意度78分，比合資品牌低2分，忠誠度75分，比合資品牌低3分。最近幾年的監測結果顯示，品牌形象和質量對滿意度的影響最大，而質量和價格影響力呈下降趨勢。這也為中國自主汽車品牌提出了挑戰，要想突破品牌競爭力不足的困境，首先要提升質量，贏得口碑;其次要注重研發，發展獨家核心技術，利用核心技術優勢進行差異化競爭。