從“雪莉自殺事件”看網絡暴力成因及對策

◎梁紅燕 沈 智

一、網絡暴力概述

1.網絡暴力的定義

網絡暴力是指互聯網用戶在互聯網上的暴力行為。 這是一種在互聯網上發布有害、煽動和侮辱性言論、圖片和視頻的行為現象。 互聯網暴力可能會對相關各方造成聲譽損害甚至身心傷害。 它往往是利用了一部分網民的認同感加以煽動，對某個人及發生在他身上的事情群起而攻之。網絡暴力的很多做法都是比較偏激低俗的，比如咒罵的言論、無情的譴責、 對被害者徹頭徹尾的否定……這種暴力雖然沒有現實中的拳腳相加的肉體觸碰，卻像一把無形的利刃，對人們的精神和價值觀進行摧殘，對整個社會造成惡劣影響。

2.網絡暴力的特征

首先，網絡暴力的傳播是自發形成的。即使暴力背后的某個用戶有主觀的意圖， 他通常也是在一個未被發現和隱藏的狀態下進行的，這并不直接影響其他網民廣泛參與，參與者基本上是自愿和自發的。

其次，話題的內容本質上是敏感的。網絡暴力的內容往往是人們普遍關注的一些社會問題，如醫患關系、第三者、道德底線等。這些話題非常敏感，在現實生活中會引發激烈的討論。

第三，溝通渠道多元化。暴力傳播的全過程是在高度開放的網絡空間進行的，傳播渠道多樣化，BBS、微博、微信、貼吧……用戶都可以發表自己的觀點， 只要你發布的信息有吸引力，還會轉化為新的傳播。

3.網絡暴力的表現形式

（1）非理性人肉搜索

非理性人肉搜索是網絡暴力的主要形式之一。 在人肉搜索活動中，一方面，網民譴責社會不規范現象，對自己的資源（包括信息渠道、社會關系、技術水平等）進行充分整合，帶有較濃的個人感情色彩。

另一方面，人肉搜索一旦超越了道德所能承受的邊界，就很容易演變為網民集體狂歡的舞臺。被搜索對象的個人隱私被毫無保留地公布，他面對的不僅僅是人們在網絡上的口誅筆伐，甚至在現實生活中也會遭受到人身攻擊和騷擾。

從歷次人肉搜索事件我們不難發現，那些極具影響力的人肉搜索事件在網絡世界和現實世界中都掀起了軒然大波。

（2）充斥謠言的網絡暴力

謠言的危害是顯而易見的，一旦發生，它變得像病毒一樣擴散。那些容易上當的網民成了被利用者，謠言對群體間的信任造成極大的傷害。人們被謠言一次次愚弄，他們很容易變得多疑，使網絡社會的信任度越來越低。

謠言引發的互聯網暴力一開始可能是由利益相關者發起的，然后煽動不知情的網民參與。利益相關者等待事件繼續發酵，坐收漁翁之利。 一些網絡暴力并非始于謠言，但在它的傳播過程中，真相越來越模糊，最后變成了謠言。

當網絡暴力演變成一場狂歡， 網民們不再關心事件的真相，而是享受破壞的樂趣?；ヂ摼W本身就包含著許多暴力游戲、暴力電影等。

無論網絡暴力是什么類型， 它都不單一存在， 經常將幾種類型結合在一起。

二、 網絡暴力的案例韓國女藝人崔雪莉自殺及分析

在與經紀人失聯近一日之后，10月14日，韓國藝人崔雪莉被發現在家里身亡，年僅25 歲。

童星出道，小小年紀就浸潤在娛樂圈，獨特的成長背景讓雪莉因各種“放飛自我”的言行（比如發布不穿內衣的照片）而飽受網絡暴力的折磨。

她退出女團被罵忘恩負義；

她錄烤鰻魚的視頻，被罵是劊子手，太殘暴；

她談了一個男朋友，年齡比自己大十幾歲，網友因為不看好這段感情，只要是她男朋友出鏡，就冷嘲熱諷，甚至她男朋友寫的歌旋律不好，都要罵到雪莉頭上。

不僅如此，雪莉的朋友也遭到惡評攻擊。

更可怕的是，在雪莉死后，暴力并沒有停止，網友們制造出了新的受害者。

雪莉自殺的消息公布后， 之前女團的隊長宋茜由于沒有在第一時間在網絡上做出回應，被網友罵上熱搜：她（雪莉）走了，你為什么不發微博？

雪莉曾經試圖平息網絡暴力， 她準備起訴造謠的女學生， 但對方寫了一封道歉信， 說如果自己被起訴就會有污點，自己是因為壓力太大才會發布謠言。雪莉最終撤回了起訴，但網絡暴力并未停止，雪莉甚至在節目中懇求大家不要帶著有色眼鏡來看待自己，但網友們根本不予理會。

崔雪莉自殺，網絡暴力難辭其咎。 各大媒體都在發問，是誰殺死了雪莉？

我們從這件事上看到了新媒體所建立的群體關系下，網民非理性互動與參與的惡劣影響。 這些對個人私生活的干涉與騷擾實際上是一種不健康的公共傳播， 與文明社會的宗旨相違背。

三、網絡暴力的形成原因

1.網民理性的缺失

網絡暴力的根源是網民的不滿。 這種不滿的情緒在網絡暴力傳播的過程中一次次被強化，成為網民的主流情緒。當這種觀念根深蒂固之后，人們開始無意識。非理性的語言暴力形成了巨大的合力，對當事人產生了不良影響。

由于大部分網民的局限性，缺乏獨立思考的精神，容易受到他人觀念的影響，他們急于判斷是非，卻很少冷靜下來客觀地分析事件背后的原因，最終變得不辨是非。網友被巨大的主流情緒推動著，無意識地盲從，掀起一場發泄個人不良情緒的狂歡。

2.網絡的匿名性和規范缺失

匿名性是網絡媒體與其他媒體的區別。 對于大多數人來說，匿名網絡不僅是表達意見的合法渠道，也是檢測人類弱點的最佳試卷。根據匿名理論，一個人之所以會做出他在集體行為中很少或從未做過的不尋常行為， 是因為他是匿名的。 當人們是匿名的，沒有明確的個人標記，他們就不必承擔違反規則的后果。同時，匿名也降低了人們對團隊的遵從性，使人們不受限制。這兩個因素結合在一起會減少人們的社會約束，使人們更容易做出不正常的行為。 另一方面，約束網絡暴力的規范缺失也是肇事者之一。

3.媒體的推波助瀾

傳統媒體與網絡媒體在輿論監督上最大的區別在于，前者由客觀存在明文規定約束著， 虛假新聞與侵權行為缺少生存的土壤。 專業的記者受職業道德約束，編輯充當“守門人”，過濾掉一些假新聞。報紙有正式的登記和固定資產，發生了侵權可以追責。

然而，一旦謠言等侵權行為出現在網絡上，在現階段，原始的制約機制幾乎消失。 促使新媒體平臺做出行為選擇的，很有可能是有利可圖的賣點。

為了流量，很多新媒體用醒目的圖片、夸張的標題、隱私的細節吸引人們的眼球。原本沒什么價值的信息，被渲染得神乎其乎，個人隱私變成了網友大范圍討論的熱點話題，網絡暴力愈演愈烈。

四、網絡暴力的影響

1.網絡暴力樹立了壞的樣本

網絡本身的虛擬性，現實中很多事情不敢說、不敢做的事情，在網絡上變得肆無忌憚。網絡暴力的參與者通常都是普通網民，他們中的很多人在虛擬空間缺乏責任感、正直和道德感。網絡暴力毫無疑問樹立了壞的樣本，對社會風氣產生了負面的影響。

2.傳輸效果容易失控

在狂熱和非理性的控制下，人們匆匆散布謠言和謠言。加上網絡通信結構的開放性， 很容易將傷害超出人們的想象，給有關各方帶來影響，進而呈現出失控的趨勢。

3.網絡暴力會傳染

一般的網友往往獨立思考的過程，他們習慣了跟風。有人會認為，網友面對如此龐雜的信息，哪有能力去分辨信息的真假？但他們很多人已經成年，卻從來不知道為自己的行為負責。

當道德成為一種借口， 我們逐漸習慣了用看不見的利刃在別人的傷口上劃下一刀又一刀。當一場暴力過去，我們又把刀對準了下一個受害者。

遭受網絡暴力的人都是清白的嗎，未必。 他們有錯嗎，可能有。 所以，我們就應該希望他們過得越差越好嗎，他們就應該從社會消失嗎?答案是否定的。

五、 應對網絡暴力策略思考

1.網絡實名制是當下反對網絡暴力的呼聲很高的一項措施。中國正在探索并逐步試行有限的網絡實名制，這意味著在線行為可以監控。

2. 網絡規范和標準的建立和完善也是一項有力的措施。我們將加快互聯網立法，維護互聯網秩序。目前，中國已經出臺了 “互聯網電子公告服務管理條例”“互聯網信息服務管理辦法”等法律法規。 但總的來說，對網絡輿論的指導和監督還不夠，這對我國的法律制度提出了更緊迫的要求。

3.全社會共同關注形成良好的輿論環境。 網絡暴力是一把“雙刃劍”。 一方面，通過群眾的道德譴責和網絡輿論，可以形成強大的輿論壓力，或促成話題被關注，被解決。 另一方面 ，當今社會有太多的群體促進著暴力，當青少年卷入到網絡暴力中來，他們會縱容自己的不文明言行，削弱自己的法律意識，進而損害社會。因此，全社會應該共同努力，重新審視網絡暴力的危害。

4.在個人方面，作為互聯網用戶的一員，要努力做一個遵守互聯網規則、堅持正確的價值觀、保持樂觀積極生活態度的合格公民。當需要在網絡上表達自己的聲音時，應該保持理性的頭腦，共同創造更好的網絡空間。