高職商務英語專業人才培養方案的改革與實踐

鄧曼英

“一帶一路”政策的全面實施，市場對商務英語專業人才的需求持續擴大，要求也在不斷變化。制定科學合理的人才培養目標，設置完備系統的課程內容，選擇靈活多樣的教學手段，進而完成人才培養方案的改革和實踐成為商務英語專業亟待解決的課題。

商務英語專業主要對接的是涉外商貿服務行業中的跨境貿易領域。2017年以來，全球經濟回暖，國際市場需求總體回升，中國經濟穩中有進、穩中向好態勢持續發展，外貿發展面臨的國內外環境有所改善。一方面，中國跨境商貿發展勢頭正盛，出口仍占主導地位，“一帶一路”倡議和全球經貿一體化的深度融合，跨境電商將呈現出巨大的發展潛力，行業的發展也必將帶動人才的需求;其次，在跨境貿易領域中，傳統的外貿借助“互聯網”B2B平臺的支持，仍然占據了跨境貿易的主體，而B2C的跨境電商零售業務也是未來跨境貿易發展中不容忽視的部分，因此對人才的能力需求變化也在原來的傳統外貿業務能力上增加了對跨境電商平臺運營、客服能力的需求，商務英語專業人才培養方案的修訂與改革迫在眉睫。

一、高職商務英語專業人才培養目標

通過調研分析發現，商務英語專業主要就業崗位的任職資格要求中突出了以下幾點：獲得大專以上學歷;在英語語言基本技能上有很好的聽說讀寫能力，獲得CET-4級或CET-6級證書;熟悉進出口流程/商貿服務外包流程;能靈活操作辦公系統軟件，如word、excel、ppt等;具有良好的團隊精神、分析能力、決策能力、人際關系處理能力和細致謹慎、認真負責的職業道德。此外，職業資格證書是連接職業教育和勞動就業的橋梁，是檢驗高職學生實踐操作技能培養成效的重要手段。

根據以上調研和分析，初步確定了商務英語專業人才培養目標為通過對英語知識和外貿技能的學習，使學生掌握跨境商貿必備的英語聽、說、讀、寫、譯和跨境商貿工作實務等專業理論基礎知識，具備國際視野、通曉國際規則，能夠從事涉外企事業單位對外貿易、國際采購、跨境電商平臺操作、商貿服務外包相關工作的能力，培養思想政治堅定、德技并修、全面發展，適應跨境貿易發展需要，具有外貿業務綜合素質，掌握英語、國際貿易等知識和技術技能，面向跨境貿易領域的高素質勞動者和技術技能人才。

二、高職商務英語專業課程體系設置

通過調研，我們發現當今社會需要的是具備扎實的職業知識、職業技能與職業素質的復合型商務應用人才。在職業知識方面，企業需要程度前三位是：人際關系與社交禮儀知識、金融知識、法律法規知識;在職業技能方面，企業需要程度前五位是：英語聽說閱讀能力、辦公自動化設備應用技能、文書寫作技能、信息與檔案管理技能、辦公室事務處理能力;在職業素質方面，企業需要程度前四位是：職業道德、心理素質、發展潛能、中外文化修養。? ? ?因此高職商務英語專業課程體系的修訂要對就業崗位群的典型工作任務進行分析，確認其核心知識、核心能力和核心素質，最后通過解構重構，設置商務英語專業課程體系來滿足企業人才的需求。

首先，高職的素質教育更加關注職業素質的培養，高職教育注重“職業”教育，培養的是“職業人”，而非“教育家”，所以要加強對商務英語學生的職業意識、職業能力、職業定位、職業實踐、職業道德、創業意識、創新精神的教育。要讓學生樹立“能力本位”的觀念，充分意識到商務職業能力培養的重要性與必要性，要加強職業實踐工作，積極鼓勵學生多參加商務實踐活動，獲得更多的英語水平證書和商務職業能力，提升綜合職業素養。

其次，商務英語專業人才培養方案中現有的課程體系能基本滿足行業企業對跨境商貿人才的需求，但針對行業未來發展趨勢，跨境電商對傳統外貿的滲透逐步加深，因此課程體系需要凸顯語言為本，能力優先的特色。一方面，要凸顯英語語言的優勢，幫助學生夯實語言基礎，掌握語言技巧，熟練運用英語完成國際貿易各環節的交際任務。因此，在課程體系中，要分解語言學習的聽說讀寫譯專項訓練，同時也要進行綜合實訓，做到語言學習不斷線不偏科。另一方面，也要強調跨境業務技巧的培訓，開設滿足企業要求、符合崗位設置的課程內容，并引入仿真實訓軟件，開展校內外實訓，幫助學生走入職場環境，完成相關工作任務。

再次，課程體系的設置還需要考慮國家對外貿易發展的現狀和政策法規。當前，“一帶一路”項目的進一步拓展，給商務英語專業帶來了巨大的就業機會和發展空間。針對“一帶一路”沿線國家的具體情況，還可以開設與之相關的跨文化交際、文化概況、會展服務等相關課程，幫助學生了解目標國家或地區的商務文化、國家概況、文化禁忌、社交禮儀等知識。

此外，在行業企業的調研中，我們發現，隨著全球經濟形勢的變化，現在比較活躍的外貿企業主要是中小型跨境電商平臺運營企業或者工貿一體化的公司;外貿業務的方式也主要通過電商平臺來開展;在勞動組織上小微企業一人多崗現象比較突出，要求外貿業務員要同時進行單證、跟單等操作，而大中型企業則分工明確，將跨境電商平臺運營與客服、文案設計、圖片處理等進行了細分;此外，外貿從業人員要開拓海外市場，開發海外客戶，工作時間受客戶所在國時差影響，入行前期工作任務重，壓力大，企業培養的時間跨度較長，因此企業在人員招聘中除了重視應聘人員的英語聽說的運用能力、函電撰寫能力和電腦操作能力，更強調應聘人員的認真負責、堅持不懈的職業素養。

基于此，針對語言能力培養，建議開設商務英語精讀、聽力、口語課程;針對外貿業務能力培養建議開設外貿函電英語、國際貿易實務、國際貿易單證實務、商務英語翻譯、涉外商務談判等課程，針對跨境電商運營、客服能力建議開設跨境電商英語、跨境電商操作實務、PS制圖入門等課程。這樣將專業基礎、專業必修、專業方向、專業選修融合成完整的課程體系，基本符合商務英語專業畢業生主要就業崗位群典型工作任務的需求。

三、高職商務英語專業人才培養方案應用建議

高職商務英語專業人才培養方案在具體實施過程，可以在教學資源、教學方法、考核手段方面嘗試改革。

首先，在教學資源的教材選擇應滿足國際化人才培養目標的需要，強調英語語言的學習和應用;充分體現任務引領、行動導向的課程設計思想。學習資源應以多形式的信息化教學資料的形式進行展示，利用現代信息技術開發學習資源，錄制微課視頻，通過搭建多維、動態、活躍、自主的空間課程實訓平臺，使學生的主動性、積極性和創造性得以充分發揮;注重仿真軟件的開發利用，讓學生置身于網絡實習平臺中，積極自主地完成本課程的學習任務，為學生提高處理涉外企事業單位跨境貿易、生產管理、國際采購、商貿服務外包的一線崗位業務的基本職業能力提供有效途徑。

其次，在教學手段方面，專業必修課中的語言基礎課程建議采用全英文教學，主要選擇小組學習法、互動式教學法、角色扮演法等教學方法，專業必修課中的非語言基礎課程、專業方向課和專業互選課建議主要采用案例分析法、ISAS教學法、情景模擬、PBL教學法、翻轉課堂等教學方法以及空間、模擬仿真實訓、全英語與雙語等教學手段。

最后在考核手段方面，要改變傳統單一的終結性評估模式，完善評價體系，以過程性評估和終結性評估相結合為考核形式。在考核內容上以“能力考核”為主、“知識考核”為輔，在考核時間上以“過程考核”為主，在考核方法上突出“工學結合”、以“項目作業”為主，第三方考核加校本考核相結合，并融入專業技能測試。

四、結語

高等職業教育有其自身特色，跨學科的商務英語專業又有著復合型的專業特點。因此，商務英語專業必須確立科學實際的人才培養目標、人才培養模式、實施完善的課程體系、選擇合適的教學方法手段。人才培養的實施過程中，要始終基于“工學結合”的高職教育理念，以職業作為構建專業群實踐教學體系的邏輯起點，緊緊圍繞培養和提升學生從事國際商務、的職業能力，按照專業課程內容與職業標準對接、教學過程與生產過程對接的基本要求，構建包含校內實訓、社會實踐與企業頂崗實習三個維度，實行課堂、學校與企業三個課堂聯動的能力遞進式實踐教學體系，使學生技能培養由單項到綜合、由簡單到復雜、由生疏到熟練遞進，使學生角色由校園人到準職業人、再到職業人轉換發展，從而實現本專業培養“外語能力+涉外服務能力”的應用型外語人才的目標。只有這樣，才能確保商務英語專業人才培養的質量獲得社會認可，真正滿足人才市場的需求。（作者單位：長沙民政職業技術學院外語學院）