圍繞中心抓宣傳 抓好宣傳促發展—新時期醫院宣傳工作的思考與實踐

■范 瑩/吉林大學第二醫院

近年來，社會新聞中不斷揭露醫療體系內存在的各種問題、以及并不和諧的醫患關系，使社會大眾對醫院及醫生，產生負面的印象。基于此，國家相關部門不斷進行醫療衛生體制改革，打造綠色醫療體系。因此，醫院應抓住機遇，有效貫徹與落實國家的相關政策與方針。并能圍繞醫院中心工作，做好宣傳工作。并能對其進行客觀思考，不斷完善工作運行機制。運用有效策略，去改變大眾對醫院的認知，使其能不斷提高社會的美譽度與認可度。

一、新時期客觀認知醫院宣傳工作

醫院宣傳使市場經濟下的必然趨勢，更是醫院健康、持續發展與壯大的有效途徑。宣傳工作的順利開展，其主要是借助大眾媒介，利用行之有效的手段進行的一項傳播活動。這樣的工作內容，不僅可凝聚員工思想、傳播企業文化，還可在一定程度上拓展醫院的醫療市場。新的時期背景下，基于醫療制度的深化改革，醫院的宣傳工作的職責、功能等，都發生了一定的變化，并增添新的宣傳內容。

（一）塑造品牌形象，成為醫院宣傳新的工作重點

當前，多數醫院是基于計劃經濟體制下發展起來的，從相關部門的到整個醫院的運營與發展、以及從管理人員到普通職工，都長期處于固化的工作模式去開展日常工作，導致醫院缺乏先進的管理理念及品牌塑造意識。而伴隨市場經濟體制的完善與發展，國家相關部門相繼頒布各種改進醫療體系的政策與規范，目的在于為社會大眾營造健康的醫療環境。基于此，新時期背景下，醫院應結合自身辦院特色與資金能力等，增強品牌塑造意識，加大醫院宣傳力度，從而為其帶來更好的發展。

（二）積極完善企業文化，成為醫院宣傳工作重要內容

醫院文化，是其在建設與發展進程中逐漸形成的精神文明與物質文明的總和，是表達企業發展內涵的有效載體。在醫院開展宣傳工作過程中，應積極完善企業文化，并能有效借助各種途徑，將醫院的核心價值體系傳遞給所有的員工，令他們能建立共同工作目標與信念。并能有效提高管理人員的管理理念，端正工作態度，建立“以病人為核心”的服務思想，逐漸提高員工素質與職業修養。同時，宣傳過程中，應對既往管理經驗進行深度反思與思考，確立正確的宣傳方向，能夠與時俱進，基于對國家相關政策的貫徹與實施，有效提升文化內涵，進而提升醫院的文化品位。

（三）合理運營公關活動，成為醫院宣傳工作的有效手段

醫院作為公共事業單位，肩負著重大的社會責任與使命。因此，醫院在宣傳過程中，應合理運營公關關系活動，給社會大眾建立正面形象。而基于互聯網時代背景下，醫院在具體實施與落實相關宣傳工作過程中，應充分發揮企業優勢。一方面應有效利用網絡平臺、電視平臺等傳輸媒介，將醫院與公共相關的資訊恰當的傳播給大眾。使他們能更全面的了解醫院、認可醫院。另一方面醫院應合理組織座談會、病患回訪等活動，收集社會大眾及病患對醫院的意見等，并將其及時反饋給院方領導。這樣，可幫助醫院根據患者及社會需求，不斷改進工作流程與工作模式等。提高醫院的服務質量，從而提高社會對醫院的滿意度。

二、新時期加強醫院的宣傳工作實踐策略

醫院宣傳工作，使其管理流程中重要環節之一，需僅僅圍繞醫院的中心工作，與綜合發展戰略密切配合。在新的社會發展背景下，產生新的挑戰與任務。醫院宣傳工作關鍵點應搞好醫院文化建設，做好員工政治思想引導，擴大品牌的影響力與社會認可度。并能有效開展公關運營及營銷工作，有效提高員工綜合素質及凝聚力，從而提升醫院的市場競爭優勢。

（一）圍繞中心、服務大局，加強醫院文化建設

企業文化的建設過程，就是向員工宣傳教育核心內容的過程。結合醫院的實際發展狀況，著眼當下市場中行業的變化局勢，并能放眼未來醫院的發展，反思、明確文化精髓與奮斗方向。基于正確的服務理念，借助有效載體，將醫院文化灌輸、扎根到員工的思想中，使他們能更積極的深化醫院的文化精神，能夠統一思想、規范行為，形成統一的價值觀。同時，在醫院開展宣傳工作過程中，應合理融入企業形象的設計思維方向，并強化宣傳戰略的布局與推廣，合理完善醫院院徽、院歌、院旗等帶有醫院特色標識的形象物。通過對醫院標牌、救護車等多元化的宣傳手段，積極傳播醫院的正面形象，從而獲得員工及社會大眾認可。與此同時，醫院宣傳工作負責人，應善于運用互聯綱平臺、電視臺、廣播、新媒體等信息傳輸媒介，去大力報道醫院的各類文化宣傳活動，擴大影響力，提升宣傳效果，從而提升醫院的美譽度與知名度。除此之外，在開展宣傳工作過程中，應積極搭建宣傳平臺，從而更好的支持醫院文化建設，使其能獲得更廣泛的普及與推廣。令所有員工都能受到企業文化的感染與熏陶，不斷提升自我價值，去全身心的投入到醫療衛生事業中。

（二）抓好宣傳，突出亮點，加大品牌塑造力度

醫院在宣傳過程中，針對于品牌形象的塑造力度，對醫院的發展壯大具有重要促進作用。在實踐宣傳時，應鼓勵醫院所有員工踴躍參與。新時期，應科學借助信息技術、新媒體技術等，將醫院品牌恰當的傳播給患者，以此逐漸提升病人對醫院的信賴與滿意度。同時，醫院宣傳工作應主動出擊，從社會大眾需求為主要切入點，圍繞醫院中心工作，借助一切可利用的資源與宣傳渠道，加大宣傳力度。醫院可與新聞媒體進行長期深度合理，開通專家公益服務熱線，熱心為有需要的群眾，做好醫療引導與救助工作，從而幫助醫院樹立良好的社會形象。與此同時，醫院可將其技術特色、重大醫療成果等，通過線上、線下多方媒介進行大力宣傳，不斷強化社會民眾對醫院的認知，降低群眾求醫治病的盲目性與無助，有效緩解醫患關系，增近醫生與患者的感情。

（三）展現特色，突破難點，積極宣傳思想教育內容

醫院在開展相關宣傳工作過程中，對外運用一起可利用的宣傳資源與渠道，不斷提升社會大眾及病患對醫院的滿意度。但對內管理過程中，針對于企業員工的思想政治教育亦不能放松警惕。尤其，作為醫療行業，相關工作人員的道德品質、專業技能等，多于患者的治療感受至關重要。倘若病人在醫院不能享受應有的服務，那么，外在的宣傳再好，也無法扭轉他們的對醫院的態度。甚至會讓病患產生被騙的思想，而出現適得其反的效果。因此，醫院相關人員應展現出醫院工作中所具備特殊的行業特色，并能突破難點，加大工作力度，積極向員工宣傳思想教育內容。例如，管理人員應大力宣傳國家頒布的各種醫療衛生政策。令職工能深刻認識到自己的工作職責、社會責任等。并使他們通過學習，不斷解疑釋惑，提高他們對衛生事業改革的承受力。并向所有員工傳達，人類生命的價值與寶貴程度，使他們能正確看待金錢名利的誘惑，并作出有效心理調整。并將職工思想合理引入到行業深化改革、醫院發展、建立和諧病患關系上來。與此同時，宣傳活動還應重視培養、發揚先進典型，并開辦創先爭優等活動，著重提拔具先進思想、過硬技能的醫護工作者。并做好宣傳，表揚先進典型，弘揚社會正氣，掀起積極為社會做貢獻的熱潮。

三、結語

總之，新時期背景下，基于醫療體制不斷深化改革，以及市場經濟體制下的形成的激烈競爭趨勢，醫院應客觀認知醫院宣傳工作。將塑造品牌形象，作為醫院宣傳新的工作重點；并將積極完善企業文化，作為醫院宣傳工作重要內容，并合理運作公關宣傳活動。在實際開展宣傳工作過程中，能利用有效手段全面加強醫院的宣傳工作，從而有效促進醫院的健康發展。