新媒體時代大學生參與網絡輿情現狀及引導策略

■吳 瓊/安徽新華學院

一、研究背景以及意義

近年來，隨著互聯網快速、蓬勃的發展，網民能夠充分的行使自己的知情權和表達權。但與此同時，網絡輿情環境也變得尤為復雜，網絡輿情反轉現象也時常發生。復雜多變的網絡輿論環境消費著公眾的情緒，這會在一定程度上損害媒體的公信力，影響社會正常秩序，帶來消極影響。大學生作為網絡用戶的中堅力量，他們對于網絡輿情的參與度與態度，很可能會對未來建設和諧輿論環境有重要影響。

二、研究對象與方法

本次關于大學生參與網絡輿情現狀的研究是針對安徽新華學院大二至大三學生，采用在線問卷調查形式，共回收問卷250份。其中大二學生80人，大三學生125人，大四學生45人。

三、新媒體時代下網絡輿情復雜原因

（一）數量龐大的用戶群

據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的第43次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2018年12月，我國網民規模達8.29億，全年新增網民5653萬，互聯網普及率為59.6%。據微博 2018 年第三季度財報顯示，截至2018年9月，微博月活躍用戶達4.46億。數量龐大的用戶群體是網絡輿情發展的基礎。在此次問卷調差中，93.2%的大學生表示關注最多的媒體是網絡，而新浪微博是他們最常用的新聞獲取方式，占比68%，其次是騰訊微信，占比22%。大學生關注最多的則是社會熱點新聞事件，占比88.8%，公共安全事件占比60.4%。網絡普及的同時，使得許多新聞媒體為獲得更多點擊率而過度追求新聞的快速與噱頭，忽視新聞背后的真相，從而導致網絡輿情反轉的新聞現象層見迭出，影響社會正常秩序。

（二）碎片化信息引發網民情緒性判斷

在網絡迅速發展、信息快速傳播的當下，信息的“碎片化生產”“碎片化傳播”正在悄悄的影響著網民的閱讀習慣。在眾多新聞信息同時出現時，網絡帶來的傳播速度使得網民會對于新聞事件的解讀越趨于片面化，情緒化。在感性情緒的支配下，事實逐漸被受眾遺忘。受眾傾向于依賴自身的情感、情緒、經驗去探尋事件真相，而不是事實本身。對此，在調查中顯示，大學生對于網絡輿論能否反映事實的真相，11.2%選擇不能，82.2%選擇反映一部分，只有6.4%的學生選擇是可以反映。這種情緒化的宣泄，不僅使事實被擱置，網絡輿情也隨之變得更加的復雜化。

（三）部分媒體標準異化

新媒體時代下，各類媒體對新聞時效性有了更高的要求，競爭也變得更加激烈，此外，各類媒體對新聞稿件的閱讀量、轉載量等方面的考核也上升到了新的層次。這便直接導致部分記者為搶時效、搶獨家，在新聞剛剛發生便開始搶先報道，忽略了對新聞信源和真實情況的調查核實。一旦媒體過早傳播新聞的“表面信息”，就會對網民產生一種誤導，進而導致網民做出情緒化的判斷。網絡新聞環境缺乏對事情全貌的分析與真實性的核實，甚至時有發生主流媒體官微轉發虛假新聞的現象。此外，一些自媒體的標題黨行為也在一定程度上影響著輿情的反轉。在調查中顯示，大學生對于自媒體半信半疑的態度占比83.2%，基本不信任占比8.8%，只有8%的學生對于網絡自媒體的報道表示信任。媒體職業標準的下降以及把關的缺失也使得公眾對于媒體的信任度持續下跌。而在如何創建和諧網絡輿論環境中問答中，90.4%的大學生認為，媒體應該恪守職業道德，依據新聞事實進行報道。

（四）受眾主體地位的增強

新媒體的強互動，低門檻，使得受眾是接收者，也是傳播者。由于受眾本身年齡、性別、文化水平等客觀因素的不同，在面對海量信息時，選擇和判斷也會有所不同。缺乏專業素養的受眾在評價信息時，會被自身經驗認知支配，帶著感性的色彩去分析事件，表達出強烈的主觀意愿。當這樣情緒不斷被擴散，就會形成一種強大的輿論力量，推動網絡輿情的變化。信息化時代，公眾最為主要的一部分就是網民，網民是一個特殊的群體，他們活在現實生活中也活在網絡社會中，是網絡輿情的主體，對網絡輿情的走向有至關重要的影響。

四、負面影響

（一）媒體公信力受損

2018年10月28日重慶萬州公交墜江事件，當時一段現場視頻的曝出，一時間女司機成為輿論焦點。新京報隨即發出《重慶一公交與逆行轎車相撞后墜江，女司機被控制，動畫示意路線圖》的報道，瞬間點燃網民情緒，各種批評紛紛指責女司機。直至重慶警方發出通報證實事故起因后，女司機作為事故受害者之一才免受不白之冤。一時間網絡上“女司機”、“馬路殺手”等這樣標簽化的情緒評價掩蓋了新聞真相，同時也消費了讀者與公眾的情緒。媒體不加核實報道，或進行轉載，是對新聞事實的傷害，也是公眾逐漸喪失對媒體的信任，媒介公信力降低的重要原因。依據調查結果顯示，在全媒體時代，有21.2的大學生不相信媒介的報道的真實性。

（二）網絡暴力的形成

“人肉搜索”在網絡環境里并不鮮見。新媒體時代，網民的表達權與發言權有著跨越性的提高。在一些情緒先行的網絡表達中，當一新聞熱點事件的發生，處于輿論弱勢方被網民斗得體無完膚。四川德陽的安醫生在泳池與13歲男孩發生沖突后，男孩家屬來到安醫生所在單位鬧事，此事經過網絡輿論發酵后，安醫生成為輿論焦點，并被曝光工作醫院以及個人信息。在事情發生僅5天后，安醫生不看輿論重負，自殺身亡。在網絡輿情里，非理性、情緒化的表達會壓制理性聲音的出現，導致各種漫罵譴責的言論不斷涌現，使得情緒大于事實，推動網絡暴力的發展。

五、引導策略

面對復雜的網絡輿論現象，如何對當代大學生如何正確引導，對于未來網絡輿論環境的健康發展有著重要影響。

（1）當代大學生需要不斷提高自身的媒介素養和科學素養。在面對大眾傳播媒介提供的信息時，能夠有做出相應選擇、判斷、質疑、評價的能力。面對每天浩瀚如海的信息流，當代大學生需要有正確的判斷能力，不盲目隨大流，以尊重事實為主、不情緒化表達自己的言論。并且擁有質疑的精神，辨清假象，提高自己的媒介素養。與此同時，還要努力學習專業知識，豐富自己的知識儲備，把理論與實踐相結合，不斷開拓自己的眼界，提高自己的新聞價值取向和審美情趣。

（2）大學生需要培養理性表達的習慣，養成正確的態度，冷靜的看待熱點新聞事件。提防跟風站隊，用刻板印象去批評。做到理性判斷，不肆意發表言論。面對廣受質疑的信息，應該保持清醒的頭腦，不妨讓“子彈再飛一會”，不急于做判斷，不迷信、不盲從，不做情緒發言。

（3）大學生還需要提高自身的責任感，明確維護網絡空間和諧健康是每一個網民的責任。但目前的網絡社會中，“標題黨”、內容同質化、隨便發表言論、謠言亂傳等不利于網絡社會安定的行為也是經常發生。面對網絡上出現的新聞，作為中堅力量的大學生更需要正確的傳播，提高自身責任感，做到遵守法律法規，營造良好有序網絡輿論環境。

（4）最后，大學生網絡輿情規范以及管理對高校提出了新的挑戰。高校需要針對網絡輿情多變與復雜的特點，在平時的工作學習中重視對大學生意見表達渠道的健全以及大學生輿情工作的正確引導。開展網絡文明教育果凍，強加網絡思政教育，并加大對大學生的網絡法制教育和道德宣傳。

六、結語

在新媒體時代，網絡輿情具有多變性與復雜性。一方面，新媒體的快速發展，主流媒體“把關人”的角色缺失，導致虛假新聞，反轉新聞的產生，不利于事件真相的傳播。另一方面，網民的意見缺乏理性的表達，強烈的情緒成為受眾判斷事實真假的依據，缺少媒介素養指導，情緒化的表達會滋生網絡暴力。在復雜多變的網絡輿論環境中，當代大學生需要不斷提高自己的媒介素養，不盲目跟風，不肆意發表言論，敢于質疑，理性判斷。對于不同媒體端所發布的信息，未經審查核實一概不能轉載使用，并且學會理性表達，不盲從。同時高校也要做好大學生網絡輿情的引導與教育工作。