高校官方QQ在大學生思想政治教育中的應用策略研究

■陳玉輝/河南理工大學馬克思主義學院

據騰訊公司最新的《中國移動社群生態報告》顯示：“95 后”基本不用微信，98%的微信用戶是成年人。微信由于游戲功能偏少，且基于熟人圈子，對于愛好游戲而又沒有龐大熟人圈子的“95 后”來說微信的吸引力比 QQ 要弱很多。在QQ社群中，10-29歲的用戶占比為80%。此外，通過對大一新生的談話了解可知，由于微信需要手機號碼注冊，但中學階段并不是人人都有手機，而QQ的注冊成本低，因此，大部分高校新生都是用 QQ 來維系與以前高中同學的交流溝通。它的普及程度使得這一媒介成為傳播思想文化的新載體和開展與論斗爭的新陣地，高校是培養未來社會人才的重要場所，對大學生思想政治教育工作而言既是機遇又是挑戰。高校思想政治教育工作必須以社會主義核心價值觀引領學生，為學生提供積極健康的與論導向。研究高校官方QQ在大學生思想政治教育中的應用，不僅是順應時代發展的客觀要求，而且是主動做好大數據新媒體時代高校思想政治教育工作、增強思想政治教育吸引力的必然要求。

一、高校官方QQ應用于大學生思想政治教育的機遇

第一、網絡技術的高速發展使信息傳遞更加迅速便捷。以Web2.0為代表的新一代互聯網技術的應用與發展，使得“網民由冷漠的旁觀者，變成了熱情的參與者，網絡體系由少數控制者由上而下的集中主導變成了廣大網民自下而上的集體主導。”高校官方 QQ 是Web2.0時代誕生和發展壯大的網絡社交服務平臺，它依托騰訊QQ為強大的技術支撐，來自學生之中又走向學生中去，高校官方QQ所加的雙向或者單向好友多是本校的在讀或者畢業的大學生，它所發布的各類信息均能夠被所關注的學生迅速接收，這種信息傳導的功能和效率摒棄了以往思想政治教育的種種弊端，走在時代前沿的模式和技術吸引著眾多大學生的熱情參與，特別是QQ空間這種類似朋友圈的推廣功能，能夠以一對多的形式進行信息傳導，如果學生積極參與該類話題積極轉發，那信息傳導的速度將會以幾何的倍數增長，這是以往思想政治教育載體所不具備的特點。

第二、網絡表情、網絡語言的趣味性拉近了師生之間的距離。騰訊QQ因為其趣味感和時代感在年輕一代大學生之中極受歡迎，當前大學生幾乎人手一部手機，手機上幾乎都安裝有騰訊QQ這個軟件，每個班每個年級可能沒有微信群，但是一定有自己的班級或年級QQ群，群里不僅有學生也有老師參與其中，師生之間因為網絡語言的普及和網絡表情的趣味比以往更容易交流，降低了老師高高在上的地位，給師生交流降低了門檻。在QQ空間這個半開放性的廣場社交平臺之中，學生也可根據官方QQ所發布的信息內容進行篩選后評論或轉發，使得高校官方對學生進行思想政治教育更具有目標性和靈活性。

二、高校官方QQ應用于大學生思想政治教育面臨的挑戰

第一、大學生信息來源渠道廣、自身甄別能力弱。如今網絡技術高度發達，學生在任何場合任何時候都能通過手機這個移動互聯網獲取外部的各種信息，學生可以通過微博、微信、直播平臺、新聞客戶端等各類APP獲取外部信息，但他們正處于三觀的成熟期，好奇心和求異心理都較強，對包括官方QQ在內地的媒體傳播的龐雜信息甄別能力較差，特別是容易受到一些煽動力較強的網絡謠言的鼓動和誤導，比如2017年上半年發生在四川的“瀘縣事件”，明顯是一些別有用心的人借機捏造故事傳播謠言，但是很多善良而又熱血的大學生經受不住語言的鼓動，不加甄別和思考就在QQ空間和QQ群內轉發不實內容并且發表片面尖銳的觀點。

第二、對高校官方QQ的運營隊伍水平提出了更高的要求。手機信息的傳播速度快而廣,為學生思想政治教育提供了豐富的資源和平臺,但是由于手機媒體在短時間內迅速發展其傳播的信息也良莠不齊,各種反面、不良、虛假,甚至反動、色情方面的信息大量涌到學生的手機中,如何抵制不良信息對學生的影響,給思想政治教育工作者掌握學生思想動態帶來了極大的難度。如果高校思想政治教育工作者沒有警惕意識，缺乏較強的媒介信息素養和敏銳的信息判斷能力，那么當突發網絡輿情事件一旦發生，思政工作者不知從何入手甚至隨波逐流那么高校官方QQ的存在就喪失了他應有的價值甚至起到反作用。與傳統的媒體相比，高校官方QQ最大的特點在于信息傳播速度快，其在QQ群或者QQ空間發布的信息瞬間就會被人所接收，所以這對高校官方QQ的運營者也提出了謹慎、細致能力的要求，在其發出的信息中連錯別字這些小失誤都要避免發生。

三、高校官方QQ應用于大學生思想政治教育的策略研究

（一）積極開辟騰訊QQ教育的新功能新陣地

QQ作為一種深受大學生喜愛而且經久不衰的軟件，其功能一定是與時俱進的，高校官方QQ的運營者一定要熟悉QQ的最新功能，做到發掘好利用好其功能，利用花哨的QQ功能吸引學生好感，而且必須學會掌握基本的功能能夠進行思想政治教育。比如QQ空間作為一種廣場式的分享平臺，如果在里面發布文字、圖片、視頻等信息，互為QQ好友雙方就都能夠看到，如果不想讓特定人群看到也可選擇屏蔽。如果QQ的好友達到了上限，可以在電腦上選擇功能一類，允許任何人添加你為好友不需要本人同意，這時候該QQ號在空間發布的信息該好友也能看到，這叫做單向好友可視，把QQ空間的功能利用充分，其價值的發揮肯定要超過微信和微博的廣場功能，因為幾乎所有的大學生都會瀏覽QQ空間。此外，QQ也具有面對面傳輸、QQ支付、QQ紅包、QQ閱讀等功能也深受大學生歡迎。高校官方QQ日常需要利用好QQ空間、QQ群、朋友網等個別功能，把這些功能深入挖掘發揮出最大作用是對高校思政教育工作者的基本要求。

（二）各組織部門宣傳方向精準化

高校官方QQ是否能夠應用到思想政治教育領域之中去，首先取決于運營者對這個官方平臺的定位是否能夠清晰，很多高校官方QQ扮演了一種“信息發布平臺”的作用，它們一直扮演者“公告欄”的角色，事實上，服務功能是高校官方QQ所具備的一種最基本的功能，也是其能夠吸引關注的一個重要的方面，學生通過關注高校官方QQ不僅能夠了解到學校的新聞資訊、通知和公告，更重要的是能夠從其服務之中獲得更多的便利，例如課程查詢、成績查詢、空閑教室查詢、失物招領、圖書館空位查詢和預約占位等，但是這么多的功能和作用不能靠一個代表某學校的官方QQ去完成，要下放到各個組織部門去細化分工，在學生需要的時候方便學生匯總信息查詢，這是未來各種高校官方QQ所要完成的一步也是重要的一步，必須以學生為本，細化分工，在滿足學生日常需求的基礎上進行思想政治教育的宣傳。

（三）推送內容更豐富、模式更多樣、方式更靈活

新時代大學生經常玩手機，每天獲取的信息量很大，很多的學生往往喜歡關注社會上的熱點內容，所以高校官方QQ的內容一定要在發布和思想政治有關的內容時，更加的接地氣，最好是用一些比較貼近生活的實際案例，把工作做得更加認真和細致，更加認真的去了解大學生的實際生活。而且不能夠經常性的發布一些官方的會議和精神等內容，這樣子容易給學生一種高高在上的感覺，大學生很容易會產生厭煩心理。暫且把高校官方QQ形象的比喻為黨和國家思想的“廣告商”，如果高校官方QQ走向了與娛樂化相反的另外一個極端，更不可取。在進行思想政治教育的時候一定要注意方式方法，在滿足大學生需要的同時穿插進教育內容，并且多利用能夠引起大學生情感共鳴的圖片視頻等形式。中國自古以來講究中庸思想也講究做事要靈活要有方法，所以在進行思政教育的時候不可走向泛娛樂化和太官方化兩個極端，也要注意思政教育的時機一定要在滿足學生需求的同時采取多樣形式穿插進行。

（四）提高運營者綜合素質

能否運營好高校官方QQ重點在人，運營者是影響高校官方QQ的主導性因素。運營者必須具備堅定的共產主義信仰、正確的政治立場，最好也具備完整的馬克思主義理論知識，能夠進行思想政治教育工作基礎。在日常生活，運營者要學習和摸索騰訊QQ的各類功能，勇于嘗試，思想上要有內涵、有知識、有責任意識，技術上要熟練掌握騰訊QQ的各項功能特別是QQ空間的細節功效，高校要重視培養既懂技術又懂理論的綜合型網絡思想政治教育工作者。

（五）加強管理機制和健全保障機制

高校要設立專項資金投入于校園官方媒體以及高校官方QQ的運營，一方面加強對運營者的教育培訓和日常工資，另一方面是對于高校官方QQ的運營和宣傳費用。在機制的建立方面可以由校宣傳部負責協調高校官方QQ的管理工作，管理團隊由校宣傳部、學生處、團委、網絡中心、教務處等組織機構的管理干部和教師組成，團隊成員必須能夠及時把握校園和社會動態，對于本校學生所需所求要做到及時準確。規范完善的管理體系和保障體系是高校官方QQ正常運行且發揮價值的制度保障，高校官方QQ的運營要比高校官方微博和高校官方微信更加簡便、成本也更低，所以讓各個高校官方QQ的建設更加規范合理到最后成為體系，是目前所有問題的難點，這需要每個高校重視起來行動起來，高校官方QQ對學校內部成員的思想政治教育的效果才能發揮出來。

少數高校在建設校園官方QQ的時候并沒有真正意識到高校官方QQ對大學生思想政治教育的意義。在各類校園官方平臺之中，高校官方微信和高校官方微博都漸漸受到了重視，在理論研究之中也相對較多，但是對于高校官方QQ學界研究的少之又少。現實中很多思想政治教育工作者要么看不到高校官方媒體的現實影響，要么認為信息科技的快速變遷使得高校官方媒體這種影響存在不確定性，要么僅僅講高校官方媒體應用于思想政治教育看作是一項任務，成為自己與時俱進的具體例證。但是思想政治教育工作者必須發現學生的所愛所好，利用好時代發展趨勢，使思政教育與時代特征緊密結合，不斷創新發展思想政治教育的載體和平臺，不能忽視任何一個在大學生之間廣泛存在的信息交流媒介，使傳統載體和新興載體相結合，才能把思想政治教育的功能和價值發揮的更好。