移動數字出版產品提升用戶閱讀體驗現狀及措施研究

■嚴正兵/西安科技大學高新學院

隨著計算機信息技術快速發展，計算機技術、網絡技術等高科技技術為數字出版發展提供了良好技術支撐。在這樣的背景之下，數字出版產業發展速度也非常迅速。據不完全統計，在2015年我國全國數字出版產業收入已經高達了3500億元，而且每年都以30%的速度遞增。與此同時，截止到2017年12月份，我國大陸地區手機網民規模也已經超過了6.2億人，手機上網使用率已經超過了95%，平板電腦上網使用率也已經超過了35%，這些數據表明，我國移動終端尤其是手機市場的市場占有份額在不斷擴大，這位我國數字出版發展奠定了堅實基礎。

一、移動數字出版產品用戶閱讀體驗現狀問題

（一）內容資源的總量并不足

無論是傳統出版還是數字出版，許多消費者關注焦點依舊是出版的內容質量。對于出版產品而言，滿足消費者閱讀需求可以使消費者擁有更好的閱讀體驗。我們以網絡文學作為案例，很多消費者在選擇小說之時都會考慮到排行榜，同時也會考慮到某些平臺推薦，因此只有掌握了海量內容才能更好在市場上獲得用戶。雖然我國出版業正在蓬勃發展，各個出版商也掌握了海量內容，但是由于內容創新度不夠，這也一直困擾著數字出版發行向前發展。例如在2017年，亞馬遜美國網站中90%以上書籍都采用的是紙質版和電子版同步上市發行模式，但是亞馬遜在我國網站上新書也數量非常少，電子版和紙質版并沒有采用同步發行模式，內容總量明顯不夠。

（二）個性化服務不足，服務不夠全面

第一，個性化服務并不足。在信息化時代，網絡環境空前復雜，廣大用戶每天都被各種各樣的信息所包圍，很多用戶并不知道自己有用的信息在哪里，也不知道如何去獲取利于自身的信息，很容易陷入到信息焦慮狀態。移動數字出版企業需要根據不同用戶閱讀習慣和興趣愛好提供差異化服務。在當前，許多移動出版產品已經實現了個性化推薦，會不定期的向用戶推薦相關內容，但是當前很多產品的個性化推薦還存在很多問題，例如推薦時間并不合時宜，出現次數又過于頻繁。在消息進行推送過程之中，一些用戶推送時間并沒有把控，這就使得推送并沒有達到良好的個性化服務效果，而且推送次數過于頻繁反而會使得廣大用戶產生厭倦情緒。

第二，服務不夠全面。服務不夠全面主要體現在當前移動數字出版產品的服務非常單一，除了基本電子書閱讀之外沒有其他拓展性業務。在提供服務時滿足基本閱讀需求之后，很多用戶常常希望獲得更多增值服務，以便可以使自身閱讀體驗更加豐富。隨著社交網絡興起，越來越多用戶希望閱讀和自身社交可以進行有效融合，在分享和交流中獲得更多感悟，移動閱讀用戶常常希望將閱讀社會化，常常表現在一鍵分享等功能方面。當前許多移動數字產品都與社交網絡進行了有效融合，但是在進行融合時還存在著很多不同不恰當地方，通常表現在社交服務功能過于稀少，版塊設置也并沒有完善。例如，一些用戶在閱讀完成之后常常會有一些思想想分享一些句子，此時分享按鈕設置在閱讀結束之后就變得非常合理，但是有些產品的分享按鈕卻設置在頁面介紹頁。

（三）功能應用不夠完善

第一，交互界面設置功能并不完善。在一些移動出版產品之中，由于移動出版產品系統并不穩定，反應時間又非常長，甚至存在著閃退現象，這就使得閱讀者功能應用體驗并不強。例如，某些電子閱讀器需要過長時間進行開機和關機，在開機之后需要很長時間進行等待，甚至一些軟件存在著閃退現象，這就使得軟件不穩定，經常連接不上網絡，無法給消費者提供優質閱讀體驗。與此同時，當前交互設計也沒有完全體現人性化特點，交互設計對于閱讀干擾過多，例如一些電子閱讀器在閱讀時常常會彈出許多商業廣告，用戶需要完整閱讀商業廣告之后才能進行下一步閱讀，對閱讀產生了干擾。

第二，界面設計方面存在一些問題。在進行界面設計時，一些界面存在著導航不清、界面過于復雜、頁面切換過于緩慢、操作過于繁瑣等問題。在進行界面設計時，界面設計應當盡可能簡潔明了，可以更好的幫助用戶尋找到具體目標，減少過多操作。例如，一些移動數字出版產品的導航功能并不清晰，而且書籍打開操作反應時間過長，這也會影響到用戶的閱讀體驗。

第三，視覺設計方面存在一些問題。當前移動數字出版產品之中，視覺設計存在的最大問題就是視覺效果并不美觀，在進行色彩搭配時存在搭配不當的現象，字體圖標設計也并不合理。例如一些移動數字出版產品在進行頁面設置時，字體和色彩搭配非常不協調，很難給用戶美觀舒適的閱讀體驗，甚至存在著書籍沒有封圖的現象，這使得用戶留下了非常不好的印象，不利于移動數字產品的推廣。

二、移動數字出版產品閱讀體驗優化的設想

（一）提供海量資源內容

第一，需要持續加大對于數字出版投入力度，不斷推動資源升級換代。由于大部分傳統出版社都擁有非常豐富的紙質資源，因此可以加強技術開發，將紙質資源升級成電子資源數字化資源，這樣可以更好的為移動數字出版產品發展提供足夠資源儲備，同時需要加大紙質資源轉化率和利用率，加大技術創新，以便解決內容不足現象。

第二，不斷開放內容生產過程。早在2015年，李克強總理就提出了與互聯網相結合號召，傳統出版社也可以與互聯網進行融合，而與互聯網融合的一個重要切入點就是加大移動數字出版產品內容生產。因此我們可以開放內容的生產過程，讓廣大用戶參與到內容生產中來，實現在共享過程中的內容生產，這樣不僅可以使得資源進行拓展，同時還可以極大的提升用戶的參與感，提升用戶的忠實度和依賴度。

（二）提升個性化、全面的服務

為了可以更好的實現個性化服務，我們可以在形式上為用戶提供多種多樣的選擇。例如在書架上，我們可以根據用戶喜好和閱讀順序對作品進行擺放，以便用戶進行繼續閱讀和查找。在閱讀頁面方面，我們可以根據用戶閱讀習慣來對背景顏色、字體大小、行間距、文字方向、翻頁效果、書邊效果、電量顯示、字體顯示、屏幕關閉時長等細節方面進行完善。在內容方面，我們可以根據用戶需求進行創建，同時也可以根據用戶個性化要求進行推薦。廣大用戶可以根據自定義功能選擇自身感興趣內容對內容進行定制，這樣可以使用戶主動屏蔽自己不感興趣的信息，只看符合自身需求內容。我們以新浪微博為例，新浪微博會設置關注用戶，并且對關注用戶進行細分，這樣可以更好的使用戶在閱讀微博時關注自己想看的內容。與此同時，我們還可以通過大數據技術來對用戶進行個性化和全面的內容推薦。大數據技術可以對每個人的閱讀習慣進行全面深挖，可以全面分析一個人潛在的閱讀需求，這樣可以更好的與資源庫中的資源進行匹配，實現智能化和精準化的推薦。

（三）完善簡單方便的功能應用

第一，優化交互設計。在進行界面設計時，我們應當避免一切復雜性交互操作省掉所有不必要的環節，將重心放在體驗方面，這樣可以使用戶用最短時間獲取最有效信息，降低用戶在閱讀負荷。與此同時，我們還需要不斷加大系統反應速度和系統自身的穩定性。在進行產品開發之時需要加強版本兼容性，不斷提高產品軟件和硬件的兼容，在投放市場之前可以進行多次檢測，以避免可能出現閃退或者是反應速度過慢的問題。

第二，不斷優化操作界面。在操作界面進行設計時應當提升感官體驗，加強用戶在視覺觸覺方面享受，以便可以更好的刺激用戶感官體驗，為用戶提供完美感官享受。在進行界面設計時，我們可以將界面進行合理布局，加強導航，易于操作，散去一切雜亂無章的操作程序，使得操作變得更加明確。

綜上所述，為了可以更好的提升廣大用戶在移動數字出版產品中的閱讀體驗，我們可以不斷加大內容的投入，提升個性化而又全面的服務，對于功能的運用也盡可能的簡單方便，這樣才能更好的使廣大用戶在移動數字出版中獲得享受的閱讀體驗。