奔馳車漏油，退車要先簽保密協議？

距西安利之星奔馳4S店被處罰尚不足一個月，西安利之星渭南分公司再被指新車漏油，而車主退車前必須簽署保密協議。據了解，當地工商部門已經介入處理。

渭南王先生今年2月底在西安利之星渭南分公司買了一輛奔馳車，開車3個月后出現漏油情況，王先生認為該車存在質量問題，便把車開到當初購車的4S店。

到店之后，4S店工作人員稱可以把車拖到西安進行維修。王先生當即表示不同意，認為新車沒開多久就出現漏油，4S店應該先檢測車輛是否存在出廠故障，而不是直接維修。

雙方協商未果，6月13日，王先生再次來到西安利之星渭南分公司，這次，店方改口了。王先生告訴《北京青年報》記者，店方表示可以原價回購他的這輛車，但前提是必須簽署一份“和解保密協議”。

在王先生提供的協議中記者注意到，一旦乙方也就是車主王先生同意甲方的和解要求，必須承諾不會以自身名義或任何有關系的第三方，向任何行政部門、司法機關針對甲方提起任何性質的投訴、要求、賠償損害、訴訟或仲裁。此外，乙方需保證，在任何情況下都不得向第三方（包括但不限于微信、微博、報紙、網站）透露本事件相關信息。而乙方一旦違反該“和解保密協議”，需向甲方支付40萬元的違約金。

6月15日，據媒體報道，西安利之星渭南分公司的工作人員表示，因為渭南的4S店沒有售后，僅僅是一個展示廳，因此檢測需要車主前往西安。而簽署協議是本著客戶至上，所以給王先生退車款。但店方負責人并未解釋保密協議的問題。

王先生告訴記者，他要求委托第三方機構對車輛進行檢測。對此，記者多次致電西安利之星渭南分公司，但均未獲得回復。

6月16日下午，記者從渭南市工商局臨渭分局獲悉，當地工商部門已接到消費者王先生的投訴，并分配給屬地杜橋工商所。杜橋工商所的一位工作人員表示，該所已介入處理此事，工作人員已經趕赴現場處理。

（摘自《北京青年報》）

【素材解讀】

“女碩士坐車蓋維權”一事方興未艾，西安利之星渭南分公司再度出糗，不過這次問題的關鍵是一份令人匪夷所思的“和解保密協議”。新車漏油，檢測維修本無可厚非，原價回收也屬正常，但這樣一份協議的出現卻著實讓人不舒服，既然是“和解”又要求“保密”，4S店在擔心什么？這其中是否隱藏著什么不可見光的事情？4S店越是小心謹慎，越給王先生一種“上當受騙”的感覺，4S店的這種“神操作”似乎也在“不打自招”。

【適用話題】

維權、欲蓋彌彰、公開透明……

【依法來說】

對于4S店想私下與王先生簽訂的“和解保密協議”，北京煒衡律師事務所周浩律師認為，根據我國《消費者權益保護法》第二十四條規定：經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。保密協議的簽訂違反《消費者權益保護法》，侵犯了消費者正當合法權利。

周浩認為，消費者在懷疑汽車存在質量問題的情況下，銷售方應該對車輛進行檢測，如果未經檢測即要求消費者簽署保密協議，是不合法的。

北京市岳成律師事務所高級合伙人岳屾山表示，一旦簽訂了類似的“和解保密協議”，損害的不僅僅是消費者的個人利益，如果車輛確實存在設計缺陷，卻因簽訂協議造成了隱瞞，可能會損害其他購車人甚至整個社會的公共利益。另外，如果4S店事先就已經知道是輛問題車還進行銷售，那本身就是一種欺詐行為，消費者是可以主張3倍賠償的。