淺談事業單位檔案工作中的人性化管理

尹鑫 棗莊市市中區城市管理局 山東棗莊 277100

在新時期，為充分提高事業單位檔案管理工作的有效性，需要遵循以人為本的原則，采取人性化的管理方式，提高檔案管理的效率與質量。換而言之，人性化是當前檔案管理中的載體，只有充分把握好人性化理念及內涵，了解事業單位檔案管理中所存在的問題，提出人性化管理理念，這樣才能有效提高事業單位檔案管理的創新發展與進步。

一、事業單位檔案工作中的人性化管理分析

人性化管理是一個動態發展的過程，也是由科學演變而來的一種新的管理理念，主要是不斷的挖掘出和調動人的積極性，這是最主要的任務之一，檔案工作要建立在充分的信任人、尊重人的基礎上，具體可以體現在三個方面，包括檔案人員的素質比較低、服務質量差、獎懲制度等，還包括要改善檔案工作環境以及進行更加基礎化的工作建設。利用人性化的管理模式能夠正確的處理人與其他生產要素之間的關系，也更加重視人的智慧與能力，這對人們以后的發展有著決定性的作用，這是一個將個體作為關注中心、控制、調整與管理整個組織的關鍵，還能夠調整人的積極性，這是整個管理工作的根本所在。首先需要注意的就是管理方式的改變。傳統的管理方式是將人作為經營的方式，但是在人性化的管理中，應該是讓人來實現管理目的，不斷的進行自我實現，將人的需求作為管理的核心部分，能夠不斷的促進人進行學習與發展，讓人們都能夠擁有更多的知識。其次，管理制度的柔化。柔性的管理方式主要是依靠員工的心理特點，這些員工從內心深處就具有創造性，因此也會有明確的驅動性，工作開展的靈活度更高，那么就能夠將責任劃分的更加清晰，也應該發揮出高效的優勢，從而為各項業務的順利進行創造有利條件。最后，管理人員的素質提高。檔案管理是建立在一些不同的制度上的，檔案人員的素質應該要進行不斷的提升，可以通過崗前培訓、業務培訓、外出學習等方式來提高，讓檔案人員都能夠擁有一定的服務意識與服務禮儀，在對待用戶以及待人接物上也要足夠禮貌、說話要和氣、態度要和藹，這些內容也能夠從很大程度上提升服務的價值，直接反映出職員的職業素養與道德水平。

二、事業單位檔案工作中的人性化管理方法分析

1、改變管理理念。

積極改變管理理念，是現階段事業單位檔案管理工作中人性化管理方式創新變革的主要對策之一，在原始的檔案管理工作中通常體現不出檔案管理的價值，人們對檔案的關注程度不高，直接影響到檔案管理的效率。因此，為了體現出人性化管理的特征，應當要改變管理觀念，將管理的重心朝著“人”的方向進行適當轉移，以服務為導向，要求檔案管理人員將實際需求作為管理的重點，不斷挖掘服務對象的需求，并憑借自身的專業知識來幫助服務對象達到實際需求。比如：在事業單位中，檔案管理人員將不同部門的檔案分開保管，并將上下級之間的人事檔案放在一起，不斷建立以不同項目類型為標準的檔案信息資料，以便能夠及時提供信息查詢服務，為事業單位的運作奠定基礎。

2、優化工作環境。

積極優化工作環境是優化管理工作不可或缺的一部分。實踐證明，工作人員在溫馨舒適、 健康向上的環境中工作，可以身心愉悅，間接提高工作質量和效率。優化工作環境方面主要包括內部環境的優化和外部環境的優化。通常情況下，外部環境優化主要是改善工作環境，及時增添人性化設施設備，形成人文關懷的氛圍。而內部環境的優化主要從精神層面出發，主要是指在檔案管理工作當中，積極增加人性化理念與方式，通過微信或者網絡滿足異地查檔者的需求，無論是查詢還是借閱，都能夠體現出人性化特點，這樣才能從本質上滿足檔案 管理工作人性化的需求，推動社會的進步與發展。

3、完善人性化制度。

在事業單位發展的過程中，已經形成了具備一定完善性的歸檔制度、借閱制度以及相應的保密制度，但是這些制度是否足夠人性化需要進行重新的審視。在傳統的檔案管理制度中，一些條例的設定是較為生硬的，并沒有足夠尊重人、關心人。因此，事業單位應當要制定更加人性化的制度，在原有制度條款的基礎上增加更多人性化的內容，在借閱、查閱等環節進行改善，讓員工身心愉悅，從而獲得更多的管理新觀點和新思路，為檔案管理效率的提升奠定基礎。此外，還應當要制定更加完善的“學習制度”、“獎懲制度”等，讓員工能夠自主學習、自主進步，提升自身的管理綜合能力，以便提升自身的現代化服務能力。與此同時，在人性化的獎懲制度下，員工的自主提升意識和能力會更加完善，內部環境也會更加良好、和諧，對檔案管理工作的人性化發展有著重要的促進作用。

三、結語

總之，事業單位檔案管理工作需要積極摒棄傳統的管理方式，融入人性化管理理念，能夠提高服務質量，實現檔案管理工作理念的創新與變革。事業單位還需要根據實際情況，積極打造科學合理的檔案管理理念，優化管理環境以及管理制度等，在管理中融入更多人性化內容，與時俱進推進事業單位檔案管理工作的人性化發展，為事業單位的健康可持續發展奠定良好的基礎。