孫曉秋：成功源天強大的驅力

紀旭

北京運通博奧汽車銷售服務有限公司坐落在北京東南四環的一隅，若不是奧迪四環的品牌logo過于明顯，店外20000平米的高爾夫球場公園式休閑綠地會給人身處城市公園的錯覺。而這家花園般的奧迪4S店，不僅在2018年豪取奧迪之星比賽的半數冠軍，更是在2019年上半年北京小區經營利潤排名中名列前茅。

盈利之道：團隊與服務

耀眼的成績背后，不僅有員工的辛勤付出，作為北京運通博奧汽車銷售服務有限公司總經理，孫曉秋則是全店的中流砥柱。在汽車零售行業浸淫17年，有著日系、德系品牌背景的她對企業的經營以及精細化管理有著獨到的見解。

在孫曉秋的職場理念中，“做事嚴謹，絕不糊弄”這八個字是職業的最基本要求。稻盛和夫是她非常崇拜的企業家之一，這也與她從業以來十余年來所接受的日企式管理息息相關?！拔衣殘龀跗诘囊庾R，全部來白于日企。我接觸到的日企有著同樣的特點：嚴謹、勤奮。”

之所以喜歡稻盛和夫的理念，是因為孫曉秋發現自己堅持的理念與稻盛和夫的理念高度契合，事實上，這也是日企通用的理念和法則，只有匯聚堅持、嚴謹、誠信、勤奮、合規等等優秀的品質才能打造“百年企業”。

以總經理身份加入奧迪后，在孫曉秋“多給予而不是多索取，為彼此多考慮”的主導下，全店每個部門都做了很多本職工作之外，對全店有利的工作，整個團隊的氛圍和凝聚力都達到了空前的高度。

在這種相互補臺，形成合力的工作氛圍下，運通博奧的經營業績穩中有升。在2019年上半年，經過團隊不斷拼搏，運通博奧最終在經營利潤方面名列北京小區前茅，在北京23家奧迪經銷店中，整體銷量也排名前5，處于第一梯隊。

市場競爭激烈、形勢紛繁復雜、客戶結構變化，在這樣的大環境下，運通博奧平均每年能有5%的銷量增長，實屬不易。孫曉秋認為，私家車市場的增量彌補公務車占比四成多的銷量損失，能夠守住原來的市場份額，就是一定的成功。

“在面臨不斷下行的市場環境，我們還能做些什么？”這恐怕是每一個汽車經銷商經營者從2018年便開始不斷思考的問題。即便是銷量穩定增長的奧迪品牌，想要在逆境中揚帆遠航，其品牌經銷商的掌舵人必須思考得更多。

在主動研究、迎合消費者需求，營銷思路與時俱進之外，孫曉秋思考更多的是如何能夠給客戶提供更有價值的服務。“在提供真正優質的服務之后，客戶才會對于花錢這件事便沒有這么敏感，當客戶認可服務是有價值的，解決客戶真正的需求，才能解決盈利的問題?！睘榇?，運通博奧對店面進行了升級改造，改善客戶到店感受、提供免費上門取送車服務等一系列措施真正讓客戶認可有價值的服務，也最終收到了成效。

奧迪之星“夢之隊”

如若在代表一汽一大眾奧迪品牌最高水平的“奧迪之星”中遴選出一支精英團隊，那么至少在2018年，這支隊伍必然屬于北京運通博奧汽車銷售服務有限公司。團隊在總共10項比賽中斬獲7個獎項，其中5個項目取得了全國第一的成績，成為了奧迪之星“夢之隊”。

“上下同欲者勝，風雨同舟者興”，在歷經北京區初賽、北部區5個城市復賽、全國六大區半決賽，最終挺進總決賽。在回憶起這段光榮與奮斗的時光，孫曉秋不斷強調，比賽不是一個人努力的結果，這是整個團隊的成功。“相互支撐，相互學習，鍛煉團隊的意義比拿到獎杯的結果更重要?！痹跍蕚浔荣惖倪^程中，團隊的凝聚力、氛圍，都得到了極大的提升，這是比賽結果之外的更大收獲。

孫曉秋認為，奧迪傳遞給客戶正是“嚴謹”二字，能夠給客戶安全感，在客戶選擇奧迪，選擇運通博奧時能夠足夠的放心，這是她的團隊所追求的目標。“不過度擔心明天，要立足當下。做好今天的工作，給自己、給客戶一個完美的交代?！闭劦竭@里，孫曉秋露出了溫婉的笑容，一如她所追求的，這種笑容有著足夠的感染力，使人安心，也給人無限的信心。