李春明：20年后再出發

李琳

19年的時間里，中潤發早已成為中國汽車營銷行業的一個標桿。

作為是中國第一家高檔品牌汽車經銷店，它的誕生標志著奧迪全球統一的高標準銷售服務體系正式進入中國;它的展廳設計完全符合奧迪全球統一的標準，成為中國首批奧迪特許經銷商的建店范本，推動了4S店經銷模式在中國的確立;它是北京城內歷史最久的4S店，在奧迪用戶群體中，它是解決保養過程中各種疑難雜癥的最后一站，它的存在承載的是一種信任。

信任源白于時間的驗證，19年的風雨洗禮中，中潤發“奧迪老店”的招牌人盡皆知，歷久彌新。從代理奧迪品牌至今，中潤發員工由9個人變為350多人，累計銷售新車近4萬輛，售后維修超過45萬輛，積累了4萬多忠誠客戶，成為了行業內的先行者和領軍者。

如同中潤發一樣，李春明同樣是奧迪經銷商群體中的一個標桿。1999年，4S店營銷模式在中國沒有先例的情況下，他率先投資1000多萬建造中潤發奧迪展廳，可見他投資眼光之“敏”;投身汽車行業40年，攜手奧迪19年，他日日到店，全心經營，可見他對汽車行業之“愛”;中潤發奧迪運營19年，整體成績依然穩居北部區榜首，可見他的管理謀略之“精”。

劍眉星目、圓寸烏黑，李春明的身上總是彌漫著幾分年輕人的英氣勃勃。對待所學之事，他專情而長情，一把吉他，從高中學到現在。琴弦撥動，演奏者的浪漫與情緒輕易就可以被聽者捕捉。

和大多數“老北京”一樣，李春明愛聊天，一口純正的京片子可以瞬間將辦公室的氛圍調劑成了切棋、嘮嗑兒的胡同口兒。他的故事有血有肉，不摻雜半點空話、官話，聽故事的人會不自覺被他帶回到那個屬于汽車的黃金時代。

他的青春

李春明與汽車結緣于北京一家軍工汽車廠，當時的他在廠里任職為一名坦克車試驗員。當別的試驗員把這個職位當成一個朝九晚五、收入豐厚的工作時，李春明卻在此時萌生了對汽車行業的熱愛。

“當時廠里有一個吉普，壞了，被扔在路邊沒人管。我喜歡車，就天天自己研究，最后竟然給修好了。”年輕人的熱愛，被老廠長看在眼里。1989年，當工廠進行軍轉民體質改革時，喜歡“鼓搗”技術的李春明被派往德國，學習汽車制造知識。

在德國工作的日子，李春明不僅感受到了經濟發展給人們生活帶來的巨大改變，也第一次接觸到了奧迪品牌，接觸到了先進的汽車制造技術和標準化的服務車間。回國之后，李春明辭去了曾經穩定的工作，在中國經濟飛速發展之時，開始了白己的事業。當時的汽車銷售公司基本上還處于什么車都賣的時代，但德國學習的經歷，讓李春明在汽車銷售過程中更加側重德系豪華車。

1998年，李春明從德國進口了50輛奧迪A6，一舉成為中國地區規模最大的奧迪銷售商，奧迪總部看到了中國市場的潛力，授權李春明成為進口奧迪在中國的代理商，北京中潤發汽車銷售有限公司正式成立。

站在巨人的肩膀上

1999年，一汽一大眾奧迪A6下線，為了將德國品牌專營模式引入國內，一汽一大眾開始在全國招募品牌經銷商。

申請做奧迪特許經銷商之初，李春明也并非毫無猶豫。畢竟，投資10 0 0多萬蓋一座像“飛機庫”的展廳，究竟能帶來多少回報，需要多長時間，這些問題對于一個白手起家的商人來說，是不得不考慮的問題。

“站在巨大的奧迪四環底下，真的考慮了很久。最終，一汽集團的影響力給了我申請的勇氣”，李春明說，“中國一汽是共和國長子，在中國擁有著巨大的影響力。我們成為一汽一大眾奧迪的代理商，就相當于站在巨人的肩膀上。就算投入再多的資金和精力，我們還能有什么不放心的呢？”

2000年3月28日，充滿現代風格的玻璃和鋼結構的中國第一家奧迪4S店——北京中潤發奧迪展廳在麗澤橋邊落成。在這之后，與李春明同一批申請特許經營奧迪品牌的4S店也相繼以中潤發為標準建成，李春明等奧迪銷售網絡的“早期革命者”也因此得到了豐厚的回報，4S店與國產奧迪車一樣一炮而紅。

很多年后，李春明回想起2000年中潤發開業的一幕，依然感慨萬分：“那一年，我們像打開一個禮物一樣，為我們的展廳揭幕。開業至今，是廠家和4S店工作人員的每一分汗水哺育了中潤發的成長。它是我們共同的孩子。”

AUDI是中潤發的核心價值觀-

作為奧迪品牌在中國的第一家4S店，李春明見證了奧迪在中國19年的成長與輝煌。隨著中國汽車市場的不斷成熟，豪華車市場的競爭進入了白熱化的階段。在這樣的市場環境下，提高客戶對于經銷商的粘性成為了企業生存發展的基礎。為了保證客戶在買車、修車或換車過程中，第一時間想到中潤發，李春明帶領著員工探索出了屬于中潤發的“AUDI”核心價值觀。

“‘A'是態度（Attitude），‘U是特色（ Unique），‘D是細節（Detail），‘I是創新（Innovation）。這8個字是我們對奧迪精神的理解，也是我們中潤發人做事的指南。”

怎樣培養客戶對于品牌的忠誠度？李春明認為態度是第一位。作為集團的領導者，他身體力行，每天都會堅持來店，了解店內的運營情況。緊緊跟隨領導步伐，中潤發的員工在工作過程中，始終將顧客需求放在首位，用積極的態度引導客戶，大大增加了中潤發的售后利潤。

以“態度“吸引客戶是中潤發增加客戶粘性的第一步，在成功吸引客戶后，中潤發還根據各個業務板塊的特點，為客戶提供了特點鮮明的“特色”服務。“那么多4S店都在賣車、做售后服務，中潤發憑什么吸引客戶？只能靠技術！”白成立以來，中潤發的售后服務營銷一直定位于技術路線，超強的故障診斷和精準修復能力成就了中潤發的企業口碑和知名度。在北京市場，中潤發的售后成績一直排名第一，先進的維修技術，讓它成為奧迪“突破科技”品牌形象的最好代言。

在保持熱情的態度和技術特色的同時，李春明不忘做好服務業最本質的事情——細節與創新。為此，中潤發在拓展4 S店服務領域和服務模式方面進行了探索和創新。目前，中潤發布局了汽車翻新、聰明維修、改裝、租賃等多項新業務，經過這些年的培育，已經形成了穩定的盈利點，確保售后服務的持續穩定發展。時光荏苒，在李春明的帶領下，中潤發這個19年的老店不僅沒有被市場競爭淘汰，反而在北京乃至全國市場中名列前茅，迸發出了無限生機。

堅持住，再出發

2008年，受政策環境影響，麗澤商務區被重新規劃，中潤發的遷址與新展廳建設成為李春明這幾年來忙活的大事。4S店遷址并不是一件容易的事，地段的選擇、店面的布局、各種手續的辦理等等都會影響汽車后期的營銷效果，在寸土寸金的北京城，想找一個十全十美的4S店址，更是不容易。

“做實業，就三個字：堅持住！”在汽車市場里沉浮了40年的李春明早就習慣應對各種大起大落，為中潤發選擇新店址這件事，他雖然著急，卻也精益求精。功夫不負苦心人，2018年，“靴子”終于落地。在北京二環邊上的菜戶營，李春明敲定了新店地址。

中潤發的新展廳預計2020年3月28日開業，正值中潤發20周年店慶。屆時，他希望將2000年中潤發落成之時的參與者全部請來，讓他們一起來見證這個在中國市場成長了20年的孩子的新生。

提到這家19年老店的新征程，李春明難掩自信與興奮：“新展廳的開業對于中潤發來說是個里程碑式的事件。未來我們會繼續追隨‘百年老店的夢想，做中國最好的奧迪經銷商！”