非虛構寫作平臺的情感傳播機制研究

姜奧

【關鍵詞】非虛構寫作;真實故事計劃;情感傳播

從1965年《紐約客》分四期連載杜魯門·卡波特的《冷血》開始，“非虛構”的字眼就一直在新聞和文學的領域不斷受到關注。盡管，在1980年國內就有學者指出，所謂“非虛構小說（Nonfiction Novel）”、新新聞寫作，不過是美國寫作界的“聰明人士”賣賣噱頭，目的是引起公眾注意，多銷幾本書。[1]但是，普利策新聞獎增設特稿獎項也說明了非虛構寫作在美國得到了認可。

20世紀80年代初，始自美國的非虛構寫作潮流被中國文壇與學界以譯介和研究的方式引入國內，但并沒有形成大的潮流。[2]報告文學和特稿這種和非虛構寫作相關的寫作形式在我國一直都有發展，比如《人物》《冰點周刊》等，但直到最近幾年，非虛構寫作才在國內火了起來。特別是進入21世紀之后，各大平臺紛紛推出了非虛構寫作的版塊，在2010年《人民文學》設置了非虛構寫作欄目之后，其他各大文學刊物都相繼推出相關欄目。面對新媒體浪潮的沖擊，傳統媒體日漸式微。移動互聯網技術的接入事實上是完成了一次技術對傳統受眾的賦權。[3]在互聯網領域，非虛構寫作又迎來了一次繁榮發展的空間。本文以非虛構寫作微信公眾號“真實故事計劃”為例，研究新媒體環境下非虛構寫作平臺的情感傳播呈現出的特點。

一、非虛構寫作平臺情感傳播的特點

“真實故事計劃”（Truman Story）于2016年7月由雷磊創辦，創辦一年之后，粉絲量就達到了100萬，并且在2017年完成了1200萬元的A輪融資。截至2019年8月12日，“真實故事計劃”微信公眾號的關注量有174萬，活躍粉絲大約有100萬，已經發布原創文章726篇。[4]在清博大數據網站上的非虛構寫作平臺的微信公眾號榜單里，“真實故事計劃”長期居于第一名，在2019年7月1日到2019年7月31日之間，“真實故事計劃”的總閱讀數為418萬+，比排在榜單第二名的人間theLivings足足多了230萬的閱讀量。在非虛構寫作微信公眾號7月份的熱門文章前50篇中，“真實故事計劃”占了41篇。可以說在目前的非虛構寫作平臺中，暫時無有能出其右者。所以，作為典型的代表，我們可以從“真實故事計劃”這個平臺所呈現的內容中，觀察到非虛構寫作界的情感傳播的特點與問題。

（一）UGC模式下用戶參與情感分享

隨著新媒體技術的發展，互聯網現階段已經給用戶提供了很多便利之處，這其中最突出的就是分享和表達。每一個用戶都被納入一張大網之中，并且成為網中的一個個節點。用戶不僅可以利用隨處可見的新媒體技術來分享自己所贊同的內容，更重要的是，他們能夠發表自己的看法，表達使得用戶有了極大的能動性，原本寂寥一片的“受眾”，一夜之間開始“眾生喧嘩”。[5]技術的發展使媒體能連接到人們的日常生活，與人們進行互動，而人們日常生活中的情感也毋庸置疑地被帶入到這種互動當中。用戶們更多的情感是通過接受信息繼而評論和轉發得到表達，但是在“真實故事計劃”這個平臺上，每一個用戶都可以成為內容的創造者。用戶生產（UGC）是“真實故事計劃”平臺上非虛構文本的主要生產方式。“真實故事計劃”創始人雷磊在采訪中表示，其平臺的內容來源是大量的來稿篩選。“我們的來稿量一直比較穩定，一天300多篇，我們在稿子里面去做篩選”。[6]“真實故事計劃”成立以來，合作過的寫作者超過 3萬人，并且來自各行各業。[7]這種內容生產方式一方面可以保證穩定的供稿量，另一方面，可以強化平臺和用戶之間的情感連接，保持和用戶良好的情感黏度。

（二）在傳播中更重視悲傷情感連接

人們關注某個信息或新聞的傳播，一定帶有某種感情嵌入其中。正如海德格爾在《存在與時間》中提到過，任何發問都是一種尋求，任何尋求都有從它所尋求的東西方面而來的事先引導。[8]關注“真實故事計劃”并向其投稿的用戶在進行非虛構寫作的時候肯定也帶著對于社會以及自己內心的發問，以及在這發問的基礎上嵌套著個人情感的表達和向對故事感興趣的其他用戶的情感尋求，而另一方面其他用戶選擇接觸這一平臺也是一種情感的尋求。在“真實故事計劃”這一平臺上，用戶們所體現的這一情感更加明顯地表現在“悲傷”領域。據“真實故事計劃”平臺的統計，在用戶投遞的稿件里，有接近七成是表達自己的傷感或者是不幸。我們也可以從“真實故事計劃”微信公眾號的熱門文章里看到相應的情況。2019年7月非虛構寫作熱門文章前50的榜單里，屬于“真實故事計劃”的有41篇，在這41篇文章中，標注原創的有27篇，這其中表達悲傷故事的占了一半以上。“過勞一代”、“被家庭嫌棄的中年婦女”、“刑滿出獄的父親”等故事無不暗含著壓抑和悲傷的情感。雷磊也表示，在故事中，大部分的中國人都很少表達生活里的歡樂，而更愿意書寫一些偏傷感的記憶。

我們可以從亞當·斯密那里找到答案，在《道德情操論》中，亞當·斯密表示，“同情”一詞最嚴格與最原始的意思是指我們和他人的痛苦而不是和他們的快樂，同感共鳴。我們對悲傷的同情，比我們對喜悅的同情更為全面與包容。[9]所以，用戶在選擇主題、撰寫的過程中，悲傷的故事和情感能夠得到更好的傳播，也能夠滿足寫作者和其他用戶之間的情感連接。

（三）從講故事到尋求認可的情感互動

故事從誕生之日起，就和人、人類文化的內在性以及人生活的內在性緊密相連，換言之，故事的核心并非是事而是人——人性和人類情感。[10]而在“真實故事計劃”這個平臺創辦之初就將“真實”和“故事”放在一起，意圖讓用戶通過講真實的故事來進行自我感情的傳達甚至是宣泄。比如在非虛構作品《一個被家庭嫌棄的中年女人決定乞討》中，作者以自己的親身經歷講述了一名殘疾的中年女人覺得自己在家里毫無意義于是決定去乞討的故事，文章雖然沒有透漏出任何作者的情感，基本都是在進行描述，但我們能夠看出，作者想要表達的是中年女子的自我尋找以及乞討群體不為人知的日常。在留言區，作者自己留言道：不論經歷了什么，疾病、磨難，都不能阻隔心中的夢想，卑微的生命也有尊嚴。還有其他用戶表示：“好的故事可以表達人真實的訴求和欲望，也可以讓我們體驗不一樣的人生，珍惜現有的生活，體諒他人的經歷”。

在大型社會里，被承認的需求是被社會認可和道德認可的大范圍需求，阿克塞爾·霍奈特在三個層次上分析承認的觀念：第一是基本的個人關愛層次;第二是受人尊敬的層次;第三是受社會尊敬的層次。[11]被承認，乃至被尊敬的需求，也正是非虛構寫作平臺上的用戶們，在講述故事的同時想要進行的情感訴求。可以說，真實的故事支撐起這個非虛構寫作平臺的整個框架，而故事中的情感互動則是整個平臺有血有肉的部分，也是這個平臺的內核。

二、非虛構寫作平臺情感傳播存在的問題

（一）真實度需要加強

非虛構寫作發展至今，一直處在新聞和文學的中間地帶，并且一直對這種類型的作品提出了真實的訴求。但是再反觀如今非虛構平臺上的寫作，真實的尺度是需要思考的。正是因為如此，非虛構寫作才有著不同于其他寫作手法的魅力。非虛構寫作需要寫作者不斷去挖掘事實的細節以及思考如何才能富有創造力地表現整個故事，從而能融合自身的情感于其中。但是由于UGC的內容生產模式，給“真實故事計劃”這個平臺增添了不可避免的工作內容，那就是辨別真實。在“真實故事計劃”平臺內，有一套辨別真實的方法，一方面用自身媒體工作的經驗來判斷，另一方面還要和故事寫作者進行溝通來確認故事的真實性，但是一旦故事涉及一個人的回憶或作者的想法，再進行真實的判斷就很難了。對此雷磊也表示：沒有一個人敢說我說的或者是我寫的，一定真實，我們只能說是真實的一面。我們一直在做這方面的努力，我們希望通過接近真實、接近真的寫作，使文本能夠有一種真實感，真實感是我們作為一款閱讀產品，和其他所有的閱讀產品完全不一樣的地方。“非虛構”不等于真實，它只是文學的一個門類。

當非虛構一旦出現不真實的情況，那對于用戶的情感是有著極大的負面沖擊的，這樣會導致用戶對于平臺的不信任，更嚴重者可能會影響非虛構寫作界的環境。

（二）獵奇和負面內容對情感沖擊過大

有研究者對“真實故事計劃”微信公眾號平臺發布的 448 篇原創文章的標題進行分類，結果發現涉及死亡、犯罪、性暴力方面內容的文章占 27%。這也說明了在這個平臺上獵奇和負面的文章占據了不小的比重。當然作為非虛構寫作的平臺，“真實故事計劃”也有著自己的商業模式，那就是將故事從文字到影視的轉化，這就對故事的戲劇性提出了一定的要求，同時這也是吸引更多用戶關注的一個有效方式。但是非虛構寫作不能僅僅停留在這個層面，而是更應該生產能夠讓用戶理性思考的內容。這種負面故事的沖擊，會導致用戶產生情感上的疲勞。

另外，也正是因為用戶生產內容的模式，“真實故事計劃”平臺難以保證每一篇文章都是精品，其中難免會有一些質量上有問題的文章，即使在有編輯把關的前提下，有時候也不能保證每篇推送都是高質量的，這樣會讓用戶在不同文章的情感代入上產生偏差。

在知乎上就有人這樣評論“真實故事計劃”：剛取關了，一度蠻喜歡看的。可是看了一篇三觀不合的文章，突然覺得這東西看久了，會覺得陰險黑暗才是正義。而惡人，都是受過傷害的小天使。這也是對于負面內容以及文章質量問題的一個反映。想要在非虛構寫作方面繼續發展下去，“真實故事計劃”需要在這兩個方面更加關注。

（三）和用戶之間的互動需謹慎

在情感上，除了寫作者和用戶之間通過故事的連接，還有編輯和用戶通過留言的連接，這種連接基于故事本身，而對于故事的理解有時又是有爭議的，所以在“真實故事計劃”微信公眾號下面的留言中，也總有一些分歧，如何處理有分歧的留言，也成為平臺需要注意的一點。另外，編輯在回復留言的時候需要謹慎一些，有些文章下面的留言回復存在嘲諷、懟人的情況，這種非理性的回復會讓作者和其他用戶受到情感上的傷害。留言區也是一個微信公眾號展示自身的重要臺面，謹慎對待留言，謹慎對待留言回復，如何激發用戶對于故事以及自身情感方面更多的思考才是留言的意義所在。

結語

如今非虛構寫作在我國正處于一個繁榮發展的階段，在表現社會、反映時代方面，非虛構寫作是一個非常好的方式。在進行非虛構寫作的過程中關注特定群體，關心個人的情感，“真實故事計劃”這個平臺也給了很多用戶發言的機會，所以這個平臺對于非虛構寫作者來說極有意義。但是越是處在如火如荼發展的階段，就越需要我們冷靜下來思考相關問題：真實的問題、負面情感沖擊的問題等。注重情感傳播，而不是販賣焦慮;注重擴大宣傳，而不是營銷噱頭。對于非虛構寫作平臺來說，如何拓展商業發展的渠道的確重要，因為這關乎著行業的未來，但是內容生產以及其中的情感連接也應被重視，因為這關乎著非虛構寫作最根本的東西——人。在情感傳播的基礎上回歸理性思考也是非虛構寫作平臺需要重視的工作。

注釋：

[1]董鼎山.所謂“非虛構小說”[J].讀書，1980（04）.

[2]王光利.新世紀中國文學的非虛構寫作[J].江西社會科學，2019（02）.

[3]魏成華，朱希.淺析“非虛構寫作”對傳統媒體轉型的意義[J].新聞窗，2018（05）.

[4]數據來自“真實故事計劃”微信公眾號和清博指數.

[5]鳳仙.“用戶”：互聯網時代的新型受眾[D].安徽大學，2016.

[6]張迪.“真實故事計劃”創始人雷磊：我們的優勢只有一條，就是要靠自己生存，http：//3g.163.com/dy/article/D1EA4L3U0521KKEC.html，2017-10-23.

[7]陳琦，張麗.參與式文化對非虛構作品的影響分析——以“真實故事計劃”為例[J].北京印刷學院學報，2019（07）.

[8]馬丁·海德格爾.存在與時間[M]. 陳嘉映，王慶節譯.上海：三聯書店，2014.

[9]亞當·斯密.道德情操論[M]. 謝宗林譯.北京：中央編譯出版社，2013.

[10]姜紅，印心悅.“講故事”：一種政治傳播的媒介化實踐[J].現代傳播，2019（01）.

[11]尼克·庫爾德利朱.媒介、社會與世界：社會理論與數字媒介實踐[M].何道寬譯.上海：復旦大學出版社，2016.

（作者單位：安徽財貿職業學院）

責編：周蕾