伍鈦 深圳市文化館 廣東深圳 518000
文化館作為承擔(dān)全國公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重要載體,以數(shù)字化建設(shè)的方式來順應(yīng)時代的發(fā)展也是大勢所趨。隨著文化館數(shù)字化建設(shè)的逐漸深入,越來越多的問題也暴露出來,筆者作為一名副省級城市文化館的數(shù)字化建設(shè)負(fù)責(zé)人,在實際建設(shè)的過程中,探索如何通過多渠道的方式打造服務(wù)型數(shù)字文化館。
文化館的數(shù)字化建設(shè)分為線上部分和線下部分。理論上來說,線上的數(shù)字化建設(shè)和線下的數(shù)字化建設(shè)是密不可分、相輔相成的。脫離了線下談線上發(fā)展那是不切實際的,但是脫離線上只談線下又是缺乏遠(yuǎn)見的。
我們強調(diào)線上數(shù)字文化館的建設(shè)并不是否定實體館的建設(shè)。相反,實體館的建設(shè)非常重要,一個讓人流連忘返的實體數(shù)字館是吸引老百姓走出家門,走進(jìn)文化館的必備條件。傳統(tǒng)的文化館重在線下資源建設(shè)。包含資源、演出、活動、場地等等很多的因素,這是文化館的陣地建設(shè),也是文化館的基本。但是,之所以要提到因地制宜,是因為要從實際的情況出發(fā)。如果資金非常充裕,那么我們可以線上線下齊頭并進(jìn),但是考慮到全國文化館建設(shè)的實際情況,我們絕大部分文化館的建設(shè)資金還是非常緊張的。在這樣的條件下,我們就需要合理的配置資金來達(dá)到收益的最大化。就現(xiàn)階段來說,相比資金消耗非常龐大的實體館建設(shè),線上數(shù)字文化館的建設(shè)有著非常明顯的資金使用效率。
所以,實際的情況就是,如果資金充足,那么在線上建設(shè)的同時,我們可以同時建設(shè)各種的主題館、體驗館等實體設(shè)備,為線上的發(fā)展打造堅實的基礎(chǔ)。同時,如果資金有限,那么我們就應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)有的實體館基礎(chǔ)上,突出線上的發(fā)展,先將傳統(tǒng)文化館模式的弊端解決掉,優(yōu)先打造高效的數(shù)字文化館,解決文化館當(dāng)前最嚴(yán)峻的問題,讓老百姓切實體會到數(shù)字化帶來的好處。
1.建設(shè)數(shù)字文化館平臺。
數(shù)字文化館平臺的建設(shè)是文化館數(shù)字化建設(shè)的基礎(chǔ),文化館所有面向老百姓的內(nèi)容都需要在平臺中有所體現(xiàn)。大體上要涵蓋通知類專題、資源類專題、培訓(xùn)類專題、公共文化服務(wù)類專題、互動類專題以及館辦特色類專題等。
資源類專題是平臺搭建的標(biāo)準(zhǔn)配置之一。作為展現(xiàn)優(yōu)秀文化藝術(shù)資源、保護(hù)傳統(tǒng)資源的存在,資源類專題的建設(shè)能快速的將平臺的頁面豐滿起來,將特色的、重要的文化藝術(shù)資源凸顯出來。同時,資源類專題的建設(shè)并非一步到位,除了資源的持久收集,更為重要的是要讓資源用好、用活。實踐經(jīng)驗告訴我們,老百姓最關(guān)注的資源,往往是他們喜歡的或者能參與其中的。
公共文化服務(wù)類專題是文化館數(shù)字化建設(shè)的重點和難點。說是重點,是因為這一模塊是推廣數(shù)字文化館,為老百姓提供服務(wù)的關(guān)鍵性模塊。說是難點,是因為這一模塊涉及到諸多線下因素,推廣起來極為復(fù)雜。以訂票取票系統(tǒng)為例,平臺的建設(shè)往往是最簡單的,后續(xù)資源的收集,資源的發(fā)布,資源的整理,現(xiàn)場的使用,與下屬分館的合作等才是系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。
總的來說,在實際的平臺搭建和使用過程中,需要根據(jù)館內(nèi)的實際情況酌情側(cè)重并適當(dāng)調(diào)整,突出特色,強調(diào)服務(wù),老百姓喜歡了,那就是好系統(tǒng)、好平臺。
2.數(shù)字文化館推廣的主要形式
搭建完數(shù)字化的平臺之后,如何將平臺的使用落到實處成了最為關(guān)鍵的問題。相比于搭建平臺時對技術(shù)的高要求,在應(yīng)用的過程中,我們需要的是簡潔明了與簡單實用。在考慮到服務(wù)對象的類型特點、日常習(xí)慣以及興趣愛好等諸多因素后,數(shù)字文化館的網(wǎng)絡(luò)部分應(yīng)該在PC端、手機APP端以及微信公眾平臺三個方向同時展開,其中:
PC端是基礎(chǔ),發(fā)布在PC端的一定是涵蓋最多功能與最多資源的完整平臺,這一部分一定要做大做強。
手機APP端相當(dāng)于是基于手機的簡易版PC端。它將PC端最精華的內(nèi)容精選出來,常用的功能和重要的內(nèi)容都能夠在手機APP端找到。考慮到當(dāng)下手機無與倫比的便捷性以及移動互聯(lián)網(wǎng)的普及性,這部分的開發(fā)和推廣應(yīng)該列為重中之重。當(dāng)然,手機APP端的推廣是比較困難的,隨著各種手機APP的泛濫,因為需要大流量下載以及占據(jù)更多的內(nèi)存的因素,APP客戶端逐漸被很多手機用戶所嫌棄。所以在手機APP開發(fā)的時候,需要更多的考慮我們能為老百姓提供的便利性服務(wù),最好是做成像大眾點評或者是高德地圖這樣的APP,效率第一,服務(wù)至上。
微信公眾平臺的前身其實是微信公眾號,它結(jié)合了微信公眾號的便捷性和手機APP端的功能性。雖然相比手機APP端來說,微信公眾平臺的功能性還有一定的差距。但是,作為公共文化服務(wù)內(nèi)容推廣和簡單的互動交流卻是搓搓有余。所以,一個好的微信公眾平臺對于數(shù)字文化館的早期推廣有著非常重要的作用,它可以最快速、最便捷的把文化館的概念滲透到老百姓的日常習(xí)慣當(dāng)中。
總的來說,微信公眾平臺是推廣數(shù)字文化館的先行軍,PC端平臺是立足之本,手機APP端則是另辟蹊徑.三駕馬車齊頭并進(jìn)確保數(shù)字文化館順利運行。
文化館的宗旨在于服務(wù)大眾,無論是線上還是線下,其最終的落腳點是服務(wù)老百姓。就線上數(shù)字文化館來說,推廣應(yīng)用是關(guān)鍵。在平臺的推廣過程中,筆者認(rèn)為以下兩點尤其值得注意:
1.用微信公眾平臺提供服務(wù)的接入口,增加固定用戶群,在舉辦的各種活動和培訓(xùn)中設(shè)置二維碼。因為微信公眾平臺不會單獨消耗手機內(nèi)存,而且和人們最為常用的微信軟件綁定在一起,這樣就不會產(chǎn)生抵觸情緒,簡單實用的東西往往更招人喜歡。
2.重點推廣公共文化服務(wù)類專題,從最簡單的訂票取票系統(tǒng)開始。之所以選擇訂票取票系統(tǒng),是因為訂票取票系統(tǒng)相對簡單,可操作性高。我們的活動在很多時候缺乏足夠的參與度與關(guān)注度,很大程度取決于老百姓的認(rèn)知度,即使知道了,如何買票也而一個訂票取票系統(tǒng)就能很好的解決這個供需關(guān)系問題,讓有熱情的老百姓能盡情的參與進(jìn)來,也防止了資源的浪費。