關于圖書館事業公益性原則的思考

李晶

（云南省紅河哈尼族彝族自治州圖書館，云南紅河 661100）

0 前言

在新時期的社會發展中，市場經濟的改革不斷深入，人們的思想理念也發生了顯著的變化。因此，圖書館需要不斷強化自身的社會責任，主動肩負起歷史賦予的使命，最大程度上彰顯公益性理念。為了實現長久發展的目標，圖書館應該結合多方面因素，明確相應的公益性原則。以此為前提，可以結合合理的發展方案，為廣大讀者提供更加優質的服務。

1 圖書館事業公益性的價值

1.1 社會教育

在社會長期發展的過程中，主要以學校教育為主，實現了對青年人才的專業培養。但實際上，學校教育具有較強的局限性，即以教材、專業知識為主，無法拓展學生的視野與能力范圍。因此，在學生進入社會以后，可以通過圖書館獲取更多自己感興趣的知識、技能，彌補學校教育的不足。具體而言，圖書館的館藏資源十分豐富，能夠滿足不同讀者的喜好。不僅如此，圖書館還設置為兒童專區，家長在陪同的過程中，也可以選擇感興趣的書籍進行閱讀。此種方式，不僅可以為更多兒童樹立良好的榜樣，還有利于在全社會范圍內形成良好的閱讀氛圍，彰顯圖書館在社會教育方面的價值。此種現象的出現，主要得益于圖書館事業的公益性，可以為廣大讀者提供無償的閱讀服務，從而獲得更多讀者的青睞。久而久之，能夠有效提高讀者的知識水平，深化圖書館事業公益性的意義。

1.2 文化傳播

與其他國家相比，我國五千年優秀的文化與精神，在歷史長河的流淌中并未發生斷層問題，主要是因為重視文化傳播。相比之下，圖書館在文化傳播方面發揮著十分重要的作用，應該得到全社會的關注。基于圖書館事業的公益性原則，其通過大量的圖書、文獻等資源，實現對優秀歷史文化的繼承、傳播以及弘揚。同時，除了專業的書籍之外，還有許多專家學者著作的圖書。在此類圖書中，通過深入淺出的方式對抽象性的文化進行解讀，便于普通讀者加深理解，激發其文化傳播的積極性。在圖書館事業公益性的前提下，可以為實現民族復興注入更多活力，提升讀者的文化自信心，彰顯其在文化傳播方面的重要價值。

2 圖書館事業的公益性原則

2.1 永久公益性

無論時代如何變化，圖書館均屬于公益性機構，不能獨立生存與發展。因此，圖書館事業具有永久公益性特征。從理論層面講，圖書館的建設資金來源于全民稅收、國家撥款，以此而建立的教育機構。因此，需要為讀者提供免費服務。從事實層面分析，世界范圍內的任何一個國家，都將圖書館作為公益性事業而發展，為社會的廣大讀者提供免費服務，并沒有將圖書館作為獲取經濟效益的機構。從未來的層面分析。在未來的發展中，圖書館是否依然具有公益性，實際上已經從歷史的發展角度上得到了充分驗證。主要是因為圖書館的構建與社會公益事業的發展有著緊密關系。只有依然踐行公益性原則，才能夠彰顯圖書館的重要價值。

2.2 公共物品屬性

無論是圖書館還是館藏產品，都具有公共物品的屬性。這一特征體現了圖書館的公益性原則。從整體的角度分析。圖書館的公共物品具有兩方面標準：即非精神性、非排他性。這兩方面特征也同樣說明，圖書館及其藏品具有非競爭特點。在網絡社會中，諸多資源都得到了充分利用、高度共享。因此，圖書館及其藏品的公共物品屬性更加顯現。另外，圖書館并不屬于經濟實體。由于圖書館屬于公益性機構，因此其對社會成員提供免費平等的服務。在政府宏觀調控的背景下，圖書館并不會進入市場競爭中。因此，無論是現在的發展，還是圖書館的未來經營，都不會演變成為獲取經濟效益的經濟實體。

3 圖書館事業的公益性發展

3.1 踐行全民開放原則

在圖書館事業的公益性發展過程中，應該踐行全民開放性原則，主動為社會大眾提供閱讀服務。具體而言，從圖書館建立到全面開放，實際上經歷了長期的演變。圖在當前社會的發展中，圖書館開放性服務彰顯其公益性的特點，已經成為其長久發展的主要前提。在現代社會的發展中，圖書館要想實現全民開放的目的，也需對圖書館及其相關資源進行全面開放。其中，主要包括：（1）開放圖書資源，即圖書館內部設置、館藏資源。（2）開放閱讀時間，盡可能結合讀者的閱讀習慣，延長閱讀服務的時間，在滿足用戶需求的同時，還能夠提高圖書館與資源的利用率。（3）拓展人員范圍，也就是說圖書館必須對全民開放，避免出現地位、年齡、種族、國籍方面的限制。（4）公開館務內容，鼓勵廣大讀者參與到圖書館的決策之中，發揮讀者的管理與監督的作用。

3.2 提高讀者滿意程度

由于圖書館具有較強的公益性特點，因此應該通過恰當的方式提高讀者的滿意程度。具體而言，圖書館可以從以下幾方面入手：（1）提高館藏資源的質量，同時豐富圖書資源的內容、類型，滿足不同讀者的閱讀需求。（2）不斷提高內部工作人員的綜合能力，調整其自身的服務態度。例如：圖書館需要定期對員工進行培訓，使其在增強服務質量的同時，主動為讀者提供服務，包括介紹、導引等。（3）營造溫馨舒適的閱讀環境，也有助于提高讀者的滿意程度。具體而言，圖書館可以選擇適合閱讀的燈具，在保證不昏暗、不刺眼的前提下，為讀者提供閱讀服務。另外，盡可能為讀者提供更多座位，同時也需要提供相應的飲品服務，進而可以幫助讀者解決更多閱讀問題。通過以上的方式，能夠在很大程度上提升讀者的滿意程度，實現以讀者為核心的建設與發展。不僅如此，還應該將“讀者滿意”作為公益性發展的追求，實現對圖書館管理方式的調整與優化，以此來實現可持續發展的目標。

3.3 貫徹服務平等理念

由于圖書館事業具有公益性原則，因此需要主動為讀者提供平等服務，將服務平等理念貫徹在發展中。對此，圖書館需要以博愛的精神充分尊重每一位讀者，實現對每一位讀者權益的維護。也就是說，圖書館應該結合自身實際，并在法律規定范圍內，保證全體讀者享受相應的權利：（1）平等享有閱讀資格的權利；（2）平等閱讀權利；（3）隱私與人格不可侵犯權利；（4）問題咨詢權利；（5）參與與監督權利；（6）提出合理化建議權益。除此之外，讀者所享有的平等權利，還包含其他多方面的要素，均需要圖書館予以充分的尊重與維護；（7）當讀者的合法權益受到侵害時，圖書館必須結合實際情況、相關規定予以維護甚至賠償，實現對自身形象的有效維護，對于長久發展具有深遠的意義。只有如此，才能夠體現出其公益性特點，為實現社會教育的目標夯實基礎。

3.4 順應時代不斷創新

在時代不斷演變的過程中，人們的思想理念也會發生翻天覆地的變化。因此，為了保證公益性原則符合時代的需求，圖書館需要積極做好創新方面的工作，最大程度上將先進的服務理念滲透在其中。對此，圖書館可以從以下幾方面著手：（1）將服務與品牌融合。品牌化服務以將圖書館的特色、特性凸顯出來，包括特色活動、特色服務、特色館藏、特色環境等，都能夠形成圖書館的品牌。（2）將服務與文化融合。由于圖書館蘊藏著豐厚的知識底蘊，無論是價值追求、行業規范還是人文環境，都彰顯著圖書館特色服務的品格。因此，通過創新可以強化服務的光榮性、神圣性與高雅性。（3）將服務視為一種收獲。圖書館在提供服務的過程中，能夠更好的滿足讀者需求，有利于幫助讀者獲得更多的知識，提升全民的素質。由此能夠發現，圖書館的公益性服務，能夠在諸多層面實現收獲目的。（4）對服務內容進行創新。從當前圖書館的發展情況來看，必須及時對內容進行拓寬，順應“便民服務”、信息服務的發展趨勢。其中，“便民服務”是做好社區服務，如技能培訓、購物指南、職業介紹、家政服務咨詢、市政服務咨詢等。而信息服務則應該以互聯網技術為基礎，在網絡上構建信息導航內容。在此基礎上，可以推動圖書館在公益事業的道路上穩定發展。

4 結語

綜上所述，圖書館事業的公益性原則，實際上體現在多個方面。因此，為了可以為社會建設、發展貢獻力量，必須將其作為基礎細化發展方案。長此以往，圖書館能夠為更多讀者提供優質服務，同時增強服務工作的平等性，滿足廣大讀者的相關需求。不僅如此，圖書館還應該加大對創新工作的重視，順應新時期社會發展的趨勢，強化自身的公益性特征。