老年讀者閱讀狀況與圖書館關懷對策

(成都大學圖書館，四川 成都 610106)

1 引 言

根據聯合國教科文組織的標準，一個國家或地區60歲以上的人口占總人口的比例超過10%或者65歲以上的人口占總人口的比例超過7%，則該國家或地區就進入社會老齡化階段。1996年，全世界65歲及以上老年人口比重上升到7%，從此世界成為老年型的世界。2010年，全國第六次人口普查數據顯示，60歲及以上人口為1.78億人，占總人口的13.26%，比2000年第五次全國人口普查結果上升2.93個百分點，其中65歲及以上人口為1.19億人，占總人口的8.87%，比2000年上升1.91個百分點。2015年，關于全國1%人口抽樣調查相關數據顯示，60周歲及以上人口21 242萬人，占總人口的15.5%，65周歲及以上人口13 755萬人，占總人口的10.1%。未來老年人數量和比例仍將不斷上升，我國將進入重度老齡化和高齡化社會。隨著人口年齡結構的變動，老齡化趨勢的加劇，老年工作日益受到全社會的關注和重視，我國各級政府和相關部門、各種閱讀服務機構和社會組織應聯合起來共同應對老齡化問題。

我國圖書館界在20世紀80年代就開始研究圖書館要重視為老年人服務的問題，提出“圖書館要設立專門的老年圖書館”；意識到“公共圖書館如何適應當前形勢發展，加強為老年讀者服務工作，已是刻不容緩地提到議事日程服務上來了”；對老年讀者的類型特點、興趣愛好進行了研究，提出了對老年讀者服務工作的方法。同時，圍繞老年讀者服務的工作也逐漸開展起來，上海市黃浦區廣東街道圖書館在1982年成立了上海市第一個老年讀書會，上海市普陀區長風街道圖書館在1987年3月成立了老年中國古典小說讀書沙龍。大連市西崗區圖書館于2000年5月開展“常青樹”老年讀者樂園。近年來，隨著老齡化加速發展，越來越多的老年群體走進了圖書館，老年群體正日益成為圖書館的主要讀者群體。在這一背景下，圖書館應充分認識到如何全方位地為老年讀者提供健康、豐盛的精神文化大餐，如何最大限度地滿足老年讀者的精神文化需求，提高老年人晚年的生活水平和改變老年讀者的生活習慣，是完善老年群體精神保障體系的重要組成部分，也是圖書館實現用戶細分、拓展服務空間的必由之路。

2 老年讀者閱讀狀況

2.1 老年讀者閱讀特征

2.1.1 從習慣性上看。首先，許多老年朋友在退休之前就有熱愛學習和讀書看報的興趣習慣，退休之后仍然保持著這種習慣。目前，圖書館有著豐富的圖書資料和舒適的閱讀環境，這一得天獨厚的條件能夠滿足老年讀者習慣性的需求。其次，老年讀者對于閱讀書刊的內容也有自己不同的偏愛，大多對時政熱點、養生保健、休閑娛樂和文化體育類的書刊興趣較高。最后，許多老年讀者參加閱讀活動一般都很有規律，喜愛傳統的閱讀模式，以閱讀紙質文獻居多，逐漸開始接受電子書、電子閱讀器、手機閱讀等新鮮事物。

2.1.2 從交往性上看。人際交往是社會中每個自然人為學習、工作、生活等生存能力而實施的人與人之間的交流活動。老年讀者作為退休人員，社會接觸面窄，更需要與同齡人接觸、交流。隨著我國物質生活條件的改善和個人收入不斷提高，老年讀者對于精神文化生活的需求日益高漲，他們需要更多休閑娛樂、運動健身、養生保健、讀書看報來獲得美好幸福的情緒體驗，提高幸福指數。有文化知識底蘊的老年讀者一般不會閑居在家、飽食終日，而是主動走向社會，渴望繼續為社會作出貢獻。

2.1.3 從娛樂性上看。老年讀者到圖書館閱讀書刊讀物，不是從事復雜困難的工作，而是一種娛樂活動。他們通過閱讀書籍、報刊，開闊了視野、愉悅了心情、增強了自信心和自豪感，獲得了快樂和健康。為此，圖書館是他們向往和聚集的地方。隨著公共圖書館藏書的豐富、設施的改善和服務水平的提高，老年讀者越來越愿意走進圖書館，既能獲取信息，又能與朋友們促膝交流。這一情形已成為老年讀者休閑養生、娛樂、交友的日常生活方式。

2.1.4 從具體性上看。在老年讀者隊伍中，退休前從事各種研究工作的專家學者、科技人員、高校教師等屬于研究型或實用型老年讀者，他們雖然退休離職，但仍然朝氣蓬勃、充滿活力，有的繼續從事研究工作，有的返聘到工作崗位上。為了在目前的信息時代不落伍不被淘汰，研究型的老年讀者仍渴望通過學習、讀書，不斷更新知識。作為傳播知識的公共圖書館應成為老年讀者更新知識、豐富自我的最佳場所。老年讀者可以在這里獲取前沿、新穎、翔實和全面的文獻資料，針對不同領域的研究課題開展學術研究，準確、便捷地解決研究項目中的難題。

2.1.5 從切身性上看。老年讀者在公共圖書館中閱讀的文獻資料、關注的信息內容大部分與自身有關，涉及自身家庭、本人及家人健康、自身利益、個人興趣愛好等不同方面，這就是切身性的體現。圖書館應按照這一特性，關注老年讀者切身需求，優化服務，為他們提供更人性化、更便捷、更滿意的服務，使老年讀者能夠從圖書館獲取到生育、上學、就業、婚戀、事業發展等為子女考慮的知識，又能找到養生、保健、醫療、娛樂方面的信息。圖書館應順勢而為，組織老年讀者經常舉辦一些養生講座，開展各種科普、保健、文體活動培訓和競賽，使老年讀者能夠強身健體、愉悅身心、陶冶情操。

2.2 老年讀者閱讀障礙

2.2.1 內在原因。

(1)身體原因。隨著年齡的增加，老年人的生理器官逐漸老化，大腦神經系統和視覺聽覺器官都發生明顯的衰退，給老年人帶來一定的負面影響，從而影響其閱讀的實際效果。尤其是視力下降，視神經衰退，眼睛干澀易分泌淚腺，眼睛的晶狀體變硬、彈性變小，睫狀肌萎縮、收縮性減弱等問題，使得老年人對視覺信息的加工速度變慢，視覺搜索能力下降，這些都會降低老年人參與閱讀的興趣，進而放棄閱讀行為。陳勃考察老年人視力的變化，發現人在50歲差不多都需要矯正視力，像白內障和青光眼等更嚴重的視力損害在60歲時為高發期，而到更高年齡段，視力障礙會越發成為主要的問題。視力退化尤其是老年人視功能的眼底黃斑區的變性疾病，又叫年齡相關性黃斑變性(age-related macular degeneration，AMD)，常常迫使老年讀者放棄閱讀。

(2)受教育程度。老年讀者的受教育程度、文化水平、職業背景都不盡相同，致使老年讀者的閱讀能力、閱讀行為和閱讀策略也不盡相同。我國人口普查顯示，老年人群中90.9%為初中以下文化水平，本科以上的比例不足4%，在老年人受教育水平偏低的現狀下，更加體現出老年閱讀的問題。受教育水平偏低的老年人對閱讀的興趣、閱讀的積極性明顯低于受教育水平較高的老年人。Champley對96位具有大學學歷的老年人進行研究，發現這一群體的閱讀狀況良好，其閱讀材料范圍廣泛、閱讀策略多樣，這說明國外老年人在閱讀方面學歷越高，閱讀理解狀況越好。

(3)觀念差異。目前，老年群體休閑活動方式呈多樣化趨勢，很多老年人退休以后參與許多社會活動，如老年社團、老年大學等，豐富的老年社團生活有時會占據老年人大部分時間和精力，各種體育健身活動如太極拳、廣場舞等深受老年群體喜愛。還有一些老年人喜歡旅游、攝影、打牌、看電視，這使得很多老年人放棄了閱讀。有一些老年人認為退休后更應該享受悠閑的生活，忙碌了一輩子更需要通過娛樂方式來度過晚年生活，他們認為沒必要進行閱讀，缺乏參與閱讀的習慣甚至信心，尤其是對文化程度較低的老年人來說更是如此。還有一些老年人雖然有閱讀的意愿，更愿意接受新鮮事物，但是當在閱讀過程中遇到困難時，不愿意尋求幫助，致使最終放棄閱讀。

2.2.2 外在因素。

(1)閱讀資料較少。目前，隨著我國經濟的高速發展，人們的生活水平日益增長，老年讀者的購買能力日益增強，對精神文化生活的需求越來越迫切，需要閱讀到的書籍種類和數量越來越高。而我國有600余家出版社中，專業的老年出版社只有華齡出版社一家，所出版的適合老年人閱讀的書刊有限，在書店設立的老年人圖書專柜寥寥無幾，老年人圖書品種單調，只局限于歷史、文學、養生、保健方面，根本滿足不了老年讀者的需求。國家應面對現實，積極調整策略，按照老齡市場需求，豐富出版圖書種類和數量，以適應老年讀者精神文化生活的需求。

(2)圖書館服務欠缺。公共圖書館工作人員的服務意識和態度一直得到社會各界讀者的肯定，但欠缺的是沒有提升對老年讀者這一弱勢群體的服務質量。因老年讀者年事已高，反應遲緩，如不能同其他讀者區別對待，實施更加人性化的服務，勢必影響老年讀者群體的積極性。為此，圖書館工作人員要真心了解老年讀者的閱讀特點和需求，提供優質服務，才能穩定老年讀者群體。

(3)家庭責任。很多老年人退休后都肩負起為忙碌工作的兒女撫養小孩的責任，繁雜的家庭瑣事，消耗了他們大多數的精力。有些“空巢”老人打理自己就需要花費很多的時間和精力，還有些沒有養老保險的老人，退休后還要繼續工作。時間、精力占用過多，老年人在閱讀上相應的投入就會減少。

(4)閱讀方式的改變。隨著科學技術的迅速發展，依托高科技的新媒體開啟了“泛閱讀”時代，閱讀從“紙質時代”進入“紙質與電子并存的時代”，傳統的閱讀形式走向邊緣化、小眾化，很多人養成了“淺閱讀”的閱讀習慣，功利閱讀成為普遍狀況。這不但影響著年輕人的閱讀習慣，也改變著老年人的閱讀觀，很多老年人也開始拿著手機進行“碎片化”閱讀，不利于老年人閱讀習慣的養成。

3 圖書館關懷老年讀者閱讀的對策

3.1 實施人性化關注，對老年讀者進行人文關懷

圖書館關懷老年群體閱讀應按其人性進行服務，老年群體更需要環境舒適、內心舒暢的人文關懷。實施人性化關注，就是要讓每個老年讀者在圖書館服務中感到簡單、方便、自由和快樂。而老年讀者自身的身體狀況、受教育程度、社會經濟地位、興趣愛好、閱讀習慣、家庭支持、生活目標等都影響著其對閱讀的感受。所以，圖書館要精心策劃并認真做好兩方面工作。

其一，深入老年群體詳細考察，到老年群體聚集的地方，比如社區老年活動中心、公共場所鍛煉區域等地方，了解老年群體對閱讀的態度，以及在閱讀方面遇到的困難，全面掌握各種老年群體的閱讀服務狀態。同時，將老年讀者列為圖書館重點服務對象，把老年讀者的閱讀問題納入圖書館學研究領域，全面剖析老年讀者的閱讀狀況及障礙成因，探索服務老年讀者的模式與途徑，為決策機構和閱讀組織提供領導和服務參考。

其二，呼吁全社會都來關注老年讀者群體。隨著老齡化社會的到來，服務老年讀者閱讀不只是圖書館的責任。要通過各種途徑和方式引起政府的關注，提高政府機構對老年人閱讀的重視，加強對解決老年讀者閱讀問題的領導；運用多種方法爭取社會各界的關注和關心，尤其是讓社會閱讀各個媒介發揮其優勢服務老年讀者閱讀；采取各種形式動員和激發青年閱讀群體對老年閱讀群體的關注和關愛。一個和諧的社會是所有人都擁有閱讀權利、享受閱讀快樂的社會。只有充分重視和高度關心老年閱讀群體，才會進一步形成良好的社會氛圍，促進社會閱讀公平。在這種意義上，關心老年群體閱讀，也是關心圖書館的發展和社會的進步。

關注老年讀者閱讀意味著要尊重有閱讀意愿但可能存在閱讀障礙的老年人，圖書館在服務中不能懷著拯救、教育的心態，也不宜刻板地說教。要通過各種活動拉近老年讀者感情上與閱讀的距離，從而使其逐漸對閱讀產生興趣，并日益享受閱讀的快樂。

3.2 實施個體化援助，為老年讀者開展延伸服務

圖書館援助，主要指在閱讀資源、技術、智力和制度等方面為老年閱讀群體提供的支持和幫助。以往服務老年讀者提供的資源性援助較多，技術性和智力性援助較少，制度性援助更少。而且，對不同身體狀況、不同閱讀需求的老年讀者提供同一種閱讀資源，致使很多服務經常出現層次空位、形式缺位和內容錯位等問題。同時，長期以來圖書館對老年閱覽室的創建和管理多是一次性的，而后續的改進幾乎很少，對服務工作的輔導也主要是指導陣地閱讀，很少指導延伸服務。所以，在當前服務能力有限的情況下，圖書館應在大眾化的基礎上，堅持個體化援助，開展獨特的具有滿足個體特性的需求的服務，實現針對性、持續性和有效性的服務。

首先，針對住處偏遠或身體不便的老年讀者開展巡回送書服務。定期通過流動書車將書刊送到偏遠居民區、廠礦企業或縣級以下行政區域，同時對老年人集中的地方，如老年公寓、養老院、老年活動群體等，開展流動借閱服務。這種送書上門服務能及時了解老年讀者的日常需求，以及閱讀中遇到的問題，為圖書館開展老年讀者服務工作提供依據，最大限度地提高了圖書館的開放性和便利性。

其次，針對視力較差、活動不便的老年讀者開展朗讀書刊服務。閱讀是一項依賴視覺系統條件的活動，尤其對于老年人來說影響更大。對于有閱讀意愿但視覺能力衰退的老年人，開展朗讀書刊服務意義重大。圖書館可以通過培訓有閱讀經驗的志愿者為這些老年人提供朗讀服務。

3.3 促進制度化創新，為老年讀者提供服務保障

目前，我國已頒布的有關圖書館工作的文件只是行政規章，尚未制定成文的圖書館法。我國正式頒布或發布的草案、征求意見稿等20部法規與行政規章，包括1部全國性法律法規和11部地方法規。在12部標準規范中，有9部規定了為老年人服務的要求，其中全國性的標準2部，地方性標準和規范7部。跟發達國家相比，存在很大的差距。英美等國家不僅有全國性的圖書館法，在老年讀者服務上還有專門的法律規范，如美國圖書館協會的《圖書館老年讀者服務指南》，英國圖書館情報專家協會的《圖書館老年讀者信息服務指南》等，都對公共圖書館如何進行老年讀者服務提出了具體的要求。各種法律法規的制定說明隨著我國老齡化社會程度加深，圖書館對老年讀者的關注日益增多，對老年群體的服務日益重視。但是，這些法律法規均籠統地從優先、便利、優惠的服務等方面強調敬老、關愛老人的理念，沒有體現出為老年讀者服務的針對性，以及缺乏具體的配套細則。所以，我國圖書館界應推動制定老年讀者服務規范，促進制度化創新，為老年讀者提供服務保障。

3.3.1 將規章制度與圖書館評估相結合。中國圖書館學會制定的《全國公共圖書館評估標準》是影響最為廣泛、對圖書館指導性最強的評估指標體系，但是就促進老年群體閱讀方面，僅在讀者服務項“為弱勢人群服務”中涉及老年人，其分值僅有10分，不僅涉及范圍小，而且缺少硬性指標，這與老年群體正在成為圖書館主要讀者群的現實不符。將圖書館促進老年閱讀服務工作寫進評估標準將會極大地推動這項工作的開展。在法律法規中應將圖書館服務目標分解成具體的項目，每個項目設定實現要求，制訂具體細則。在設施設備方面，增加老年閱覽室的桌椅、坡道、醫療箱、輪椅、老花鏡、放大鏡等指標，還要增加大字體閱讀設備、電子助視器、電子助聽器、電子讀屏軟件等特殊設備的綜合考察。在館藏建設方面，圖書館館藏的評估不僅僅是以書刊的絕對數量為標準，還要有館藏結構的評估。圖書館在館藏配置時應多考慮老年群體的閱讀特點和閱讀興趣，開展針對老年讀者的文獻配置和專題書目建設，規定大字體文獻館藏應占有全部館藏的比例。圖書館應深入了解老年讀者的需求，建立適應其需求的和特點的館藏體系。在讀者服務項目方面，將老年群體作為一個獨立的考察項目進行評估，而不是僅僅在弱勢人群中涉及的一點。

3.3.2 圖書館與其他機構合作共建老年服務平臺。促進老年讀者閱讀是一項龐大的社會系統工程，需要社會各個部門、各個機構通力合作、共同努力。圖書館要發揮指導部門的作用，與政府部門一起，科學制訂與實施老年讀者閱讀的開展計劃、實現目標和行動內容。尤其是社區、街道，這些與老年人直接接觸的政府部門，開展各種獨具特色、有吸引力的閱讀活動，將閱讀深入到每個老年人的生活中。

圖書館要與其他老年機構開展密切合作，與老年大學、敬老院、老齡委、老年協會等老年機構合作建立老年閱讀教育基地，共同開展閱讀推廣活動，并長期、持續、穩定地開展下去。同時，圖書館還要與出版社、文化團體、民間基金會、大眾媒體等合作，共同推進老年人閱讀。

4 結 語

當前，人口老齡化已經成為不可阻擋、難以逆轉的大趨勢，我國圖書館在老年讀者服務的理念更新、制度創新和實踐工作方面與國外相比還存在明顯差距，在研究的深度和廣度上還需加大力度。因此，圖書館要積極創造良好的閱讀環境、提供優質和全面的閱讀服務、完善制度的具體配套細則和服務規范，使圖書館真正成為老年讀者文化、學習、娛樂和社會教育的中心，不斷滿足老年人更高層次的精神需求，推動老年人共享社會物質文明和精神文明的發展成果。