人性化護理模式在耳鼻喉科護理中的應用效果分析

肖寒 孫德鳳

【摘 要】 目的：研究分析在耳鼻喉科護理中應用人性化護理模式的效果。方法：選取我院耳鼻喉科患者132例展開研究，時間跨度為2018年1月-2019年1月;按模式不同分為對照（常規護理）和觀察組（人性化護理）;對比兩組焦慮抑郁、疼痛、滿意度。結果：觀察組患者焦慮抑郁、疼痛評分顯著較對照組低，P<0.05。觀察組滿意度92.3%，對照組為77.1%，P<0.05。結論：在耳鼻喉科護理中應用人性化護理效果較佳，建議推廣。

【關鍵詞】 人性化護理;耳鼻喉科;護理效果

【中圖分類號】 R572 ? ?【文獻標志碼】A ? ?【文章編號】1005-0019（2019）19-178-02 ?耳鼻喉科主要治療方式多為手術，并且一般均為有創手術，因此在治療過程中患者會存在明顯的疼痛，從而使其產生焦慮抑郁等情緒，在上述情緒的刺激下，會導致患者治療依從性直接下降，從而影響臨床療效。由此可見對耳鼻喉科患者實施相關護理措施極其重要，可有效緩解患者焦慮抑郁等不良情緒，提高臨床療效的同時提升患者護理滿意度[1]。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取我院2018年1月-2019年1月內的耳鼻喉科患者132例分為二組。其中觀察組（n=65）：男/女（34：31），日齡22-63歲，平均（42.58±10.23）歲。對照組（n=67）：男/女（34：33），日齡22-64歲，平均（42.74±10.55）歲。對比分析132例患者臨床資料，P>0.05。

1.2 方法

對照組：常規護理：密切觀察病情變化，密切監測生命體征，一旦出現異常情況（低血壓、面色蒼白、盜汗）立即上報醫師采取處理。

觀察組：人性化護理模式：（1）環境：定期清潔及消毒病房，確保病房干凈整潔，定期開窗通風，及時更換床單被褥，嚴格控制病房溫濕度，整體提高患者舒適度。（2）溝通：及時并充分與患者進行溝通，消除其生感。評估患者心理狀態后給予心理輔導，減輕患者心理負擔。（3）飲食：嚴格根據患者并且發展情況值得飲食方案，確保其保證均衡;禁止患者食用辛辣刺激、油膩性食物，增強機體抵抗力和免疫力。

1.3 觀察指標

1.3.1 對比焦慮抑郁情況;焦慮使用SAS，20項內容四級評分法;50-59分輕度焦慮，60-69分中度焦慮，≥70分重度焦慮。抑郁使用SDS，評分53-62分輕度抑郁，63-72分中度，≥73分則為重度抑郁[2]。

1.3.2 對比疼痛、滿意度情況;疼痛評價采用VAS視覺模擬自評量表進行評價，評分越高，疼痛越劇烈。滿意度問卷為科室自制，分值總分100分，評分≥90分則滿足非常滿意標準，70-90分區間為基本滿意，≤70分則為不滿意。

1.4 統計學 此次研究所有數據均用SPSS22.0軟件實施計算，其中計量資料使用“t”值實施計算和檢驗，平方差用“x±s”表示。計數資料使用卡方“x2”檢驗，百分數（%）表示，兩組研究對象產生的數據資料，以P值在0.05區間（P<0.05）表示存在統計學差異。

2 結果

2.1 對比患者焦慮抑郁情緒改善情況 數據顯示觀察組患者焦慮抑郁評分顯著較對照組低，P<0.05。見表1。

2.2 對比分析兩組護理前后疼痛、滿意度情況 數據顯示觀察組患者疼痛評分顯著較對照組低，滿意度92.3%，對照組為77.1%，P<0.05。見表2。

3 討論

近年來，在各種內外因素的共同作用下，致使耳鼻喉科臨床發病率明顯增高，并且患者病情復雜多樣，因此就需要護理人員密切關注患者病勢變化情況，從而幫助和協助患者解除突發狀況。

傳統護理模式僅對患者機體癥狀進行干預，但沒有對其心理狀況和情緒進行高度重視，導致護患糾紛頻發，從而致使患者對臨床護理工作存在不滿，影響其病情整體恢復。人性化護理模式是在傳統護理措施上延伸而來的一種模式，將“以人為本”的理念始終貫徹于整個護理工作中，通過心理、生理、社會各方面對患者實施護理干預措施，旨在全面提高患者治療期間的舒適度。該模式對相關護理人員的要求也較高，要求護理人員必須具備專業的素質和水平，從而更好更快的消除患者不良情緒[3]。

此研究結果顯示觀察組患者經護理后SAS（48.33±5.44）分，SDS（49.42±3.27）分，VAS（2.11±0.12）分，觀察組焦慮抑郁、疼痛評分顯著較對照組低，滿意度高達92.3%，對照組為77.1%，P<0.05。可見人性化護理模式臨床效果顯著較對照組高，并且此研究所得結論與上述報道基本一致。

綜上所述，對耳鼻喉科患者實施人性化護理干預效果顯著，不僅可有效改善患者不良情緒，還能明顯減輕疼痛癥狀，從而提高其護理滿意度。

參考文獻

[1] 李莉，于文永，燕媛媛.優質護理服務模式下人性化護理在耳鼻喉門診的應用[J].全科護理，2017，15（17）：2154-2155.

[2] 徐青霞，王金娜，于任游，等.人性化護理在耳鼻喉科患者臨床護理中的應用[J].現代醫學與健康研究電子雜志，2018.25（11）：105-105.

[3] 夏芙蓉，劉紅，李蘭，等.人性化干預措施在耳鼻喉科連臺手術患者術前護理的應用研究[J].現代醫學與健康研究電子雜志，2018.14（11）：137-137.