“六頂思考帽”在經營問題分析中的應用

摘 要 我國不少企業在分析經營問題時，缺少相關思維方法的引導，導致找不準解決經營問題的策略。把“六頂思考帽”運用到經營問題分析中，能為經營決策提供一個思考目標明確、方向明確、內容明確、方法明確的思維范式，能有效提高經營決策的科學性和有效性。

關鍵詞 “六頂思考帽” 經營問題 應用

企業分析經營問題，如果缺少相關思維理念和方法的引導，大多找不準解決經營問題的策略。經營決策的過程包括問題分析、目標分析、策略分析和利益相關者分析等，而其中問題分析的質量將引導和決定目標、策略和利益相關者分析的走向和質量。問題分析如果沒有質量，其他分析都將是無根之水。管理中，應有的要求標準與實際狀況之間產生差異，這便形成了經營問題。此時需要運用科學的思維方法，確定問題的因果關系，而“六頂思考帽”就是一種科學有效的思維理念和方法。“六頂思考帽”是英國學者德·博諾博士開發創造的一種創新思維理念和方法，它在50多個國家的企業界、教育界和政界得到了廣泛的推廣和肯定。

一、“六頂思考帽”在經營問題分析中的應用具有科學性

問題分析是一項復雜艱巨的腦力勞動，如果缺乏科學的思維方法，問題分析就會陷入誤區，在問題眾多的原因中，難以透徹、具體地概括出問題的真正原因和主要原因，就會容易以個別原因代替全部原因，以主要原因代替全部原因，或者以次要原因代替主要原因等，對問題的認識就不全面、不徹底，自然就難以真正找到解決問題的策略。

研究證實，由于大腦儲存的信息龐大而雜亂，我們思考最大的敵人就是混亂。德·博諾的“六頂思考帽”提出了一個有效的解決方法，它只允許思考者在同一時間段思考一個方面的問題。六頂帽子為六種顏色，不同顏色象征、代表和指引不同的思考方向和思考內容。一個時間段只允許戴上一種顏色的帽子，思考一個方向的事情，通過假想式地戴上或轉換不同顏色的“帽子”，可以輕而易舉地轉換思考方向和思考內容，聚焦思考對象，使問題分析清晰，消除混亂，快速而富有成效地解決問題。

企業在分析經營問題時，引用“六頂思考帽”，其游戲規則能有效解決我們混亂的思維，為問題分析提供思考的策略、方法、角度和技巧等，能快速、高效地找到解決問題的關鍵。

二、“六頂思考帽”在經營問題分析中的具體應用

“六頂思考帽”的不同顏色象征、代表和指引不同的思考方向和思考內容，戴上白色思考帽要求持中立而客觀的態度，以事實、數據化信息或資料為焦點;戴上紅色思考帽要求充分調動自己的感受、預感、直覺和價值觀，表達對思考對象的直接看法;戴上黑色思考帽要求以否定的、懷疑的、質疑的態度，去挑毛病、找缺點;戴上黃色思考帽要求以積極和肯定的態度，從正面去思考問題;戴上綠色思考帽要求自由發揮想象力和創造力，去發現對象的多種可能性;戴上藍色思考帽要求負責規劃、管理和調節整個思考過程，負責控制思考帽的使用順序。

“六頂思考帽”設定的基本思考順序是白色、綠色、黃色、黑色、紅色和藍色思考帽。但“六頂思考帽”又規定，可針對不同問題、不同情況設計不同的思考順序，如按藍色、白色、綠色、黃色、黑色和紅色進行。

“六頂思考帽”的思考順序確定后，首先，主持者戴上白色思考帽持中立而客觀的態度，把經營問題陳述給參與者。參與者要在不同時段戴上紅色、黑色、黃色和綠色思考帽，分別根據其中的原則、要求、思考內容和思考方向，進行問題分析，這有多種方式方法可以采用，如可以借鑒默寫式或卡片式智力風暴法的形式，在不同思考帽限定的思考內容和思考方向內，組織參與者對問題進行分析;如沿著不同思考帽限定的思考內容和思考方向，進行自由討論，然后分析歸納整理。此時參與者可以運用發散思維，以問題為原點，向原因、結果、關系、規則、形態、用途、方法各個方向進行發散，從多個角度考察問題產生的癥結。

主持者戴上藍色思考帽，扮演組織者角色，負責控制和安排各種思考帽的使用順序。管理和調節整過思考過程，不發表意見，給參與者營造一個自由空間，讓他們自由暢想，不拘一格寫出或說出自己的意見和看法，在相互啟發、相互激勵中就會找到解決問題的關鍵。

其次，對經營問題進行全方位分析后，對分析的結果進行梳理、歸類，查漏補缺，這樣對問題進行多策略、多方法、多角度和多技巧考察之后，最容易找到產生問題的真正原因、主要原因、次要原因、個別原因和全部原因等，進而確立解決經營問題的觀念、思路、方法和策略。

三、“六頂思考帽”在問題分析中的應用具有重要意義

首先，把“六頂思考帽”應用在問題分析中，能有效地為我國實施創新驅動發展戰略添磚加瓦。2017年，國務院總理李克強指出：目前我國正在實施創新驅動發展戰略，推動大眾創業、萬眾創新，這將極大地激發廣大人民群眾中蘊藏的無窮創造力，促進新技術、新產業、新業態加快成長。在建設創新型國家的過程中，經營決策之一就是提高企業的問題分析能力和效率，其實踐意義不可估量。其次，六頂思考帽是一種創新思維工具，不但能提高問題分析效率，也能有效增強參與者的思維能力，進而強化企業的決策能力和決策效能，增強自主創新能力。

把“六頂思考帽”應用在問題分析中具有簡潔明了、思路清晰、結構完整的特點，能有效提高企業經營決策的科學性。

（作者單位為重慶財經職業學院）

[作者簡介：張世祿（1963—），男，重慶璧山人，重慶財經職業學院副教授，研究方向：思維方法訓練，應用寫作和教學方式方法。]

參考文獻

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[2] 梁曙光.六頂思考帽與職業經理人決策[J].人間，2016（19）.

[3] 王瓊.六頂思考帽——化難為易的決策藝術[J].清華管理評論，2015（5）.