提升公共圖書館服務效能的途徑研究

劉影

摘 要：在經濟快速發展的背景下，得到物質生活滿足的人們開始轉而追求精神生活的滿足，越來越多的人涌入公共圖書館接受知識文化的洗禮。而為了滿足人們的這種文化需求，公共圖書館也在不斷提升自身的服務效能，以求能夠為社會主義文化建設做出積極的貢獻。本文主要就當前公共圖書館服務效能的發展現狀進行了簡要分析，并提出了提升服務效能的有效途徑。

關鍵詞：公共圖書館;服務效能;提升;有效途徑

1 引言

進入建設學習型社會的良好狀態之后，我國更是在公共圖書館的建立上加大了投入力度，這是為了能夠更好地為提升全民素質提供保障，為社會主義文化事業的發展提供充足條件。習近平總書記在黨的十九大報告中強調了“完善公共文化服務體系”，在這個體系中公共圖書館占據了重要地位。對公共圖書館來說，服務效能主要是提供服務的能力和效率，關注這兩項內容的主要目的是為了給廣大讀者提供更合理、更優質、更高效的閱讀服務，將自身發展建設成為提升全民文化素養的主要力量。

2 當前提高公共圖書館服務效能的意義概述

在社會主義文化建設的進程中，人們對文化的需求日益增加，而公共圖書館作為為社會大眾提供適宜閱讀環境和豐富閱讀資源的重要場所，發揮著文化傳播的重要功能，因此，提高其服務效能具有十分重要的現實意義。當前社會經濟的快速發展，為公共圖書館發展的完善提供了充足的條件，社會大眾的文化需求也呈現去多元化的發展趨勢，對圖書館的設施設備、閱讀服務等方面提出了更高的要求。

針對這種現狀，需要公共圖書館在準確把握大眾需求和緊跟時代發展腳步的基礎上，進行現代化設施的建設和完善，以滿足來自不同讀者的不同需求，實現公共圖書館的良好發展。因此，當前和今后，公共圖書館必須全面、準確了解社會大眾的文化需求，從這個角度出發，對圖書館服務內容和方式進行有效創新，加大各種資源投入力度，借鑒先進的成功管理經驗，將圖書館全面發展成為提升全社會文化水平、促進我國文化事業發展的主陣地。

3 公共圖書館服務效能發展現狀分析

現階段，公共圖書館在發展的過程中，對服務效能進行提升就是發揮自身職能的過程，如當前對圖書館各種日常設施設備進行定期維修和更新，按照讀者要求對圖書資源進行內容、種類和數量的豐富，而且還要對服務工作進行有效的完善。從當前很多公共圖書館的發展狀況來看，圖書館在日常運行過程中并未將自身的職能全面展現出來，在進行常規工作的過程中更是沒有認清全面突出職能的重要性。這一現狀具體表現為：有些圖書館并未針對資源管理工作建立完善的管理制度，在管理技術方面仍然處于落后狀態，對一部分管理人員的分配存在不合理之處。同時，公共圖書館所有的藏書資源有限，對需要實時更新的報紙或雜志沒有做到及時的更新，導致圖書館的現有部分資源無法讓社會大眾的閱讀需求得到滿足，進而使得社會大眾中的很大一部分人對公共圖書館產生了不認可、不滿意的情緒，長此以往會直接制約公共圖書館職能的升華和服務效能的提升。

現階段，提升公共圖書館的服務效能主要就是提供均等化服務、滿足不同讀者的不同閱讀需求，進而實現大眾文化水平提升、文化事業發展的良好效果。因此，公共圖書館所提供的各項服務應當包括書籍、設備、技術等資源，將這些資源進行科學整合，進而為不同讀者提供個性化服務，只有這樣才能讓圖書館的服務效能得以展現。一般情況下，評價圖書館服務效能，首先應當對圖書館建設投入資源的數量和服務進行客觀比較。從當前公共圖書館提供服務的實況來看，大多數都存在難以實現指標化要求的滿足、圖書館服務效能無法得以突出的不利情況。再加上當前讀者閱讀需求呈現多樣化趨勢，更加要求公共圖書館提升服務效能來解決各種矛盾性問題。此外，有關管理部門不重視對圖書館服務效能的實現，導致圖書館資源陷入分散的混亂局面，在資源利用上也無法提高效率。此外，當前相關部門對圖書館的管理缺乏科學性，也未對圖書館的服務進行全面有效評估，使得圖書館服務質量降低。

4 現階段公共圖書館提升服務效能的途徑探析

4.1 深刻認識公共圖書館管理的重要性

在社會主義文化建設中，公共圖書館發揮著主要力量的作用，同時也展現了公共服務的意識，公共圖書館的服務效率直接影響著讀者的閱讀質量和學習效率。針對當前仍有地區忽視公共圖書館建設和文化建設的重要性的現狀，需要有關部門制定學習實踐活動方案，定期組織人員學習公共圖書館發展相關知識與技能，借鑒成功發展經驗，展示圖書館建設成果，調動管理部門及管理人員的服務積極性，真正為提升圖書館服務效能打好基礎。

4.2 加強公共圖書館管理體系建設

當前，有一部分公共圖書館在管理體系上仍然處于相對落后的局面，使得圖書館職能得不到真正有效的發揮，也無法為社會讀者提供優質服務，更談不上滿足不同讀者的不同文化需求。要想提升公共圖書館的服務效能，就必須結合圖書館的實際加強日常管理工作，認真考察圖書館的選址，最好建立在遠離商業圈的地區，既要具備便利的交通條件，還要擁有安靜的周邊環境，只有這樣才能為讀者營造良好的閱讀環境。同時，為了強化圖書館的功能，還需要整合現代化網絡信息資源，將珍惜藏書通過掃描轉化為電子資料進行保存，提升圖書館的信息化建設水平。

4.3 完善圖書館書籍分類規劃工作

多數圖書館擁有較為豐富的藏書，而要真正提升服務效能，就必須結合實際發展需要對圖書資源進行科學分類，采用科學管理方式，對圖書館布局做出合理的優化與調整，為提升服務效能提供條件。圖書館的專業性劃分內容應當包括基礎設施建設、發展活動建設等，因此，需要對管理工作進行全面強化。同時，圖書館工作必須要站在讀者有著不同文化需求的立場上，堅持公開公正的服務原則，營造良好的閱讀環境。

5 結語

總而言之，圖書館服務效能的提升在提升大眾文化素養、促進文化事業發展中發揮著十分重要的作用。現階段及今后的很長一段時期，公共圖書館應當以創新的理念和完善的體系實現自身服務效能的提升。

參考文獻

[1]劉艷.公共圖書館提升服務效能的途徑[J].傳媒論壇，2018（03）.

[2]高博.討論公共圖書館提升服務效能的途徑[J].科教導刊，2017（35）.