課堂翻轉實踐應用之探討

王蘊　李靜

摘 要：傳統的案例教學是由教師精心挑選好案例，進行案例講述，然后讓各學習小組進行充分的討論并形成結論，并由教師進行提問、評價的過程。在這種教學方法中，教師仍然是教學的主導者。課堂翻轉是指重新調整課堂內外的時間，將學習的決定權從教師轉移給學生。文章通過“翻轉課堂式”教學模式進行“人力資源管理案例分析”課程的教學總結，探討如何實現由傳統的以教師為主的教學方式轉變為學生的參與度更強的以學生為主體的“翻轉課堂式”教學模式。

關鍵詞：課堂翻轉;案例教學;學生

中圖分類號：G642;G434

文章編號：2095-624X（2019）19-0076-03

“人力資源管理案例分析”是桂林航天工業學院管理學院（以下簡稱我校）人力資源管理專業在大四開設的一門專業課程，這門課程的教學目標就是通過企業實際案例的分析和學習來檢驗和提升學生理論與實踐結合的能力，培養學生解決企業實際問題的能力。課程至2018年已經是第三次開設了，我們本著改革的思路一直在探討如何通過課程改革提升學生的學習主動性和實踐技能，通過2016年、2017年、2018年三次的教學實踐，取得了一些成果并有一些教學心得，下面本著課堂翻轉的教學思路從教學目標、教學理念、教學準備、教學過程、教學評價、教學反思等幾個方面做一個簡單的總結，以期獲得同行的評價和建議，使得后期的教學實踐和教學改革更為完善。

一、教學目標

“人力資源管理案例分析”是一門實踐性很強的人力資源管理專業課程，它綜合應用管理學、經濟學、人力資源管理學、市場學、組織行為學等眾多學科知識，系統探討人力資源管理實踐活動，培養從事人力資源管理活動的人員的基本素質與實踐技能。通過本課程的學習讓學生牢固掌握人力資源管理的觀念及實踐應用技能，提升學生理論聯系實踐的能力，基本了解和掌握人力資源管理工作的實際應用和多樣化應用技巧，滿足企業實際需要。

二、教學理念

在教學過程中，按照課堂翻轉的教學模式，采用“案例引導”“知識準備”“案例討論”“結果分享和評價”的教學流程組織開展課程教學，這種教學模式使得學生能夠更專注于案例討論和討論結果的分享，從而獲得對知識更深層次的理解和解決問題能力的提升，這些信息需要學生在課前通過各種方式和渠道學習獲得需要的知識和案例分析的資料，完成自主學習。在此基礎上進行案例討論，形成學習小組的討論結果，將討論結果在課堂進行分享并接受其他學習小組學生和教師的提問和評價。

三、教學準備

課程教學前，根據教學要求和教學內容，教師為學生準備一冊具有代表性和普遍性的《人力資源管理案例集》，案例是為教學目標服務的，所以案例的選擇要真實可信、客觀生動，具有開放性和相關性。真實可信是指案例要經過深入調查，來源于實踐，不能夠由教師主觀臆測，虛構而作。客觀生動是指案例既要保持真實可靠，又要生動有趣，最好是能結合當前典型實事，讓學生有興趣參與討論。案例開放性是指案例應該只有案情沒有結果，有激烈的矛盾沖突，沒有處理辦法和結論。后面未完成的部分，應該由學生去決策、去處理，而且不同的辦法會產生不同的結果。假設一眼便可望穿，或只有一好一壞兩種結局。這樣的案例就不會引起爭論，學生會失去興趣。從這個意義上講，案例的結果越復雜，越具有多樣性，則案例越具有價值。案例的相關性是指案例的選擇要緊扣教學內容，這樣才能使學生加深對所學理論知識的理解，提升其解決實際問題的能力。

四、教學過程

1.分組

根據學生人數，通常把學生分為8～10人一組，共分為8組（組數根據人力資源管理實訓室的實訓條件而定）。分組采用抽簽的方式產生，組長也在抽簽的過程中一并產生。如此分組的理念是學生將來走向社會，步入工作崗位，他的上司和同事是不能選擇的，這樣隨機的分組讓學生能夠和不同的人合作，即提高了學生的人際溝通和交往能力，也擴大了學生的社交范圍。另外，8組學生分為案例討論組織小組和案例討論小組。案例討論組織小組由各組輪流擔任，主要負責對所選擇的案例進行PPT制作及課堂主持工作。案例討論小組主要負責案例的搜集和選擇，并把課后本小組對每次案例討論情況以PPT形式呈現在課堂中，分享給大家。

2.案例選擇

每次課前，由案例討論組織小組根據教師指定的專業主題在教材的案例集中選擇切題的案例，或在小組成員的討論下選擇案例集之外的典型企業的相關主題案例和熱點話題，供案例討論組進行討論。

3.案例討論

先由案例討論組織小組把選定的案例制作成課件（課件要求由視頻、案例分析、參考資料、思考題四部分組成），然后派小組代表負責講解案例，并根據案例提出思考題供案例討論小組進行討論，討論要求在課后進行，并根據思考題形成討論結果，在下一次課堂上進行分享。

4.案例討論結果分享

每個案例討論小組根據案例討論組織小組選定的案例，圍繞案例思考題進行討論，并形成討論結果，把討論情況以PPT的方式在課堂上進行展示，展示的內容包括參與討論的小組成員、線上線下討論的次數、討論的過程和討論中小組成員的主要觀點以及最終討論形成的結果。其他小組和教師在課堂上對小組討論結果進行提問，在提問過程中能夠了解小組討論的過程以及學生對于案例涉及專業知識的掌握程度和解決實際問題的能力，在問題探討的過程中教師根據學生的討論情況進行問題釋義，并就學生爭議和質疑的問題進行答疑解惑。由于不同小組的討論結果是有差異的，所以在課堂分享的過程中學生能充分掌握知識的多元性和解決問題的多樣性，這樣使學生對案例和案例所反映的問題有更為深刻的認識和理解。案例結果分享完成后，由案例組織小組就案例討論和分享情況做出案例分析總結。

五、教學評價

案例教學評價分為小組成績評定和學生成績評定。小組成績評定由兩部分組成，一部分是案例討論組織小組和教師對其他七個案例討論小組就案例討論情況、結果分享過程傾聽情況、結果分享表述流暢性、問題回答的準確性和問題的獨到見解性等五個方面進行評價，并按權重得出總體評價分數（見表1）。另一部分是七個案例討論小組和教師對案例討論組織小組就案例準備、PPT制作、案例陳述、問題選擇、案例討論組織、案例總結等六個方面進行評價，并按權重得出總體評價分數（見表2），最后小組評定的成績占40%，教師評定成績占60%，得出小組成績。根據小組成績按強制正態分布得出學生個人成績。成績強制分布見表3。學生個人成績根據小組成績優劣和其在案例討論過程中對小組討論的貢獻進行評定，如此評定，一方面使得學生更注重小組成績，另一方面也盡可能積極參加小組活動，避免有些學生工作繁忙，而有些學生游離在小組活動之外，用過程性的成績評定方式約束學生必須認真參加小組的案例分析活動，提升了學生學習的主動性、自覺性和積極性。

六、教學反思

“人力資源管理案例分析”課程進行課堂翻轉改革還處于一個嘗試性的階段，雖然取得了一些改革成果和經驗，但也存在一些問題，所以要想讓課堂翻轉的教學模式向縱深發展，還需要解決好以下幾個問題。

1.教師要樹立課堂教學變革的觀念

觀念決定行為。有什么樣的教育觀念，就會有什么樣的教育行為。其實課堂教學改革一直在提倡，但很多教師仍然沒有走出傳統的“分數至上”的教育環境，形成了一種固定的教學范式和習慣。實施“翻轉課堂”，必然要打破自己和教育環境之間的一種平衡，教師要讓自己處于一個新的教學理念和教學環境之中，才能有教學改革的信念和勇氣。

2.要抓住“翻轉課堂”的關鍵點

為了實施“翻轉課堂”，很多人將主要的精力都放在了視頻教學資源的制作上，這其實也是一個誤區。視頻教學資源只是一個教學手段和教學工具，但比它更加重要的是掌控和支配課堂上多出來的這些時間。視頻教學資源實際上是對課堂學習時間的解放，如此一來在課堂上就能夠留出更多的時間供學生支配學習。教師通過學習活動的設計，讓學生在各種信息、知識、經驗、觀點的碰撞下來達到學習理論和啟迪思維的目的。這對課堂對話和討論的開放性，對教師的專業水平提出了更高的要求。教師必須做出精心的準備和細致的觀察，同時要求教師具有豐富的專業知識和企業實踐經驗，對案例分析所涉及的實際問題能即興反應，對于學生產生的疑問和困惑做出正確解讀，真正做到因材施教，使學生在討論過程中把理論知識和實踐工作有機結合起來，解決實際問題。

3.做好角色轉換

①教師的角色從傳統的主導者轉變成指導者，引導學生發表不同的建議和看法，從不同的角度和層次對案例進行挖掘，從而讓學生學習和掌握更深層次的原理和方法。②學生的角色更加突出，他們從課堂學習的被動者成為學習的主導者，作為主導者必須有學習的主動性和自覺性。因為如果缺乏主觀能動性，翻轉課堂中的學習無法開展，無法實現學生的主動操作和主動思考。在我們教學實踐中，學生跳出傳統的教學模式一開始并不適應，主要表現在課前的學習和討論不知所措，課上的討論就死氣沉沉，所以教師必須先引導學生如何開展課前知識的學習和小組案例討論，并啟發和鼓勵學生在課堂上大膽發表自己的觀點和想法，提倡言者無過，形成相互切磋和討論的氣氛，學會從多角度思考問題，多方法解決問題。

4.選擇合適的課程進行課堂翻轉的改革

課堂翻轉教學模式確實實現了教學以教師為主到以學生為主的轉變，但是筆者以為并不是所有的課程教學都適應。“人力資源管理案例分析”這門課程是學生在大四開設的一門專業課程，它是要求學生把之前所有學過的人力資源管理的專業知識運用于實踐的一門課程，所以運用課堂翻轉教學模式進行課堂教學改革較為適宜，如果對于學生來說，專業知識是零基礎的課程，實行課堂翻轉可能存在一定的難度。

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基金項目：桂林航天工業學院教學改革項目“基于WSR方法論的人力資源管理專業應用型創新人才培養模式研究”（2018JB01）。

作者簡介：王蘊，女，浙江海寧人，教授，碩士，研究方向：人力資源管理、組織行為學;

李靜，女，河北唐縣人，講師，碩士，研究方向：績效管理、勞動定額管理、組織行為學。