中學教師情緒工作、心理韌性與焦慮的關系

達菲菲

〔摘要〕中學教師的心理健康問題日益凸顯，本研究重點探討教師情緒工作、心理韌性和焦慮三者之間的關系。采用問卷調查法對甘肅省蘭州市初高中的320名教師進行問卷調查，用SPSS軟件進行數據分析處理。結果表明：（1）情緒工作表面行為與焦慮有顯著正相關，深度行為與焦慮呈顯著負相關;（2）心理韌性各維度與焦慮呈顯著負相關;（3）情緒工作和心理韌性可以部分預測心理焦慮狀況。

〔關鍵詞〕中學教師;情緒工作;心理韌性;焦慮

〔中圖分類號〕 G44 〔文獻標識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2019）27-0024-04

百年樹人，教育是一個國家經濟發展的根本。教師是教育的主體，教師的一言一行對學生會產生潛移默化的影響;而社會節奏的加快使得教師心理壓力越來越大。

“情緒工作”概念的最早提出者是美國社會學家霍奇柴爾德（Hochschild）。他認為情緒工作指的是在人際交往過程中，個體為表達自身情緒而對機體進行適當的計劃和控制。簡言之，情緒工作是指個體管理自身的感受以產生公共可見的表情和體態，以滿足工作的需要[1]。美國最早開始對韌性（resilience）的研究，諾曼（Norman）認為心理韌性是指當個體處于不利的情況下仍然能夠迅速復原或成功適應的能力[2]。 焦慮指個體對日常瑣事的過度和持久的不安、擔心。本研究以促進教師心理健康為主旨，探究教師情緒工作、心理韌性和心理焦慮三者之間的關系，為教師調節自身情緒工作狀態提供理論依據。

一、研究方法

（一）被試

以甘肅省蘭州市320名教師為被試，共發放320份問卷，剔除丟失問卷和無效問卷，收回有效問卷315份，具體見表1。

（二）研究工具

1.教師情緒工作問卷。采用鄔佩君翻譯、格蘭迪（Grandey）編制的情緒勞動量表[3]，并作了簡單調整。該量表共 11 個項目，包括兩個維度，分別是表面行為和深度行為。表面行為，即個體當前的情緒感受和組織所要求的情緒表達不一致時，個體通過調節自身言語行為和動作，以跟組織所要求的情緒保持一致，但是個體的內部情緒并不發生任何改變;深度行為，即當個體發現自身當前的情緒跟組織要求的情緒表達不一致時，會主動從內心調整自己，并通過外部的行為動作表現出來，以期跟組織所要求的情緒表達保持一致。該量表采用6等級計分，從“1”到“6”代表“從未如此”到“總是如此”，分數越高，表明經歷這種狀況的次數越多。本研究中，該量表的內部一致性系數為0.898。

2.心理韌性問卷。選用晁粉芳翻譯并修訂， Wagnild和Young編制的心理韌性量表（RS）[4]。量表共有25 個題目，旨在測量個體適應良好的積極特征，包括個人能力、對生活和自我的接受兩個維度。本量表采用 7 點計分，從“非常不符合”到“非常符合”。研究中，該量表的內部一致性系數為0.896。

3.焦慮問卷。采用SCL-90，選取焦慮維度。焦慮，即煩躁、坐立不安、神經過敏、緊張以及由此產生的軀體征象，如震顫等。該量表采用5等級計分，從“1”到“5”代表從“沒有”到“嚴重”。本研究中，該量表的內部一致性系數為0.887。

（三）數據處理

發放問卷獲取數據，剔除無效問卷，用SPSS17.0進行數據分析和處理。

二、結果分析和討論

（一）教師情緒工作在性別維度的差異分析

由表2可以看出，教師情緒工作的表面行為有顯著差異（p=0.008<0.05），并且男性高于女性;而在深度行為維度，男女不存在性別差異。（p=0.184>0.05）

本研究表明，教師情緒工作在表面行為上存在顯著差異，男教師的表面行為高于女教師。研究結果的差異可能與被試所在的地域和文化差異有關。本研究樣本選的是西北地區的中學教師，西北地區男性性格較為耿直、粗獷，不善于表達自身的情緒情感，也不會刻意地去改變當下的情緒體驗;而女教師通常有比較高的職業認同感[5]，容易跟學校要求的情緒表現保持一致，會采用深度行為。

（二）教師心理韌性在性別維度的差異分析

由表2可以看出，教師心理韌性兩個維度及總分的p值均大于0.05，故在性別維度不存在顯著差異。這表明男性與女性在心理韌性方面沒有顯著差異，性別不再成為職場標簽。

（三）教師情緒工作在職稱維度的差異分析

由表3可以看出，教師情緒工作的兩個維度p值均大于0.05，故在職稱維度不存在顯著差異，表明不同職稱的教師在情緒工作維度沒有差異。

（四）教師心理韌性在職稱維度的差異分析

表5為教師心理韌性在職稱維度的對比，p值均大于0.05，表明不同職稱的教師心理韌性沒有顯著差異。

（五） 情緒工作、心理韌性和焦慮的相關分析

由表6可以看出，表面行為與心理韌性各維度無顯著相關，深度行為與心理韌性各維度均有顯著正相關。 數據表明，教師采用的深度行為越多，其心理韌性水平越高。

由表7可以看出，心理韌性各維度與焦慮均有顯著負相關。作為高情緒工作者的教師，每天要面對和處理各種不同的問題。長此以往，不僅身體上會出現疲勞、困乏、無精打采等現象，心理上也會產生焦慮、倦怠等。

由表8可以看出，表面行為與焦慮有顯著正相關，深度行為與焦慮有顯著負相關。教師在日常工作過程中，不僅要應對學校領導布置的各種教學任務，還要承受來自學生、家長和社會期望等各方面的壓力;不僅要跟同事競爭，評獎評優評職稱，還要做個學生喜愛的好教師，長此以往，必然使得教師產生各種負面情緒[6]。做出情緒工作表面行為的教師，內在感受和外在情緒感受不一致，容易焦慮;而做出情緒工作深度行為的教師，內在感受與情緒表達一致，故不容易焦慮。

（六）教師情緒工作、心理韌性對焦慮的回歸分析

由表9可以看出，回歸模型統計學檢驗中調整可決系數為42%;顯著性檢驗中回歸方程F統計量為16.052。并且各維度p值均小于0.05，表明情緒工作和心理韌性各維度對焦慮有明顯的預測作用。回歸分析得到的標準化回歸方程為：

Y=0.32X1-0.18X2-0.25X3-0.31X4+4.16

通過回歸分析發現，情緒工作和心理韌性各維度均對焦慮有顯著影響。對教師隊伍進行情緒管理培訓和訓練，增強情緒工作深度技能，增強心理韌性，將會有效降低中學教師的焦慮，促進教師的心理健康。

三、結論

（1）情緒工作表面行為與焦慮呈顯著正相關，深度行為與焦慮呈顯著負相關;

（2）心理韌性各維度與焦慮呈顯著負相關;

（3）情緒工作和心理韌性可以部分預測心理焦慮狀況。

四、建議

第一，關注教師心理健康，廣泛開展教師情緒管理能力培訓。各級教育行政部門應該積極開展針對教師群體的情緒管理技能培訓，提升教師的情緒管理能力。

第二，進一步提升教師的社會地位，提高教師的職業榮譽感，讓教師成為一種令人羨慕的職業，讓教師享受職業帶來的神圣感，發自內心地熱愛教育事業。只有這樣，才能培養一支樂觀積極的教育隊伍。

第三，建立心理-生理一體的定期的教師體檢模式。拓展教師常規的體檢模式，從單一的生理醫學體檢，拓展為心理-生理一體的體檢模式，防患于未然。

第四，建立靈活的教師成長機制，發揮優秀教師的帶頭作用，建立互幫互助互享的業務成長平臺和心理成長平臺。

參考文獻

[1]鄭淑杰，孫靜，王麗 編著.教師心理健康[M].北京：北京大學出版社，2014.

[2]胡月琴，甘怡群，青少年心理韌性量表的編制和效度驗證[J]，心理學報，2008，43（8）：902-912.

[3]鄔佩君.第一線服務人員之情緒勞動的影響因素與其結果之關系：以銀行行員為例[D].臺北：臺灣政治大學，2003.

[4]晁粉芳，大學生心理韌性與人格、社會支持的關系[D]，長春：東北師范大學，2012.

[5]劉衍玲.中小學教師情緒工作的探索性研究[D].重慶：西南大學，2007 .

[6]鐘柳.教師情緒調節自我效能感對主觀幸福感的影響及作用機制[J].心理技術與應用，2015，3（5）：42-46.

（作者單位：甘肅省蘭州市第二十八中學 ，蘭州，730060）

編輯/于 洪 終校/梅 婷