高職院校留學生漢語課程滿意度調查

康蓓

摘? ? 要： 近年來，高職院校招收留學生的規模逐步擴大，并成為衡量學校國際化水平的重要因素。筆者采用問卷調查和訪談的方法，對江蘇經貿職業技術學院2017級學歷留學生進行漢語課程滿意度的調查。在調查結果的基礎上本文提出改進建議，以提高高職院校留學生漢語教育質量，促進高職院校留學生教育的發展。

關鍵詞： 高職院校? ? 留學生? ? 漢語課程滿意度

2014年江蘇省為了大力發展留學生教育，出臺了“留學江蘇”行動計劃。起初“留學江蘇”主要集中在本科院校。2015年起，江蘇省財政對省屬高校學歷教育外國留學生實行生均撥款政策，這意味著高職院校與本科院校在招收學歷留學生時享受同等待遇。2016年，教育部推出共建“一帶一路”教育行動。高職院校招收留學生可以服務于“一帶一路”戰略。以上各項政策的出臺與實施均推進了江蘇省高職院校積極開展留學生教育。

近年來，隨著留學生規模的不斷擴大，高職院校在教育教學、日常管理等方面的問題逐漸顯現。留學生滿意度調查可以幫助院校了解存在的問題，為留學生教育的可持續發展打下堅實的基礎。滿意度調查的維度劃分各有不同，大致包括教學、環境、管理、服務等。本次研究著眼于課程，從課程安排與課程內容、教師與教學方法、學習效果等因素入手，分別對留學生的漢語綜合課、漢語聽力課、漢語口語課、中國文化課四項課程滿意度進行研究分析，旨在提高高職院校留學生的漢語教學質量，提高高職院校的留學吸引力。

一、調查設計

（一）調查對象

本次調查選取了江蘇經貿職業技術學院2017級學歷留學生作為調查對象，共48名。2017級學歷留學生目前大二在讀，第一年集中強化學習漢語，通過HSK四級考試，第二年進入專業學習。留學生可流利使用漢語，配合調查工作。

（二）調查方法

本次調查采用了問卷調查和訪談的方法。問卷的設計參考了相關課程滿意度的研究并結合江蘇經貿職業技術學院的實際教學情況做了更改。

二、調查結果分析

在本次調查對象中，男性24人，占50%;女性24人，占50%。27人來自東南亞，占56%;21人來自中亞，占44%。

影響漢語課程滿意度的因素均值

目前江蘇經貿職業技術學院開設的漢語課程包括漢語綜合課、漢語聽力課、漢語口語課和中國文化課。漢語綜合課是主干課程，是聽、說、讀、寫四種語言技能的綜合訓練，其他課型都是圍繞綜合課展開的，綜合課的重要性不言而喻。通過與留學生的訪談得知，綜合課課程內容安排合理，進度合適，教師在上課時按照既定的教學目標完成教學任務，但具體到聽說讀寫各項技能的訓練上難以得到有效的保障，側重于詞匯和語法的教學，學生的操練時間不夠。

漢語聽力課是專門強化訓練聽力技能的課程。留學生普遍認為聽力非常難，漢語有四聲，他們的母語中并沒有，在掌握四聲的過程中遇到了一些問題。聽力課的教學方式單一，播放聽力材料，學生練習，教師講解。聽說、聽讀、聽寫結合得較少，學生易感到枯燥。

漢語口語課是讓學生用所學知識開口說話，提高語言交際技能的課程。學生反饋口語課內容不太貼近現實，較難產生代入感，與生活離得有點遠。口語課上，教師的講解時間長，預留給學生練習的時間不夠，方式方法也不多樣。因為學生個性的差異，口語課上的表現不盡相同，部分學生的活躍為他們贏得了更多的練習機會。

中國文化課是語言課程的一個輔助，是為語言教學服務的。文化同語言相輔相成，密不可分。許多留學生來華學習漢語的一個重要因素是了解中國。江蘇經貿職業技術學院的中國文化課為獨立設課。課程內容豐富多樣，實踐性強，教師會組織學生實際體驗，比如茶文化、飲食文化等，寓教于樂，因此學生滿意度高。有學生提出，文化課可以更配合語言教學，在講解文化的同時，幫助他們更好地理解與之有關的漢語詞匯、表達方式。

三、提高課程滿意度的建議

（一）留學生層面

1.養成良好的學習習慣。

課堂是教師對學生進行高強度、集中性授課的地方。學生課前不做準備、課上不仔細聽講、課后不吸收消化，是很難達到良好的學習效果的。學校會為留學生配備管理手冊，其中有關課堂的部分也有明確的要求。留學生需要積極主動地要求學習，而不是被動無奈地接受學習，找到適合的學習方法，按照學習內容做好計劃，完成課程學習。

2.適時調整學習狀態。

課堂上，學生才是主體，學生如果不能全身心地參與進來，那么教師課上得再好也無濟于事。初學漢語時，留學生普遍積極性較高，對漢語的新鮮勁一過，倦怠期開始，參與狀態迅速下降。冬天濕冷，夏天悶熱，氣候條件與東南亞及中亞不同，影響留學生的參與狀態。平時生活中一些事情會影響學生的情緒情感，不利于上課集中精神，情緒狀態也需要留學生掌控好，課堂上盡力做到不低迷，不亢奮。

3.及時與任課教師及校方溝通。

課堂不是教師的單口相聲專場，也不是學生的自習室，更不是教師說、學生記的枯燥模式。人與人之間需要溝通傳遞信息，課堂上我們可以直接選擇語言溝通，也可以選擇肢體語言和眼神的溝通。有問題一定要及時反映，溝通的關鍵就在于及時性，這樣才能最大限度地了解需要、解決問題。與校方的溝通亦是如此，但有些留學生會擔心自己的漢語不好，能不說就不說，除了課堂教師要求的以外，幾乎不用漢語，這樣既不利于良好的溝通，又不利于漢語表達能力的進步。

（二）教師層面

1.正確認識課程性質，做好教學設計。

每門課程的性質不盡相同，各有側重，相輔相成為留學生的漢語學習服務。教師在上課之前要做好基礎性工作，包括了解這門課的教學對象（留學生的來源、漢語水平、個性特點等）;根據學生的情況及教材，制訂出一個合適的教學計劃;分析教材的內容，確定好每一課的重難點;選擇教學方法，既要讓學生順利掌握所學知識，又要活躍課堂氣氛。例如口語課要多用互動式的方法。在時間分配上口語課和聽力課教師要少講，多讓學生練習;綜合課講練對半，大致平衡。

2.增加同行交流。

課程不是孤立的，任課教師之間應該互相聽課，互相學習，有時問題自己很難發現。教師定期交流可以及時了解學生的學習進度，綜合課內容稍走在前頭，聽力課、口語課緊隨其后，加強練習。如果聽力課、口語課的進度落后太多，學生就相當于重新學習了一遍，達不到鞏固練習的效果，學生還會產生厭學情緒。中國文化課可以從非語言本體知識的角度出發，以活潑的形式繼續擴展豐富。與其他學校、機構的交流尤為重要，不僅可以領略到名師的教學風采，還可以共享信息與資源，提高教學質量。

3.建立和諧的師生關系。

課堂學習由教師和學生共同參與，和諧的師生關系可以使教學過程更順利，反之則會阻礙教學活動的開展。教師要行為友善，尊重和愛護每位學生，不發表任何政治言論，不將個人情緒帶入課堂。不要分化優等生和劣等生，給予他們同等的關注，對待學生的錯誤要耐心，課后不要急于離開教室，平時多跟學生交流，建立和諧的師生關系。

（三）學校管理層面

1.優化課程安排。

學校要根據學生的漢語水平、學習需求安排課程。中國文化課的課程滿意度高，其中一個原因是該課程在二年級開設，學生已經學習了一年漢語，通過了漢語水平考試四級，有了一定的漢語基礎再學習文化課程更容易理解。本次調查收到學生反饋，聽力課課時可以適當增加，每周四個課時很難滿足學生的學習需求。學生非常重視聽力課，因為聽力是漢語水平考試中的重要一項，也是多數學生覺得難的部分，學生希望得到教師更多的指導與幫助。

2.提供更多的學習資源。

學校的圖書館里有很多學習資源，但針對留學生的漢語學習資源較少，學校可以訂購配套的教輔資料及適合留學生的課外讀物等。網上的學習資源多而雜，留學生很難分辨，學校可以組織集中整合，有針對性地向學生介紹推薦。為了更貼近本校留學生的實際情況，學校還可以提供自編的校本講義、出行手冊、學習竅門等。

3.開展豐富的課余活動。

課余活動是對課堂教學的一種補充，可以促進課堂知識的吸收，檢驗課堂知識的運用。平時留學生多數在學校，因為語言和環境的差異，不太走出校園，渴望學校組織多樣的課余活動，帶領他們融入當地生活中。學校可以配合課堂教學的內容定期組織相關體驗活動。這些活動不是盲目組織的，必須強調目的性，服務于教學，還要尊重學生的興趣。

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