信息化時代企業創新營銷策略研究

鄭 偉

一、企業營銷的核心元素

信息化時代帶來了各個領域翻天覆地的變化，企業的發展已經不能依靠傳統的商業模式來取得進步，陳舊的營銷策略也需要重大的轉型。電子商務的迅速崛起帶來了更多的機會和挑戰，想在競爭激烈的市場中占據一席之地，企業需要調整和創新營銷的核心元素：產品的優良質量、品牌的精準定位、創新的營銷方式。

（一）產品的優良質量

創新營銷策略的最終目的是依托互聯網的平臺，通過信息化營銷手段使消費者對產品形成一定的認知和認可，企業如果想獲得競爭優勢就必須在營銷過程中擬定有效的營銷理念，讓產品在消費者心中樹立“高品質、好質量”的美好印象，從而形成良好的產品忠誠度。產品的質量包括外觀、功能、特點、耐用度、服務度等多維度的評價標準，企業必須重視產品研發的每一個階段，將產品質量放在第一位，從細節上把握產品質量，將傳統優勢與創新優勢相結合，建立客戶的產品信任度，這才是企業發展的基石。

（二）品牌的精準定位

信息化時代帶來了云計算和大數據分析等更為便利的用戶調研方式，企業通過大數據分析，尋求市場與用戶的精準定位，定位了解消費群的年齡、性別、城市等具體信息，從而得知目標消費群的消費習慣、消費途徑、消費偏好和消費訴求等具體參數，將信息反饋至企業的生產管理和營銷運營部門，整合產品端和品牌端，優化品牌端定位，更好地為消費者服務，使人們對品牌形成更深刻的印象，鞏固老客戶吸引新客戶。企業緊緊把握品牌的本質和特色，鎖住目標消費群體，使得產品的營銷更有針對性和有效性。企業在制造產品、銷售產品、客戶服務各個環節中需要完善供應鏈的各個部分，整合產業各個品牌的優勢，對產品研發、技術管理和宣傳銷售等方面進行創新改革，企業與對手品牌形成既競爭又互助的關系，增加優勢互補的，創造新的市場需求。利用網絡技術資源著力打造企業品牌力，增強品牌競爭力，有利于加強消費者對于品牌和產品的信心，推進市場占有率。

（三）創新的營銷方式

互聯網時代更新了人們的思維方式、生活方式和消費方式，企業需要更新營銷方式才能與時代相匹配。產品質量是企業發展的保障，品牌的精準定位是企業發展的方向，而創新的營銷方式則是企業占領市場、推廣企業發展的必經之路。信息碎片化、爆炸化、極速化是信息化時代的主要特征，消費者與企業之間的互動溝通變得前所未有的便利，企業應該利用大數據帶來的智慧分析，革新傳統的營銷方式，把握目標消費群的消費訴求，更好地實現銷售目標。

二、信息化時代的營銷現狀

（一）實體與網絡營銷渠道相結合

信息化時代對營銷的直接影響就是電子商務所帶來的營銷渠道的全面革新，經歷過普通商店、普通賣場、百貨商店、綜合型商場、連鎖店等多個階段后，消費市場已日趨成熟，并從實體到網絡進行了轉化，網絡銷售顛覆了原有的商業渠道，深刻地改變了人們的消費方式，據前瞻產業研究院發布的《中國零售行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》數據統計，2018年1月到11月，全國網上銷售額超過8萬億元，占總額零售比重超過10%。網絡渠道成為企業營銷所需關注的非常重要的一個方面。

（二）產品與品牌傳播渠道的多元化

企業越來越重視傳播策略對于產品和品牌的宣傳作用，以消費者的生理和心理需求為核心，傳播渠道滲透在產品概念、產品包裝、廣告公關、營銷推廣等多個方面。互聯網時代賦予傳播的高效性和信息的交互性，除了電視、報紙廣告等傳統的傳媒方式以外，微博、微信公眾號、網站等信息化媒介手段能更有效地向目標消費者進行精準、客觀、生動而又具有情感色彩的傳播。多渠道的傳播方式更利于企業與消費者之間的有效溝通，企業利用一切信息科技手段來進行產品和品牌的宣傳，面向社會大眾進行概念傳播。互聯網的平臺使傳播具有成本低、宣傳面廣等特點，更好地實現消費者與企業之間的互動。

三、營銷理念的革新

（一）建立與客戶的情感連接

傳統的營銷方式將商家和消費者分別定義為“賣方和買方”的關系，企業缺少對消費者更深的了解和理解。信息化時代，隨著消費市場的越來越成熟，溝通的渠道越來越暢通，企業和消費者之間建立了一座情感橋梁，企業的營銷方式貫穿了“情感營銷”，銷售產品的同時滿足消費者的情感需求，通過對產品、廣告、促銷等各方面的情感設計喚起消費者心靈上的共鳴，將理性和感性元素有效融合至營銷觀念中，既滿足消費者對于產品本身物化的需求也達到消費者對于產品的情感期待。

（二）營造更有效的購物氛圍

電子商務帶來了網絡類型的購物場景，網上購物氛圍是企業需要重視和開發的新的領域，良好的購物氛圍能更好地打動消費者，讓客戶不知不覺地接受商家的產品信息，依托電子商務平臺，促進消費者的購買行為。營造購物氛圍活動主要包括網絡銷售場景策劃、銷售文案設計及銷售終端的布置等。企業根據目標消費群的生活習慣、消費心理、情感訴求等精準的信息獲知為人們提供更具有針對性、人性化的營銷服務。消費者在選擇購買產品的時候，能同時獲得舒適宜人的購物體驗感。

（三）構建全球化的營銷理念

信息爆炸化的今天給企業帶來了更多的發展契機，商業經濟已經打破了時間和空間的壁壘，全球化銷售已經變得日炙化。為了適應全球經濟的發展環境，企業想要讓自身在世界市場占據更強的競爭力，全球營銷概念勢在必行。企業應從產品定位、品牌管理、營銷渠道等方面全面貫徹營銷全球化，擴大消費者群體，目標定向全球同類潛在消費群體，放寬眼界，有效整合產品和品牌優勢，實施中國產品“輸出去”策略，將產品和品牌著眼于全球。互聯網平臺帶了的便利跨越了空間障礙，消費者足不出戶就可以“逛全球購物”。企業應該借助這樣的便利與契機，擴大潛在客戶群，推進產品營銷。

（四）創新文化營銷的概念

產品和品牌是商家銷售的實物，而品牌和企業文化則是體現企業價值觀的核心所在。企業在銷售商品的同時是在對大眾傳遞和傳播企業文化的過程，商品承載了企業的價值觀念、經營理念、管理觀念、行為準則等，因此，在創新營銷理念的過程中，梳理好企業文化的內容主旨，企業文化在企業員工中形成主要的群體意識和核心價值觀念，良好的企業環境必將創造出良好的品牌價值，企業通過“文化營銷”的窗口將企業文化融入品牌涵義中，彰顯品牌的特點和優勢，以積極的態度將正面的企業理念傳達給目標受眾，應該是企業在營銷過程中非常重要的關注點。

（五）加強客戶至上的核心

市場營銷的主體是客戶，無論營銷渠道怎么變革，營銷方式如何革新，“客戶至上”是永恒不變的核心。企業在創新營銷思想的同時必須以“客戶是上帝”為根本，樹立和加強一切為了客戶，一切以客戶為中心，想客戶所想的觀念。企業的發展同時承載著社會責任，企業在市場競爭中促進自身進步。產品的設計和生產為了滿足消費者的生理和心理需求，產品的服務則關注消費者的用戶體驗，通過商家對客戶的真正關愛來推進客戶的購買行為，擴大產品受眾。

四、營銷方式的創新

（一）建立互動式營銷機制

互動式營銷即以達到企業和消費者獲得雙贏的營銷結果為目標的創新的互動的營銷方式。企業通過在市場上尋找目標消費群旨以讓消費者認知并認可，并完成購買行為。而消費者也是通過這個過程購買到自己喜歡又符合自己需求的產品。互聯網時代為這個過程提供了更有效的平臺，使得這種利益共贏的互動式營銷找到了切入點。互動式營銷機制有利于企業和受眾雙方以最有效最優化的方式找到對方，通過信息傳播、轉化、互動等程序來完成整個營銷過程。互動式營銷機制的形成促進了企業與消費者之間的溝通，利用信息流通的便捷性迅速性反饋至企業，搭建“需求與供給”的良好橋梁。

（二）構建定制式營銷方式

定制式營銷是指根據具體客戶的實際情況定制產品和服務以滿足消費者的個性化需求。企業根據網絡平臺所提供的客戶數據了解客戶不同的想法、特點和需求，對商品的生產、包裝和服務進行細化，從而精準地吸引到目標消費者。例如，網絡宣傳方面，企業根據人們的性別、年齡、消費習慣和消費喜好在微信公眾號上對受眾進行相關產品的推送，擴大意向消費人群，形成產品的主要消費群體，使品牌的效益實現最大化。定制式營銷方式迎合了新時代消費者的心理，讓消費者的購物體驗更加特別。同時，定制式的營銷的特點是細化了市場需求，為消費者提供了個性化的服務，從而為企業帶來了更大的競爭力。

（三）創建增值式的營銷方式

增值式的營銷即賦予產品附加值，除了產品和品牌本身的價值以外，從附屬產品、場景服務、售后服務等方面為產品增值。企業通過“差異性”的創新來創造增值效應，著眼于客戶的多方位需求調整產品和服務的類型及種類，企業需要通過大數據提供的客戶分析深入挖掘消費者的產品體驗訴求，改進產品使其形式和內容更加個性化，將產品功能進一步衍生，將質量、服務與價值整合為一體，滿足消費者生理、心理、情感等方面對產品的要求，提高企業在廣大消費者心中的地位和形象，贏得更大的市場份額。

五、結語

信息化時代給企業帶來了契機也帶來了挑戰，企業只有依托互聯網平臺，借助大數據與云計算，深入了解客戶所需和客戶所好，即時創新營銷策略來滿足日益豐富和多元化的人們的需求進而贏取更大的市場份額。