“集體冷漠”背后的責任發散效應

郎 萍/文 孟慶璽/圖

在校園中，我們有時會看到這樣的情況：下課時，有幾個男生在欺負一個女生。但是，教室里其他同學玩的玩，看書的看書，大家都對女生的遭遇視若無睹。為什么他們那么冷漠？讓我們一起去探討“集體冷漠”背后的原因吧！

放學到家，菲菲忍不住趴在桌上哭了起來。貝拉米看到了，上前詢問。

菲菲，怎么了，為什么哭？

今天，學校里有好幾個人朝我扔橡皮屑。

到底是怎么回事？

菲菲把事情經過跟貝拉米仔仔細細地說了一遍。

你當時肯定很難過……

聽了貝拉米的話，菲菲哭得更大聲了。

那幾個男生欺負我。可是，別的同學都不肯來幫助我。他們怎么那么冷漠，居然連一個為我說話的人都沒有……

其實，并不是因為大家都很冷漠。這里面有“責任分散效應”的影響。下面，讓我們看看，什么叫做“責任分散效應”吧！

責任分散效應

“責任分散效應”也稱“旁觀者效應”，由約翰·達利和比博·拉塔內提出。心理學家們認為，對某一件事來說，如果是單個個體被要求獨立完成任務，他會有很強的責任感，并做出積極的反應；但如果是要求一個群體共同完成任務，群體中個體的責任感就會變得很弱，面對困難往往會退縮。因為前者獨立承擔責任，后者期望別人多承擔點責任。“責任分散”的實質就是人多不負責，責任不落實。

對于責任分散效應形成的原因，心理學家進行了大量的研究，結果發現：這種現象不能僅僅說是圍觀者的冷酷無情，或是道德日益淪喪。因為在不同的場合，即使是同一個人，他的援助行為也有可能是不同的。當有人遇到困難時，如果只有一個人能為求助者提供幫助，這個人往往會清醒地意識到自己的責任。假如這個人在這種情況下依舊視若無睹，他會產生很強的罪惡感、內疚感，付出很高的心理代價。

相反，當有人遇到困難時，如果有很多人在場，幫助求助者的責任就會由大家來分擔，有的旁觀者甚至不能意識到自己對他人負有責任，并產生一種“我不去幫忙，也有別人會幫他”的心理，造成集體冷漠的局面。

原來是這樣啊！這種“責任分散效應”還真是討厭呢！

“責任分散效應”是一種非常負面的因素。我們在日常生活中，一定要警惕它給我們帶來的影響，努力做好自己該做的事情。

小游戲：測測你能不能繞開“責任分散效應”？

在生活中，你是否能繞開“責任分散效應”的影響，更熱心、更積極主動地思考問題呢？接下來，讓我們一起來模擬一些場景。

小譽常常漏做回家作業，下課時總是在老師辦公室補作業。今天，他又一次沒有聽到英語老師布置的作業。回到教室，小譽問身邊的幾位同學：今天的英語回家作業是什么？可是，這幾位同學沒有一位回答他的問題。你在離他不遠的另一組，這時你會：

A.繼續做自己的事。他又沒來問我，別人會覺得我多管閑事。

B.他常常漏做回家作業，學生該做的事都沒有做到。不告訴他，應該讓他長點教訓。

C.他身邊的同學沒有回答，他心里肯定很難過。同學之間互相幫助是應該的，我會主動告訴他今天的作業內容。

解析：選擇A 的同學，很多同學最后沒有出聲，也是因為有類似的顧慮。其實，大可不必有這樣的顧慮。因為，這件事對于旁觀者而言無關緊要。但是，對于處在困境中的人而言，這絕對是雪中送炭哦！

選擇B 的同學，你希望他以后能夠有所改進，你的出發點是好的。可是，如果沒有人回答他的問題，沒有人愿意站出來幫助他。那一刻，小譽的心情可能會非常糟糕哦！如果能先回答他的問題，再對他提出中肯的建議，他可能會更容易明白自己的錯誤。

選擇C 的同學，你有一副熱心腸。但是你也要注意，這只是在表面上幫助了他。小譽常常漏做作業的根本原因是聽課不認真，可提醒他下次要認真聽課哦。

下課的時候，教室里有很多人。坐在你前面的同學菲菲被幾位男生欺負，菲菲哭了起來，這時候，你會：

A.教室里有那么多人，班干部應該會去向老師報告。

B.上前安慰菲菲，斥責男生的行為。

C.菲菲都被同學欺負哭了，我要馬上去報告老師，制止這樣的行為。

解析：選擇A 的同學，其實教室里很多人也是這么想的呢！大家都認為總會有人向老師報告，可事實上，老師往往到最后也不知道教室里曾發生過這樣一件事。班級中欺負同學的現象沒有被及時制止，很有可能下一次還會發生。

選擇B 的同學，你特別有勇氣。很多人擔心城門失火，殃及池魚。而你卻能迎難而上，特別有正義的精神！不過，也要記得提醒自己把握好度，不能和男生起更大的沖突哦！

選擇C 的同學，你的熱心行動制止了某些人欺負別人的行為，沒有受到責任分散效應的影響，特別棒！

馬路上，有一位老奶奶摔了一跤，倒在地上起不來。圍觀的人有很多，救護車、警察卻都不在場。這時你會：

A.周圍那么多人，肯定有人已經報警了。況且，自己又不懂救護知識，幫不上忙。

B.走到奶奶身邊了解情況，如果奶奶身體還好，就扶奶奶起來。

C.問問身邊的人有沒有報警，有沒有打120。如果沒有，就馬上打報警電話。

解析：選擇A 的同學，生活中的很多人都是這么想的。而事實上，假如大家都不愿意報警，很容易延誤搶救的最佳時機。

選擇B 的同學，你身上有俠義之風！可是，我們需要知道：受傷摔倒的人是不能隨意移動的，這可能會導致二次傷害哦！

選擇C 的同學，因為你沒有受到“旁觀者效應”的影響，及時地幫助到了一個人。向特別熱心的你致敬！

如果你是處在困境中的人，你會怎么做，從而避免“責任分散效應”的影響呢？

馬路上，我摔了一跤，倒在地上起不來，膝蓋非常痛。圍觀的人有很多，這時候，我會：

A.向圍觀的人群求助，求助的人越多，希望就越大。

B.指定一個人撥打報警電話，再指定另一個人撥打急救電話。

解析：選擇A 的同學，很多人都這么想！可是，心理學家的研究告訴我們，并不是圍觀者越多，獲得的幫助就越多哦！選擇B 的同學，因為你明確地分配任務，讓他們責無旁貸，大大提高了求助的成功率呢！

我是小譽，沒有人告訴我今天的英語作業。這時候，我會：

A.默默生悶氣，再也不去問他們問題。

B.他們不回答，總有別人會回答。去問英語課代表，他肯定知道英語作業的內容。

解析：選擇A 的同學，當自己的詢問沒人理睬時，會感到難過、生氣，這些都是正常的。不過，也有可能是對方沒有聽清你的問題，也有可能是對方也不知道英語作業的內容，或者他們不知道你到底在問誰。不妨指定一個人來問，也許這次會有不同的結果。

選擇B 的同學，換一個人來問，這也是一個解決問題的好辦法。英語課代表對英語作業肯定很留心，一般也會關注同學們英語作業的完成情況。把英語課代表作為詢問對象，你很聰明哦！

其實，很多時候，并不是旁觀者對遇到困難的人視若無睹，他們只是認為總會有人伸出援手，沒有必要非得自己來。一些旁觀者甚至會擔心自己會出盡洋相或者被訛上一筆。其實他們內心也有掙扎，而且，相當多的旁觀者真的不知道該怎么做才好。

當你需要其他人去做一件事，不妨指定一個人去完成；如果，你需要其他人合作完成一些事，不妨明確分工，做到事事有人做，事事有人負責。這樣，成功的機率就會大很多哦！