組織內知識共享體系模型研究

黃靜

摘? 要：知識共享體系中的知識主體、實施動因、知識共享平臺和知識共享協議等要素與知識轉移、知識擴散存在顯著不同。知識共享的發生或實施具體過程大致可以分成知識共享的準備階段、知識共享的傳遞階段，以及知識共享的內化階段3個階段。為提高知識共享的效率，應建立起相應的實施機制和環境，并提高組織和個體知識傳遞的能力。

關鍵詞：知識共享? 知識轉移? 知識擴散? 體系模型? 促進策略

中圖分類號：F273.7 ? ?文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2019）07（b）-0220-02

1? 知識共享概念

自從美國技術和創新管理學家Teece于1977年首次提出知識轉移這一概念，知識轉移逐步成為知識管理研究的熱點[1]，國內外學者對其研究日益廣泛和深化，并由此衍生出知識擴散、知識共享等相關概念。Matsuo認為知識共享為個人或團體，在組織內或組織外取得新的主意、技術，并將其在團隊內或組織內共享、散播，以至于這些知識可廣泛得知并應用于新的狀況[2]。知識共享的要素包括知識主體、知識共享平臺和知識共享協議3個方面，當然，知識作為傳遞的對象，也應歸入知識共享的要素之一。除了知識共享的要素之外，知識共享的體系中還應包含共享發生或實施的過程機制。

2? 知識共享實施的過程機制

譚大鵬等研究者認為知識轉移過程開始于知識差距的發現，終于轉移知識被知識接收者整合，全過程大致可以分為3個階段：即轉移前的準備階段、知識傳遞階段和轉移知識整合階段[3]。參考此3個階段的界定，知識共享的發生或實施的具體過程也大致可以分成知識共享的準備階段、知識共享的傳遞階段，以及知識共享的內化階段。

2.1 知識共享的準備階段

知識共享的準備階段主要包括：確定知識共享的具體內容、確定知識共享的參與主體、選擇適當的知識載體和情景，以及形成知識共享協議等。其中知識共享內容的確定是此階段的核心和關鍵，將很大程度上影響其他內容的確定。

2.2 知識共享的傳遞階段

知識傳遞階段始于知識發送方發送知識的行為，限于知識本身的顯性或隱性性質，或知識共享平臺的不同，以及知識接收者對知識的吸收能力等方面的考慮，知識發送方在發送知識前，需要對知識進行適當的處理，即進行相應的編碼。對于顯性知識和隱性知識而言，由于其性質不同，所采用的知識共性平臺類別也應有所區別，如顯性知識容易用文字表達，可多采用物理載體形式，而隱性知識由于主要體現在知識主體的天賦、教育、經驗和判斷上，使得其難以用文字等形式表達清楚，需要多次的溝通反饋，因此多非物理媒介（情境）形式。

2.3 知識共享的內化階段

組織內知識共享的內化，不僅僅是知識接收方對知識的內化，更為重要的是組織對知識的內化。一是知識接收方對知識進行消化、吸收和再創新，并在實踐中應用。其中知識的再創新是組織知識增值和知識優勢產生的主要因素，也是知識組織實施知識共享的重要目的之一。二是被傳遞的知識以及吸收后再創新的知識在共享平臺上進行儲存和更新，以便組織內成員隨時獲取（見圖1）。

3? 促進知識共享的策略建議

3.1 提高知識主體的知識吸納和創新能力

組織內部只有通過不斷地吸納和創新才能獲取新的知識，促進知識組織內知識共享首先要不斷地獲取和創造新的知識，通過培訓、參加論壇、參加交流會、工作輪換以及引進新人員等方式，能夠促進組織的整體或個人吸納外部新的知識，同時也要鼓勵組織內成員提高知識再創新的意識和能力，在實施的應用實踐中不斷地創造出新的知識。

3.2 加強知識共享的能力建設

加強知識共享的能力建設首先是要提高知識發送方的知識發送能力，如學習如何使用準確、高效的溝通表達方式或使用合理、合適的知識共享渠道和方式來傳遞知識等，特別是要提高對知識的編碼能力以及隱性知識的顯性化能力[5];其次是要提高接收方的知識吸收消化和再創新能力，通過培訓和充分的溝通對知識進行消化吸收，同時在不斷的實踐活動中對知識進行應用、內化和再創新;最后是要加強知識共享的媒介載體建設，并提高其使用效率和效果，特別是要利用先進的信息技術手段，突破知識共享的地域和時空限制，利用檔案文獻、數據庫和網絡平臺等手段形成知識匯集和發布的物理媒介，通過定期或不定期的座談、培訓等方式建立知識共享的非物理媒介（情境）。

3.3 建立知識共享的環境氛圍

在組織內建立和營造知識共享的環境氛圍，構建學習型組織，增強參與人員的工作認同感、歸屬感和信任感。成員對組織價值觀的認同或成員之間價值觀、行為方式的認同而產生的信任是組織內成員產生知識共享意愿的基礎，信任程度越高，成員對組織的責任感和忠誠度就越高，使得成員產生更多的知識共享意愿和付出更多的努力去實現知識共享;要形成尊重人才、尊重知識的文化環境，特別是要尊重知識產權，明確知識的來源，制定相關規則、規定來維護知識擁有者的合法、合理權益，對于能夠產生較大經濟或其他效益的知識，要建立成果利益的分配機制;要通過經濟和其他物質獎勵，表彰和表揚等精神獎勵等形式多樣的激勵手段激發組織內個體知識共享的意愿和行為，形成加入知識共享隊伍的積極性、主動性;同時鼓勵非正式組織的形成和良性發展也有助于知識共享。

3.4 建立知識共享的管理協調機構

根據實際需要，建立正式或非正式的知識共享管理機構，確定知識共享管理組織的領導者和管理人員。管理機構負責知識共享的協調、指導和組織等工作，負責檔案、載體建設，負責對知識共享的正式和非正式行動和活動的召集，負責制定知識共享的制度和環境建設，并根據知識的內容和需要，負責匹配知識的發送方與接收方等。知識共享管理機構的建立有助于組織知識共享效率的提高，有助于組織知識共享長效機制的形成。

4? 結語

該文研究探討了組織內知識共享的體系模型，并提出了促進知識共享的策略。知識共享作為知識傳遞的一種方式，有利于組織內知識的有效流通，有助于解決組織內知識不對稱的問題，同時也是組織形成自身知識優勢的重要手段。針對知識內容的不同屬性或領域，知識共享的模型也更為具體和有針對性。

參考文獻

[1] 王濤，孫志霞.產業集群內企業間知識轉移研究綜述[J].山東行政學院學報，2012（4）：51-55.

[2] MatsuoM，Easterby-Smith，Mark.Beyond the knowledge sharing dilemma： The role of customization[J].Journal of Knowledge Management，2008（12）：30-43.

[3] 譚大鵬，霍國慶.知識轉移一般過程研究[J].當代經濟管理，2006（6）：11-14.