WLAN故障的案例探討與處理技巧以及區域網絡優化思路探究

王建軍

摘要：WLAN即無線局域網絡，是一種為突破傳統有線網絡無法解決的成本限制所發明出來的新的組網方式。WLAN是無線接入技術的重要組成部分，帶寬遠遠高于其他無線網絡，因此在無線數據業務流量中的地位越來越高，但是，用戶量以及需求的增加，WLAN網絡出現了網速低、穩定性差、接入難等問題。文章結合典型的故障案例進行了故障處理技巧的探討，并就如何進行區域網絡優化進行了研究。

關鍵詞：WLAN;故障案例;處理技巧;網絡優化

中圖分類號：TP393 ? ? 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2019）24-0025-02

開放科學（資源服務）標識碼（OSID）：

WLAN是指應用無線通信技術將計算機設備互聯起來，構成可以互相通信和實現資源共享的網絡體系[1]。在光纖發明后，人們發現有線網絡存在嚴重的局限性，因此創造出了以電磁波代替雙絞銅線的WLAN組網方式，極大地降低了組網成本。WLAN組網技術因其帶寬而得到廣大用戶信賴和使用，但是用戶量的增大，不可避免地導致了因技術限制所產生的問題。WLAN的故障按照歸屬不同可以分為核心側故障、傳輸側故障和用戶側故障三類，以下進行詳細論述。

1 核心側故障案例探討及處理技巧

WLAN的核心側故障包括了四種典型的情況，一是AC配置導致的網管采集不到設備信息，在該中情況下，網管服務器可以ping到主備AC，但是無法通過snmp采集到設備信息。二是SR配置導致的用戶無法打開portal頁面，從而無法接入網絡。三是端口不匹配導致下載速度慢，上聯端口與下行端口不匹配時，下載速度由帶寬小的端口速度決定。四是基于用戶接入數量限制產生的用戶連接失敗，這一故障屬于客觀硬件問題，做好的處理方法只有AP擴容。

以SR配置導致的用戶無法打開portal頁面故障為例，SR配置導致的用戶無法打開portal頁面通常表現為信號強度良好，并且客戶端也能正常獲得ip地址，但是卻打不開portal頁面。在這種故障現象出現時，應當對其他故障現象進行分析，首先需要確定用戶無法打開portal頁面是個例還是大面積出現，對這一問題的確定可以解決由于客戶端瀏覽器和網卡問題所引起的故障。未能解決問題時，可以通過調整AC配置等進行進一步確認，調整為完成后進行AC側和現場ping測試，如果還不能解決問題，最后排查結果即為SR側未將用戶地址段引入宣布通告到ospf，對于此類問題的處理應當尋找報文丟失的位置，從報文丟失點入手解決問題。

2 傳輸側故障案例探討及處理技巧

傳輸側故障即傳輸過程中發生的光電轉換器故障、光功率弱或者網線故障引發的用戶無法連接的情況。以光電轉換器故障為例，光電轉換器故障通常會導致AP不上線，通過檢查ACA配置確定問題，如果AP正常上線則配置正常，AP不上線說明AP-AC之間的鏈路有問題，這時需要對各個交換機之間的物理鏈路進行檢查再檢查過程中如果發現POE交換機對應的以太網口狀態燈沒有發出正常的閃爍，則在此交換機內無數據包通行，下一步著手檢查光纖和光電轉換器，光電轉換器光口燈滅。說明該鏈路故障，對該鏈路進行維修即可。

3 用戶側故障案例及處理技巧

用戶側的典型故障主要分為兩種，一是終端設置導致用戶搜索不到無線網絡信號，另一個則是收藏頁面進行portal認證導致認證失敗的案例，這種故障是由于URL中的用戶地址與實際用戶地址不一致導致請求challenge被拒絕。

以終端設置導致用戶搜索不到無線網絡信號故障為例，對于用戶搜索不到網絡信號的故障，首先應當登錄AC檢查AP配置情況，配置正常時，轉而檢查AP關聯用戶的情況，有用戶關聯到AP則說明AP不存在故障問題，初步確定為故障出現在終端，可以通過更換設備進行搜索信號和接入檢測，如果檢測結果是可以正常接入，說明原設備客戶端故障，按照相應的故障排除方法一一解決，完成終端故障的排除。

4 對于WLAN區域網絡優化的研究

WLAN網絡優化的最終目的是為上網用戶提供高質量的網絡服務，獲得用戶認可[2]。即通過各種管理手段和技術手段進行WLAN的網絡前期規劃或者后期優化。常用的實際手段包括提前預測業務能力、規劃終端的服務范圍，頻率服用的控制等。進行WLAN網絡優化要充分考慮不同區域內WLAN的實際運行情況根據運行情況做進一步規劃，并且通過分析判斷規劃情況與實際情況之間的偏差。

WLAN的網絡優化包括以下幾個方面：

首先是對WLAN網絡結構的優化，網絡結構是否科學合理決定了用戶體驗，對網絡結構進行規劃時，不能只考慮當前的需要，還要為接下來一段時間內可能存在的需求留下足夠的擴展空間，同時也要為技術的更新換代做準備。其次，針對路由器、光電交換機的優化也能起到一定的網絡優化效果。再次，在當前P2P流媒體協議使用越來越廣泛的背景下，WLAN網絡受到的攻擊不僅僅來自外部，也有可能來自內部，因此，除了要防范外來攻擊外，還應當注重局域網內部的安全性能優化。最后，對WLAN的優化，要選擇合理的AP信道，通過合理選擇信道，可以有效避免外部干擾，同時要保持用戶網絡穩定，還需要進行負載均衡的優化，確保用戶各方都能獲得滿意的數據流量。

5 WLAN 網絡優化原則

1）要對現有的WLAN設備日進行充分的利用。

2）要盡可能地避免對現有網絡的物理結構的改變。

3）在優化時，必須考慮到網絡的覆蓋度，只有當網絡具備良好的覆蓋度，網絡才能為客戶提供更加優質的服務。

4）在進行AP參數和位置的選擇上，要減少干擾，還要保證良好的覆蓋度。

6 WLAN 網絡優化步驟

對于WLAN網絡的優化，要經過三個步驟，以下就對這三個步驟進行詳細的介紹：

6.1 對于建網初期的工程優化

由于在建網初期，站點還未正式投入使用，對于工程建設的效果，建網工作者必須驗證工程建設的效果，這些效果包括網絡的容量，網絡覆蓋度和用戶的感知度、滿意度等方面，驗證過程實際上是就一種模擬性測試，這些測試包括ping 通率、AP 的吞吐量和ping 時延等要素，此處的優化過程是WLAN 網絡優化的首要步驟。

6.1.1 WLAN 站點 AC 檢查及參數收集

1）AC和AP狀態，是WLAN站點比較重要的狀態，在具體檢查過程中，檢查者必須檢查是否有網路阻塞的情況，還有是否有報警狀態，一旦在檢查中發現異常狀況，要及時對問題進行分析，還要對故障進行排除。

2）對AP、AC的配置數據進行導出，其中包括其他重要基本配置數據，例如頻點號等，要將這些數據提供給網絡的優化人員，然后由這些網絡優化人員再對單站點進行驗證活動。

3）對測試路線進行選擇，在選擇時，要盡量選擇有AP覆蓋的區域，要對AP的主要街道進行測試。如果WLAN屬于室內型，則對規劃范圍進行測試，必要時候可以準備室內的平面設計圖，然后再采用打點的測試的方法進行檢測。

6.1.2 問題確認

在下一步業務測試前，必須確認AC和AP的配置是否和規劃一致，如果不一致，則要對AP和AC數據重新配置。

6.1.3業務測試

1）覆蓋電平測試。通過將筆記本連入無線網的方式檢查收到的信號是否正常，而且要檢查是否存在功率放大器的異常問題，要對天線安裝的位置進行監測，看天線的安裝質量是否過關，還要對天下系統的各個參數進行檢查，對周圍環境進行檢查，看周圍的建筑物是否影響到無線信號，看是否有天線的方位角和規劃不一致的現象。

2）對AC和AP業務功能的測試。這種測試主要是檢查數據業務下載速率是否正常，還有Ping連接功率是否正常，還有數據業務的上傳速率是否符合標準要求。

6.1.4結果輸出過程

1）觀測業務的測試結果是否達到國家測試指標規范，如果不滿足，則還要進行新一輪優化，如果滿足，則進行下一步驟。

2）對單站的驗證測試報告進行輸出。在WIAN工程完成優化后，WLAN 網絡站點的日常維護工作就要被交給運行維護部門，由他們進行WLAN的優化和日常維護工作。維護部門負責對站點的運行狀態進行檢查，還要對一些網絡指標，例如網絡吞吐率、KPI指標和用戶投訴的問題等信息進行收集，然后要運行一些監測工作，對發現的問題進行處理。

6.2 運營期間的日常優化

實際上當WLAN工程驗收完畢后，就已經進入了WLAN網絡的優化和日常維護狀態。

1）指標和告警監控

告警監控和指標監控主要涉及一些問題小區的性能指標，還包括設備的報警監控，設備的重大告警監控也屬于它涉及的范疇。

2）測試分析

網絡的日常優化要借助室內分析監測系統和OMC網管系統來完成，它監控的是WLAN系統中的各種性能指標，還有一些客戶投訴問題，還要分析一些關鍵參數，包括數據的吞吐率等，對于綜合指標發生異常的狀況，維護者要對WLAN的AP進行分析。

3）對于問題站點的處理和一些預警指標的管理，要結合客戶的申訴問題，然后形成系統的報告，最后形成問題AP列表

4）優化方案的制定

要對各種監控數據進行分析和調研，然后對優化方案進行制定。

5）根據解決方案，對一些網絡參數進行調整。

6）優化效果的驗證

在日常優化完成后，要密切對網絡報警信息進行監測，還要及時觀察監控系統的狀態，要再次對客戶的投訴信息進行收集，以驗證優化的效果。

7）周期性工作總結

日常優化是一個長期的過程，這就需要網絡維護者要對他們的日常工作周期進行總結，還要對收集到的問題進行分析，當發現一些通過優化還無法解決的問題時，要啟動優化方案，對問題進行立項解決。

6.3 網絡發展中的專項優化

1）數據收集

對所需要優化的項目記性數據收集工作，還包括對客戶投訴問題的收集。

2）現網評估

通過前期站點收集到的工程優化和日常優化的報告，通過一些測試，并且要結合現有的KPI指標分析，對網絡問題進行分析，并且要對網絡的運營狀況十分熟悉。

3）優化分析

通過分析WLAN的重要參數，對分析到的問題進行定位。

4）制定 WLAN 優化方案

分析收集到的問題，對于非優化問題， 交給其他相關部門處理，對一些需要優化的關鍵問題，形成優化解決方案。

5）對WLAN優化方案進行資源實踐，并且要對WLAN的重要參數進行調整，在調整中一定要確保網絡的安全性。

6）優化結果的驗證

在專項網絡優化方案實施后，專項小組要在一段時間內，對監控系統進行監控，還要對網絡告警問題進行監控，然后再通過一些測試方法對結果進行評估以完成結果的驗收。

7 結束語

WLAN無線網絡是一種復雜的無線網絡技術，具有很強的實踐性，在實踐中，WLAN技術人員應當不斷通過分析處理WLAN的故障積累經驗，探索新的技術方案對現有的無線網絡技術進行優化，以提升用戶的滿意度。

參考文獻：

[1] 王彬. WLAN故障案例分析、處理技巧及區域網絡優化思路[J]. 科技與創新， 2015（19）：19-21.

[2] 安衛衛. WLAN熱點網絡優化及其應用的研究[D]. 南京郵電大學，2014.

【通聯編輯：梁書】