文化創意產業信息服務平臺的構建與反思

劉婕

摘要：文化創意產業的大發展和大繁榮已經成為當前社會飛速發展、創新轉型的重要標志，越來越多的國際化城市都在通過大力發展文化創意產業促進城市內涵提升和城市品牌打造。該文指出，成都要發展成為中國西部最有影響力和競爭力的國際化大都市，應著力打造富有個性的文化創意產業，藉以豐富城市文化內涵、提升城市文化形象、助推城市文化發展。而文化創意產業服務平臺建設對文化創意產業發展起著重要的信息樞紐和資源整合的作用。本課題組通過兩年的建構性實踐和案例研究，在系列調查研究與數據整合的基礎上，開發并建設了成都市文化創意產業信息化服務平臺網站（CDCCI）。本文旨在總結該平臺構建的主要經驗及使用成效，反思平臺運行過程中存在的問題，以不斷提升效益和優化功能，并借此期望得到業界更廣泛的關注與后續支持。

關鍵詞：文化創意產業;服務平臺;CDCCI;成都市

中圖分類號：TP311? ? ? ? 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2019）24-0287-03

開放科學（資源服務）標識碼（OSID）：

1 背景

近年來，隨著世界經濟全球化進程不斷加速和拓展，文化創意產業在國際化城市的形象塑造上扮演著越來越重要的角色，文化創意產業不僅已成為提升區域文化軟實力和多類產業競爭力的重要手段，對激發城市創新型經濟、促進經濟結構調整和發展方式轉變也起到越來越積極的促進作用。經濟越是繁榮的城市，文化創意產業越發達，例如倫敦、巴黎、紐約、米蘭、洛杉磯、香港、新加坡等，這些國際大都會的文化創意產業已經成為當地戰略主導產業，富有地方文化特色的創意產業又構成這些城市鮮明的特色。

隨著全球化浪潮與互聯網化的升級相互疊加，技術革命帶給都市生產、生活、支付以及溝通全方位的便捷與便利，在給傳統行業形成壓力的同時，催生出很多新的商業機會。一方面，傳統行業例如零售業面臨大量在線銷售組織的激烈競爭，導致傳統賣場、商場嘗試創新，引入線上線下交易服務模式;另一方面，已經熟練運用信息化、互聯網開發商機的企業，也在不斷探索更新更廣闊的藍海 領域，爭取更多的行業先機。互聯網帶來的“連接、互動、網羅一切”新局面，為文化與科技緊密結合的文化創意產業帶來新的機遇。

文化創意產業是互聯網時代發展非常快速的新興產業，一方面政府部門高度重視，另一方面從業者富有創造力，不斷嘗試創新。因此，地方主管部門要促進這一新興戰略主導行業加快發展，應著眼于相關行業的信息服務平臺整合，運用好互聯網大平臺調度整合資源，引導相關企業及創業者在產品開發、銷售、售后各個環節打通數據信息分享與交流，提高信息溝通效率。

本文對國內文化創意產業發展領先的北京、上海、深圳等城市進行網絡調研并分析其文創產業的服務平臺建設現狀，思索 成都市建設發展文化創意信息化服務平臺的主要瓶頸與問題，探討建設本地文化創意產業服務平臺的關鍵點與構架。

2 產業服務平臺概念與實踐

從狹義來看，服務平臺一般是指按照開放性和資源共享性原則，為特定區域和行業提供信息查詢、技術創新、質量檢測、法規標準、管理咨詢、創業輔導、市場開拓、人員培訓、設備共享等服務的法人實體。服務平臺在解決中小企業共性需求、暢通信息渠道、改善經營管理、提高發展質量、增強市場競爭力和實現創新發展等方面發揮著重要支撐作用。從廣義來看，行業平臺建設是指特定區域及行業的經濟、社會、文化發展的一整套政府服務支持體系，包括信息服務平臺、交易平臺、展示交流平臺等有利于產業良性發展的配套措施之集合。

加快平臺建設，是落實國務院促進文化發展政策和國家重點產業調整振興規劃的重要舉措，對改善本地文化創意產業發展環境，促進社會資源優化配置和專業化分工協作，推動共性關鍵技術的轉移與應用，逐步形成社會化、市場化、專業化的公共服務體系和長效機制具有重要現實意義。

目前北上廣深在文化創意產業發展的平臺建設方面處于國內領先地位，北京市（2013）專門成立了北京市文化創意產業領導小組辦公室、北京市文化創意產業促進中心，由市委書記任組長，市長任常務副組長，市委宣傳部部長及分管副市長任副組長 ;上海市（2011）成立了上海市文化創意產業推進領導小組辦公室，由上海市委宣傳部、市文創辦主管，由東方網承建運營 ;廣州市（2007）成立了廣州市文化創意產業協會，是非營利性民間組織，協會會長單位是廣州市社會科學院，理事長單位是全國工業設計龍頭企業廣州毅昌科技集團有限公司（上市公司） ;深圳市（2011）建成深圳市文化創意產業協會 （英文縮寫 SCCI），是由深圳地區從事文化創意產業的重點文化企業發起成立的行業性、綜合性、非營利性社會團體組織，是深圳地區文化創意產業唯一綜合性公共服務平臺，現有會員企業400多家，涵蓋深圳文化創意產業十大行業 。

上述四大城市在文化創意產業的專項服務平臺建設上，北京市政府的投入力度和強度最大，上海基本參照北京模式，在政府成立了專門領導小組辦公室，形成了核心長效機制引導行業發展;廣州和深圳則更偏向市場導向，借助行業主體主辦，行業協會的形式對文化創意產業進行平臺建設，整合資源與信息。相比之下，成都市還沒有專門為文化創意產業成立專門的政府職能部門或領導小組辦公室，還缺乏提供行業數據庫建設、行業孵化創新引領、行業投融資服務等相關的專門平臺，因此本地文化創意產業的培育和發展都迫切需要突破平臺建設的瓶頸。

3 成都市文化創意產業發展現狀

成都市發展文創產業具有獨特的天然優勢，自2009年入選聯合國教科文組織的創意城市網絡并獲得“美食之都”稱號，2010年獲評“中國國際形象最佳城市”， 同一年度被《福布斯》評選為未來全球10年發展最快城市榜單第一名，2011年又被中國城市榜評為“最中國文化名城”，2014年由《Business Travel》商業雜志評選最宜商宜居世界城市榜再次位居第一。目前成都文創產業中的工業設計優勢明顯、動漫游戲業發展快速、文化軟件服務、互聯網信息服務、數字電視、數字音樂發展勢頭良好，成都被譽為“全國動漫游戲第四城”。

有關專家指出“成都具有獨特的文化個性：恬靜閑適、注重消費和生活情趣的休閑生活方式，這代表了成都文化的價值取向”。 成都在保持快節奏發展的同時營造出慢節奏生活的獨特方式，已經成為成都最吸引外國人 的主要理由。因此，身處西部腹地的成都，在發展文化產業的戰略定位上不必按照各項指標去追趕東部沿海經濟發達城市，重在突出自身優勢資源和地方風格 ，打造富有本土個性的文化創意產品，形成一批富有競爭力的文化創意企業和園區，推動城市文化形象建設。

目前成都已初步形成以園區化、樓宇化為載體，以重大產業項目為帶動，以骨干企業為支撐，傳媒、文博旅游、創意設計、演藝娛樂、文學與藝術品原創、動漫游戲和出版發行等行業快速發展的文化創意產業發展格局。據統計，成都市2017年文化創意產業營業收入達到3237.1億元（同比增長15.5%），產業增加值793.2億元，增加值占全市GDP比重達到5.71%。

在本文中 ，文化創意產業的市場主體主要是指文化創意產業供給層面的經營實體，由個人到企業不同規模、不同層次的文化創意生產單位構成，根據規模可以分成這樣幾個層次：第一，從事文化創意原創的個人（如畫家、手工藝人或工匠、作家、作曲家等等）;第二，從事文化創意原創及生產的小微企業（如動漫/設計工作室、軟件設計開發公司、互聯網服務公司）;第三，從事文化創意規模生產及運營的中大型企業、園區等。

通過大量實地調研與交流，本文認為從事文化創意的小微企業是構成本地文化創意產業最活躍同時又最脆弱的群體，也是需要政府職能部門在服務平臺格外關注和扶持的對象。目前，成都市文化創意產業領域的小微企業在國內有影響力的品牌以及在國內馳名的文化創意商標還很稀缺，與國內文化創意產業相對較發達的一線城市比如上海、北京相比還有明顯的差距。加快發展成都市文化創意產業，需要在信息樞紐方面加大建設力度，提高在政策鼓勵、投資引導、咨詢培訓等公共服務層面的支撐力度。

4 成都市文化創意信息化服務平臺CDCCI的構建實踐與經驗總結

目前，成都市文化創意產業已經形成眾多富有影響力的文化創意類園區和基地，其中國家級文創園區/基地有8個，省級文創園區/基地22個，市級文創園區/基地15個? 。至今，成都市仍然沒有一個官方的專門信息服務綜合平臺，用于完整、系統地呈現和展示成都市文化創意產業的分類明細資訊信息。本課題組開發了CDCCI網站及相關微信公眾號，具備初步的網站瀏覽功能并提供了部分相關產業信息資訊。

1）網站平臺建設

課題組 在有限的經費支助及人員配置條件下，根據總體思路完成了前期市場調研、數據采集與整理以及網站建設。網站建設包括購買域名、實名注冊、購買主機，然后綁定域名和主機，并解析綁定，解析生效后，下載網站源碼并安裝源碼。網站建成之后，在項目組能力條件支撐下，開發了七個內容版塊，提供中英文內容信息（詳見網站www.cdcci.net.）。

網站建設實施階段，基于“成都市文化創意產業產學研用平臺”的定位，主要將網站分為七大內容版塊：

（1）首頁，主要綜合展示網頁的風格和定位，包括歡迎語、平臺性質、其他內容版塊的封面、簡介及鏈接;

（2）關于我們，此版塊的主要內容為團隊展示，介紹團隊愿景、文化、團隊成員等信息;

（3）案例展示：將課題組調研過的機構案例放置在網頁中展示，包括各類創意園區、創意機構以及其他文創組織;

（4）行業洞察：包括信息數據和行業地圖兩個內容，分享行業內最新的數據動態，展示成都市文化創意產業機構地理分布的電子地圖;

（5）信息中心：包括政策指南、行業報告、研究成果三大內容版塊，分享行業中的政策信息、行業學術研究報告和成果;

（6）平臺合作：網站的交流合作窗口，有信息分享、加入我們、項目合作、贊助我們這四項內容;

（7）聯系我們：個人信息登記窗口及團隊的聯系方式。網站提供雙語信息，包括雙語的標題、雙語的內容，網站向國外內外關注成都市文化創意產業的人們開放。

2）網站內容創作

在數據采集與整理方面，課題組瀏覽大量國內同類型網站，借鑒學習成功平臺的信息功能版塊建設。同時，根據前期對成都市園區內外部情況的實地問卷調研，基于問卷調查結果（實地調查問卷24份，網絡調查問卷12份），對成都市文化創意產業園區發展現狀進一步開展數據分析，挑選成都具有代表性的園區、博物館、書店、藝術館，如U37、許燎源現代藝術博物館、方所、國家廣告園等，分類進行網上信息的搜集和匯總，編寫案例。運用網頁制作軟件dreamweaver與Photoshop圖像處理軟件搭建出信息平臺的框架，結合百度地圖JavaScript API，構建出網頁中地圖展現功能，最后將所整理及分析的數據導入地圖數據庫中，制作出成都市文化創意產業電子信息地圖。

每個文化創意產業園區或機構所在的位置都能夠精確地定位在成都市地圖上，坐標圖示關聯超鏈，能夠超鏈到園區的名稱、地址、官網鏈接。從創作動力上看，團隊還沒有形成有效機制進一步深挖內涵，提升內容創作水平，豐富網站信息建設。

3）微信公眾平臺建設

根據網站定位地進一步拓展，將微信公眾平臺定位為具有批判性精神的文化創意產業信息分享傳播平臺，微信平臺名稱為“C嗨文創”，主要功能為“網羅成都文創新鮮事兒”和“暢聊本地杰出文藝范兒”，具體內容欄目的建設便圍繞這兩個功能進行。

首頁有三個內容欄目：新鮮事兒、文藝范兒、聯系我們。在“新鮮事兒”中分為活動、節慶、品牌推廣、其他的分欄信息，主要通過這些細分的內容版塊分享成都最新的文化創意產業活動動態;在“文藝范兒”中包括藝術家、設計師、攝影師及其他，分版塊介紹這些人的最新活動、作品、藝術評價等;“聯系我們”是一個溝通交流的窗口，有意合作者和投稿分享者都可以通過此渠道實現文創產品的交流與分享。

4）經驗總結

文化創意產業的發展在實踐上先于理論研究，尤其是在“互聯網+”的快速整合創新趨勢下，如何運用好互聯網大平臺調度各方資源，引導相關企業及從業人員在信息化服務平臺上獲取最新咨詢、抓住最新機遇，已成為地方推進文創產業發展的重要抓手之一。本文就項目組構建的CDCCI平臺整個實踐活動進行總結與反思，以期下一步能夠整合更多資源，為成都市文化創意產業的快速發展做出貢獻。

目前CDCCI的主要問題與不足：

（1）功能上的缺陷與不足——需要投入更多人力、資金及政策支持

項目的理想規劃是，計劃將網站建設成為成都市文化創意產業綜合信息服務平臺，為本地文化創意企業提供各類政務服務、咨詢服務、電子商務以及在線教育等專業服務。然而，在項目的具體實施建設過程中，由于課題組經費、時間、人力的局限性，只是達到了網站基本構架的形成，尚處于內容建設和初期推廣階段，政務服務、在線教育等內容增值服務的功能板塊難以落實，需要得到有關部門的支持與幫助。

（2）安全管理上的缺陷及隱患——需要采購網絡信息安全解決方案

缺乏相關的網絡技術和設備，保證網站的網絡信息安全。在網絡危機應對計劃和措施方面急需建設預案，以期合理有效避免自然災害、軍事打擊等對網絡硬件造成的傷害，在網絡流量出現異常時快速恢復網絡通信，保持網絡通信的連續性。

5 對策及建議

后發優勢理論與經驗給成都市提供借鑒前期優秀經驗和舉措的機會，有利于為成都市建設更加長效化、國際化、智慧化的文化創意產業服務平臺，主要從三個方面著手：

第一，長效機制的選擇與建設。建議成都市成立文化創意產業協會非營利機構（與本地一所高校或研究機構緊密合作），實現成都市文化創意產業的行業動態信息發布，包括各級政府的文化產業政策法規、本地文化創意產業行業分析、提供投資指南、構建本地文化創意產業的機構（企業）名錄等。在此基礎上，構建專注于研究成都市文化創意產業發展的專業咨詢平臺。

第二，國際化平臺的構建思路。成都市作為中國西部最具活力的大都市，建議積極對接聯合國教科文組織的知識體系與方法論，運用國際范例式的文化創意產業大數據理念，在統計、分析、研究以及推廣上建設具有國際視野和先進水平的服務平臺，招募在本地從事文化產業研究的國際專家加入，開展具有國際視野的文化創意產業信息平臺建設。

第三，“大數據+智庫”運營模式。2015年8月國務院發布《關于促進大數據發展的行動綱要》，提出要開發應用好大數據這一基礎性戰略資源，推動大眾創業、萬眾創新，改造升級傳統產業，培育經濟發展新引擎和國際競爭新優勢。因此，平臺建設要充分運用大數據+智庫模式，推動政府信息系統和公共數據互聯共享，消除信息孤島，促進文化創意產業信用體系建設;強化信息安全保障，完善文化創意產業標準體系建設，借助移動終端使各類市場主體實時分享動態信息，為大數據庫提供最新資訊。在此基礎上，服務平臺應以咨詢業務為主導，提供專業的行業報告、定期發布行業藍皮書，為本地文化創意產業發展制作系統的行業地圖，為投資者、從業者、消費者提供精準行業信息。

參考文獻：

[1]北京文化創意產業綜合信息服務平臺官網.http：//www.bjci.gov.cn/cenep/bjci_portal/portal/jigouqiye/index.jsp？cate=jgqy.

[2]上海市文化創意產業公共信息服務平臺.http：//shcci.eastday.com/eastday/shcci/node736982/u1a7413556.html.

[3] 廣州市文化創意產業協會，http：//www.gzccia.com/.

[4] 深圳市文化創意產業協會http：//baike.haosou.co.m/doc/1765776-1867256.html.

[5] 鄧立新，陳家澤.四川文化產業發展論壇文集[N].http：//www.chinacity.org.cn/csfz/cswh/65178.html.

[6]鄧立新，陳家澤.四川文化產業發展論壇文集 [N].http：//www.chinacity.org.cn/csfz/cswh/65178.html.

[7] 成都市統計局統計分析材料（內部）.

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