大數(shù)據(jù)環(huán)境下電商精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略探究

劉晨生

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)據(jù)時(shí)代的形成，逐漸形成了大數(shù)據(jù)環(huán)境，一定程度上為人們的生活、工作以及學(xué)習(xí)都帶來(lái)了較大的影響。其中變化較為明顯的就是，政府的辦事方法以及企業(yè)電子商務(wù)環(huán)節(jié)的優(yōu)化發(fā)展，在市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中，大部分的企業(yè)都逐漸依賴(lài)大數(shù)據(jù)環(huán)境，基于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式基礎(chǔ)上，增加了電商營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)節(jié)，不僅利于企業(yè)更加精準(zhǔn)找到營(yíng)銷(xiāo)方向，還能夠一定程度上降低企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。但是在實(shí)際過(guò)程中，企業(yè)增加電商營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，卻并沒(méi)有對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行深刻的了解，進(jìn)而導(dǎo)致最終的營(yíng)銷(xiāo)效果并不是很理想。

一、大數(shù)據(jù)環(huán)境下實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)勢(shì)

（一）促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)受眾人群準(zhǔn)確度的合理提升

用戶(hù)在進(jìn)行消費(fèi)之后，并不會(huì)在短期之后發(fā)生一定的變化，因此，就可以通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)客戶(hù)消費(fèi)行為進(jìn)行研究分析，從而進(jìn)行精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)，而且還可以通過(guò)消費(fèi)者消費(fèi)行為的變化，對(duì)消費(fèi)者及時(shí)改變精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的策略，從而使得營(yíng)銷(xiāo)方向能夠充分滿(mǎn)足客戶(hù)群體的需求，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的合理提升。

（二）利于營(yíng)銷(xiāo)成本的降低

企業(yè)在運(yùn)營(yíng)發(fā)展的過(guò)程中，可以通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)可以開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，此種營(yíng)銷(xiāo)方法同傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行對(duì)比，不僅有效解決了人力，還一定程度上降低了營(yíng)銷(xiāo)成本。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，不僅僅會(huì)耗費(fèi)大量的人力以及物力，并且在短時(shí)間之內(nèi)，不會(huì)看到營(yíng)業(yè)額明顯的增長(zhǎng)。因此，基于大數(shù)據(jù)背景下的電商精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，可以有效的對(duì)客戶(hù)進(jìn)行詳細(xì)劃分，然后有針對(duì)性的對(duì)客戶(hù)采取營(yíng)銷(xiāo)策略，并且還可以在此過(guò)程中，更具客戶(hù)反饋的實(shí)時(shí)效果，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整以及優(yōu)化。

（三）便于企業(yè)對(duì)受眾客戶(hù)進(jìn)行相關(guān)聯(lián)想

企業(yè)在使用大數(shù)據(jù)技術(shù)的過(guò)程中，并不僅僅是對(duì)受眾群體進(jìn)行實(shí)時(shí)的研究分析，還會(huì)對(duì)用戶(hù)的具體需求信息等多方面內(nèi)容進(jìn)行分析研究，進(jìn)而根據(jù)分析的結(jié)果，對(duì)其相關(guān)性進(jìn)行準(zhǔn)確的分析。例如：在對(duì)用戶(hù)購(gòu)物車(chē)?yán)锏耐N類(lèi)商品進(jìn)行分析，然后同其之間構(gòu)建相關(guān)的關(guān)聯(lián)性，然后對(duì)客戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣以及實(shí)際需求進(jìn)行分析研究，同時(shí)對(duì)客戶(hù)近期的需求物品進(jìn)行探討，由專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)大數(shù)據(jù)提供的信息內(nèi)容，對(duì)消費(fèi)者的習(xí)慣以及行為進(jìn)行準(zhǔn)確分析，然后了解消費(fèi)者的心理，進(jìn)而有針對(duì)性的對(duì)客戶(hù)進(jìn)行個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)。

二、企業(yè)電商營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在的問(wèn)題

（一）電商營(yíng)銷(xiāo)缺乏對(duì)市場(chǎng)主體進(jìn)行調(diào)查

現(xiàn)階段，企業(yè)在進(jìn)行電商營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，其中存在最主要的問(wèn)題，就是在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)中，大部分的企業(yè)并沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)主體進(jìn)行明確的調(diào)查，而且大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，電商營(yíng)銷(xiāo)了類(lèi)型較多，且客戶(hù)受眾面相對(duì)較廣，開(kāi)展主題調(diào)查相對(duì)較為浪費(fèi)時(shí)間以及浪費(fèi)精力，因此，大部分企業(yè)都不能讓專(zhuān)業(yè)的電商營(yíng)銷(xiāo)人才，對(duì)市場(chǎng)主體進(jìn)行明確的調(diào)查分析，通常會(huì)選擇將電商營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行外包，或者根據(jù)其他家電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析，甚至部分企業(yè)還會(huì)將電商營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)作為實(shí)體市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的附屬環(huán)節(jié)，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，僅僅通過(guò)電商平臺(tái)向客戶(hù)收取定金或者貸款，并沒(méi)有將電商營(yíng)銷(xiāo)的積極作用發(fā)揮出來(lái)，進(jìn)而影響了企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）電商營(yíng)銷(xiāo)策略缺乏多元化

現(xiàn)階段，大部分企業(yè)的電商營(yíng)銷(xiāo)都存在營(yíng)銷(xiāo)策略過(guò)于單一的問(wèn)題，針對(duì)此問(wèn)題，主要指的就是企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過(guò)程中，并沒(méi)有開(kāi)發(fā)其他的平臺(tái)發(fā)展業(yè)務(wù)，而是僅僅通過(guò)固定的電商平臺(tái)，發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品信息內(nèi)容，進(jìn)而使得營(yíng)銷(xiāo)策略過(guò)于單一，在此過(guò)程中，也僅僅是將產(chǎn)品信息在電商平臺(tái)上商家，并沒(méi)有采取相應(yīng)的推廣措施，知識(shí)等待客戶(hù)進(jìn)行主動(dòng)的詢(xún)問(wèn)，一定程度上來(lái)看，并沒(méi)有完全的脫離實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)策略。雖然部分企業(yè)進(jìn)行了適當(dāng)?shù)碾娚唐脚_(tái)推廣，也僅僅是將廣告單方向的投入到客戶(hù)微信等平臺(tái)中，并沒(méi)有根據(jù)客戶(hù)不同的需求，對(duì)其有針對(duì)性的進(jìn)行推廣，進(jìn)而降低了企業(yè)的形象，對(duì)于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展產(chǎn)生了一定阻礙。

（三）電商營(yíng)銷(xiāo)效果缺乏準(zhǔn)確的評(píng)估

客觀角度來(lái)講，在對(duì)企業(yè)的電商營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行觀察時(shí)，需要從多個(gè)方面進(jìn)行判斷分析，如：營(yíng)業(yè)額、交易量等多方面的內(nèi)容。當(dāng)企業(yè)實(shí)施了電商廣告營(yíng)銷(xiāo)之后，企業(yè)的電商營(yíng)銷(xiāo)效果就會(huì)很難的進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，進(jìn)而一定程度上阻礙電商營(yíng)銷(xiāo)階段性計(jì)劃的完成，為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展帶來(lái)了不利影響，不僅降低了企業(yè)電商營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)度，還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)電商營(yíng)銷(xiāo)盲目性的增加，不利于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。

三、大數(shù)據(jù)背景下電商精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略

（一）充分對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析

現(xiàn)階段，我國(guó)雖然已經(jīng)進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代，但是基于此時(shí)代背景下，電商營(yíng)銷(xiāo)大部分都沒(méi)有獲得實(shí)際的大數(shù)據(jù)支持。基于此，企業(yè)開(kāi)展電商營(yíng)銷(xiāo)策略初期，就需要充分利用大數(shù)據(jù)的環(huán)境背景，為企業(yè)提供更加精準(zhǔn)的客戶(hù)數(shù)據(jù)信息。電商精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，客戶(hù)數(shù)據(jù)信息內(nèi)容，不僅僅包含了對(duì)市場(chǎng)前景規(guī)律的分析，還需要對(duì)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的客戶(hù)還需要對(duì)其進(jìn)行維護(hù)，然后對(duì)潛在的消費(fèi)群體進(jìn)行挖掘與尋找，從而為電商精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的范圍進(jìn)行有效的擴(kuò)大，進(jìn)而使得企業(yè)電商營(yíng)銷(xiāo)有效性得到合理增加，幫助企業(yè)的電商精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)能夠更加順利的開(kāi)展，將電商精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

（二)合理增加客戶(hù)受眾量

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)接以及流通，相對(duì)更加具有便捷性。與此同時(shí)，企業(yè)在進(jìn)行電子營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，還能夠更加直觀的體現(xiàn)出電商服務(wù)涉及范圍較廣特點(diǎn)，且牽涉到的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)也相對(duì)較多，所以企業(yè)為了能夠使得電商營(yíng)銷(xiāo)更加的精準(zhǔn)，就需要適當(dāng)?shù)膶?duì)電商營(yíng)銷(xiāo)覆蓋面進(jìn)行擴(kuò)大。并且，對(duì)于傳統(tǒng)電商營(yíng)銷(xiāo)中存在的不足與問(wèn)題，還需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)變，不僅能夠一定程度上促使電商營(yíng)銷(xiāo)吸引更多的客戶(hù)受眾量，還能夠促進(jìn)企業(yè)知名度的提升，進(jìn)而有效降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中浪費(fèi)的資源以及實(shí)踐。另外，還可以便于潛在的客戶(hù)不用進(jìn)入到電商平臺(tái)中，就可以了解到電商企業(yè)的產(chǎn)品內(nèi)容，從而增加企業(yè)的宣傳力度，提高企業(yè)的知名度。

（三）提供電商營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)度

同傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方法進(jìn)行對(duì)比，目前企業(yè)采用的差異化營(yíng)銷(xiāo)，可以有效打破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中公平性原則的局限性。由于客戶(hù)的不同，所以就會(huì)具有不同的服務(wù)需求，差異化營(yíng)銷(xiāo)就能夠針對(duì)客戶(hù)不同的需求，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，并且對(duì)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格等內(nèi)容也進(jìn)行科學(xué)的而改善，從而使得企業(yè)電商營(yíng)銷(xiāo)能夠更加具有競(jìng)爭(zhēng)力。與此同時(shí)，差異化營(yíng)銷(xiāo)還能夠提高企業(yè)電商營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)度，為客戶(hù)提供具有個(gè)性化的精準(zhǔn)服務(wù)，使得客戶(hù)獲得更好的消費(fèi)體驗(yàn)，且大部分的個(gè)性化需求還能夠一定程度上提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度，進(jìn)而提高電商營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)度。

四、結(jié)束語(yǔ)

客觀角度來(lái)講，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，屬于信息時(shí)代的一種產(chǎn)物，而隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)環(huán)境逐漸出現(xiàn)了人們的生活、工作以及學(xué)習(xí)當(dāng)中，并且在人們的生產(chǎn)生活環(huán)節(jié)中，發(fā)揮著較為重要的地位。基于此種環(huán)境背景下，電商企業(yè)就需要充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，充分發(fā)揮出大數(shù)據(jù)技術(shù)的積極作用，對(duì)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為背后的原因以及動(dòng)機(jī)進(jìn)行深刻的分析與研究，進(jìn)而能夠更加深刻的了解消費(fèi)者的行為模式，便于電商企業(yè)能夠?qū)οM(fèi)者提供更加個(gè)性化的服務(wù)與產(chǎn)品，最大程度上滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的需求，讓企業(yè)充分實(shí)現(xiàn)電商精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)，推動(dòng)企業(yè)更加穩(wěn)定持續(xù)的進(jìn)步與發(fā)展。