大數(shù)據(jù)環(huán)境下電商精準營銷策略探究

劉晨生

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)據(jù)時代的形成，逐漸形成了大數(shù)據(jù)環(huán)境，一定程度上為人們的生活、工作以及學(xué)習(xí)都帶來了較大的影響。其中變化較為明顯的就是，政府的辦事方法以及企業(yè)電子商務(wù)環(huán)節(jié)的優(yōu)化發(fā)展，在市場發(fā)展過程中，大部分的企業(yè)都逐漸依賴大數(shù)據(jù)環(huán)境，基于傳統(tǒng)營銷模式基礎(chǔ)上，增加了電商營銷的環(huán)節(jié)，不僅利于企業(yè)更加精準找到營銷方向，還能夠一定程度上降低企業(yè)的營銷成本，提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。但是在實際過程中，企業(yè)增加電商營銷環(huán)節(jié)，卻并沒有對精準營銷進行深刻的了解，進而導(dǎo)致最終的營銷效果并不是很理想。

一、大數(shù)據(jù)環(huán)境下實施精準營銷策略的優(yōu)勢

（一）促進營銷受眾人群準確度的合理提升

用戶在進行消費之后，并不會在短期之后發(fā)生一定的變化，因此，就可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，對客戶消費行為進行研究分析，從而進行精準的營銷，而且還可以通過消費者消費行為的變化，對消費者及時改變精準營銷的策略，從而使得營銷方向能夠充分滿足客戶群體的需求，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的合理提升。

（二）利于營銷成本的降低

企業(yè)在運營發(fā)展的過程中，可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)可以開展精準營銷，此種營銷方法同傳統(tǒng)的營銷方式進行對比，不僅有效解決了人力，還一定程度上降低了營銷成本。傳統(tǒng)的營銷方式，不僅僅會耗費大量的人力以及物力，并且在短時間之內(nèi)，不會看到營業(yè)額明顯的增長。因此，基于大數(shù)據(jù)背景下的電商精準營銷，可以有效的對客戶進行詳細劃分，然后有針對性的對客戶采取營銷策略，并且還可以在此過程中，更具客戶反饋的實時效果，對營銷策略進行及時的調(diào)整以及優(yōu)化。

（三）便于企業(yè)對受眾客戶進行相關(guān)聯(lián)想

企業(yè)在使用大數(shù)據(jù)技術(shù)的過程中，并不僅僅是對受眾群體進行實時的研究分析，還會對用戶的具體需求信息等多方面內(nèi)容進行分析研究，進而根據(jù)分析的結(jié)果，對其相關(guān)性進行準確的分析。例如：在對用戶購物車里的同種類商品進行分析，然后同其之間構(gòu)建相關(guān)的關(guān)聯(lián)性，然后對客戶的消費習(xí)慣以及實際需求進行分析研究，同時對客戶近期的需求物品進行探討，由專門的營銷人員通過大數(shù)據(jù)提供的信息內(nèi)容，對消費者的習(xí)慣以及行為進行準確分析，然后了解消費者的心理，進而有針對性的對客戶進行個性化的營銷。

二、企業(yè)電商營銷過程中存在的問題

（一）電商營銷缺乏對市場主體進行調(diào)查

現(xiàn)階段，企業(yè)在進行電商營銷的過程中，其中存在最主要的問題，就是在進行營銷環(huán)節(jié)中，大部分的企業(yè)并沒有對市場主體進行明確的調(diào)查，而且大數(shù)據(jù)時代背景下，電商營銷了類型較多，且客戶受眾面相對較廣，開展主題調(diào)查相對較為浪費時間以及浪費精力，因此，大部分企業(yè)都不能讓專業(yè)的電商營銷人才，對市場主體進行明確的調(diào)查分析，通常會選擇將電商營銷進行外包，或者根據(jù)其他家電商平臺的數(shù)據(jù)信息進行分析，甚至部分企業(yè)還會將電商營銷環(huán)節(jié)作為實體市場進行營銷的附屬環(huán)節(jié)，企業(yè)在經(jīng)營的過程中，僅僅通過電商平臺向客戶收取定金或者貸款，并沒有將電商營銷的積極作用發(fā)揮出來，進而影響了企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟效益。

（二）電商營銷策略缺乏多元化

現(xiàn)階段，大部分企業(yè)的電商營銷都存在營銷策略過于單一的問題，針對此問題，主要指的就是企業(yè)在日常經(jīng)營發(fā)展的過程中，并沒有開發(fā)其他的平臺發(fā)展業(yè)務(wù)，而是僅僅通過固定的電商平臺，發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品信息內(nèi)容，進而使得營銷策略過于單一，在此過程中，也僅僅是將產(chǎn)品信息在電商平臺上商家，并沒有采取相應(yīng)的推廣措施，知識等待客戶進行主動的詢問，一定程度上來看，并沒有完全的脫離實體營銷的營銷策略。雖然部分企業(yè)進行了適當?shù)碾娚唐脚_推廣，也僅僅是將廣告單方向的投入到客戶微信等平臺中，并沒有根據(jù)客戶不同的需求，對其有針對性的進行推廣，進而降低了企業(yè)的形象，對于企業(yè)未來的發(fā)展產(chǎn)生了一定阻礙。

（三）電商營銷效果缺乏準確的評估

客觀角度來講，在對企業(yè)的電商營銷效果進行觀察時，需要從多個方面進行判斷分析，如：營業(yè)額、交易量等多方面的內(nèi)容。當企業(yè)實施了電商廣告營銷之后，企業(yè)的電商營銷效果就會很難的進行準確判斷，進而一定程度上阻礙電商營銷階段性計劃的完成，為企業(yè)的營銷發(fā)展帶來了不利影響，不僅降低了企業(yè)電商營銷的精準度，還會導(dǎo)致企業(yè)電商營銷盲目性的增加，不利于企業(yè)未來的發(fā)展。

三、大數(shù)據(jù)背景下電商精準營銷策略

（一）充分對客戶數(shù)據(jù)進行挖掘分析

現(xiàn)階段，我國雖然已經(jīng)進入了大數(shù)據(jù)時代，但是基于此時代背景下，電商營銷大部分都沒有獲得實際的大數(shù)據(jù)支持。基于此，企業(yè)開展電商營銷策略初期，就需要充分利用大數(shù)據(jù)的環(huán)境背景，為企業(yè)提供更加精準的客戶數(shù)據(jù)信息。電商精準營銷的過程中，客戶數(shù)據(jù)信息內(nèi)容，不僅僅包含了對市場前景規(guī)律的分析，還需要對買過產(chǎn)品的客戶還需要對其進行維護，然后對潛在的消費群體進行挖掘與尋找，從而為電商精準營銷的范圍進行有效的擴大，進而使得企業(yè)電商營銷有效性得到合理增加，幫助企業(yè)的電商精準營銷能夠更加順利的開展，將電商精準營銷作為企業(yè)營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

（二)合理增加客戶受眾量

在大數(shù)據(jù)時代背景下，數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)接以及流通，相對更加具有便捷性。與此同時，企業(yè)在進行電子營銷的過程中，還能夠更加直觀的體現(xiàn)出電商服務(wù)涉及范圍較廣特點，且牽涉到的營銷平臺也相對較多，所以企業(yè)為了能夠使得電商營銷更加的精準，就需要適當?shù)膶﹄娚虪I銷覆蓋面進行擴大。并且，對于傳統(tǒng)電商營銷中存在的不足與問題，還需要進行適當?shù)霓D(zhuǎn)變，不僅能夠一定程度上促使電商營銷吸引更多的客戶受眾量，還能夠促進企業(yè)知名度的提升，進而有效降低企業(yè)營銷過程中浪費的資源以及實踐。另外，還可以便于潛在的客戶不用進入到電商平臺中，就可以了解到電商企業(yè)的產(chǎn)品內(nèi)容，從而增加企業(yè)的宣傳力度，提高企業(yè)的知名度。

（三）提供電商營銷的精準度

同傳統(tǒng)營銷方法進行對比，目前企業(yè)采用的差異化營銷，可以有效打破傳統(tǒng)營銷中公平性原則的局限性。由于客戶的不同，所以就會具有不同的服務(wù)需求，差異化營銷就能夠針對客戶不同的需求，對營銷內(nèi)容進行適當?shù)恼{(diào)整，并且對營銷價格等內(nèi)容也進行科學(xué)的而改善，從而使得企業(yè)電商營銷能夠更加具有競爭力。與此同時，差異化營銷還能夠提高企業(yè)電商營銷的精準度，為客戶提供具有個性化的精準服務(wù)，使得客戶獲得更好的消費體驗，且大部分的個性化需求還能夠一定程度上提高客戶的忠誠度，進而提高電商營銷的精準度。

四、結(jié)束語

客觀角度來講，大數(shù)據(jù)時代的到來，屬于信息時代的一種產(chǎn)物，而隨著我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)環(huán)境逐漸出現(xiàn)了人們的生活、工作以及學(xué)習(xí)當中，并且在人們的生產(chǎn)生活環(huán)節(jié)中，發(fā)揮著較為重要的地位。基于此種環(huán)境背景下，電商企業(yè)就需要充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，充分發(fā)揮出大數(shù)據(jù)技術(shù)的積極作用，對用戶購買行為背后的原因以及動機進行深刻的分析與研究，進而能夠更加深刻的了解消費者的行為模式，便于電商企業(yè)能夠?qū)οM者提供更加個性化的服務(wù)與產(chǎn)品，最大程度上滿足消費者對于產(chǎn)品和服務(wù)的需求，讓企業(yè)充分實現(xiàn)電商精準營銷的目標，推動企業(yè)更加穩(wěn)定持續(xù)的進步與發(fā)展。