基于小導師制人人賽對電商專業教學促進作用的研究

文/武昊 應森林 鄭立平，金華廣播電視大學

由電子商務研究中心和贏動教育共同發布的《2018年度中國電子商務人才狀況調查報告》發現電商技能人才依舊緊缺，尤其是美工及客服崗位人才緊缺，且對于人才綜合素質要求逐步提高，具體體現在對于五種能力的需求：學習能力、創新能力、責任心和敬業精神、專業知識和技能、團隊協作能力。因此，本文根據企業美工崗位人才需求提出一種基于小導師制人人賽“以賽促教，以賽促學”]理實一體的教學模式，通過信息化教學手段及小導師制來培養學生學習興趣和團隊協作能力，激發學生創意和創新能力，增強團隊協作與人際溝通能力，以滿足企業實際需求的綜合性電商人才需求。

1 《店鋪裝修》分析

《店鋪裝修》課程是通過Photoshop與等軟件進行網店包括店標、導航欄、店招、海報、促銷區、詳情頁、一主四輔圖等內容的設計、修飾和裝修。其目的不僅是能夠在網絡上呈現自己的店鋪，同時需使店鋪更加好看美觀，是吸引網絡買家的一門綜合性實踐性視覺營銷課程，也是電商專業學生的核心課程之一。

1.1 學情分析

學生處于16-18歲的青春期年齡階段，思想活躍、具有獨立自主意識，處于“自我覺醒時期”，渴望友誼交往，同時職校學生缺乏好的學習習慣，學習能力和方法欠缺，自我思考能力和控制力較弱，主動性和團隊意識差，部分學生不愿與老師交流溝通，從而出現學習中不得要領，兩極分化明顯，且一個班級學生數量均在45人左右，在實踐過程中老師分身乏術，不能滿足整個班級學生的學習需求，這些使得教師在教學過程中缺乏針對性與有效性，增大了教師教學的難度。

1.2 課程分析

《店鋪裝修》是一個理論性、操作性、實踐性都很強的電商專業美工崗位核心課程，學生在本課程之前已學習Photoshop Cs6軟件基礎課程，本身具備基本的軟件操作基礎，如何做好課程銜接，使得學生既不會覺得知識陌生也不會覺得輕視，實現知識回顧引領拓展升華是教師需要考慮的一個重要方面。

店鋪裝修教學應在平時的課堂中夯實學生的設計基礎知識，培養學生良好的動手能力和學習能力，引導學生致力于平面圖像處理技術的應用和鉆研，形成良好的創新意識，同時本課程還與藝術設計及溝通協作聯系較緊密，要求學生提高自身的美學修養和人文素養，學會在優秀作品中汲取設計精華，多琢磨，在練中學、學中練，互相交流學習，不斷創新，才能達到學好該課程滿足社會對于人才需求的目的。

2 人人賽概述

競賽是培養和檢驗高技能專業人才能力素質的重要途徑之一，傳統競賽更多是小范圍優秀學生的比拼活動，無法全員參與，只能體現一個范圍內學生的峰值水平，不能提現整體學生技能平均水平，而人人賽顧名思義，即面向人人，人人參與的比賽。金華市電商人人賽以人保部《電子商務師》國家職業標準四級（電子商務師中級）應具備的實際操作技能要求為主要依據，結合人才市場的需求，適當增加“新知識、新技術、新方法”等相關知識。

2.1 人人賽的意義

人人賽需要每個人都參與，這對于每個學生均有更高的要求和標準，具體有以下意義：

1）學生方面。激勵督促學生學習積極性，學生因積極的心理暗示自身則會引起重視，營造良好緊湊的學習氛圍，展示學生的職業技能水平和創新能力，檢驗學生理論知識運用到實際應用中的實踐能力；

2）教師層面。促使老師改變傳統的教學方式和方法，運用更加高效的信息化教學手段，不斷提高自身專業能力，跟新教學內容和調整教學計劃，實現“以賽促教、以賽促學、教賽結合”；

3）教學層面。通過信息化教學手段及引入小導師制提升課堂教學效果和學生掌握核心素養效率，為其他課程教學模式提供參考，促進職業院校電商專業的建設和教學模式改革。

2.2 實現路徑

店鋪裝修人人賽借助“電子商務模擬教學系統（天行健君）”，通過統一配置的計算機、統一提供的商品圖片以及統一安排好的商品屬性文字素材，要求比賽選手，確定營銷主題，根據自身需求對給定的素材進行美工處理（如背景扣圖、文字設計等）、裝修設計店鋪首頁；選定一件商品設計制作產品詳情頁。店鋪首頁包括首頁整體設計、店招設計、促銷海報設計及一件促銷商品。產品詳情包括一張產品主圖、四張產品輔圖，產品標題、銷售價格、產品分類、導航、SKU和產品描述等內容，并最終形成產品。

評分標準參考省市《中等職業學校學生技能大賽電子商務人人賽項目技術文件》。項目比賽以參賽人員的總分累加排名，代表最終的排名。若在排序過程中出現總成績相同的情況，則由海報部分、詳情頁部分成績高低決定等次。

比賽時間為150分鐘，各個賽場局域網必須進行統一設置，禁止訪問任何外網；參賽人員根據教學情況進行A、B分檔按一定比例抽簽后確定，保證人員被抽取的均等性，最大限度代表整個集體的水平。

3 小導師制

導師制教學指的是一種定期的、小規模、有針對性的“精英教學”模式，旨在著重培養學生的思維能力和綜合素質，這種教學模式常在高等教育中出現。

小導師制是在借鑒導師制全員育人、全過程育人、全方位育人的現代教育理念的基礎上，根據職業教育的需求，在學生自愿報名和老師選拔的方式下充分調動培養組織紀律性強、綜合素質較高、自學專業能力較強的學生作為老師的助手，通過小導師這個“橋梁”，實現師生互通、互動、互評、互相競爭，符合哈貝馬斯教學中學習主體間交往完全平等的交往行動理論，便于開展深度交流學習，共同完成整個班級螺旋向上的教學實踐。

4 基于小導師制人人賽理實一體的實踐

4.1 課程對象

浙江商貿學校2016級電子商務專業中專二年級兩個班，學生共97人，兩班為平行班，教師為同一人，其中電商1643班運用基于小導師制人人賽教學方式作為實驗組，電商1642班未用基于小導師制的人人賽教學方式作為對照組。

4.2 課程內容設計

本課程每周4節課，每節40分鐘，根據省市校人人賽要求進行課程時間設置為一周一個循環，便于知識的學習、鞏固、創新、點評和完善。在前半學期以基礎店鋪裝修內容分模塊進行學習，后半學期以企業商品實戰為核心，進行分類目分商品逐套訓練和實踐，使學生在有限時間內完成模擬企業美工崗位店鋪裝修任務，鍛煉學生專業技能和職業素養能力。

內容設計包括三個階段，課前預習階段、課堂學習階段、課后復習階段。

4.2.1 課前預習階段。

在課前任課教師通過小導師制定并發送任務書給每個學生，任務書包括本次課程的主要內容，重難點、素材及獲取途徑等。學生通過自己的思考嘗試初步學習課程內容并確定解決問題的方法，而未解決的相關問題由小導師進行匯總，這樣學生與教師更有目的性的在課堂學習和教學，正是因為有了這樣的交互，學生們明白了本節課的重難點及自身的不足，老師對學生的興趣點做出及時了解后，根據學生出現的新問題、新痛點，可以提前準備不同類型的教學資源以及隨時調整教學方法。

4.2.2 課堂學習階段。

學生在小導師督促下充分課前預習并將預習信息反饋給老師，老師通過教材、PPT以及網絡資源以文字描述、圖片示例、實機或微課（微視頻）演示等眾多信息化資源呈現形式進行新知識傳授和點評，在實踐部分學生通過企業提供的商品實拍素材輔以微課、微視頻，生動形象且可反復嘗試鞏固所學知識，小導師在完成自身任務情況下協助老師幫助需要具體指導的學生進行一對一的講解演示，并將自身作品進行展示和思路技巧介紹，這樣既能使得每位學生獲得更充分更好的輔導，減少老師分身乏術的窘境，學生通過小導師分享的作品及交流獲得更多靈感和制作技巧，同時也能促使小導師在專業技能水平上有更大的提高，并提高相應的語言表達能力、團隊協作能力，最終實現學生核心素養的提升。

4.2.3 課后復習階段。

課堂上由于時間和網絡的限制，學生只能按照基礎知識進行有限實踐，然而學生對于技能提升有著迫切的需求，同時店鋪裝修注重學生的審美能力、設計能力和創新能力。因此每次課后由小導師提供每課所學拓展案例的步驟教程臨摹，幫助學生解決臨摹過程中出現的問題，指導完善學生作品，鞏固學生對于知識點的記憶，實現小導師與其他學生課余時間作品交流、共享、創新，在競爭中使他們獲取一定的成就感、滿足感，營造良好的學習氛圍。

4.3 實踐效果

根據人人賽競賽精神制定基于小導師制的授課計劃和教學內容設計，通過2017年店鋪裝修課程教學，學生對于人人賽持積極向上態度，課上紀律性和認真專注度更高，同時小導師起到引領監督作用，這樣教師就能在專業技能、內容提供等方面傾注更多的精力，而無需把過多精力放在課堂紀律管理，極大提高教學效率。學期期末每位學生基本掌握了店鋪裝修的技能，部分學生通過掌握的知識開設了自己的網店并有銷量，更希望被選中作為代表參與人人賽，在比賽中檢驗自己所學，在競賽中進行跨班級跨學校的交流，在實戰反思中實現技能瓶頸的突破。

在學院技能節電商教研室店鋪裝修人人技能比賽項目中，各班級抽選7人參加比賽（每個班學生分為兩檔：A檔4人、B檔3人），由學院抽簽確定每班比賽人數及名單，比賽規程按照市人人賽比賽要求進行，5個班共42位選手參加比賽，其中1639、1640、1644（3+2）為優秀班級，1641、1642、1643為普通班級，最終結果如表1所示。

由表1可知，在相同老師教學情況下，基于小導師制人人賽教學模式的電商1642班相較于未使用小導師制的電商1643班在最高分、最低分、平均分、分數總和等方面都有均有不小的進步，而且在對比基礎較好的1639、1640、1644班級時，基于小導師制人人賽的教學效果也取得了不俗的成績。

表1 基于小導師制人人賽成績比較

5 結論

職業教育目的是人人皆可成才，以電商專業人人賽為手段，通過調整完善專業課程，采用小導師制教學方法，實現課程教學、競賽、企業需求在教學內容、教學方法、教學評價的融合，教學效果表明基于小導師制人人賽效果顯著，實現 “以賽促學、以賽促教、以賽促改”，提高電商專業教育教學質量，提升專業教師教學水平，增強學生專業技能和職業素養等能力，并為以后走向工作崗位奠定了基礎。