淺析如何提高新形勢下辦公室綜合服務水平

行政印

摘 要 辦公室作為一個綜合部門，是承上啟下、協調左右、連接內外的樞紐。辦公室工作開展得如何，直接制約和影響到整個單位工作的正常開展。隨著林區改革發展的不斷推進，辦公室工作內容的不斷豐富，工作領域也越來越寬廣，對人員的素質要求也越來越高，辦公室要當好領導的參謀和助手，樹立大局意識，把強烈的事業心和責任感轉化為積極的參與意識，為領導提供最佳服務。

關鍵詞 辦公室 服務水平

中圖分類號：G647文獻標識碼：A

1正確認識辦公室工作

積極適應新形勢、新任務的要求，是辦公室切實履行職責的重要前提。辦公室工作的綜合性、全局性很強，只有放到經濟社會發展的大局中去思考，放到林區“十二五”規劃的大環境中去謀劃，放到辦公部門的特殊位置上去定位，才能順應形勢，滿足需求，提高水平。

第一，新的發展形勢對辦公室工作提出了新要求。當前，林區已全面進入十二五規劃發展、經濟轉型、人與自然和諧發展的新階段。面對新形勢下出現的新情況，集團公司（林管局）審時度勢，作出了一系列重大決策和部署。按照林區企事業領導干部會議精神和林區“3598”發展戰略的要求，結合我局實際，提出了堅持生態建設產業化、產業發展生態化原則，積極推進《十二五規劃》和二期天保工程，全力實施企業“一個思路、七個提高”總體發展戰略，大力發展森林經濟，努力建設生態文明的總體目標和要求，客觀分析當前所面臨的形勢和機遇，明確今后一個時期的工作目標、任務和措施，動員全局廣大干部群眾進一步統一思想認識，集中力量智慧，推動全局各項事業在科學發展、又好又快的發展軌道上邁出新步伐。第二，社會職能的轉變對辦公室工作提出了新課題。隨著主輔分離、剝離企業辦社會等一系列重大改革的不斷深化，企業的社會職能已經轉交到地方政府，在經營理念和經營方式上，更加注重生態保護、經濟轉型、產業發展、創新管理、改善民生等方面，也更加注重自身建設。第三，辦公室工作的特殊性給我們提出了新考驗。辦公室處于承上啟下、聯系左右、協調各方的中樞位置，承擔著大量的文稿起草、綜合協調、會議籌備、督促檢查、信息反饋、接待應酬等任務。企業各項工作能否高效有序運轉，領導的決策和意圖能否得到很好地貫徹落實，基層和群眾的意見建議等各方面的信息能否及時準確地匯集處理，辦公室起著關鍵作用。

2切實做好辦公室工作

辦公室工作千頭萬緒，任務繁重，歸根結底就是四個字：搞好服務。我們強調全面搞好服務，并不是“眉毛胡子一把抓”，辦公室工作沒有中心、沒有重點，就很難見成效。因此，作為辦公室的同志必須要講究輕重緩急、先行后續，從大處著眼、小處著手，發揮好參謀助手、督促檢查和綜合協調作用。具體到實際工作中，就是要重點把握好以下幾個方面。

2.1強化中心意識，提高服務經濟工作的水平

發展經濟是企業的中心工作，辦公部門的工作不能僅停留于收收發發、抄抄寫寫的層面上，局限在繁雜的日常事務中，要強化服務經濟工作的意識，在為本地區的發展出謀劃策方面下功夫、出成效。具體來講，要著力把握三點：一是圍繞當地經濟建設當參謀、抓落實。深入開展調查研究，掌握實際情況，認真總結分析，提出一個階段、一個方面或某一重大問題的工作建議，為領導決策提供可靠的依據。二是圍繞改善民生出主意、抓落實。緊密結合新林區建設和棚戶區改造工程，由于涉及企業經濟社會發展、基層黨組織建設、人居環境改善、職工素質提高等方方面面的內容，矛盾問題多而繁雜。三是圍繞重點項目建設想辦法。抓好重點項目建設，充分發揮投資拉動作用。“十二五”規劃確定的生態保護、經濟轉型、產業發展、基本建設、民生改善等重點項目，是我們經濟增長的亮點，也是廣大職工群眾期盼共享發展成果的熱點，作為辦公室就要切實抓好項目建設的跟蹤督辦，詳實了解項目的進展情況，及時發現工作中存在的問題，站在全局的高度，為領導完善決策、指導工作提出宏觀性的意見，扎實推進重點項目建設。

2.2強化整體意識，形成團結協作的工作合力

整體意識是一種“和合”精神，能產生巨大的凝聚力。要加快發展，改變落后面貌，尤其要提倡眾志成城、和衷共濟，形成共謀發展的整體合力。辦公室要堅持團結為重、工作為重、大局為重、事業為重，帶頭成為公司（林業局）黨委、公司（林業局）決策的堅定執行者。一要識大體。辦公室在任何時候都要牢固樹立大局觀念，維護公司（林業局）黨委、公司（林業局）的權威，尤其要在大是大非問題上與公司（林業局）黨委、公司（林業局）保持高度一致，旗幟鮮明地維護政令的統一性和嚴肅性。要堅決破除本位主義、部門保護主義，正確處理好局部和整體、眼前和長遠的利益關系，做維護整體利益的表率。二要講團結。團結就是大局，團結就是力量。以往企業的改革開放和現代化建設取得的顯著成績，關鍵就是得益于各屆各級班子和廣大干部團結協調，得益于全局上下心齊氣順。要保持和發展這來之不易的團結局面，進一步營造融洽和諧的創業環境，辦公室首先要發揮模范帶頭作用。要充分發揮綜合協調的職能，全力維護好黨政領導班子的團結，有損于團結的話堅決不說，有害于團結的事堅決不做。同時，還要主動溝通協調好其他辦公室以及各部門的工作，使各環節運轉順暢，各方面心情舒暢。三是要添合力。辦公室是綜合辦事機構，明確職責、相對分工，有利于提高辦事效率，保證日常工作正常運轉。同時，辦公室是一個不可分割的整體，分工不分家，信息、督查、調研要渾然一體，辦文、辦會、辦事要協調一致，心往一處想，勁往一處使，發揮辦公室的整體優勢，這樣才會高效運轉，充滿生機。