青少年網絡成癮問題及其社會工作個案干預

2019-10-29 13:09:33游思宇

法制博覽 2019年8期

游思宇

摘要：隨著互聯網的快速發展和日益普及，網絡已經日益滲透進現代生活的方方面面。處于黃金成長階段的青少年，在面對復雜多變的網絡信息，極其容易沉溺于網絡虛擬世界。如今，青少年網絡成癮問題日趨嚴重，無形之中對其身體、心理、發展和行為產生深遠的不良影響。社會工作是一門助人的專業，在預防和解決社會問題方面扮演著愈來愈重要的角色。本文將從社會工作專業實務的各個階段出發，對青少年網絡成癮問題進行社會工作專業介入進行探討。以網絡成癮青少年蘇某為例，通過社會工作個案工作的干預，解決案主青少年的問題及困擾。

關鍵詞：網絡成癮;生態系統理論;個案工作;聯合家庭治療模式

中圖分類號：C913.4;C916??? 文獻標識碼：A??? 文章編號：2095-4379-（2019）23-0279-02

在信息技術高速發展的今天，互聯網席卷全球，“上網”已經成為現代生活中不可或缺的一部分。“上網”是一種現代網絡技術衍生出來的新的生活方式，隨著上網熱的出現，產生了一些對網絡過分追求的青少年。青少年時期是學習和成長的關鍵時期，關系著人一生的發展方向和未來前途。在網絡信息技術時代，青少年網絡成癮問題成為棘手和尤為突出的社會問題。因此，有關青少年網絡成癮問題的社會工作介入顯得很有必要。

一、概念界定

青少年網絡成癮指的是由于重復使用網絡所引起的周期性的著迷狀態，并產生難以控制的再度使用網絡的欲望，對正常學習和生活會造成不同程度的負面影響的一種行為。青少年網絡成癮往往會引發和形成青少年網絡成癮綜合癥，表現為一系列的精神和心理癥狀、軀體和生理癥狀以及其它不良社會行為，這不僅危害青少年的身心健康，也影響著社會、學校和家庭教育的發展。

二、案例闡釋

案主蘇某，初二學生。小學時期成績優異，初一時開始接觸網絡，后來慢慢沉迷其中，其成績急速下滑。蘇某經常流連于網吧和游戲機房。他的家人對他嚴加看管、監視他讀書、甚至打罵，但還是成效不大，蘇某還是會在上課期間偷偷溜去網吧上網。

蘇某的父親做生意，家庭經濟條件很好，母親做全職主婦，他們文化程度都較低，都是初中畢業。父親脾氣暴躁，動不動就發火。蘇某的父母關系不好，父親經常責罵母親，母親則逆來順受，所以把氣都撒到蘇某身上。蘇某即將面臨中考，父母都對他要求很苛刻，整個家庭籠罩在低沉氛圍中。他開始自卑，開始封閉自己，剛開始他還會和同學們交流串訪，但上初二開始，他就慢慢的開始沉迷網絡，現在已經不能自拔。

三、問題分析

在社會工作的生態系統理論的視角下，針對青少年蘇某網絡成癮的問題來進行解讀。生態系統觀點認為個人經歷的問題是“生活中的問題”，它以人與環境互動的關系特質為概念框架，理解個人所處環境脈絡如何影響個人及其行動的場域。蘇某網絡成癮的原因主要是蘇某在與家庭、學校、社會環境的互動關系出現問題。

在蘇某的家庭中，家庭成員缺乏交流、家庭結構混亂和扭曲的家庭互動關系的問題比較突出。蘇某的家庭給他造成了很大的壓力，父母關系不和，母親把父親對她的負面情緒轉移到蘇某身上。蘇某的父母文化程度不高，其父母對他的學習抱有很大的期望。蘇某與其家人缺乏情感上的支持和交流，這促使了蘇某從網絡世界中尋求認可和支持。另一方面，受應試教育體制的影響，學校過于注重學生成績，蘇某學習成績下降降低了其在學校的認同感，缺乏學校和其同輩群體的情感上的關愛和支持。此外，社會整體環境下部分網絡監管不力，有關部門對網吧和網絡的嚴查、處罰力度不到位，黑網吧引誘青少年上網。蘇某長期處于家庭和學校等的高期望、高壓力下，學業受挫，信心不足，于是沉溺于網絡虛擬世界，尋求自我認同感和滿足。

四、個案目標與過程

針對蘇某青少年網絡成癮的問題，進行個案社會工作的目標主要有重新建立蘇某對網絡的正確認識、逐漸擺脫對網絡的依賴、培養正確的學習觀念、協助蘇某父母恢復家庭教育功能、改善其家庭溝通交往方式、幫助案主蘇某順利參加中考。社會工作者主要運用薩提亞的聯合家庭治療的理論模式，介入案主蘇某的家庭，以“家庭”的角度出發來分析和解決案主青少年蘇某網路成癮的問題，以此為來實現個案目標。

（一）接案

案主蘇某的母親找到了社區工作者，社區工作者將其轉介到社會工作者。案主的母親何某向社工尋求幫助，表達了自己的擔心和面臨的困境。社會工作者與案主母親初步進行溝通和交流，社會工作者基本梳理案主母親闡述的問題，和案主母親初步明確案主的問題與需求，確定是否要進行立案。以機構的宗旨、資源和社會工作者具備的能力為基礎，社工就個案的初步目標與案主母親達成一致，并向案主母親解釋和闡明在個案中的保密等原則和雙方的責任，初步建立起專業關系。

（二）預估

社會工作者就案主網絡成癮的問題進行進一步評估，進而確定出案主蘇某網絡成癮問題的性質、原因、演變過程。通過網絡成癮、同伴和家庭關系的輔助量表來測試案主網絡成癮的程度、朋輩群體支持體系和家庭關系結構。同時，從案主蘇某的口頭報告、非語言行為的直接觀察、入戶家訪、社區層面資料的收集和學校的訪談，來對蘇某的網絡成癮問題進行評估和界定。此外，對案主蘇某潛在的能力和資源進行挖掘，并在后期介入個案的過程中識別、運用、強化案主已有的優點和能力。并且對個案介入過程中可能的阻礙因素進行預估，做好面臨困難的思想和心理準備。

（三）計劃

在結案和預估的基礎上對蘇某網絡成癮的問題來制定個案目標和計劃。

1.短期目標。案主能夠減少上網的頻率和次數，逐漸恢復每天平均合理上網時長1-2小時。案主的家庭能夠改變其教育方式，案主父母和案主多進行溝通交流。案主回歸正常學習，按時上課，完成學業上的任務。

2.長期目標。重新建立蘇某對網絡的正確認識、逐漸擺脫對網絡的依賴、培養正確的學習觀念、協助蘇某父母恢復家庭教育功能、改善其家庭溝通交往方式、幫助案主蘇某順利參加中考。

（四）介入

基于蘇某個案的問題及需求，以聯合家庭治療模式為主，認知行為治療為輔，為達成目標制定了下列計劃：

1.一周一次個案會談，社工和案主面對面溝通交流，以輕松有趣的游戲活動，減緩其心理壓力，增加其自信心。在每次交談之后，向案主布置家庭作業，具體為按時上課學習、每周逐漸減少上網時間、向父母及時溝通和交流自身的想法、和同輩群體交朋友，根據案主的實際情況和執行力，有彈性地適時調節任務目標。

2.針對案主的家庭采取一定的專業方法，對案主母親的情緒進行有效宣泄，利用“空椅子”的方法來合理地宣泄來自案主父親的負面情緒，引導其對案主的情緒轉變。每兩周進行一次關于改變與孩子溝通和交流的同類群體小組活動，組織經歷相似的父母一起交流經驗，并借助其小組的力量來促使案主父母反思和改變對案主的教育溝通方式。同時，促使案主的父母和案主的學校建立持續有效的聯系，主動尋求學校各資源的配合，建立案主的老師和同學的正向溝通渠道，一周交流一次有關案主的情況，及時掌握和關心案主的動態，使案主感受到情感的溫暖和感懷。

（五）結案

在介入本案之后，個案擬定的目標基本實現，和案主及其家庭的溝通下認為接案初的目的已達成，符合結案的標準。案主及其家庭發生了頗多的改變，案主蘇某基本上能夠有效調控自身上網的時間，和父母的溝通交往由被動變為主動，父母對其教育方式從“粗暴”轉為懂得反思和改變，案主學習成績漸漸得到提升。