布局只能硬件再掀熱潮 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何打破魔咒？

王偉

近日，今日頭條母公司字節(jié)跳動準備進軍硬件領(lǐng)域，開發(fā)自己的智能手機的消息不脛而走。在今年1月，字節(jié)跳動收購錘子科技部分專利使用權(quán)時，就有業(yè)內(nèi)人士猜測字節(jié)跳動有可能會進軍手機或者智能終端，對此字節(jié)跳動回復稱：“字節(jié)跳動收購了錘子科技部分專利使用權(quán)，探索教育領(lǐng)域相關(guān)業(yè)務。因為具體交易涉及保密條款，不便披露。”

無獨有偶，近期，另一互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊將入局游戲手機的消息也有板有眼，在業(yè)界流傳開來。消息稱騰訊互動娛樂事業(yè)群（1EG）旗下的智能創(chuàng)新業(yè)務部（InIab）正在嘗試做一款游戲手機。為此，騰訊已經(jīng)和包括包括華碩、聞泰、雷蛇等原始設(shè)計廠商有過接觸。

2014-2016年，全球互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛推出自己的智能手機或智能硬件，但成功者寥寥。如今字節(jié)跳動和騰訊再次“試水”，難道互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)布局智能硬件的風潮又要卷土重來？他們能打破“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做不成硬件”的魔咒嗎？互聯(lián)網(wǎng)巨頭都有一個“硬件夢”？

智能手機在未來5G時代將是最重要的移動終端，提前布局對于所有企業(yè)來說都將是有益無害的。

回顧以往，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)試水智能手機等智能硬件的案例不絕于耳。百度先后發(fā)布了渡鴉智能音箱、小度在家?guī)林悄芤粝浜托《戎悄芤粝淙钪悄芤繇懏a(chǎn)品，還與海爾等家電品牌聯(lián)手，欲搶占智能家居語音入口。天貓發(fā)布了AI購物智能音箱天貓精靈X1和天貓路由器。騰訊發(fā)布了小Q機器人和聽聽AI音箱，京東也發(fā)布了叮咚智能音箱，360發(fā)布了安全門鎖和智能手機。

為何互聯(lián)網(wǎng)巨頭都有一個“硬件夢”呢？賽迪顧問物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究中心鄒德寶在接受《中國電子報》記者采訪時表示，就目前階段來看，互聯(lián)網(wǎng)軟件服務對硬件產(chǎn)品的依存度較高，硬件產(chǎn)品和軟件服務的關(guān)系好比軀體和靈魂，沒有軀體的靈魂無法充分發(fā)揮服務價值，所以即便智能硬件的附加值低，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)仍然投身智能硬件產(chǎn)品領(lǐng)域。

而在眾多智能硬件中，智能手機是被巨頭盯上的香餑餑。2014年，亞馬遜推出Fire手機，合約價曾從200美元降到0.99美元，成為導致亞馬遜當年Q3季度虧損5.44億美元的主要原因。2016年，美國谷歌公司推出了搭載谷歌手機操作系統(tǒng)的Pixel系列手機，但由于價格高、攝像頭表現(xiàn)一般和外形一般等原因，市場表現(xiàn)遭遇滑鐵盧。國內(nèi)方面，2015年，360與酷派聯(lián)合推出的奇酷手機以及樂視推出的“硬件零利潤”的樂視超級手機1s，也都如過眼云煙一般消失在人們視野中。時隔多年，如今騰訊和字節(jié)跳動再次盯上智能手機，又是為何？

賽迪顧問信息通信產(chǎn)業(yè)研究中心高級分析師李朕在接受《中國電子報》記者采訪時表示，在5G時代到來之時，智能手機作為新一代通信技術(shù)落地的必備終端設(shè)備，不僅僅是人與人之間交流的工具，更可以作為人與物、物與物互相連接、萬物互聯(lián)的傳感器，可以實現(xiàn)5G時代的機器通信、自動駕駛等多種應用場景。因此，智能手機在未來5G時代將是最重要的移動終端，提前布局對于所有企業(yè)來說都將是有益無害的。對于互聯(lián)網(wǎng)公司來說，不僅可以拓寬自己的市場，占據(jù)更大市場份額，同時軟硬件生態(tài)結(jié)合，也提高了軟件產(chǎn)品的附加值。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何破局智能硬件

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要擴大軟件服務與智能硬件功能的融合性，加強硬件產(chǎn)品供應商和代理商的溢價能力。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛入局智能硬件，但是大多數(shù)都鎩羽而歸，智能產(chǎn)品也都是“雷聲大，雨點小”。談到互聯(lián)網(wǎng)巨頭頻頻夢碎智能硬件的原因，鄒德寶表示，智能音箱和路由器現(xiàn)階段雖然滿足了智能單品的應用需求，但由于產(chǎn)品功能同質(zhì)化嚴重，功能上無法滿足消費者的個性服務需求;此外，智能改造技術(shù)不成熟導致服務體驗感、協(xié)同性差等原因，也會導致智能硬件為偽智能，故而推廣營銷后力不足。

李朕則認為，由于硬件上技術(shù)的缺失以及經(jīng)驗不足，因此互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)制造智能終端可謂是難上加難。因此，一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)首先布局智能音箱和路由器等終端，因為其中的技術(shù)較少，同時芯片等核心器件也能做到國產(chǎn)化，較容易獲得，而智能手機是多種器件的結(jié)合，因此布局困難更大。

縱覽全球，互聯(lián)網(wǎng)入局硬件的成功案例之一是亞馬遜公司。亞馬遜公司推出Echo智能音箱，迅速打開了語音智能市場，并持續(xù)占領(lǐng)主導地位，相繼推出攝像頭、路由器、快速掃描儀等一系列衍生產(chǎn)品和配件，也受到消費者認可。業(yè)內(nèi)人士評價認為，對人工智能技術(shù)的長期投入和對供應鏈的創(chuàng)新管理是亞馬遜在硬件成功的重要因素。鄒德寶認為，布局智能硬件，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有獨立的軟件服務能力和提高硬件附加值決策權(quán)的種種優(yōu)點。但是，還需要尋找優(yōu)秀的代工合作商，提升供應鏈上下游合作商的相關(guān)能力。

屢敗屢戰(zhàn)，這次騰訊和字節(jié)跳動布局智能手機的籌碼有多少呢？李朕分析認為，軟件企業(yè)布局智能手機要靠企業(yè)自身的軟件優(yōu)勢取勝。對于騰訊和字節(jié)跳動來說，軟件生態(tài)是他們的優(yōu)勢。騰訊擁有目前全國甚至全球用戶量最大的即時聊天工具微信及QQ，而字節(jié)跳動則在自媒體、娛樂和資訊等方面做到了業(yè)內(nèi)前列。因而，兩家企業(yè)只要設(shè)計出與自身軟件生態(tài)相吻合的硬件，便可占有智能手機市場的份額。

面對智能手機等智能硬件背后隱藏的巨大商機，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何抓住機遇呢？對此，鄒德寶的建議是，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要注意要擴大自身軟件服務與智能硬件功能的融合性，加強硬件產(chǎn)品供應商和代理商的溢價能力，加強獨立創(chuàng)新，在操作系統(tǒng)、軟件服務方面加強技術(shù)創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，避免智能硬件產(chǎn)品功能和服務的同質(zhì)化效應。