To B思維是客戶至上、產品中心、價值為王、原始創新。五聯網思雛呼喚To B升級版,只有主動改變,才能立于不敗之地。
奇安信集團董事長齊向東在2019(第十八屆)中國互聯網大會上發表演講時表示,“流量為王”“模式創新”這些被奉為經典的互聯網思維業已過時,物聯網和人工智能讓To B引領時代風口,互聯網思維也需要從To C升級為ToB版:客戶至上、價值為王、原始創新……
齊向東表示,觀念決定思維,思維決定成敗。那么,互聯網企業觀點應該如何改變呢?在齊向東看來,To B和To c市場每隔15~20年就會出現一個周期,上世紀80年代是To B的風口,2000年后成了To C風口,現在市場風口又轉回到To B上去了。
齊向東認為,互聯網To C和To B思維具有三大差異:
一是用戶觀差異。To C思維里是用戶第一,投用戶所好,為了打造爆款可以不斷試錯,追求的是標準化、可復制,體驗為王,而To B思維則是客戶第一,強調為客戶創造價值,需要向客戶學習,實現業務場景化、產品定制化、服務個性化,責任大過天,不容許試錯。
二是盈利模式差異。To C思維的盈利基于和用戶的信息不對稱、知識不對稱,To B思維則基于和客戶的充分淘通、融合,并出創造價值。
三是創新方式差異。To C主要進行模式創新,改變獲得和使用產品的方式,To B則需要原始技術創新,改變產品的本質。
概括一下,就是To C思維是用戶至上、免費模式、流量為王、模式創新。