電子人力資源管理系統在某三甲軍隊醫院的應用

安媛慧

電子人力資源管理系統 （electronic human resource，e-HR）是基于先進的計算機軟件系統和高速大容量的硬件基礎上的新型人力資源管理模式，對醫院人力資源管理工作發揮著重要的作用。該文通過基于e-HR在醫院的建設與應用，探討了如何構建一種適合現代醫院管理的人力資源系統，以提升管理人員的業務技能，提高管理部門的管理效率，提高核心競爭力。

1 e-HR簡介

e-HR是一種全面兼容、全面推進人力資源管理信息化的系統，是基于SOA組件化的、開放的技術平臺，為醫院提供了人力與人才管理信息化服務，利用信息技術構建高績效團隊，推動組織健康成長［1］。通過對e-HR的建設，規范了醫院的人力資源信息標準，規劃、采集和整理人員基本信息，構建起了統一規范的人力資源數據庫，按照單位的組織層級，授予相應的權限，對人員的基本信息進行全方位、深層次、多角度的查詢與統計分析，為構建現代醫院人力資源管理體系提供堅實的基礎。

e-HR由人員管理、薪資管理、報表管理、組織機構、表格工具、系統維護六大模塊構成。醫院人力資源作為醫院人才輸送的核心資源，是醫院的重要組成部分，將e-HR與現代醫院管理思想相結合，可提高管理人員的工作質量和效率；不斷規范和優化人力資源管理流程，促進人力資源管理方式的轉變，實現人力資源管理的正規化、科學化和現代化，提高醫院的核心競爭能力［2］。

2 醫院人力資源管理現狀及存在問題

醫院人力資源管理部門是經營性、策略性和戰略性部門，其重點工作就是通過人力資源的招聘與選拔、培訓與開發、激勵與發展等創新政策及管理實踐達到獲得發展的最優的人力資源培植、最優的人才發展通道、最優的人才發揮平臺，實現人力資源戰略與組織戰略的匹配。面對這種形勢，駐魯某軍隊三級甲等醫院還未形成與之對應的管理模式和方法，給管理造成不便，具體表現為以下幾點。

2.1 人員結構多樣，難以統一管理醫院人力資源部管理的現有人員類別包括招聘、回聘、職工這三類人員，共計2200人。之前醫院主要的管理手段還是采用WORD、EXCEL等辦公軟件，需要花費大量的人力對相關信息進行收集和存檔，造成工作效率低，勞動強度大，準確性難以保證。

2.2 報表來源多頭，統計口徑多元人力資源部門需要為院領導及其他相關部門提供各類人事分析數據，如人才梯隊、工資結構、人員配置、人才發展等。但目前都是以手工、半手工的方式填報，工作量大，缺少一個快速響應、高度智能的人事分析平臺，數據的時效性和準確性不能保證。

2.3 沒有形成一個系統的管理匯總平臺，缺乏完整性醫院對單位的組織結構、人員數量、人員異動、勞動關系、薪酬結構等人力源信息的現狀，以及歷史信息的了解只能通過傳統的WORD、EXCEL等表格掌握，人力資源部門之間也只能通過傳統的方式進行數據對接，無法實現數據共享，查詢檢索困難。

2.4 缺少預警系統，難以進行風險預控傳統的手工作業或數據記錄等方式，對各種時效信息難以及時掌握，如合同即將到期、各類證書即將到期等，缺乏一個有效的預警提示方式，容易帶來勞動爭議或管理失誤，難以實現精細化的人本管理。

3 e-HR的建設

基于對醫院現狀的分析，如何發揮醫院人力資源的整體優勢，保障醫院的經營戰略、人力資源戰略能夠得以落實和執行，是擺在醫院及人力資源管理者面前的課題。要想解決上述問題，必須借助數字信息技術，從夯實人力資源管理基礎數據、優化人力資源業務流程和應用集成三個方面入手，搭建規范、高效的人力資源數據和業務處理平臺，實現人力資源信息和業務的共享和集成，提高醫院人力資源管理效率，適應醫院未來發展對人力資源管理信息系統的需求。

3.1 總體目標全面兼容信息系統，推進人力資源管理信息化，有效降低日常管理工作對人力資源管理人員的要求，規范管理，提高工作效率。

3.2 具體目標

3.2.1 整合醫院人力資源信息，打造一個信息共享的網絡平臺 醫院建立全系統的人力資源信息數據庫，實時掌握院內人力資源信息全貌，對人員的基本信息進行全方位、深層次、多角度的查詢與分析，對院內的人力資源狀況和人力資本的分配、使用情況更加準確的掌控，從而挖掘本院人力資源潛力，進一步從整體上進行組織機構與人員配置的優化，將合適的人安排到適合的崗位上。

3.2.2 減輕勞動強度、提高工作效率 通過e-HR的建設，實現人力資源日常業務的信息化處理，使工作人員擺脫煩瑣的日常事務性工作的困擾，達到節省時間、減少差錯和提高效率的目的。

3.2.3 優化人力資源工作流程，實現規范化管理

通過規范人力資源業務處理流程和引入工作流程處理機制，促進人力資源管理方式的轉變，使人力資源管理系統既有效滿足醫院人力資源管理流程化的需要，又不斷規范和優化，為實現人力資源管理的正規化、科學化和現代化服務。

3.2.4 應用集成，資源共享 e-HR建設在技術設計上應與醫院其他業務系統進行整合，避免系統之間信息交互不通暢，實現資源有效共享和充分利用。

4 e-HR的特征

4.1 靈活性與易用性適應不斷更新的管理理念和管理要求，可實現指標、代碼、表格、公式、流程等的靈活設置，以滿足各種復雜多變的管理要求。具備良好的易用性，滿足不同使用水平的人力資源管理人員，界面友好、簡潔、布局合理；具備簡單易用的表格設置工具，公式設定簡單易學。

4.2 先進性與安全性系統采用SOA面向服務的架構，以成熟、適度先進的信息技術為基礎，滿足不同業務的需求，并且支持EXCEL接口、WORD接口、Web service信息交換模式。

系統具有良好的安全控制機制和數據備份功能，可對關鍵數據進行加密存儲，設定用戶對系統不同模塊的不同級別操作權限。可建立日志文件，跟蹤記錄用戶對系統每一次操作的詳細情況；具有重要數據備份恢復策略、安全控制機制、運行管理監控和故障處理手段。

5 e-HR的模塊功能

結合目前人力資源管理現狀，該醫院采用了“統一規劃、分布實施、突出重點、逐步完善”的建設思路，基于e-HR平臺建立了涵蓋全院的工資、考勤、績效、招聘、晉升、聘任等業務管理體系及管理系統模塊。開發框架見圖1。

5.1 組織機構管理模塊建立了與醫院實際一致的組織機構，對各組織機構完成新增、合并、劃轉、撤銷等工作；可自動生成各類機構花名冊、組織機構圖、臺賬和登記表；提供編制信息維護，能夠根據人員情況自動生成單位、部門實有人數，直接反映醫院發展動態。

圖1 e-HR框架

5.2 崗位管理模塊建立了適合醫院運行的崗位體系、崗位級別，能直觀展示隸屬關系圖，對各崗位工作職責、任職資格、隸屬關系等信息進行維護，制作各崗位的崗位說明書等。界面見圖2。

5.3 員工管理模塊提供了對在職員工、離職員工等的檔案管理功能，可根據醫院需要增加、修改員工信息管理指標，可保存、查詢、瀏覽人員的多媒體信息，如照片、考核資料、證書復印件等，跟蹤記錄員工從入職到離職全過程的歷史記錄；實現對人員信息全面、準確的管理，為人力資源優化配置提供依據。見圖3。

圖2 e-HR崗位管理系統界面

圖3 e-HR系統查詢與統計功能與流程

5.4 合同管理模塊能夠完成勞動合同的簽訂、變更、續簽、終止和解除，設置合同到期的預警、批量打印合同續簽人員名單等工作。

5.5 薪酬管理模塊根據不同的人員類別定義了不同的薪資賬套，每一個薪資賬套可定義不同的薪資項目、計算公式、薪資標準表以及考勤規則。

5.6 報表管理模塊提供了簡單易學的報表繪制工具，預置了國家法定報表和行業報表，可實現報表的自動生成，也可在線填報，提供了按月、季、半年、年或不定期報表的歸檔及匯總功能。

5.7 表格工具模塊可以進行各類登記表、復雜花名冊制作、卡片式業務模板設計、實現復雜二維表頭制作等。登記表設計支持底圖、支持套打、支持套表管理、支持插入子集，能靈活定義輸出某人的歷史記錄，操作簡單，易學易用，省時省力，可以進行復雜花名冊制作，實現復雜表頭制作，花名冊當中可以包含人員照片及數據統計、計算功能。

通過e-HR在該院的應用，工作效率明顯提升，管理流程日趨規范，各層面人力資源管理人員都可以在系統中進行與其權限相匹配的工作。靈活的系統管理工具和高效的數據維護工具，多層周密的系統權限設置，確保了人事、薪資等信息的可靠性和保密性。