淺析企業(yè)內(nèi)部績(jī)效管理的問(wèn)題與對(duì)策

劉冬玲

摘 要：隨著當(dāng)代各企業(yè)的迅速發(fā)展，如何管理企業(yè)成為企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中的一個(gè)難題，對(duì)人力資源的管理又是這個(gè)難題的中心問(wèn)題。只有通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部績(jī)效管理的研究，才能根據(jù)實(shí)際情況尋找問(wèn)題所在和解決對(duì)策，制定科學(xué)的績(jī)效管理辦法，推動(dòng)企業(yè)“績(jī)效文化”，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：績(jī)效管理；人力資源；問(wèn)題；對(duì)策

一、引言

對(duì)于企業(yè)而言，內(nèi)部績(jī)效考核的重要性不言而喻，世界優(yōu)秀的企業(yè)都有一套完善的績(jī)效考核體系，所以做好企業(yè)內(nèi)部績(jī)效考核工作是企業(yè)發(fā)展、壯大的基礎(chǔ)。企業(yè)內(nèi)部績(jī)效考核就是對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工，包括管理層的考核工作，通過(guò)其對(duì)企業(yè)做出的貢獻(xiàn)、自身成就、個(gè)人業(yè)績(jī)等多方面因素，綜合客觀評(píng)價(jià)其個(gè)人的價(jià)值的工作?？?jī)效考核工作關(guān)系到員工的晉升問(wèn)題、獎(jiǎng)金發(fā)放問(wèn)題、人員任職問(wèn)題等等，所以企業(yè)要想提高管理水平，就要選擇優(yōu)秀的人才，做好績(jī)效考核工作。

二、企業(yè)績(jī)效考核中存在的問(wèn)題

（一）企業(yè)績(jī)效考核最終目的不明確。企業(yè)對(duì)績(jī)效考核的最初目的就決定了企業(yè)考核過(guò)程中的方法、方式，正確的績(jī)效考核目的應(yīng)該是提升企業(yè)員工整體積極性，為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)整體發(fā)展，而現(xiàn)在部分企業(yè)最初的目的是將績(jī)效與獎(jiǎng)金掛鉤，其實(shí)獎(jiǎng)金只是績(jī)效考核的副產(chǎn)品，最主要的目的是鼓勵(lì)員工提升自身業(yè)績(jī)，達(dá)到共同進(jìn)步的作用。企業(yè)部分員工則為了績(jī)效跟獎(jiǎng)金，靠“虛假業(yè)務(wù)”提升自己的業(yè)績(jī)水平，以次充好，給企業(yè)帶來(lái)很多危害。

（二）績(jī)效考核過(guò)程中主觀性太強(qiáng)。企業(yè)中的績(jī)效考核本就是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，因不確定因素太多，所以只能根據(jù)績(jī)效考核規(guī)范客觀評(píng)價(jià)某一個(gè)人的績(jī)效水平。企業(yè)有責(zé)任做好績(jī)效考核工作，績(jī)效考核過(guò)程中要認(rèn)真、公平、公正、公開(kāi)。現(xiàn)階段，雖然績(jī)效考核工作在企業(yè)如火如荼的展開(kāi)，但是績(jī)效考核過(guò)程中存在諸多主觀性問(wèn)題。比如：在對(duì)某員工一個(gè)月的表現(xiàn)評(píng)價(jià)時(shí)，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)跟這個(gè)員工關(guān)系不好，評(píng)價(jià)時(shí)就偏向于不好的一面，其實(shí)這位員工對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)頗多，最終評(píng)價(jià)結(jié)果就會(huì)影響員工情緒?？?jī)效考核過(guò)程中主觀性太強(qiáng)會(huì)影響企業(yè)員工積極性，影響企業(yè)整體發(fā)展，改變企業(yè)考核制度是改善企業(yè)考核主觀性強(qiáng)的關(guān)鍵。

（三）績(jī)效考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲不協(xié)調(diào)。雖然現(xiàn)階段績(jī)效考核在企業(yè)已全面落實(shí)、開(kāi)展，但是部分企業(yè)績(jī)效考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲辦法脫離，獎(jiǎng)懲辦法沒(méi)有跟上結(jié)果，打擊部分員工的積極性，助長(zhǎng)部分員工的囂張氣焰。績(jī)效考核結(jié)果要在企業(yè)內(nèi)部公開(kāi)，落實(shí)監(jiān)督、舉報(bào)制度。企業(yè)對(duì)績(jī)效結(jié)果的獎(jiǎng)懲辦法不落實(shí)，會(huì)使員工丟失自信心，向心力，對(duì)企業(yè)發(fā)展也會(huì)造成較大影響。既然公司進(jìn)行績(jī)效考核工作，就要堅(jiān)持到底，讓員工的努力達(dá)到應(yīng)有的回報(bào)?？傃灾?，績(jī)效結(jié)果和獎(jiǎng)懲措施不匹配是因?yàn)槠髽I(yè)執(zhí)行力低等問(wèn)題，從根源解決才是關(guān)鍵。

三、針對(duì)企業(yè)績(jī)效考核工作中的問(wèn)題提出的對(duì)策

（一）明確績(jī)效考核目的。企業(yè)績(jī)效考核目的是績(jī)效考核的方向，只有目的明確，才能使企業(yè)在考核過(guò)程中不偏離中心工作，才能鞏固企業(yè)的核心價(jià)值觀。不同的目的會(huì)為企業(yè)帶來(lái)不同的影響，將金錢(qián)視為考核的目的，會(huì)使員工被利益所驅(qū)動(dòng)，就會(huì)有人鋌而走險(xiǎn)，干一些損害企業(yè)利益的事情。企業(yè)應(yīng)該在建立考核制度之初就明確績(jī)效考核方向，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體發(fā)展，提升大家工作積極性，形成競(jìng)爭(zhēng)體系，鼓勵(lì)大家向上晉升等。針對(duì)不同企業(yè)，不同部門(mén)，考核的目的也不一樣，制定目標(biāo)之前要和被考核者多次商量，不能制定不符合實(shí)際的目標(biāo)。比如：對(duì)于城市地鐵企業(yè)來(lái)講，后勤部門(mén)的業(yè)績(jī)目標(biāo)應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)部對(duì)后勤部門(mén)的總體評(píng)價(jià)，后勤部門(mén)對(duì)企業(yè)總體服務(wù)的質(zhì)量，后勤保障能力的強(qiáng)弱等。明確企業(yè)績(jī)效考核目的，做好企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃。

（二）根據(jù)客觀制度進(jìn)行績(jī)效考核。企業(yè)的績(jī)效考核工作需要建全的機(jī)制相配合，考核不是考試，會(huì)有專(zhuān)業(yè)的試卷，標(biāo)準(zhǔn)的答案。企業(yè)業(yè)績(jī)考核只能根據(jù)對(duì)業(yè)績(jī)完成情況，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，不能主觀性太強(qiáng)，要客觀評(píng)價(jià)。具體做法如下：首先，強(qiáng)調(diào)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制，完善績(jī)效考核規(guī)范，杜絕因人為因素影響考核結(jié)果，考核者要獨(dú)立成立一個(gè)部門(mén)，不能使考核者與被考核者有任何利益關(guān)系，一經(jīng)舉報(bào)、證實(shí)，企業(yè)要嚴(yán)肅處理這類(lèi)事情，糾正企業(yè)不良風(fēng)氣；其次，脫離對(duì)比效應(yīng)，采用科學(xué)、合理的考核體系，對(duì)員工的考核不是一次兩次的工作完成程度，而要站在時(shí)間維度，觀察員工長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作情況，才能最終定下評(píng)價(jià)結(jié)果。最后，杜絕盲目為了業(yè)績(jī)而不顧一切的工作方式，在現(xiàn)實(shí)生活中有一些“工作狂”，他們?yōu)榱斯ぷ?，不顧一切。企業(yè)發(fā)展類(lèi)似的人要誠(chéng)懇勸導(dǎo)，幫助他們脫離“工作狂”的狀態(tài)，要用科學(xué)的方法提升工作效率而不能蠻干。

（三）強(qiáng)化績(jī)效考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲協(xié)調(diào)關(guān)系。從企業(yè)績(jī)效考核的目的到考核的方式、方法都已經(jīng)明確的時(shí)候，還要注重企業(yè)對(duì)于績(jī)效考核的執(zhí)行力，企業(yè)需要員工的努力，大家齊心協(xié)力才能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，員工的積極性是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，同時(shí)企業(yè)具有自身優(yōu)勝劣汰的機(jī)制是企業(yè)不斷更新的方式，而績(jī)效考核的結(jié)果和獎(jiǎng)懲辦法就是這一切的根基。當(dāng)績(jī)效考核結(jié)果和獎(jiǎng)懲辦法脫節(jié)的時(shí)候，優(yōu)秀的人們會(huì)喪失積極性，而糟糕的人則會(huì)很得意，影響企業(yè)總體發(fā)展策略?；谶@種現(xiàn)狀，企業(yè)首先要強(qiáng)化自身執(zhí)行力，對(duì)業(yè)績(jī)考核結(jié)果優(yōu)秀的人要積極獎(jiǎng)勵(lì)，希望他們能在下一階段更加努力，取得新的成就，對(duì)于不合格的員工要及時(shí)批評(píng)，做出適當(dāng)懲罰。其次就是用制度管理企業(yè)，一切都要在制度的范圍內(nèi)執(zhí)行，大家相互監(jiān)督，共同為企業(yè)發(fā)展盡心盡力。

四、總結(jié)

企業(yè)管理是一項(xiàng)重要的工作，其重要程度不亞于企業(yè)是否虧損，管理中的人力資源管理又是重要的一環(huán)，績(jī)效管理是企業(yè)的核心驅(qū)動(dòng)力，對(duì)于現(xiàn)階段企業(yè)的問(wèn)題要樹(shù)立科學(xué)解決方案，集中資源對(duì)尖銳問(wèn)題進(jìn)行攻破；對(duì)于業(yè)績(jī)考核要加強(qiáng)溝通與反饋工作，完善監(jiān)督工作，對(duì)績(jī)效的目的、管理辦法、最終執(zhí)行力度要時(shí)時(shí)掌握、匯總。無(wú)論什么時(shí)候，企業(yè)凝聚力、積極性、希望、創(chuàng)新力都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心，而績(jī)效考核又是基礎(chǔ)，積極推動(dòng)企業(yè)“績(jī)效文化”是完成企業(yè)總體戰(zhàn)略的方法。

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