圖書館管理在大數(shù)據(jù)背景下面臨的挑戰(zhàn)及策略

張軍

摘 要：大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，對(duì)各個(gè)行業(yè)產(chǎn)生了深刻的影響。圖書館面對(duì)新的形勢(shì)，管理人員也必須樹立與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新理念，同時(shí)結(jié)合圖書館的運(yùn)作特點(diǎn)，將管理工作與大數(shù)據(jù)技術(shù)相結(jié)合，在減輕圖書館館員管理壓力的同時(shí)，更好的發(fā)揮圖書館的服務(wù)職能，滿足當(dāng)代讀者多樣化的需求。本文首先概述了大數(shù)據(jù)背景下圖書館管理工作迎來的機(jī)遇和面臨的挑戰(zhàn)，隨后結(jié)合個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)，分別從館員隊(duì)伍建設(shè)、保障圖書信息安全和提供個(gè)性化服務(wù)等方面，就如何實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館管理工作優(yōu)化提出了幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；圖書管理；機(jī)遇與挑戰(zhàn)；個(gè)性化服務(wù)

引言：圖書館管理本質(zhì)上是一項(xiàng)服務(wù)性工作，服務(wù)對(duì)象是廣大的讀者。但是在大數(shù)據(jù)背景下，部分讀者尤其是一些青年讀者，他們更熱衷于通過網(wǎng)絡(luò)途徑獲取相關(guān)的信息，對(duì)圖書館的依賴程度降低，圖書館的讀者流失現(xiàn)象比較嚴(yán)重。針對(duì)這一現(xiàn)象，要求圖書館方面要變革管理思想，積極進(jìn)行創(chuàng)新，從被動(dòng)管理向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，更好的促進(jìn)圖書館各項(xiàng)工作的高質(zhì)量開展。

一、大數(shù)據(jù)背景下圖書館管理的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

1、機(jī)遇

以往的圖書館管理工作中，對(duì)館員的依賴程度較大。隨著圖書館藏書量的增加，這種管理模式一方面是占用了過多的人力資源，增加了成本支出；另一方面則是管理效率相對(duì)較低，不能滿足讀者的需求。而大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用，則進(jìn)一步簡(jiǎn)化了圖書館各項(xiàng)工作的流程，在管理效率、服務(wù)質(zhì)量上也有明顯的提升。例如，在圖書館各個(gè)樓層內(nèi)都安裝了自助終端，讀者可以自助進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，而不用在服務(wù)臺(tái)排隊(duì)，這樣既可以節(jié)約了業(yè)務(wù)辦理的時(shí)間，又可以減輕服務(wù)臺(tái)工作人員的壓力。

2、挑戰(zhàn)

圖書館管理工作與大數(shù)據(jù)技術(shù)相結(jié)合，在帶來諸多便利的同時(shí)，也遇到了一些問題，對(duì)圖書館管理工作的開展帶來了挑戰(zhàn)和威脅。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：其一，當(dāng)前館員不能適應(yīng)或沒有熟練掌握大數(shù)據(jù)技術(shù)。這主要是因?yàn)閳D書館日常管理工作繁瑣，館員很少有時(shí)間進(jìn)行自學(xué)；而圖書館方面提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)有限，這兩方面的共同影響，造成了圖書館管理人員的業(yè)務(wù)技能長(zhǎng)期得不到提升。其二，電子圖書資源的安全問題得不到保證，網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)不高，對(duì)電子圖書資源的保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，圖書資源丟失、損害的問題也經(jīng)常發(fā)生。

二、大數(shù)據(jù)背景下圖書館管理工作的優(yōu)化策略

1、重視高素質(zhì)館員隊(duì)伍的建設(shè)

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，不僅是對(duì)圖書館管理方式、運(yùn)作模式產(chǎn)生了影響，而且也對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)提出了更高的要求。與時(shí)俱進(jìn)的開展管理人員的培訓(xùn)就顯得十分必要。例如，在進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)采集時(shí)，圖書館的數(shù)據(jù)管理人員應(yīng)該積極地學(xué)習(xí)一些常用的數(shù)據(jù)采集工具，比如Facebook中的Serihe。通過學(xué)習(xí)這些軟件，可以極大地提高信息輸送的效率，在短時(shí)間內(nèi)處理大量信息，從而提高工作效率。再比如，圖書館管理人員要學(xué)習(xí)一些公眾平臺(tái)的操作技術(shù)，比如微博服務(wù)平臺(tái)，相關(guān)人員可以在微博平臺(tái)上對(duì)圖書館進(jìn)行宣傳與推廣工作。在這個(gè)過程中，管理人員要通過多種渠道，學(xué)習(xí)微博的相關(guān)功能，更好地對(duì)圖書館進(jìn)行管理。

2、做好圖書館數(shù)據(jù)信息的安全存儲(chǔ)

圖書館管理工作中，將原來的部分紙質(zhì)圖書通過電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)起來，既可以節(jié)約圖書占用空間，又可以方便讀者通過數(shù)字終端自主辦理查詢、借閱等業(yè)務(wù)。但是這些電子圖書的安全性，也是圖書館管理人員關(guān)注的焦點(diǎn)問題。特別是對(duì)于一些珍貴的檔案文件，一旦丟失或損壞，將會(huì)帶來不可逆的損失。針對(duì)這一問題，要求圖書館的管理人員也要重點(diǎn)做好電子圖書的安全保密工作。例如，要執(zhí)行等級(jí)權(quán)限訪問機(jī)制，根據(jù)圖書館管理人員職務(wù)的不同，分別給予一定的管理權(quán)限，避免非管理人員越權(quán)操作，從而保證電子圖書資料的安全性。

3、根據(jù)用戶需求提供個(gè)性化服務(wù)

在公共圖書館引入大數(shù)據(jù)分析后，圖書館的相關(guān)業(yè)務(wù)便有了一些變化，一個(gè)靈活、個(gè)性化的業(yè)務(wù)管理機(jī)制正在成型。在大數(shù)據(jù)背景下，為了適應(yīng)人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求，各大圖書館便要積極推進(jìn)靈活的管理機(jī)制建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，達(dá)成圖書館的使命。每個(gè)公共圖書館都要成立數(shù)據(jù)分析小組，順應(yīng)時(shí)代的趨勢(shì)，了解圖書館新時(shí)代下的新使命，梳理和分析圖書館日常業(yè)務(wù)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并及時(shí)給出一些意見和反饋，幫助相關(guān)執(zhí)行部門根據(jù)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行積極的調(diào)整，推進(jìn)圖書館業(yè)務(wù)的開展，解決一些管理漏洞，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量和效率。

4、建立資源共享平臺(tái)

資源共享是大數(shù)據(jù)時(shí)代的一個(gè)典型特征。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，對(duì)于讀者尤其是青年讀者來說，他們有更多渠道獲取信息，對(duì)傳統(tǒng)圖書館的依賴程度下降。在這種情況下，圖書館要想提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，必須要通過加強(qiáng)合作、資源共享的形式，提供更加豐富的圖書資源和更加完善的圖書借閱服務(wù)。只有突顯出圖書館的優(yōu)勢(shì)，才能得到讀者的青睞。本地圖書館可以主動(dòng)尋求與周邊圖書館的合作，并且充分依托信息技術(shù)建立起圖書資源共享平臺(tái)。這樣一來，讀者只要登錄平臺(tái)，就可以通過關(guān)鍵字搜索的形式，獲取自己想要的圖書資源，從而幫助圖書館吸引更多的讀者，并且提供更加完善的圖書管理服務(wù)。

5、深度挖掘圖書資源的潛在價(jià)值

很多圖書館的管理人員，認(rèn)為日常管理內(nèi)容就是做好圖書的收集、保存與借閱等工作，而沒有意識(shí)到圖書作為一種信息的載體、寶貴的資源，其潛在價(jià)值也十分重要。因此，圖書館的管理人員，要在完成基本的圖書管理工作的前提下，嘗試運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代化的信息手段，對(duì)圖書資源進(jìn)行整合、分析與利用。對(duì)海量的圖書資源進(jìn)行分類，同時(shí)與相關(guān)的企事業(yè)單位建立合作關(guān)系，例如，將一些農(nóng)業(yè)種植相關(guān)的書籍整理起來，可以為農(nóng)技部門工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)提供支持，既可以更好的體現(xiàn)圖書館的公共服務(wù)價(jià)值，也能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館與社會(huì)其他部門的共同發(fā)展，

三、大數(shù)據(jù)背景下圖書館管理的其他注意事項(xiàng)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書館應(yīng)當(dāng)樹立一種包容、開放、共贏的管理理念，除了要加強(qiáng)與周邊圖書館的合作，共建圖書資源共享平臺(tái)外，也要善于學(xué)習(xí)數(shù)字圖書館的成功經(jīng)驗(yàn)，例如要注意開通多種渠道，多與讀者進(jìn)行交流，聽取讀者反饋的建議和提出的意見，都可以作為優(yōu)化圖書館管理的重要參考。此外，為了更好的適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代背景，圖書館方面也要加強(qiáng)在硬件設(shè)施方面的管理，并且每天投入一定的資金，支持館內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施的完善，以及開展一些宣傳活動(dòng)等。例如，借助于五四青年節(jié)、六一兒童節(jié)、十一國慶節(jié)等特殊節(jié)日，分別開展相應(yīng)的圖書閱讀活動(dòng)。例如在兒童節(jié)開展親子閱讀活動(dòng)，“我喜歡的一本好書”演講比賽等，通過線上報(bào)名、線下活動(dòng)相結(jié)合的方式，既可以調(diào)動(dòng)讀者參與興趣，同時(shí)也擴(kuò)大了圖書館影響力。

結(jié)語：信息技術(shù)是一把雙刃劍，大數(shù)據(jù)背景下的圖書館管理工作，一方面得益于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的便利，讓工作效率得以提升，服務(wù)質(zhì)量得以改善；但是另一方面，管理人員業(yè)務(wù)技能不熟練、電子圖書安全得不到保證等問題也困擾了圖書館各項(xiàng)工作的開展。對(duì)于圖書館的工作人員來說，要主動(dòng)順應(yīng)形勢(shì)，多途徑實(shí)現(xiàn)自我業(yè)務(wù)能力的提升，同時(shí)又要針對(duì)現(xiàn)階段遇到的一些問題，進(jìn)行針對(duì)性的改善，更好的服務(wù)于大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書館管理工作的開展。

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