談如何在現行體制下有效提高專業氣象服務能力

陳驥 林忠

摘要：專業氣象服務是在傳統氣象服務的基礎上，根據特殊用戶的具體需求開展的特殊氣象服務，同時還可根據不同行業的不同需求，開展各種氣象預測預報，其是推進氣象服務事業實現可持續發展的重要保障。本文從當前我國專業氣象服務的現狀著手，進一步探討了如何在現行體制下有效提高專業氣象服務能力，希望通過本文的分析與研究，能夠為我國專業氣象服務事業的良好開展提供幫助。

關鍵詞：專業氣象服務；服務產品；服務能力

現階段，專業氣象服務作為公共氣象服務的重要組成部分，其是氣象科學技術創新與進步的關鍵，是促進氣象服務事業實現全面深化改革的重要基礎。因此，在氣象服務體制全面深化改革的新形勢下，為全面提高專業氣象服務能力，必須轉變傳統的思維模式，創新氣象服務工作方式，分析當前專業氣象服務的現狀，從而為專業氣象服務能力的有效提升打下基礎。

1 我國專業氣象服務的現狀

1.1 保障機制不健全

由于區域經濟的不協調發展，以及所存在的本位主義思想，使得專業氣象服務的局限性較強，仍停留在“小、低、散”階段，無法形成上下集約的良好態勢。此外，對專業氣象服務的資金及人才投入較少，激勵機制不完善，削弱了專業氣象人員的工作積極性，導致當前專業氣象服務的制度體系、技術、人員等與市場需求相差甚遠。

1.2 服務產品不專業

部分氣象部門直接將常規氣象預報產品轉化為專業氣象服務產品，甚至直接使用，導致專業服務產品內容偏少，無法滿足多元化的市場需求。另外，專業氣象服務產品沒有結合用戶的實際需要，針對性不強、指導性較差，科技含量及精細化程度等與用戶的要求不相符。通過相關數據顯示，農業生產對于專業氣象服務的需求較高，例如當前常規氣象服務產品無法更好的指導農業生產，氣象數據的可用性、針對性較差，因此，農業用戶對于針對性、指導性較強的農業氣象服務具有較高的需求。

1.3 市場沖擊較大

通信信息技術以及新媒體技術的不斷深入，使得人們對于氣象服務的多元化需求也更加多樣。而人們獲取氣象信息的渠道也更加便捷化，除了傳統的電視、廣播以及手機短信外，通過互聯網及手機終端也能獲取一定的氣象信息，致使給專業氣象服務產品帶來了較大的沖擊。尤其是在開放防雷檢測市場后，激烈的市場競爭使得部分檢測公司為贏得廣闊的用戶市場，不惜降低收費標準，給氣象部門業務發展帶來了一定的沖擊。

2 提高專業氣象服務能力的措施

2.1 建立健全保障機制

氣象部門領導層必須深刻認識開展專業氣象服務工作的必要性，并將專業氣象服務提上重要議程，有意識地借鑒和學習其他成功地區專業氣象服務的工作經驗及方法，研究專業氣象服務的工作方向，總結成功的工作經驗，深入剖析工作中存在的各種問題，并盡量找到科學合理的解決方案。另外，結合當前專業氣象服務的形勢，建立健全獎懲機制，充分調動專業氣象服務人員的工作積極性與主觀能動性，打破傳統的氣象服務管理模式，結合當前專業氣象服務的現狀，建立與自身發展相協調的績效管理機制，從而徹底改變以往氣象服務人員安于現狀、競爭意識淡薄等不良局面。此外，加強思想認同，轉變氣象服務人員的思想認識，改變以往“要我做”的散漫態度，逐漸發展成為“我要做”的良好氛圍，唯有從被動變為主動，才能使專業氣象服務工作取得良好的成效。

2.2 提高專業氣象服務產品質量

專業氣象服務的發展主要建立在其特殊應用價值的基礎上，因此，專業氣象服務工作的開展應密切結合社會用戶的具體需求。根據多元化的用戶需求，開發多樣化的氣象服務產品，若用戶的需求特殊化，氣象服務產品就要具有針對性與特殊性，如此才能更好的滿足社會所需。對此，就需要氣象服務部門從以下幾個方面著手。

首先，增加專業氣象服務產品的種類。充分利用現有技術與設備資源，為用戶提供更具針對性與指導性的氣象服務。如各種針對性的氣象觀測信息、預報信息，本地及外地的氣象信息等滿足多元化用戶需求的氣象服務產品。其次，提高氣象服務的專業化水平。專業氣象服務能力主要體現在專業氣象產品的使用價值，例如氣象短信服務，用戶通過接收手機短信享受氣象服務的專業化服務，如果專業氣象服務信息的內容比常規氣象更豐富、更專業，那么專業氣象服務的價值作用則會更為突出，比如可在服務信息中酌情加入生活指數、健康指數、交通指數等內容，這樣用戶也會直觀感受到定制服務的優越感及實用價值。此外，各地區氣象服務站應充分發揮專業氣象技術的指導性作用，根據各地區情況的差異加強對專業氣象服務技術的研究力度，促使科技成果轉化為現實的服務力，做好科研與專業氣象服務產品的有效傳播，充分利用當前各種新媒體技術，提高專業氣象服務的信息傳播，提升服務效率與水平。總之，要想有效提升專業氣象服務產品的質量，就必須要同用戶的實際需求相結合，并充分應用專業氣象技術，開發具有針對性、指導性較強的專業氣象服務產品，從而更好地滿足用戶的需求。

2.3 加大投入增加市場規模

一方面，加強和鞏固傳統氣象服務項目。現階段，多數城市在開展專業氣象服務工作時，多以手機氣象短信、防雷技術服務、天氣預報廣告等業務為主。雖然市場的競爭對這些傳統的氣象服務產生了一定的沖擊，但其仍還有著一定的發展空間。因此，必須加強和鞏固傳統氣象服務項目，不可隨意舍棄不顧。另一方面，多方聯動加強專業氣象服務產品的開發。為實現專業氣象服務更好更快的發展，應上下集約、多方聯動，有效結合當前氣象市場的實際情況及用戶需求，對氣象災害及可能產生的損失等進行預估，從而為用戶提供更加專業的氣象服務。

3 結語

隨著社會經濟的不斷發展以及氣象服務體制的深化改革，推動氣象服務實現集約化、現代化發展，為用戶提供更加專業的氣象服務已成為當前氣象行業關注的重點。尤其在氣象服務全面深化改革的大背景下，我們必須轉變傳統的思維模式，切實提高氣象服務意識，把為客戶服務作為一種責任，并結合其他服務型行業，建立健全氣象服務管理體系，充分發揮氣象部門的技術優勢，為用戶提供更加優質、專業的氣象服務。

參考文獻：

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