現階段油田企業離退休人員服務管理工作分析

宋洪偉

摘 要：油田企業作為我國能源的供給者，為我國經濟的發展提供了極大的幫助。作為油田企業的員工，長時間在奉獻的自己力量和時間，到退休的時候理應有好的服務。從黨的十九大精神中可以看出，國家重視對離退休職工思想政治建設、精準服務理念、求真務實作風，要求企業用心用情做好離退休職工服務管理工作。基于此，本文簡要闡述了現階段油田離退休服務管理工作的困難，提出新時期下如何做好油田離退休人員管理工作新方法、新建議，有助于幫助企業管理好離退休人員管理工作。

關鍵詞：油田；離退休 ；服務；建議

1現階段油田離退休服務困難

1.1服務人數多

一直以來油田企業作為我國的支柱產業，工作人員眾多。離退休人員數量龐大，還有歷史遺留的諸多問題。同時，油田企業中有相當多的退休人員的子女和親屬在同一企業工作，其子女和親屬對離退休服務特別關注，如果離退休人員的管理質量做得不好，會影響企業在職員工的思想情緒和凝聚力。

1.2執行力不夠

離退休人員是企業的寶貴財富。中央和相關部門多次強調，要落實退休人員的政治、生活待遇，用心服務。雖然一些單位設立了專門的機構和專職人員，但仍存在思想認識不足、政策執行力不夠等問題，沒有達到現階段社會發展的需要。

1.3人員分散

由于油田企業離退休人員人數眾多，來去人員復雜，居住有的在郊區買房，有的從農村來，退休后回到農村，有的跟著孩子到其他城市養老，給企業離退休人員的管理帶來了一些困難。長期以來，許多單位的退休服務管理人員大多從其他部門調入，普遍缺乏系統的專業知識培訓，對離退休人員的生理、心理需求了解不多，研究和工作經驗不足，導致在開展工作過程中缺乏針對性和服務質量。

2油田離退休服務管理加強建議

2.1解決人員遇到困難

由于長期緊張、忙碌、有序的工作已經形成一種習慣，使得剛退休的人員很難在短時間適應退休后的新角色、新環境和新生活，從而出現緊張、焦慮、抑郁、悲哀、恐懼等消極情緒。針對這種情況，企業離退休服務管理人員應深入了解離退休人員思想上出現的變化，做好心理輔導，幫助他們走出情緒困境，特別是在關系他們的切身利益的問題上，應盡最大努力幫助他們解決困難。

2.2加強日常管理

首先，要認真按照國家的有關法規政策，切實貫徹落實離退休人員的各種待遇 ， 確保他們的合法利益。其次，要發揮好各基層老年活動室及老年大學的作用。成立領導小組，經常性開展離退休職工情況調查，深入了解他們生活中所遇到的困難，以便有針對性地予以解決，讓他們深切體會到自身的存在感，感受到組織對他們的關懷。

2.3提高精準服務水平

充分利用集團公司離退休職工管理信息系統辦公平臺，準確采集登記離退休人員基礎資料，及時完善更新信息。充分發揮信息平臺作用，開展數據分析，針對離退休職工年齡跨度、居住分散、文化層次等特點，積極為他們搭建平臺，通過建立不同類型微信群，通過 QQ 平臺，鼓勵退休干部發揮余熱，奉獻社會。對高齡、喪偶、空巢人員定期通過電話聯系，掌握最新情況，提供精準服務。

加大對特殊困難離退休人員幫扶力度，對身患重病、失能、高齡、無子女等有特殊困難的離退休人員，給予更多關心照顧。建立節日慰問、年度體檢、住院探望、定期聯系等一系列關懷制度，做好節日慰問物品的發放工作，確保離退休職工的切身利益不受損失。倡導和鼓勵退休干部黨員在黨支部內開展互助關愛、以老助老、傳遞溫暖活動 ；堅持和落實走訪慰問制度，做到老同志有困難必幫、住院必看、有問題必答、思想有波動必訪、老同志亡故必送，切實把油田的溫暖及時送到離退休職工的心坎上。

2.4 用心用情做好離休服務工作

加強工作規范與落實，以追求工作高標準為要求，帶著感情用心用情做好離退休人員服務工作，及時傳導油田黨組織的關懷。經常關心了解離退休人員思想狀況、生活情況，主動聯系老同志、經常看望老同志，幫他們排憂解難。

2.5 建立離退休管理服務工作機制

在深化改革進程中，要確保離退休人員管理工作的相對穩定，必須要配備精干的工作人員 ；要建立離退休管理服務工作經費保障機制，工作經費、服務用車等要與承擔的任務相適應 ；深入開展新時代離退休工作政研課題的研究，不斷增強離退休工作的針對性和有效性。

2.6提升離退休工作信息化創新水平

主要領導親自抓，帶頭使用信息系統辦公平臺處理業務工作，利用信息化提升管理水平。確保辦公平臺應用數據錄入質量合格，組織協調、技術支持到位。做好信息系統應用和日常運維工作，做好綜合統計分析，提高信息利用率，提升服務工作現代化水平。

2.7加強離退休工作人才隊伍建設

新時代離退休工作要求更高、任務更重，要把離退休管理崗位作為培養鍛煉干部的平臺，選好配強工作力量，加強干部培養，使其盡快成為開展離退休管理工作的行家里手。通過學習培訓、承擔重要任務等多種方式，幫助離退休工作管理人員增強大局意識，提高工作能力和業務水平，建設一支“政治強、愛學習、業務精、作風好”的離退休工作隊伍，以保證更好地為老同志提供更滿意的服務。

3結語

綜上所述，離退休職工服務管理直接關系到企業和諧發展、人員穩定和團結，企業要調動各方面的積極性，推動離退休職工改革，加強離退休人員服務工作，讓離退休人員感覺到企業一直在關注他們，從未忘記他們。隨著社會經濟和社會保障的不斷變化，離退休服務管理工作將出現許多新的情況和問題，這需要相關部門與從事這項工作的同志認真思考，不斷積累工作經驗和創新，更好地為離退休人員服務，實現讓領導放心、讓老同志滿意的工作目標。

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