關于四川地區聯通天氣預報短信業務代碼優化思考

劉雷 張登國 袁媛

摘 要：四川省天氣預報短信業務自2003年開通以來，深受省內各地人民群眾的歡迎喜愛，取得了斐然的社會效益與經濟效益。以短信形式的天氣預報服務方式具有定時服務、預警推送等的主動服務方式，目前仍然是社會大眾獲取天氣預報及預警信息的主要途徑之一。但是在服務中我們發現原來的定制指令過于繁瑣，業務代碼過于復雜，給用戶主動定制或平臺管理帶來了諸多不便。為此特提出定制指令及業務代碼簡化方案思路。

關鍵詞：天氣預報;短信;代碼優化;精簡;氣象服務

1 正在使用的定制指令及業務代碼設計原理

原有的聯通天氣預報短信平臺，精確到縣，使用拼音縮寫，當縮寫相同時，增加一個或多個字母來區分不同的城市。如德陽、大邑及大英的定制指令如果采用首字母作為定制指令則都為DY，系統將無法識別。

早間及下午的定制指令分開設計，在早間的定制指令后加 AM，下午的定制指令后加PM，這樣每個縣有兩個定制指令及業務代碼。按照我省172個行政縣市，每個縣市分別有單獨的上午天氣預報業務，下午天氣預報業務，定制指令及業務代碼僅這里就有344個，再加上一些活動業務代碼，總的定制指令及業務代碼數量達到了600多個。

從上表中看出，德陽、大邑、大英的定制指令，如果采用首字母都為DY，為了區別只有在后面加第二個或更多字母。

2 繁瑣的定制指令及業務代碼帶來的問題

每個縣有一個定制指令及業務代碼，這種定制指令過于繁瑣，不便于管理。而且在電話處理用戶咨詢時，無法在電話中將城市代碼和早間、下午的AM、PM向用戶講清楚，如用戶容易將“PM”聽為“TM”，且用戶輸入定制代碼極易出錯，多次定制不成功，影響用戶使用體驗。

3 簡化思路

不再按行政縣設置業務代碼，而是按時段設立統一的上午和下午天氣預報業務及早晚天氣播報。用戶的所有地區共同使用，這樣原有的344個基礎業務代碼就可以優化為3個。系統按照用戶號碼段匹配全國任意二級城市天氣預報。

（1）精確定制城市：定制指令采用“數字+城市中文名”，系統直接匹配到縣。如成都地區用戶發送定制指令“1樂山”到10628121就可以定制樂山地區的上午天氣預報業務。

（2）系統匹配：短信平臺首先根據用戶手機號碼的歸屬地來為用戶匹配相應的二級城市。如號碼段為 13028xxxxxx（歸屬地為成都）的號碼發送2 到10628121，系統識別后為用戶匹配成都下午天氣預報訂購關系。同時為用戶下發一條關愛語：“您已成功定制成都下午天氣預報業務，如需修改定制地區，請發送城市中文名到10628121修改。”提示用戶修改城市的處理方法。

優化后的定制方式更加簡潔方便，使用戶能夠輕松的定制所需要的天氣預報業務。

（3）對用戶自主修改天氣預報業務定制地區的優化。以往聯通用戶需要修改定制業務的地區，只能取消當前定制業務，再重新定制另一個地區的業務，導致操作繁瑣，業務使用體驗度差。優化后，用戶無需取消當前定制業務，可以通過手機直接發送需要修改的地區名稱到10628121修改，也可以通過撥打天氣預報短信業務客服電話進行修改。

例如：用戶當前定制的業務為上午天氣預報業務，定制地區為成都，用戶需要修改定制地區為綿陽，只需要發送短信 綿陽 到10628121即可將業務定制地區修改為綿陽，修改成功后，短信平臺將發送一條短信提示用戶已經成功修改定制業務的地區。

（4）對用戶需要多個地區的天氣預報業務功能的優化。隨著人們生活水平的提高，生活節奏的加快，單一的一個地區的天氣預報業務已經無法滿足用戶的實際需求，很多用戶需要同時了解省內多個城市的天氣情況，也有的用戶大假期間出游需要了解省內外其他地區的天氣情況。優化后，用戶可以通過撥打天氣預報客服電話或發送短信+城市名到10628121增加一個新的業務，也可以通過發送-城市名到10628121減少一個已定制的業務，避免收到已經不需要的地區天氣預報短信業務或防災減災決策預警信息。用戶成功增加或取消多個地區業務成功后，短信平臺將發送一條短信提示用戶已經成功增加或取消定制業務的地區。

4 總結

（1）通過對聯通天氣預報短信業務代碼和定制指令的簡化，能便于業務的管理，在對用戶解釋的時候也更加簡單，用戶能很快理解如何定制業務，方便用戶使用短信氣象服務。

（2）同時增加了修改、增減短信業務定制地區的功能，滿足了用戶日益增加的氣象服務需求，做到信息發布更快、更準確、更全面。使聯通用戶通過天氣預報短信業務，在生活、工作、出行時有更好的氣象信息作參考，同時通過防災減災決策預警信息來做出應對，減少和避免人員生命和財產的損失，讓聯通氣象短信業務充分發揮出氣象服務應有的作用。