基于信息技術的企業車輛智能化管理調度措施

周新蓮 崔忠亮

摘 要：企業車輛的智能化管理調度是時代發展的必然趨勢，車輛管理調度工作是企業現代化管理工作的重要組成部分，在企業的長久運行和長效發展中占據極為重要的地位。對于企業來說，加強對企業車輛的智能化調度管理可以進一步節約企業的車輛運行成本，確保企業車輛的服務質量和運行水平，為企業各部門工作的有效開展提供強有力的交通支撐，促進企業的健康可持續發展。本文從車輛管理調度入手，對車輛管理調度存在的相關問題進行了分析，同時對車輛智能化調度管理系統展開了論述，并在此基礎上提出了機遇信息技術的企業車輛智能化管理調度的措施，希望能夠給相關的工作人員以參考啟示，推動我國企業車輛智能化管理的調度工作的進一步發展。

關鍵詞：信息技術;企業車輛;智能化管理;調度措施

車輛智能化管理調度的目標是優化和解決企業車輛在管理運行中無序、失控，以及低效的發展狀態及問題。車輛智能化管理調度是結合時新的信息科技，將衛星定位、通信控制，以及計算機網絡運行技術等進行科學的組合搭配，從而形成一個集成化的融合指揮調度、業務通信、信息服務等多功能的企業車輛管理系統。隨著時代的發展，社會的進步，對企業車輛實行智能化管理調度已經成為大勢所趨，企業的車輛調度管理借助新的信息技術，將企業車輛的管理調度、用車審批、實時監管等進行有機的融合，進一步提高企業的車輛的利用效率，確保企業車輛出行的安全通暢，最大程度的優化車輛資源的配置，為企業的高效運轉奠定良好的交通資源基礎。

1 車輛管理調度概述

車輛管理調度指的是在一個全局的、宏觀的角度對企業車輛展開綜合的調度管理，從企業的車輛實際運行需求出發，確保企業車輛的運載能力和運載數量保持均衡有效的狀態。傳統的車輛管理調度工作大多依靠人力來開展相應的調度管理工作，車輛管理調度負責人，需要與相關工作人員做好相應的制度溝通和解釋工作，同時還要做好相關的車輛安排計劃，給企業的各個車輛配備相應的駕駛員，確定相應的用車時間、用車地點等，并且還要做好每一天的車輛預約登記工作，通過預約登記內容，對每一天都用車數量、用車時間的進行合理地估算，并以此作為開展企業車輛管理調度的重要依據。

隨著科學技術的發展，信息技術在企業車輛管理調度工作中的滲透和應用逐漸變得普遍，企業的車輛管理調度工作也開始朝著信息化、智能化、數字化的方向發展。許多企業開始借助時新的信息技術，搭建了智能化的企業車輛調度信息管理系統，對企業車輛的使用、管理更加的高質高效，不僅更好的滿足了企業快速發展過程中的多樣化用車需求，也進一步提高了企業車輛管理調度工作的質量水平。

2 車輛管理調度問題分析

2.1 車輛管理分散

隨著現代企業的發展壯大，許多企業的用車數量也不斷提升，這也在無形中加大了企業車輛管理調度的難度。許多企業的車輛管理工作較為分散，沒有形成一套完備的平臺管理系統，導致企業的車輛管理調度人員無法及時的對企業的各類車輛展開實施的監控管理。上下級車輛運行情況的互通存在延時性，許多企業的車輛管理調度部門，在實際的作業過程中往往只能通過下級用車單位的反饋，才能知道企業車輛的運行情況，在車輛管理調度工作的開展中較為被動，對于企業車輛的實際情況缺乏詳實、準確的了解，導致一些該報廢的車沒有按時報廢，一些需采購的車沒有及時采購，這樣的情況，小則影響企業發展的工作效率，大則影響企業整體的高效運轉。

一般來說，企業的公車主要分為兩個方面：第一，公務公車;第二，生產用車。公務公車能夠企業的公務處理提供方便、便捷、高效的用車服務。但是因為車輛管理工作的滯后，公車私用的問題屢見不鮮，這也讓企業的車輛運行成本居高不下，不利于企業的長久運行。生產用車是企業極為重要的運營保障資產。生產用車會根據其生產性能的不同，分派到各個具體的使用部門，因為缺少統一的車輛管理調度系統，導致許多企業無法有效的監控生產用車的生產運營，從而提高了企業的運營風險，不利于企業健康高效發展。

2.2 車輛調用困難

當前，我國許多企業的協同辦公及后勤管理信息系統中沒有專門的車輛管理調度模塊，沒有打造一個集車輛信息、運行管理、實時監控、信息統計、自動匹配等為一體的高質高效的車輛管理調度平臺，企業各部門、各單位之間的車輛管理工作缺失及時性、統一性，車輛運行信息沒有在企業內部實現實時共享。對于企業來說，提高企業用車的及時性、有效性，最大程度的避免公車私用，加速老急老舊車輛的搶修管理，是企業開展車輛管理調度的重要內容。傳統依靠人力開展的企業車輛管理調度形式，在時代的發展中已逐漸顯示出疲軟態勢，企業急需形成智能化的車輛管理調度系統，對企業車輛形成可視化、自動化、信息化的高效管理，規范企業用車，提高用車效率。

3 車輛智能化管理調度系統概述

3.1 何為車輛智能化管理調度系統

車輛智能化管理調度系統指的是利用是新的信息技術，借助GPS作為采集器，GPRS和VPN作為網絡通訊手段，加之MS SQL Server數據庫的支撐，形成的一個具備信息傳遞功能，數據統計功能，位置采集功能的實時性、專業性、便捷性的高效信息數據整合平臺。企業的車輛管理調度人員通過信息平臺，就是可以對企業的所有車輛信息進行全程監控，對車輛的所在位置、運行速度、運行軌跡、停車地點、停車時間等進行嚴密及時的監控，從而實現對企業車輛的調度管理，合理安排人員配置，有效控制車隊的運行，降低企業的車輛管理投入，提升人車安全，提高企業的車輛調度管理成效。當前，隨著移動智能終端的發展，現在除了采用GPS定位技術以外，還可以使用手機定位技術對企業車輛的行程路線進行嚴密的定位監控，與GPS定位相比，手機定位的準確性和精準度稍有遜色，但是其技術難度較低，安裝投入的成本較小，也深受企業車輛管理人員的喜愛，在物流配送領域具有極強的應用價值。

3.2 車輛智能化管理調度系統的應用價值

（1）兼顧效益與安全。車輛智能化調度系統具有自動化、可視化、高效化的固有特征，它能夠進一步提高企業的車輛使用效率，從側面降低企業的成本投入，從而提高企業的效益水平。同時智能化的車輛管理的車輛調度系統，能夠及時有效的對人員和車輛進行合理的分配，避免駕駛員的長時間疲勞價值，從而提高企業用車的安全性。

（2）智能化的語音短信調度管理。車輛智能管理調度系統在日常運行的過程中，可以根據系統所收集到的企業車輛運行信息，及時有效的做出調度指示，并直接以智能化的語音短信服務，將車輛的實時性安排、調整，及時的發送到企業車輛駕駛員的手中，有助于駕駛員更好的調整自己的工作，圓滿完成企業的車輛運輸服務任務。

（3）提高服務水平，增加企業競爭力。車輛智能化管理調度管理系統的存在，可以進一步提高企業的車輛運載服務水平，讓車輛服務部門為企業的公務用車、生產用車等提供更加及時高效的服務，從而讓企業各個部門的工作的開展更加的流暢、順利，讓企業能夠更加協調有效的完成作業生產任務，進一步提高企業的整體競爭力。

（4）減少車輛的空駛率，及時開展客乘服務。企業車輛管理調度的智能化，可以確保企業的各類車輛都處于有效的使用中，有效降低企業車輛的空駛率，讓企業的各個部門能夠享受到及時有效的客乘服務。同時智能化的企業車輛管理調度系統可以有效分析當前城市區域的路面交通情況，給企業車輛規劃更為合理的行駛路線，減少企業車輛的交通擁堵，提高車輛運輸的質量水平。

3.3 車輛智能化管理調度系統的功能介紹

（1）實時查詢車輛的位置和行駛數據信息。車輛智能化管理調度系統可以實時的查詢車輛的位置以及行駛數據信息，它可以對企業車輛展開分類查詢，既能夠查詢單一車輛的位置及行駛信息，也能夠查詢一組或者全部企業車輛的位置及行駛信息。其中位置信息數據既包括基本的車輛位置所處的經緯度位置，還可以將車輛的行駛速度、運行方向、載客信息等進行綜合的梳理。實時監控車輛的行駛狀態，確保行車的效率和安全。

（2）歷史軌跡的上傳及回訪。智能化的企業車輛管理調度系統可以將車輛的歷史軌跡進行上傳及回訪，可以有效的重現企業車輛的行駛過程和行駛軌跡，便于企業車輛的整合管理，讓企業車輛管理的階段化總結變得切實有效。

（3）語音監聽及報警功能。智能化的企業車輛管理調度系統會在車載終端配置緊急報警開關及語音監聽設備，一旦在形成過程中發現特殊情況，駕駛人可以通過緊急報警設備，及時的向管理中心求助，同時管理中心也可以用過語音監聽設備，及時的了解前端情況，配合警務人員更好的化解危機、解除危險。

（4）統計報表功能。企業的車輛智能化管理調度系統，可以依照企業的實際業務需求，分明別類的對車輛運載信息進行有效的導出，自動生產相應的統計報表，能夠給企業管理層的車輛管理決策提供客觀、準確的數據參考。

4 基于信息技術的企業車輛智能化管理調度措施

4.1 建立健全車輛調度智能化管理制度

無規矩不成方圓，無制度不成系統。在開展企業車輛的智能化管理調度中要建立健全的車輛調度智能化管理制度，有意識、有計劃、有目的的將智能化、數字化、信息化的管理系統科學合理的運用到企業的車輛管理調度工作中。在企業車輛調度智能化管理制度的建設階段，企業相關管理人員要具備開放的態度、創新的思維，廣泛吸收各個部門的有益意見。對企業車輛調度的各項事務進行綜合的考量和充分的考慮，對企業車輛的安全、人員、維修、財務等方面的工作進行人性化的管理，建立完善的獎懲措施，有效調動駕駛員的工作積極性。

4.2 不斷創新車輛調度智能化管理水平

要針對企業的實際需求，選擇對智能化車輛管理調度軟件進行有針對性的研發和選擇，始終將企業智能化管理調度系統管理軟件的研發、更新等作為核心的工作任務來落實和處理。從企業車輛運載的實際情況出現，對智能化管理平臺的包容性和延續性進行充分的考量。企業車輛智能化管理調度系統的開發人員，應該具備創新意識和創新精神，利用自己的專業知識和實踐經驗，充分發揮自身在系統研發中的積極性和主動性，不斷優化、提升企業車輛智能化管理系統的質量水平。

4.3 加大完善車輛調度智能化應用水平

在企業車輛智能化管理調度系統研發完成后，就要在企業范圍內加大完善車輛調度智能化應用水平。在實踐中檢驗企業車輛智能化管理調度系統的運行能力，及時的發展系統運行的不斷和弊端，進一步提高企業車輛智能化調度管理系統的質量水平。縱觀我國現代企業車輛調度管理工作的智能化發展，不難發現，雖然許多企業建立相應智能化管理系統，提高了車輛管理效率，但是在系統的真正實踐和落實層面卻不盡人意。為了確保企業車輛智能化管理系統的有效應用，在系統開發完成后，企業可以組織專門面向駕駛員和管理者的專項培訓，讓駕駛員和管理者能夠及時、全面的了解、熟悉系統的使用，從而提高車輛智能化管理調度系統的實際應用價值。駕駛員和管理者應該有效借助企業車輛智能化管理系統的優勢，來優化調整自身的工作狀態和工作形式，更好的適應信息化時代的發展需求。

5 結語

信息時代是一個充滿機遇和挑戰的時代，我們的所思所想都有成真的可能，我們任何的創意思維都可以借助信息技術得到更好的開發和延展。企業車輛智能化管理調度系統的出現，是科技發展的必然和趨勢。人性化是智能化的核心所在與靈魂追求，對于企業的車輛智能化管理調動來說，不管是小到單一的系統檢測，還是達到平臺的整體運行，都應該踐行“以人為本”的可續發展理念，將人類獨有的智慧澆筑到車輛智能化管理調動系統的自動化運轉中。筆者相信，只要人類的科技文明進步不斷向前，有關企業的車輛管理調度工作的更新發展就不會停止。也許在不久的將來，智能化的車輛管理調度系統會改變某一個企業的發展路徑，會影響整個社會車輛資源的優化配置，改變人們現有出行方式和出行理念，我們拭目以待。

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作者簡介：周新蓮（1972-），女，山東萊西人，本科，工程師 ，研究方向：車輛管理研究、環境管理體系（ISO14000）、職業健康安全管理體系（OHSAS18000）的建立、維護和持續改進。