支付寶使用的影響因素分析

摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，支付寶被越來越多的人所使用。作為我國(guó)最領(lǐng)先的第三方支付平臺(tái)，支付寶在逐漸的改變著人們的生活軌跡，支付寶的使用也漸漸深入到人們生活中的方方面面，購(gòu)物支付、轉(zhuǎn)賬交易等功能都便利了人們的生活。本文通過對(duì)前人研究成果的學(xué)習(xí)以及總結(jié)，通過問卷調(diào)查回收數(shù)據(jù)，利用主成分分析的結(jié)果，建立回歸模型對(duì)支付寶使用的影響因素進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：支付寶 ;使用意愿;主成分分析;回歸模型分析

一、實(shí)證分析

在生活中，支付寶在給人們?cè)S多便捷。本文從生活中需求者的角度出發(fā)，研究影響支付寶使用的因素。結(jié)合大學(xué)時(shí)期所學(xué)的知識(shí)，在已閱讀過的相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，來探討哪些因素會(huì)影響人們使用支付寶以及各因素的影響程度。為支付寶的發(fā)展提供一點(diǎn)參考意見。本研究將主要解決以下問題：1、分析影響人們使用支付寶的因素。2、每個(gè)因素對(duì)支付寶使用的影響程度。3、結(jié)合前兩個(gè)問題，對(duì)支付寶的發(fā)展提出建設(shè)性意見。

本次調(diào)查共收回284份問卷，有效問卷284份。通過SPSS軟件對(duì)回收回來的有效問卷進(jìn)行信度分析，信度為0.898。在對(duì)問卷進(jìn)行描述性分析時(shí)得出結(jié)果，大多數(shù)人都使用過支付寶，但仍有少部分人未使用過支付寶。說明支付寶的推廣還有一定的空間。對(duì)于使用支付寶的原因，根據(jù)樣本數(shù)據(jù)顯示，最主要的三個(gè)原因是商家的限定、交易優(yōu)惠、周圍朋友宣傳。可見支付寶的推廣以及持續(xù)的使用可以從這三個(gè)方面入手，加強(qiáng)與商家的聯(lián)合程度、更多迎合使用者的心理需求。對(duì)于支付寶的使用時(shí)間，根據(jù)樣本數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)被調(diào)查者使用支付寶的時(shí)間在四年以內(nèi)，而支付寶成立于2004年，可見支付寶在成立初期經(jīng)歷了一段低迷時(shí)期，在近四年開始大受使用者歡迎。對(duì)于那些未使用支付寶的調(diào)查者，50%的被調(diào)查者是因?yàn)閾?dān)心支付寶會(huì)出現(xiàn)安全問題才會(huì)拒絕使用，少部分被調(diào)查者感覺沒必要使用。使用支付寶的人群大多集中在一、二、三線城市，而不使用支付寶的人群大多集中在四線城市與農(nóng)村。這與農(nóng)村的生活習(xí)慣條件設(shè)施有密不可分的關(guān)系。由此可見四線城市與農(nóng)村是支付寶廣大的發(fā)展空間。支付寶的使用情況在不同的年齡段之間存在差異。使用支付寶的人群集主要集中在18歲至25歲之間。而未使用支付寶的人群主要集中在40歲以上。這與人們接受新事物的能力有關(guān)，可以從40以上人群的生活習(xí)慣進(jìn)行考慮，推出適合他們心理需求的產(chǎn)品。

本文主要采用主成分分析與回歸模型分析的方法，主成分分析是一種降維、簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)的技術(shù)。通過這幾種方法對(duì)支付寶使用的影響因素進(jìn)行分析與探究，有利于明確支付寶未來的發(fā)展方向。根據(jù)主成分分析的結(jié)果，以被調(diào)查者的使用意愿為因變量，設(shè)定支付寶的便利性、支付寶的安全性與功能性、使用者的主觀認(rèn)可、使用者的擔(dān)憂、性別、年齡、學(xué)歷、收入為自變量，進(jìn)行回歸。分析結(jié)果表明只有支付寶的便利性和使用者的主觀認(rèn)可兩個(gè)因素，對(duì)使用者使用支付寶的意愿有顯著的影響。支付寶的便利性每增加一個(gè)單位，使用者就會(huì)增加0.195的使用意愿;對(duì)支付寶的主觀認(rèn)可每增加一個(gè)單位，使用者就會(huì)增加0.4328的使用意愿。為了探究便利性與認(rèn)可度的評(píng)價(jià)在性別之間是否有差異，加入性別（Gender，女性取值1，男性取值2）這個(gè)虛擬變量，結(jié)果表明認(rèn)可度和便利性在不同的性別之間是不存在差異的。根據(jù)實(shí)證分析的結(jié)果，使用者的擔(dān)憂、性別、年齡、學(xué)歷、所在城市、收入對(duì)使用者的使用意愿沒有顯著的影響，而使用者的主觀認(rèn)可、支付寶的便利性對(duì)使用意愿有顯著地影響，且二者與使用意愿之間存在顯著的正相關(guān)，而且主觀認(rèn)可比便利性對(duì)使用意愿的影響要大一些。便利性的認(rèn)知與主觀認(rèn)可在不同性別之間也沒有顯著的差異。

二、建議

支付寶在人們的生活中起著舉足輕重的作用，越來越多的人們喜歡并使用支付寶。根據(jù)本次調(diào)查，本文給出以下建議：

（1）加強(qiáng)宣傳力度，加深使用者對(duì)支付寶的認(rèn)知。支付寶的使用人群主要集中在大中小城市，農(nóng)村與城鎮(zhèn)是一個(gè)廣闊的開發(fā)地帶。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)條件落后，人們的觀念意識(shí)比較落后，農(nóng)村村民相對(duì)守舊一些，因此不了解支付寶或者使用支付寶的條件較差，農(nóng)村與城鎮(zhèn)的開發(fā)可謂任重道遠(yuǎn)。而且使用者的年齡偏年輕化，一些年齡大的人們對(duì)支付寶基本不了解，可以從支付寶的用法、功能、注意事項(xiàng)等方面著手，既可以通過電視、報(bào)紙、廣播等傳統(tǒng)媒體宣傳。也可以通過微博、視頻軟件等新式媒體進(jìn)行宣傳。

（2）可以通過傳統(tǒng)媒體與新興媒體的結(jié)合，對(duì)支付寶的用法、功能等方面加以宣傳，加深人們對(duì)支付寶的了解。傳統(tǒng)媒體有報(bào)紙、電視、廣播等，新興媒體有微博、視頻軟件等。

（3）提高支付寶的創(chuàng)新度，開發(fā)迎合使用者需求的產(chǎn)品和服務(wù)，人們使用支付寶，只要是因?yàn)橹Ц秾毜哪稠?xiàng)產(chǎn)品容易操作，方便，能滿足自己的需求，對(duì)于已經(jīng)使用過支付寶的人群，影響其使用意愿顯著地因素有便利性和主觀認(rèn)可，應(yīng)從這兩個(gè)方面著手，加強(qiáng)支付寶的創(chuàng)新性，跟得上時(shí)代的步伐，以保證支付寶能長(zhǎng)久的被人們使用。這樣人們才會(huì)口碑相傳，也不失為宣傳支付寶的一種好方法。

（4）加強(qiáng)監(jiān)管，保證使用者交易能夠安全及時(shí)的進(jìn)行。

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作者簡(jiǎn)介：

寧勐（1993—），女，山西臨汾人，山西財(cái)經(jīng)大學(xué)2016屆（統(tǒng)計(jì)學(xué)院）統(tǒng)計(jì)學(xué).