基于供應鏈的六西格瑪質量管理體系構建探討

刁蘇寧

摘 要：參考智能供應鏈質量管理系統，在整個系統設計過程中，介紹了六西格瑪管理的工作流程，組織框架和系統目標。同時，將六西格瑪的一些常用統計工具集成到新系統中，以推動動態擴展六西格瑪智能專家的子系統模型。

關鍵詞：供應鏈;六西格瑪管理;質量管理體系建設

引言：

六西格瑪理論及其相關方法在具體應用中表現出強大的效果，在企業中具有強大的生命力。但其應用通常僅限于單一企業或供應鏈中的上游和下游公司。雖然六西格瑪管理方法為公司帶來了巨大的利潤，但公司也在努力向供應商和分銷商以及整個供應鏈推薦六西格瑪管理。但是，在整個供應鏈中實施六西格瑪的難度要比僅在企業內部實施六西格瑪困難得多。與此同時，一些公司尚未采用正確的信息系統，這限制了六西格瑪在整個供應鏈質量管理中的作用。

1 供應鏈質量管理特點

1.1供應鏈中企業之間的業務量與質量管理效果有關

一般而言，上游和下游公司之間的業務量越大，進行質量管理就越容易。同時，企業是獲得利益的實體。

1.2 質量信息嚴重不相符

上下游企業之間在質量文化，質量目標和控制措施方面存在巨大差異。同時也造成了嚴重的信息不對稱的現象。

1.3協調質量問題很多，難以進行統一的質量改進活動。

協調質量問題是指由上下游企業的質量和理解差異引起的質量問題。通常情況下，供應鏈內各個企業的質量工作合乎企業內部要求，同時為客戶所生產的產品或服務也符合客戶端的質量要求。然而，最終產品往往存在這樣那樣的質量問題，比如汽車生產這類復雜產品，零部件較多，流程繁雜，供應鏈中經常出現協調質量問題。

2六西格瑪供應鏈協同質量管理信息系統框架

2.1 系統的功能模塊

六西格瑪的供應鏈協同質量管理信息系統是基于六西格瑪原理，結合供應鏈傳輸管理的特點，構建了傳輸管理系統。此系統有八個功能模塊，分別為：

（1）跨企業計劃管理模塊

（2）六西格瑪項目管理模塊

（3）多項目協調模塊

（4）用戶質量設計模塊

（5）質量成本管理模塊

（6）質量工具集成應用模塊

（7）績效考核模塊

（8）六西格瑪專家系統模塊。

2.1.1跨企業計劃管理模塊

鑒于供應鏈的管理特點，六西格瑪管理的引入最重要的是制定長期供應鏈質量改進計劃。而同時還要參考此供應鏈內關鍵企業的質量管理的目標，并根據當前供應鏈這款來制定。六西格瑪管理在供應鏈中的應用應將六西格瑪改進目標作為該計劃的初始功能模塊。它的主要用戶是整個團隊，在該功能中通過收集相關信息、外部環境、行業的發展，客戶信息等，來實現預測性結構分組和溝通。與此同時，六西格瑪管理計劃和整個供應鏈節點企業必須要制定團隊審批流程的詳細計劃，并對計劃進行修改。詳細的實施計劃可以對整體實施有效的監督。

2.1.2六西格瑪項目管理模塊

企業共同質量管理的定義始于最終客戶的要求，并通過確定客戶的要求來推動最佳的sigma改進活動。測量是將問題量化的過程。六西格瑪計劃涉及供應鏈中的所有節點公司，包括連接過程和內部流程的質量。分析是六西格瑪中最重要和最具挑戰性的一步。改進是應用改進計劃和評估其有效性的過程?？刂撇襟E是確定改進結果的步驟，是規范和記錄有效措施的過程。

2.1.3多項目協調模塊

實現供應鏈“六西格瑪”的目標是一項龐大的系統工程，需要一系列協調發展的六西格瑪項目，其具有固有的生命周期。如果現有的事業順利結束，企業可能會解體，新的事業也可能會進行，也可能會按照企業類別組成新的組合，進行其他事業。根據業務類別，目標，資源和行動之間的沖突很常見。無論計劃有多好，沖突都是不可避免的，因此項目調試模塊需要解決沖突，確保完成整個工作目標和工作的順利進行。

2.1.4直接用戶的產品質量與設計模塊

該部分模塊主要使用質量技能開發（QFD）等技術來識別客戶的潛在質量要求和設計產品質量。而核心企業中心基地和企業設計部門，產品設計和質量與設計相關的工作組使用模塊的用戶，對于可以更好地實施模塊的區域中心和交叉口企業設計部門，使用質量設計溝通到項目管理模塊;多項目調模組件之間的呼吸，有保證即時網絡通訊功能的供應鏈的各部分質量設計標準及規范的連貫性。

2.1.5質量成本管理模塊

質量成本是由于公司未能滿足或提高其產品和服務的質量。所有費用和產品質量都不能滿足用戶和消費者需求造成的所有損失。質量成本的統計和分析是潛在的六西格瑪項目的來源，也是六西格瑪項目的數據來源。

2.1.6質量工具集成應用模塊

在實施六西格瑪質量管理流程中，需要大量的質量管理工具，質量管理技術和方法。要讓所有項目參與者了解這些方法，核心成員必須熟悉這些工具和方法。質量工具集成應用程序模塊用于集成這些工具的模塊，無需任何形式的方法，例如頭腦風暴。該模塊提供統一的界面，操作過程或輔助方法。許多工具與它們具有順序關系。

2.1.7人員績效考核模塊

六西格瑪管理項目的成功，最重要的是評估項目團隊和項目成員的績效。該模塊提供項目所取得的預期效果和參與人員的項目執行業績，貢獻的詳細記錄。項目的整體有效性和項目負責人的績效評估是六西格瑪黑帶成員的責任。

2.1.8六西格瑪智能專家系統模塊

由于橫跨許多企業的六西格瑪黑帶的任務非常艱巨，而且缺乏事業指導的及時性和適當性等問題，因此應該在解決這些問題上構建智能化的專家系統。由于傳統專家系統中知識獲取的瓶頸，知識倉庫的擴展受到很大限制，影響了專家系統的有效性。該模塊將由用戶匯總。在六西格瑪計劃，六西格瑪經驗和知識積累過程中，團隊總結了用戶的經驗。存儲，改進和處理這些經驗和知識的過程是擴展六西格瑪知識庫的重要來源。

2.2 系統各模塊間的關系

企業管理組件跨躍管理模塊用于企業計劃管理模塊執行目標和行動計劃的質量工具集成模塊中質量管理組織和質量成本管理模塊的質量成本信息;及參考書在履行經驗和知識過程中，引入會員績效考查，人員績效評價模塊上增加了適應新經驗知識的數量庫知知庫等。在產品質量設計方面，相關的參考信息被引入到面向用戶的質量設計管理模塊中。在項目執行期間，當與其他項目發生重大沖突時，可以通過項目管理模塊發送解釋問題的多個項目模塊。該模塊將根據所有調整請求的重要性和時間要求進行分類和排隊，黑名單成員將根據每個企業的規劃管理模塊的相關目標和計劃的連接要求進行處理。

3 系統運行的硬件環境

硬件的擴展是整個網絡擴展的基礎，網絡設備的可擴展性，容量和性能具有高度可擴展性。對未來擴張的硬件的投入，大幅減少，不僅使軟件增強擴張的便利性。安全性是指網絡系統質量的重要標準。這個系統是整個節點企業供應鏈組成上被建立，因此，企業內部的系統面臨更多的不穩定因素，因此，硬件的穩定性和安全性很容易受到高度要求。穩定性和安全性系統來說也很重要的問題。

總之，對于六西格瑪供應鏈的智能質量管理系統，本文分析和研究了系統各個模塊的功能和關系，以及系統運行的硬件環境，對其他公司供應鏈質量管理有一定指導作用。

參考文獻：

[1]伊雙清. 面向供應鏈的六西格瑪質量管理系統框架構建[J]. 科技視界， 2012（15）：45-47.

[2]李洪兵， 李亞菲， 劉琴，等. 基于六西格瑪模式的建設工程項目質量管理研究[J]. 施工技術， 2015（S1）：696-698.