檢驗檢測機構質量管理體系運行常見問題及對策

張欣欣

摘 ?要：檢驗檢測機構對人們的日常生活具有重要的影響，為保障經過檢驗檢測機構檢驗結果的準確性，應保障其質量管理體系的有效運行。針對其中常見的問題，應及時制定解決對策并解決，切實保障檢驗檢測機構使用功能的充分發揮，為人們的日常生活提供有效的保障。

關鍵詞：質量管理;體系運行;人員培訓

檢驗檢測結構對技術性具有較高的要求，從而保障檢測結構的真實性和準確性。因此除了要具有較為成熟的相關技術外，相關的工作人員自身也應具有較高的專業水平和操作能力，還應具有足夠的責任意識和綜合素質，從而使檢驗檢測機構的價值充分體現。

1 質量管理體系運行中常見的問題

1.1 缺乏質量控制意識

檢驗檢測機構的工作人員和相關領導，在日常的工作中因為對技術手段的過分自信、對自身工作水平的自信等方面的原因，導致缺乏質量控制的意識，從而導致檢測結果存在偏差。部分檢驗檢測機構中對質量控制的重要性未能正確認識，進而導致對其缺乏重視。

1.2 工作人員缺乏相應水平

檢驗檢測機構在進行日常的工作時，相關的工作人員是檢測機構的主體，因此工作人員的專業性、操作能力和自身意識等會對檢測的結果產生直接的影響。但是在實際的工作中，檢驗檢測機構對工作人員缺乏有效的管理，導致部分專業性相對低，缺乏責任意識、質量意識和較高綜合素質的人員被聘用。對新的檢測技術、理念等未能及時進行培訓，導致工作人員無法做到與時俱進，繼續應用以往的檢測技術等無法滿足當下的實際需求。

1.3 缺乏對準備工作的重視

在進行相關的檢驗檢測工作時，尤為重要的一項工作便是準備工作。需要對檢驗工作所需食用的儀器設備等進行相應的檢查，從而保障儀器設備可正常使用。在進行檢驗檢測的工作時，相關的設備儀器是基礎性的設施，并且是該項工作中不可或缺的重要部分，對檢測結果等會產生較大的影響。因此對其進行相應的檢查具有必要性，但是在實際工作中，受工作人員自身因素等方面的影響。使得設備儀器未能進行有效的檢查，進而導致部分失去準確性、出現故障等的設備儀器仍投入使用中，使檢查的結果出現誤差。

2 相關的解決措施

2.1 提高相關意識

為保障檢驗檢測工作的順利進行，使質量管理體系有效運行。首先應做的事便是領導人員和工作人員相關意識的提高，提高對質量管理體系的重視。需要正確認識到質量管理體系有效運行的重要性，從而在思想上提高對其的認識。進而使相關措施得到有效落實而不是流于形式，通過意識的提高，使質量管理體系的運行得到保障。

2.2 保障培訓工作的有效性

（1）實施分類培訓。在進行相應的培訓工作時，需要對工作人員進行有效的劃分。從而根據工作人員自身基礎的不同進行具有針對性的培訓。如劃分為新員工、老員工和特殊種類的工作人員等。新員工除了要進行職業素養、工作安全、工作內容等方面的培訓外，還應使其對結構的相關政策、崗位責任等方面進行培訓。對于老員工則除了進行專業技能和實踐操作的鞏固外，還應及時進行新技術手段和理念等方面的培訓，充分做到順應時代發展趨勢，有效滿足當下的實際需求。且培訓時按照不同工作種類進行分類，提高培訓工作的適用性。通過合理的培訓工作，使工作人員的連續性、穩定性等方面得到保障。且針對特殊種類的工作人員，并保障其具有相應的資格證書。

（2）實現多樣化培訓。為保障培訓工作的質量和效率，提高工作人員對培訓工作的興趣，應保障培訓工作的多樣性。如除了員工的統一分類培訓外，還可通過老員工帶新員工的一對一或一對三等方式進行培訓。有利于新員工對工作內容、職業技能等方面的有效掌握，并且縮短培訓所需的時間，是新員工可以更快上崗。此外還可根據實際需求進行外部培訓，從而保障工作的實時性。還可將工作人員安排到專業的結構中進行實訓，提高培訓的專業性的同時，可進一步提高培訓的有效性。對于有條件的檢驗檢測機構，可安排優秀的員工到國外進修，從而進一步提高其水平。但無論是選擇哪種培訓方式，都應制定相應的計劃，并保障計劃的可行性，從而使培訓工作有效開展，切實保障培訓的有效性。

（3）落實培訓效果評估。根據培訓的目標、內容和計劃，檢驗檢測結構需要對人員培訓效果進行評估。根據培訓效果，則可以對現有人員培訓工作進行完善，從而使人員培訓取得更好的效果。為達成這一目標，還要開展有效性的評價。針對新入職員工，可以通過書面考核方式評估入職培訓效果，然后通過理論和實踐考核對上崗培訓效果進行評估。針對在崗培訓和特種作業培訓，則可以利用培訓總結報告和現場演示進行培訓效果評估。

2.3 制定質量方針和質量目標

對于檢驗檢測機構來說，制定完善的質量方針和質量目標具有非常重要的意義。從目前我國檢驗檢測機構的發展現狀來看，沒有制定完善的質量方針和質量目標，沒有定期對相關數據進行統計。因此，為了保證產品質量檢驗檢測的可靠性，就需要制定完善的質量方針和質量目標。檢驗檢測機構在制定質量方針之前，一定要結合自身機構的實際特點和客戶的需求，并保證制定出來的質量方針符合實際。與此同時，要把質量目標進行量化處理，定期統計目標完成情況，然后相關部門再根據統計的結果制定下期的質量目標。

2.4 質量控制

目前，隨著市場經濟體制的不斷完善，我國相關政府越來越重視產品質量檢測問題，因此，檢驗檢測機構應該依據《檢驗檢測機構資質認定評審準則》相關規定對產品進行認真檢測，保證產品檢驗檢測數據的真實性和有效性，同時還應該注意把檢驗檢測數據誤差結果控制在國家規定的允許范圍內，從而達到檢驗檢測工作的質量要求。

（1）質量控制的分類。產品質量檢測控制主要分為兩種形式：一種是內部質量控制;另一種是實驗室間質量控制。其中內部質量控制主要指的就是檢驗檢測機構對產品檢驗檢測過程的一種自我監督，其中包括很多質量控制方面的內容，比如，空白實驗、定值標準物質測定、校準曲線檢查、平行樣分析等等;實驗室間質量控制主要指的對于不同的檢驗檢測機構和檢測人員質量進行監督的過程，并根據檢測出來的數據做下對比分析，從而分析出檢驗檢測機構的實力。一旦發現檢驗檢測機構有任何問題，就要及時向相關負責人提出，并改進檢驗檢測方法和標準，從而提高產品檢驗檢測的質量。

（2）質量控制的方式。在具體的產品質量檢驗檢測中，質量檢測的控制方式有很多，其中包括繪制標準曲線法、繪制質量控制圖法、不同方法間的比對實驗、樣品平行試驗、標準物質試驗等。

3 結束語

在日常開展檢驗檢測工作時，有效運行相應的質量管理體系，有利于使檢測結果的真實性、準確性和可靠性等得到保障。為此應提高對該體系日常運行時極易出現的問題的重視，并針對這些問題制定合理的措施，保障措施的有效性的同時。應正確認識到這些解決措施和質量管理體系運行的重要性，從而使措施切實落實避免流于形式。

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