探索打造“智慧工會” 搭建“互聯網家”的新模式

陳旭

摘要：本文通過找準“互聯網+工會”的契合點，總結凝練形成了“一片心 、一張網、一個家”的“互聯網家”“智慧工會”建設思路，對打通工會和會員群眾的“最后一公里”，展示工會的新形象新作為搭建了發動引擎。

關鍵詞：互聯網+工會 智慧工會 互聯網家

隨著“互聯網+X”全面鋪開，“互聯網+工會”也成為各級工會用來服務職工的新方法、新手段和新途徑，由傳統工會向“智慧工會”轉變已經成為信息化時代的發展需要。

一、新時代建設“智慧工會”的必要性

（一）“智慧工會”是建設服務職工新園地，豐富工會工作的方法和手段

“智慧工會”通過網站和手機 APP 搭建網上平臺，開通咨詢、服務、辦公、學習等功能模塊，更加方便快捷地服務職工，讓職工輕點鼠標就將工會組織的各項服務拉到身邊，真正實現讓信息多跑路，讓職工少跑腿。

（二）“智慧工會”有利于構建工會宣傳新陣地，做好職工的網上輿論引導

互聯網平臺可以依托網站、微信、微博、APP相互支撐、數據互通，打造一個全方位、立體的網上工會宣傳陣地，同時通過客戶端等第三方平臺的接入，進行信息資源的一鍵發布，實現資源共享、共同發聲，傳遞引導輿論的強大正能量。

（三）“智慧工會”運用數據分析新手段，為工運事業發展提供數據支持

“智慧工會”建設的數據整合實施平臺將使工會信息化工作有章可循。統一的信息獲取渠道、海量的數據統計分析、深度挖掘，從關聯的數據信息中分析輿情、發現問題、判斷趨勢，可以為領導決策提供參考依據。

二、“一片心 、一張網、一個家”的“互聯網家”“智慧工會”建設思路

（一）把握“智慧工會”建設關鍵點，彰顯“一片心”

遵循“職工第一”的基本準則，即：一切圍繞職工，一切為職工服務，一切從職工出發，一切的起點是職工，一切的終點還是職工。堅持以職工為中心，眼睛向下、沉到基層，群眾在哪里、工作的觸角就要延伸到哪里，群眾的需要在哪里、服務的支架就要架設到哪里，為職工提供更直接、更精準、更普惠、更便捷、更溫心的服務幫助。

（二）找準“智慧工會”建設支撐點，用好“一張網”

1.搭建“工團群眾”齊抓共管的組織網

要科學高效地推進工會工作，就必須獲取組織支持，充分發揮工會的橋梁紐帶作用，聯系和動員社會力量、社會資源、社會手段為其所用，逐步形成“社會協同、公眾參與”的工會工作聯動模式。要通過活動集中策劃、行動聯合開展、信息共享互通、工作相互配合，實現資源整合，形成工會工作合力。

2.搭建“兩微一端”同頻共振的平臺網

通過“兩微一端”（微信、微博、手機客戶端）為職工及時推送信息，提供援助、服務，加強門戶網站的建設，突出政治性、窗口性、服務性、溫度感，讓職工體驗平臺的欄目多樣化、設計扁平化，感受服務在指尖、互動在網上，形成工會個性化的服務品牌。

3.搭建“信息化”隊伍建設的人才網

工會組織要通過外引內培，建設一支政治可靠、熱愛工會工作，熟悉網絡技術、政策，能力較強的網絡宣傳隊伍。其中包括：以工會干部為主的網絡新聞發言人隊伍，以青年職工為主的網絡志愿者隊伍。同時要加強對信息化隊伍的管理和培訓，提升運用網絡技術分析研判網絡輿情、疏導公眾情緒、引導輿論焦點、通達社情民意，促進“互聯網+工會”工作的持續發展。

4.搭建“數據整合”資源共享的數據網

要在“智慧工會”平臺建設后期通過數據的批量整合分析，實現對工會組織和廣大會員的“一網覆蓋”和工會系統數據的整合利用，初步建立起“用數據說話、用數據決策、用數據管理、用數據創新”的管理新機制，實現工會數據的標準化、資產化、服務化，真正實現工會數據與關系企業發展的各類數據的共享。

（三）夯實“智慧工會”建設運作點，建成“一個家”

1.建立普惠性服務模塊。建立一鍵入會轉會子模塊。職工通過手機輕輕一點“我要入會”即可實現信息的上報，真正實現讓信息多跑路，讓職工少跑腿，最大限度地把職工組織到工會中來。建立職工健康檔案子模塊。根據每年組織職工進行的入崗前檢查、離崗前檢查、職業病檢查等常規體檢結果，進行信息的錄入，方便職工查閱，并在平臺上就服藥、復查、并發癥、氣候變化、日常飲食等相關事宜進行提醒和建議，為職工提供便捷人性化的服務。建立快樂運動子模塊。常態化開展職工健步走活動，組建如籃球、足球、羽毛球、乒乓球等各類運動群，找到興趣愛好相同的同事，一起打卡運動，不僅健康了職工的身心，還聯絡了大家的感情。建立志愿幫扶子模塊。將罹患重大疾病的職工信息進行上傳，采取“水滴籌”的模式，為患病職工爭取更多的社會救助和幫扶。

2.建立新媒體宣傳模塊。一方面，我們可以讓自辦宣傳網頁登堂入室。實現一鍵鏈接的宣傳資源共享，依托手機、指端實現電腦客戶端的終極服務。另一方面，要依托第三方平臺。可以鏈接外圍具有一定影響力的宣傳平臺，為職工提供優質、貼心的咨詢服務，實現宣傳報道的無障礙鏈接。另外，還可以對職工稿件進行征集。通過采集會員職工優秀稿件、照片等內容，推薦報送至上級工會及平級企業媒體使用，從而互動互推，形成矩陣效應。

3.建立自動化辦公模塊。整合企業QQ平臺、微信平臺及辦公系統，建立工會組織人員臺賬，根據信息受眾等級分類劃分，促進工會收發文件、信息報送、移動審批、會議管理、郵件查閱、文件共享、實時溝通、移動辦公等業務在網上的快速流轉，進一步推進無紙化辦公，實現工會組織高效運轉、精準服務、科學決策。

4.建立教育成長模塊。建立讀書子模塊。定期上傳各類電子書，吸引書友加入，設置讀書分享專區，為書友提供討論、分享讀書體會的平臺，為職工設立指尖的“職工書屋”。建立技能輔導子模塊。通過在線學習、在線培訓、教育答題、在線考試，結合“師帶徒”等活動，為職工提供技能鑒定、普考、技術比武一對一、面對面細致化言傳身教。創建成果分享專區。為取得輔導成果（技術比武、技能鑒定、普考、安規考試）的職工積分，適當給予本人和所在班組考核加分。年末積分成績可以作為評先評優的參考依據。

三、結束語

網絡的本質在于互聯，信息的價值在于互通。伴隨著“智慧工會”的建設和發展，各級工會在組織體制、運行機制和活動方式等方面必將產生深遠的變革和創新，“智慧工會”將成為新形勢下工會工作新的發動機。“互聯網家”將引領匯聚強大信息化的正能量，讓工會組織的旗幟在網絡空間高高飄揚。