探索新時期國有企業信訪工作對策

王海瑞 謝南蓉

摘 ?要：隨著我國經濟的發展，國有企業為了順應當今的經濟發展形勢，企業改革工作也在逐步的實行和開展下去，在這個過程中就涉及到各個階層的基本利益問題，大量的矛盾和沖突就逐漸的顯現出來了。在這個日益競爭激烈的社會背景下，信訪的數量也呈上升的趨勢，各種各樣的問題層出不窮，展現出了工作的方方面面。信訪的內容大多反應的是當前火熱的問題，主要就是福利待遇問題，導致心里的不平衡，更有者是越級上訪，這樣以來信訪領域意味著呈現了許多新的問題。本文首先分析了國有企業信訪工作目前存在的主要問題和特點，接著闡述了做好國有企業信訪工作的重要意義，最后提出了做好當前國有企業信訪工作的方法和措施。

關鍵詞：新時期;信訪工作;國有企業;問題;意義;措施

1.引言

在新時期的時代背景下，國有企業信訪工作的主要作用就是維系企業文化和企業員工情感交流的橋梁，只要是做好了相應的信訪工作，就能及時準確的了解到人民的心聲和出現的一系列問題，同時政府工作人員也能根據民眾所反映出來的問題，給予直接的回答，從而維護和保證目前企業穩定發展的重要局面。目前階段也是我國經濟發展的重要階段，在這個過程中不允許出任何的問題，自然而然的國有企業在發展進步的過程中，必然會面臨著各種各樣的新問題。因此，國有企業中的領導階層，尤其是信訪的工作人員更加要結合本單位的實際情況，在全面認識和了解新時期的社會背景下，進一步增強信訪工作人員的責任感和使命感，要高度重視信訪工作，積極的配合民眾，以正確的態度面對新時期的信訪工作，不斷地完善傳統的工作方法，促進國有企業穩步發展。

2.國有企業信訪工作存在的主要問題和特點

在國有企業當中，信訪工作的主要內容還是集中在有關解除勞動合同后，下崗職工、子女就業方面、退役的士兵安置的一些房屋法律糾紛等方面。在當今社會背景下，國有企業仍然有許多的職工和家屬到企業機關進行群體上訪的現象，情況較為嚴重的，可能存在上萬人圍堵企業的相關部門，這樣的現象不但影響了機關企業正常的工作，同時也造成了交通的擁堵，這樣的現象造成的社會影響十分的惡劣。因此，隨著社會的發展和進步，在國有企業內，信訪的內容和形式也發生了巨大的變化，這樣以來國有企業的信訪工作也呈現出了許多新的特點。

首先，信訪的內容變得復雜化。通常情況下，信訪對象反映的基本內容都是涉及個人或者家庭的基本利益的，信訪對象都強烈要求能解決實際中存在的一些問題。但是許多的信訪對象所提出的問題涉及的范圍比較廣，在處理的過程中難度也比較大。其次，信訪的形式也比較多樣化。在當前這個復雜的社會背景下，國有企業的信訪模式已經不是單純的個人來訪，匿名信或者是重復的信訪，現今的信訪模式已經發展的更為嚴重，更多的是信訪對象執著的糾纏機關部門的相關領導，有的甚至在大庭廣眾之下公然阻擋領導的車輛，，更有者跑到國有企業的機關單位進行大聲的喧嘩，造成極其不利的影響，甚至破壞相應的公共措施，這類情況嚴重的現象還是比較突出的。然后現階段的上訪對象都采取的是組織化的形式，這就導致目前集體上訪的組織化程度在日益的提高，集體上訪的形式具有很大的優點，那么就是他們在上訪之前都是經過深思熟慮的，也經過精心的策劃，最終做出相應的選擇的，但是集體上訪的經費以及尋找相應的資源等等，致使上訪的成本大大提高。最后是信訪帶來的負面影響是十分嚴重的，常見的信訪方式有：集體上訪、重復上訪、越級上訪等等，但是隨著上訪人數的逐漸增多，在一定程度上，直接影響到了國有企業正常辦公的秩序，同時也分散了國有企業進行生產經營的精力，從而直接影響到了國有企業的直接效益。

3.做好國有企業信訪工作的重要意義

從某種意義上來書，做好企業的信訪工作，是維護社會穩定的首要任務，黨的領導人準確的提出，國家不處于穩定的狀態，就無法得到發展，并且社會穩定也是全社會人的共同心愿。因此，國家的首要任務就是維護國家的穩定，做好信訪工作。信訪這項工作有助于民眾向國家反映當前的社會現狀，關系到職工的切身利益和國有企業的發展大局。對于能否做好信訪工作，既是對國有企業當中領導干部的一個嚴峻考驗，也是關系到領導與群眾關系好壞的一個重要表現。有關的國家政策指出，要時刻的關注民眾的生活動態，把為人民服務始終擺在首位，妥善公平的處理民眾之間的內部矛盾，完善相應的信訪制度。

4.做好當前國有企業信訪工作的方法和措施

4.1全員重視，明確責任的歸屬

作為信訪的工作人員，我們理應要貫徹領導的工作安排，積極的配合有關部門的工作，同時要嚴格的按照相關的信訪制度條例的規定，在機關單位中，從領導到員工要高度重視信訪工作，把解決信訪對象的實際問題始終放在首位。要按照“誰主管，誰負責”的原則，將工作落實下去，明確各個部門之間的信訪職責，同時也必須要強化各個部門之間的信訪意識，有好的大局觀，配合工作的完成。

4.2完善相應的信訪機制，快速反應，爭取信訪工作的主動性

首先，建立健全完善的信訪責任制，這對生活中面臨的重大疑難問題，明確“誰主管，誰負責”的重要理念，以及問題的處理方式和結果都有著深遠的影響。隨著這項制度的建立和完善，有助于督促相應的信訪工作人員能夠及時妥善的處理相應的問題，使當時簡單并且迫切的問題能夠及時的得到解決，使一些相對比較復雜的問題能在當時得到安排和落實，給出大概的解決所有問題的時間，而并不是拖泥帶水，有些比較困難的問題一直得不到落實和解決，要確保每個信訪事件都有相應的回音。信訪相關部門可以根據民眾所提出的信訪問題開展相應的信訪工作例會，說明當前社會背景下的重要形勢，然后將這些問題進行分類落實下去，提高處理問題的效率。如果一旦有新的信訪活動的話，工作人員要根據當前的形式，進行多方位的排查，力爭把信訪的問題在萌芽處就得到扼殺，避免因為這點小失誤造成更大的隱患，提高信訪工作的主動性。

4.3認真做好矛盾糾紛排查化解工作

面對信訪者提供的這些內容和問題，相關部門首先就要做好矛盾糾紛的排查和化解工作，對一些信訪內容，一旦產生一定的矛盾或者是不和諧的問題，相關的工作人員要及時的采取措施，將其從根源部位迅速的化解，一定要增強工作的前沿性。對于一些比較棘手的問題，我們可以結合國家發布的重大方針和政策，解決產生的一些問題。還要加強思想方面的疏導，在接待企業的信訪人員的時候，一定要做到熱心，不能有其他的負面情緒，在充分了解政策的前提下，耐心的做好信訪對象的思想工作，努力化解相應的糾紛和矛盾。

5.結束語

綜上所述，隨著我國經濟的發展和改革，也產生了大量的不平衡的現象，這就造成出現了許多的信訪人員，向國家政府人員訴說產生的矛盾，本文通過對新時期社會背景下信訪存在的一些問題進行簡要分析，最終提出了相應的解決辦法，建立健全信訪制度，盡量避免糾紛的發生。

參考文獻

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